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Avis APPART'HÔTEL ODALYS LA ROSE D'ARGENT Colmar

Avis des membres sur APPART'HÔTEL ODALYS LA ROSE D'ARGENT

3.8/5

50 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Vaios P.

Visité en janvier 2024

Je n'ai pas aimé l'hébergement. J'avais réservé 2 mois auparavant (payé) et quand je suis arrivé à l'hôtel, ils ne pouvaient pas trouver ma réservation, ils m'ont juste donné un numéro de téléphone de réservation, sans pouvoir m'appeler. Ils n'ont pas essayé de me trouver un autre logement, même si c'était leur faute. Oui, ils ont donné une excuse comme quoi l'hôtel était plein, mais ce n'était pas acceptable parce que j'avais réservé et payé deux mois auparavant !!! ils ont juste donné/facturé ma chambre à quelqu'un d'autre, j'ai passé 4 heures à communiquer avec difficulté avec booking pour me trouver un autre logement, ils ont gâché mes vacances.

JoseMa O.

Visité en janvier 2024

Totalement satisfaits ma femme et moi, hautement recommandés.

Johanne L.

Visité en janvier 2024

Avis général très bien : très bon emplacement, propre, spacieux, calme||Les bémols : température de l'eau de la piscine trop basse, tarifs du petit déjeuner (16€)||Je recommande néanmoins cet établissement

Isabel C.

Visité en janvier 2024

Un appartement fantastique, très propre, avec une cuisine entièrement intégrée, une terrasse et un excellent buffet de petit-déjeuner. Il se trouve également à 5 minutes du centre. Les lits sont très bien et les sommiers sont neufs. La salle de bains est immense. Nous avons adoré

Carlos

Visité en janvier 2024

L'appartement d'une chambre est bien, la chambre est séparée du salon avec un canapé-lit.
Proche du centre, la Petite Venise est accessible à pied en 8 minutes.

Jose M.

Visité en janvier 2024

La chambre était très spacieuse et la salle de bain très grande aussi. Le lit est confortable, les oreillers aussi. Emplacement parfait à 5 minutes du centre. Vous pouvez vous garer à l'intérieur moyennant paiement ou dans la rue gratuitement. Piscine normale, un peu froide. La réception n'est pas très sympathique, on ne peut pas avoir des réceptionnistes qui ne parlent pas anglais dans une réception d'hôtel, même si l'hôtel est en France. Quoi qu'il en soit, je le recommande. Petit déjeuner assez bon.

Olga K.

Visité en janvier 2024

ils volent votre argent et vous laissent sans chambre !!!! Ne réservez pas là ! !!

Andrea

Visité en janvier 2024

Ils ne proposent pas d'options sans lactose ni gluten. C'est dommage, car il est très difficile de voyager ainsi.

Notez également qu'il y a un chauffage central que vous ne pouvez PAS changer depuis votre chambre et si vous êtes frileux comme moi, c'est un peu pénible, surtout lorsque vous prenez une douche, le robinet passe de froid à très chaud en quelques secondes et il est difficile de prendre une douche dans ces conditions.

D'autre part, comme aspect très positif, je soulignerais l'emplacement, c'est le point fort de cet établissement, il est dans un quartier calme et proche du centre.

Comme points à améliorer je soulignerais que la chambre est très simple, elle n'est pas très accueillante.

Fee F.

Visité en janvier 2024

Une expérience plus que décevante.
J'ai réservé pour 3 nuits en famille avec mes 3 enfants.
Le réceptionniste n'a rien à faire à la réception, le bonjour était très compliqué et aucune explication concernant le fonctionnement de l'établissement.
2 chambres réservées et 2 chambres très médiocres.
Nous étions 5, une chambre est située au 2eme étage et la 2eme au 4eme, cherchez l'erreur.
Le petit studio clairement le linge n'a pas été changé, il y avait des cheveux partout sur le lit, les lits non faits, vraiment sale.
Nous sommes répartis après une nuit.
Je ne recommande pas cet établissement.
Nb : Je n'ai pas réussi à mettre les photos, Google les refusent

APPART'HÔTEL ODALYS LA ROSE D'ARGENT Responsable

11/01/2024 à 16:31

Cher client, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez vécus. Ces points seront discutés avec nos équipes et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que ces incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive.Cordialement,L'équipe Odalys

Carlos

Visité en janvier 2024

Les chambres sont assez normales, compte tenu des étoiles qu'elles ont, bien que le service soit très bon, les chambres laissent un peu à désirer... manque de finitions qui les rendent un peu plus accueillantes, chauffage central (si vous avez froid, vous ne pouvez pas monter le chauffage) et la salle de bain a besoin d'être améliorée beaucoup. Pour quelques jours, pas trop mal.

Can D.

Visité en décembre 2023

Le personnel est amical, chaleureux et attentionné. Le centre de l'hôtel est à distance de marche de tout. Les chambres sont très belles.

Thaís R.

Visité en décembre 2023

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ! La propreté, les appartements spacieux et bien équipés, le personnel serviable. C'est une excellente option pour les familles. Il y a un supermarché à proximité et le centre historique est à 5 minutes à pied.

lartdesedefendre

Visité en décembre 2023

Petite déception on a déjà été plusieurs fois et on a toujours eu une chambre avec terrasse cette fois ci ce n'était pas le cas et si on en voulait une il fallait suppléer plus de 150 euros donc on va réfléchir pour la prochaine fois probablement changer d'hôtel dommage

Marina L.

Visité en décembre 2023

L'hôtel est parfaitement situé, on peut tout faire à pied. Le parking est également parfait. Les chambres sont propres et la salle de bain très grande. Malheureusement, le petit-déjeuner n'était pas très copieux et il manquait toujours quelque chose. Il y avait cependant du jus d'orange fraîchement pressé. Rapport qualité-prix correct pour Colmar.

Anja R.

Visité en décembre 2023

Nous cherchions une chambre près du centre-ville et nous sommes tombés sur l'Odalys.
Nous avons été bien accueillis. La chambre était grande et propre. Il y avait aussi une petite kitchenette. Il y a un parking payant et une piscine.
Le petit-déjeuner est très frais et délicieux. Il n'y a certes que trois sortes de charcuterie et autant de fromage. Mais pour nous, c'était tout à fait suffisant. Nous avons beaucoup aimé. Le centre-ville est à 4 ou 5 minutes. Je le recommande vivement.

La seule petite critique que j'ai, c'est que vous devriez changer régulièrement les brosses des toilettes. Elle n'était vraiment pas belle. Et puis ce n'est qu'un article bon marché, il ne faut pas lésiner là-dessus.

Cordialement, Anja Richels

Ho L.

Visité en décembre 2023

Nous sommes scandalisées par le traitement que nous avons reçu. Nous avons réservé mi octobre pour une chambre, nous avons reçu la confirmation le matin même par e-mail. Nous sommes arrivées à l’hôtel à 11:30 à la réception qui nous a confirmé notre chambre mais que cette dernière n’était pas prête. Nous sommes donc revenues le soir pour récupérer notre chambre.
Et la quelle a été notre surprise quand le réceptionniste très désagréable nous a dit que nous n’avions plus de chambre!
Il nous a renvoyé sans s’excuser!
La chambre était donc réservée à 11:30 et plus à 19:00.
Nous nous sommes retrouvées sans toit pour la nuit un soir de week-ends de marché de Noël! Évidemment tous les hôtels étaient réservés à cette heure là!
Nous sommes choquées de ce traitement.
Ce genre de comportement est inadmissible et les employés auraient du s’excuser et nous aider à trouver une solution!

APPART'HÔTEL ODALYS LA ROSE D'ARGENT Responsable

22/12/2023 à 12:41

Cher client,Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez vécus. Notre résidence a subi des problèmes informatiques au mois de novembre et plusieurs réservations ont dû être ressaisies manuellement, car elles n'apparaissaient plus dans notre logiciel. À votre arrivée le matin, la responsable d'hébergement avait bien votre réservation enregistrée dans notre système. Pour une raison inexpliquée, la réservation n'était plus active l'après-midi. Notre équipe vous a tout de même proposé un relogement face à la situation.Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous ferons tout notre possible pour éviter un tel désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance en vous accueillant à nouveau à l'avenir.Bien à vous,L'équipe Odalys

Carolina M.

Visité en décembre 2023

Nous sommes arrivés en ayant lu beaucoup de choses sur l'hôtel et ses avantages/inconvénients (plus d'avantages, en fait), donc nous sommes allés calmement, mais à l'arrivée, la surprise a été que tout était mieux que ce à quoi nous nous attendions. L'emplacement était déjà clair pour nous, à 3 minutes à pied du centre, à l'écart de la foule et du bruit, ce qui est très bien. La chambre était beaucoup plus grande que ce à quoi nous nous attendions, aussi bien le coin nuit que la salle de bain, la petite cuisine avec tout le nécessaire (y compris le lave-vaisselle). Pour mettre un bémol, je dirais qu'il devrait y avoir les chaînes internationales des pays à la télévision, ce qui n'est pas le cas. Le confort et la commodité de la chambre étaient merveilleux, le lit était super confortable avec un oreiller et une couette supplémentaires, une température réglable et une terrasse. Nous avons pris le petit déjeuner dans la chambre ou à l'extérieur, nous n'avons donc pas d'opinion sur le petit déjeuner de l'hôtel, ni sur le spa que nous n'avons pas eu le temps d'utiliser. ||La cerise sur le gâteau a été de constater que l'un des réceptionnistes connaissait un peu l'espagnol, ce qui a rendu les choses encore plus faciles.

lisadohnke

Visité en décembre 2023

Nous avons passé 1 nuit à l'Odalys pour le marché de Noël de Colmar. Nous nous sommes annoncés avec un bébé et avons donc éventuellement eu une chambre très grande, ce qui était super. Sinon, l'hôtel est correct mais le personnel n'est pas très aimable.

julie p.

Visité en décembre 2023

Je suis venue en famille pour voir les illuminations de Noël à Colmar. Lors de la réservation j'ai précisé que nous étions plusieurs et que nous souhaitons être à côté. On me redirige sur la Réservation par internet. Je rappelle après ma réservation pour préciser que je souhaite 2 logements à côté. On me répond à nouveau positivement. À mon arrivée, nous ne sommes ni à côté, ni dans le même bâtiment. Il y a 2 bâtiments, l'un en face de l'autre. Après plusieurs négociations, en râlant, ils finissent par me mettre dans le même bâtiment avec 2 étages qui nous séparent. Prétextant être complet alors que la réservation a eu lieu 3-4 mois avant.
Le point positif est que le logement est proche du centre ville, à pied (15min). Ce qui permet de se déplacer facilement.
La piscine est à peine chauffée. Beaucoup d'enfants aux douches et peu de monde dans la piscine.

APPART'HÔTEL ODALYS LA ROSE D'ARGENT Responsable

19/12/2023 à 16:31

Chère Julie,Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous allons prendre des mesures pour éviter ce genre de situations à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la proximité du logement avec le centre-ville. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir regagner entièrement votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos nombreux appart'hôtels en France.Excellente journée à vous,L'équipe Odalys Ciry

Julieta R.

Visité en décembre 2023

En el preu no hi entra la neteja no ho trobo correct