Publicité
Avis des membres sur ÉCOLODGE L'ÉTOILE D'ARGENS
3.9/5
63 avis
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Localisation
Je vous conseille particulièrement un massage avec Nawal, un pur moment de détente !!
Sinon Lieu magnifique
Nous avons loge dans un lodge kozy très agréable bien agencé mais un peu bruyant avec la route à proximité et le ménage est plutôt moyen.
De belles infrastructures pour petits et grands tennis, terrain multisports.......
Seul bémol les prix exorbitants du bar et restaurant et camping un peu loin des commodités.
Nous recommandons ce beau camping !!!
1 étoile, très déçu !
Absolument pas digne d'un 5 étoiles.
Nous étions venus pour 5 jours, nous sommes répartis avant.
Jour de l'arrivée, découverte d'un mobile home nettoyé à moitié (poubelle crasseuse, dessous d'évier sale, climatisation dégoûtante, dessous de lit poussiéreux + cheveux)
Bref, passons, habituellement, on ne se plain jamais, on va pas en faire un scandale.
Puis dès notre arrivée, un propriétaire faisait des travaux (montage de terasse en bois visiblement). C'était très bruyant... coup de marteau, scie circulaire. Pareil, on était ravi !
Et pour la cerise sur la gâteau : l'avant dernier jour de notre séjour. Pendant la sieste de notre fille en bas âge dans sa chambre. Des souris se baladaient dans le Mobil home (fermé je precise)
Nous avons contacté la réception pour faire constater, personne n'a pris la peine de se déplacer. On nous a dit je cite : "une société de dératisation passera lundi, on est au courant".
Magnifique blague ce camping. Autant dans la gestion des problèmes techniques que dans la gestion des litiges clients.
On a donc quitté les lieux le samedi à 17h (malgré la proposition de nous donner un autre Mobil home par la direction)
Clairement nous n'avions plus envie de mettre un pied dans ce camping.
Évidement, la fin de notre séjour à été complètement chamboulée. On a du trouver un hôtel en dernière minute le samedi soir, veille de course. Ça nous a coûté une fortune.
Le camping nous a remboursé la nuit pas passée et 60 euros de dédommagement. Honteux
Cette année tout à changé sans aucune information préalable lors de la remise des clés.
De plus notre logement n'était pas propre : il y avait énormément de poussières sous les lits, des touffes de cheveux noir dans les coins, nous avons rencontrés plusieurs problèmes d'entretien : La porte coulissant d'entrée dans le bungalow ne se refermait pas (nous avons croisé un technicien qui est venu corriger rapidement), les écoulements des 2 douches étaient partiellement bouchés, pas de réseau wifi fonctionnel. Fallait il passé nos 4 jours sur place à faire des aller / retour à l'accueil pour signalés au fil de l'eau nos différents problèmes...nous ne l'avons pas fait.
Cela fait beaucoup de points qui ne sont pas à la hauteur des 5 étoiles affichées à l'entrée du site.
Nous avons toujours rencontrés quelques écarts (Evacuation des eaux usées totalement bouchées, pas de Wifi, éclairage défectueux, odeurs d'égout dans les salle de bains) que nous n'avons jamais évoqués lors de nos retours d'expériences séjours en liens avec la souplesse que vous nous accordiez pour le départ tardif.
Et cette année je ne l'aurais jamais évoqué sans le comportement très psycho-rigide de notre nouvelle hôtesse d'accueil.
Car on est rigoureux sur les "Nouvelles" règles on se doit de l'être dans les 2 sens : Propreté irréprochable, entretien parfait du logement, réseau Wifi fonctionnel ...tout doit être irréprochable.
On ne reproche pas aux clients de ne pas avoir signalés les écarts de propreté, les écarts d'entretien....on fait correctement son travail et on contrôle que les prestataires qui font le boulot le font correctement pour que TOUT soit parfait à l'arrivé des clients - On inverse pas les rôles....dans un 5 étoiles je le rappel.
Il ne faut pas juste avoir de la rigueur pour prélever 90 euros pour un départ tardif.
Je suis extrêmement en colère et déçu par votre façon de faire cette année et croyez bien que je vais partager largement mon expérience avec d'autres coureurs qui viennent aussi chez vous pour cette fête du vélo qu'est le Roc d'Azur.
Fabrice Fuster
Bon accueil.
Très bien équipé avec beaucoup de loisirs enfants et adultes.
Bungalow confortable et bien équipé.
Ménage approximatif dans les bungalows. Nous avons trouvé des vêtements en boule au fond d'un placard, et seules les surfaces apparentes étaient nettoyées. Ça "paraît" propre, mais ça ne l'est que moyennement quand on commence à ouvrir les placards ou regarder les murs.
Sur cette fin de saison, pendant 3 jours de suite des travaux bruyants du matin au soir qui ont gâché le calme ambiant. Il faudrait des consignes plus strictes à ce sujet.
Nous reviendrons malgré tout, car c'est un super endroit, surtout hors saison !
Merci beaucoup pour votre partage d'expérience.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour à Ecolodge et que vous avez apprécié l'équipement, la beauté du parc ainsi que l'accueil qui vous a été réservé.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le ménage qui pourrait être amélioré. Le service concerné en sera informé afin de redoubler de vigilance.
Nous vous remercions pour vos retours qui nous permettent de nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre petit coin de paradis pour un prochain séjour hors saison,
l'Equipe Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Mille mercis pour votre commentaire suite à votre séjour à Ecolodge.
Toute l'équipe est heureuse de lire que vous avez passé un magnifique séjour dans notre écrin de verdure et que vous avez apprécié notamment la piscine, notre sentier botanique, le confort de votre hébergement ainsi que l'accueil.
Il est vrai que prendre l'apéro sur la terrasse du restaurant à côté de la piscine est très appréciable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
l'équipe de l'Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Pour répondre a votre retour, l'accueil nous a averti que les navettes ne sont pas dispo tous les mardis et l'endroit de location (raquettes de tennis ect) est fermé tout les mardis
Merci pour vos avis. Nous notons que vous avez passé un agréable séjour, mais que certaines choses peuvent être améliorées.
Nous prenons bonne note de vos axes d'amélioration.
Pour ce qui concerne les mardis, nous sommes étonnés de votre commentaire car rien n'est fermé à Ecolodge et les horaires d'ouverture sont les mêmes tous les jours de la semaine. Peut être faisiez vous référence à des services extérieurs au camping ?
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau afin de vous faire passer d'excellentes vacances à Fréjus.
Au plaisir,
L'Equipe Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Merci pour votre avis dont nous prenons bonne note.
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre bonne note.
Au plaisir de vous revoir de nouveau,
L'Equipe Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Le restaurant l Olivier est très cher et pas terrible allez plutôt chez Mama bien plus sympathique et avec de bons plats à prix raisonnables .
Il semble que l eco lodge sera bientôt vendu ceci explique peut-être ce laisser aller
Merci pour votre avis.
Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant le couteau économe que nous avons tardé à vous fournir. Nous étions en rupture de stock et sommes désolés pour le désagrément.
Les deux restaurants proposent des produits et prestations très différentes.
Sachez que l'Ecolodge n'est pas vendu et nous faisons de notre mieux pour satisfaire les vacanciers.
Cordialement,
L'Equipe Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Malheureusement, comme la dernière fois, le cottage avait besoin d'être rénové.
Tout était cassé, l'air conditionné ne fonctionnait pas correctement et empestait.
Il manquait tout, et la cuisinière électrique ne fonctionnait qu'avec un seul brûleur.
je suis allé à la réception 3 fois pour demander si quelqu'un pouvait passer..... mais personne n'est jamais venu.
Vous payez un prix décent mais la qualité laissait à désirer.
Nous n'avons pas non plus apprécié la compétence et l'aide du personnel de la réception, très impersonnel et froid.
Nous sommes partis un jour plus tôt et avons reçu un jour plus tard un appel d'une dame mesquine nous demandant pourquoi nous n'étions pas encore partis.....ehhhhh la communication n'est pas très optimale là-bas.
Le parc lui-même est magnifique, la piscine est super !!!
C'était la dernière fois pour nous !
Période septembre, /octobre ( juillet/août ce doit être très différent)
Calme la semaine, le week end plutôt agité musique, éclats de voix
La piscine est vraiment très bien, dommage que des employés du site, en repos, tiennent des propos crus et déplacés, parlent et rient de façon tonitruante gênant les utilisateurs de la piscine.
Les maîtres nageurs sont attentifs, discrets et agréables.
Idem au niveau de l'accueil
Le ménage des sanitaires, nickel
Mille mercis pour votre commentaire suite à votre séjour en camping car à Ecolodge.
Nous notons que vous avez apprécié le calme de l'après saison, l'espace aquatique chauffé, la sympathie de nos équipes ainsi que la propreté des sanitaires.
Nous prenons bonne note toutefois de vos remarques qui sont prises en compte.
Nous espérons vous revoir à Ecolodge pour de belles vacances sur la Côte d'Azur
l'Equipe Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Nous sommes arrivés samedi 30/09/23 et devons rester jusqu’au 06/10/23 depuis 3 jours nous sommes en cohabitation avec une souris nous avons demandé une intervention c’est pénible elle crotte de partout je suis très déçu pour un 5 étoile
Je vais demander un geste pour le désagrément sinon je ferai jouer mon sj
Mme Hernandez
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien pris connaissance du problème et faisons le nécessaire. Nous avons installé plusieurs boites d'appâtage et avons de suite contacter une entreprise spécialisée qui est en train d'intervenir.
Nous sommes en pleine nature et entourés de vignes et nous ne pouvons pas les empêcher de se déplacer mais nous faisons notre maximum pour les chasser.
Nous sommes conscients des désagréments causés et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous serions heureux de vous voir revenir dans des conditions idéales et vous faire apprécier vos vacances à Ecolodge
L'Equipe Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Septembre avec un climat top, endroit très calme , propre, très belle piscine
Restaurant sur place agréable , boissons un peu chères et tendances a la fatigue de fin de saison pour les personnel de service mais cela reste une bonne expérience.
Tennis , etc
Navette pour la plage en bateau au top avec des bateliers très sympas
Merci pour votre avis positif suite à votre séjour à Ecolodge. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le calme, la propreté ainsi que le restaurant l'Olivier.
Il est vrai que le mois de septembre est idéal pour profiter des journées ensoleillées, des nuits fraîches et du calme d'après saison.
Au plaisir de vous revoir et vous faire profiter de nouveau de l'ensemble de nos services 5 étoiles pour des vacances de rêve sur la Côte d'Azur.
L'Equipe Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour sous le soleil du Var.
Il est vrai que le camping est très végétalisé, ce qui est très apprécié de nos vacanciers. Pour les enfants, il y a la pataugeoire et le lagon de l'espace aquatique mais en effet nous n'avons pas de toboggan.
Les animations sont en effet plus discrètes en septembre car les vacanciers sont généralement à la recherche de calme et de détente.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement,
L'Equipe Ecolodge l'Etoile d'Argens *****
Le jour J nous arrivons dans un mobilhome vétuste
1 le ménage n'a pas été fait nous trouvons : des toiles d'araignées avec les habitants qui vont avec dans toutes les pièces, des étiquettes de vêtements dans les placards, la chaise haute est sale, les toilettes avec des poils sur la cuvette, des taches de sang sur la couette, une odeur nauséabonde dans la salle de bain un mélange entre les égouts et de l'humidité, pelle cassée ,lumière extérieure cassée ,dans notre chambre nous trouvons un trou sous le lit donnant directement sur l’extérieur ....
2 pas d'eau chaude nous le signalons deux fois,Wifi inexistant
Résultat ce matin (après 7 jours d'enfer ) on nous propose de changer de mobilhome sans nous surclasser bien sûr ....surprise il est disponible que le lendemain encore une nuit d'enfer j'accepte quand même bien que l'idée de re faire les valises et transporter un bébé et un enfant d'un point à un autre du camping ne m’enchante guère
Et là ce samedi après avoir passé plus de 4h aux urgences pédiatriques ma petite fille de 21 mois a une infection respiratoire elle est en souffrance respiratoire ainsi qu'une très grosse Bronchiolite résultant des douches à l'eau froide prise depuis 1 semaine et de la saleté de vos mobilhome j'ai dû courir la pharmacie de garde pour son traitement constitué de 5 médicaments dur à administrer pour un bébé malade+ inhalateur type ventoline (elle en a jamais eu ) elle a interdiction de se baigner pendant 4 jours nous n'avons pas dormi depuis 2 jours (literie ignoble)
Le jour du déménagement nouvelle surprise la voiture est chargée arrivée sur le nouveau mobilhome nous ne sommes pas seul en effet une famille a également les cartes qui donne accès à l’hébergement et on leur a attribué le même mobilhome nouveau passage à l’accueil avec les enfants malades les courses dans le coffre de la voiture …..
Le restaurant maintenant :surgelé (nuggets renvoyé car immangeable ,moules servies avec mouches ,attente très longue ) mail envoyé le samedi 22 Juillet à la responsable hébergement demandant un geste commercial décent et à la hauteur d’un 5 étoiles en signifiant que mon mail avait été envoyé en copie simple à mon avocate voici la réponse reçu ce jour sans une seule excuse ni appel de leur part :
Nous accusons bonne réception de votre e-mail relatif à votre séjour au sein de notre établissement.Après consultation de la Direction et puisque vous avez déjà mis votre avocate en copie de votre e-mail, nous vous informons que nous n’apporterons pas directement de réponse à celui-ci. Les échanges s’opèreront alors directement entre services juridiques.
Je me déplace donc de nouveau (5 eme fois en 2 jours effectivement pas le choix vu qu’il n’ont même pas le respect de nous appeler pour nous expliquer en personne ) je suis reçu par la responsable qui me dit qu’il ont rien à se reprocher car pour le ménage ils ont fait venir quelqu’un après notre signalement et que pour l’eau chaude c’est quelque part de notre faute car nous avons signalez l’absence d’eau chaude le 18 qu’il ont fait passer un technicien qui a changé la bouteille de gaz et que c’est ok car nous n’avons signalé l’absence d’eau chaude de nouveau que le 20 nous aurions dû camper devant l’accueil et je cite elle ne prend pas les douches avec nous pour le savoir pour ce qui est de la vétusté du mobilhome quand ils reçoivent les résa ils dispatchent et c’est au petit bonheur la chance entre les 2013 et les mobilhome récent en gros vous payer 3000 euro et soit vous avez le low-cost soit le haut de gamme pour le même prix. Ils ne feront aucuns geste co car j’ai parlé de mon avocate c’est de ma faute (que je n’ai même pas mise sur le dossier qui était juste en copie )
Large pitch but uneven due to large tree roots. The free boat shuttle to the beach is well worth it. My only complaints would be poor maintenance to the toilet blocks eg broken floor tiles to showers and missing coat hooks and locks to cubicle doors. Also no hand basins in toilet areas.