Résultats Tour-opérateur spécialisé à ŌSAKA

L'avis du Petit Futé sur KEIKAKU

Plaque millesim 2020

Site proposant la mise en relation avec des guides-accompagnateurs touristiques au Japon, tous bilingues, qu’ils soient Français ou Japonais. Des guides qui connaissent l’histoire du Japon et qui savent vous y intéresser. Des journées à la carte à la découverte des temples, des musées, des activités ou encore du shopping, sont proposées. Keikaku propose deux types de prestations principales : l’accompagnement privé, à la carte, où l'accompagnateur échange avec le client avant son arrivée pour établir un programme sur mesure correspondant à 100 % à ses attentes. Des circuits thématiques en groupes, organisés selon le sujet ou la saison (cerisiers en fleur, feuilles d’érables…) et aux tarifs très attractifs. Une agence exclusivement sur Internet recommandée par Kanpai.

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3.2/5 (5 avis)
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Informations et horaires sur KEIKAKU

Une agence est aussi située en France : 32, avenue Joliot-Curie, 17180 Perigny.

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+33 5 54 07 02 50

Avis des membres sur KEIKAKU

5 avis
3.2/5
Rapport Qualité/Prix
Service
yoyo2020
5/5
Visité en décembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
excellent
bonjour ,nous avons fait appel a keikaku pour notre deuxième voyage au japon en décembre c est la deuxième fois que nous passons par keikaku pour réserver des guides sur places personnel toujours aussi agréable et professionnel c'est toujours un plaisir d avoir affaire a keikaku entreprise de taille humaine toujours a l écoute et professionnelle je recommande les yeux fermés
carine et michel
Rohnaan
4/5
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Service client solide et sérieux
Malheureusement, je n'ai pas pu tester 100% de leurs services en raison de l'annulation de mon voyage avec l'épidémie de COVID19. Je ne parlerai donc que du service client.

J'ai été très bien accompagné dans la préparation de mon voyage, Keikaku répond rapidement aux questions de manière simple et concrète. Et malheureusement quand nous avons du annuler notre voyage, Keikaku a su répondre rapidement, ils ont effectué le démarches de remboursement dans l'instant. C'est une entreprise sérieuse !
Enayia
1/5
Visité en décembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Site crapuleux
Quand vous commandez un JR pass, ils ne respectent pas le souhait de la date d'émission, ils font même en sorte que le pass soit périmé avec la date du voyage afin d'engendrer des frais supplémentaires de facturation pour refaire le pass. Passez votre chemin.
KEIKAKU
KEIKAKU
16/12/2019 à 12:27
Bonjour Madame,

Comme indiqué par e-mail, par téléphone et sur PayPal, vous n'avez pas rempli correctement le formulaire de commande accessible sur https://keikaku.fr/japan-rail-pass/commander

En premier lieu, vous avez indiqué une date de départ au Japon factice (le 10 janvier au lieu du 25 mars).
Ensuite, lorsque la date de départ au Japon est remplie dans notre formulaire, un message apparaît : "Les bons JRP édités aujourd'hui peuvent être échangés au Japon jusqu'au 15/03/2020. Besoin pour plus tard ? Cliquez ici." (message à date ; lors de votre commande le 1er décembre, il était indiqué que votre JR Pass serait valable jusqu'au 27 février).
Vous n'avez pas indiqué en avoir besoin pour une date ultérieure, nous avons donc émis et expédié votre Pass en fonction des informations que vous nous avez fournies.
La preuve de paiement indique bien qu'aucune date ultérieure n'a été demandée.
Comme vous l'avez vu, PayPal a annulé votre litige et votre demande de remboursement au motif qu'il n'était pas recevable.

Il y a deux solutions conformément à nos Conditions Générales de Vente que vous avez validées avant de procéder au paiement :
- soit la procédure de modification pour vous renvoyer un nouveau Pass aux bonnes dates
- soit la procédure d'annulation complète du Pass

Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement.
fute_191196
5/5
Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Excellent
Une agence très professionnelle, j'ai acheté le jr pass, loué un Pocket wifi avec batterie et pris un accompagnement aéroport et un accompagnement d'une journée à Tokyo. N'hésitez pas, l'equipe connait très bien le Japon, donne de très bons conseils, tout etait parfait. Je repasserai par leurs services sans hésiter et je regrette qu'ils ne soient spécialistes que du Japon car c'est une agence qui connaît vraiment son métier
Autopia
1/5
Visité en mars 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Hors de prix
Attention ne jamais utilisé pour la location de kit Wifi ou billet Jr pass
Le site est juste hors de prix, faite des recherches bien d’autres site à la même présentation mais beaucoup moins chère.

Puis leur service client est très agressif.

Bref passer votre click
KEIKAKU
KEIKAKU
06/03/2019 à 08:53
Bonjour Monsieur,
Votre opiniâtreté à vouloir nous salir est impressionnante mais, comme nous vous l'avons déjà expliqué à plusieurs reprises par email et sur les autres pages où vous cherchez à nous descendre, nous ne sommes pas responsables des frais facturés par votre banque Suisse pour un achat effectué sur notre site en Euros. Cela est d'ailleurs parfaitement expliqué ici : https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/moyens-paiement
Vous pouvez trouver certaines prestations à quelques Euros moins cher ailleurs sur Internet mais elles ne proposeront pas la même qualité de service ni les mêmes garanties d'agence de voyages agrémentée que Keikaku. Nos nombreux avis clients en témoignent : https://keikaku.fr/temoignages-voyageurs
Nous vous souhaitons malgré tout un agréable voyage au Japon.
Bien cordialement.
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