Avis VITALPARC Lacanau-Océan

Superbe hotel au calme avec piscine, spa, etc ...
Personnel très acceuillant
près de la plage ( environ 2 km ) avec piste cyclabe

Lieux très agréable.
Le personnel au top
Je recommande .

Très moyen pour un 4 étoiles, j’ai fait une réservation de trois chambres pour le week-end du 11 juillet au 14 juillet. Chambre en rez-de-chaussée, trois chambres en location avec petit déjeuner pour cinq personnes, un total de 1757 €. Je suis assez déçu car odeur dans les chambres d’humidité, Des insectes partout. Je suis donc retourné à l’accueil. Demander le changement d’une chambre qui n’a pas été possible la première nuit, mais la seconde nuit. Mes enfants ont été relogé.
Le petit déjeuner reste bon, mais quand même assez cher, même si ce sont des produits locaux.
Hôtel quatre étoiles, mais je ne pense pas la hauteur des quatre étoiles.

Super séjour ! L’hôtel, le personnel et le spa sont au top ! Un petit rafraîchissement de l’extérieur serait un plus.

Hôtel très agréable, idéalement situé dans la nature mais proche de Lacanau Océan

Le site propose de belles prestations (piscine extérieure, spa, restaurant).

Les chambres sont spacieuses, bien équipées et la literie confortable.

Le restaurant propose de la cuisine de qualité à des prix corrects.

Le brunch du dimanche est lui aussi très complet.

Nous avons passé un excellent séjour, la dame de l’accueil était très agréable et souriante, le spa était super, bon petit déjeuner, chambre confortable avec un cadre jolie.

Très mauvaise expérience, ce n'est pas lié au lieu car la piscine, la chambre et l'environnement sont bien. La problématique est que l'hôtel est réservé par des séminaires d'entreprise donc nous n'avons pas eu de tranquillité. Ils ont squatté les fauteuils du bar donc nous n'y sommes pas allés, le restaurant était transformé en une cantine bruyante, nous n'y sommes donc pas allés, idem coté bruit pour le petit déjeuner le matin. Quant au bruit la nuit en raison de ces personnes : incongru dans un 4 étoiles. Petit déjeuner pas même au niveau d'un 3 étoiles. Personne à l'accueil de la salle, pas de fromage blanc ni de yaourt nature, réfrigérateur en panne, accès à la terrasse uniquement à partir de 8H30, pas de corbeille de fruit, pas de gâteau ni cake, viennoiserie de qualité moyenne, brioche sèche, fromage coulant (trop), jambon blanc sec, enfin service complètement dépassé en raison du séminaire. Le spa est bien même si les enfants y sont admis et pensent plus à utiliser les bassins comme une piscine. En partant, nous avons signalé notre mécontentement à la réception qui était au courant des débordements nocturnes, nonobstant nous n'avons pas eu de geste commercial. En conclusion un hôtel à séminaire et à fuir si on souhaite la tranquillité.

Cadre superbe ! Reposant calme et accueillant

Un cadre tranquille et magnifique.De beaux équipements et un personnel très accueillant. Un brunch varié et de qualité.

C'était un week-end surprise organisé par mon mari avec les équipes. Je ne connaissais ni le lieu, ni ce qui était organisé. Nous avons passer un merveilleux séjour, de l'arrivé au départ. Une équipe au top et toujours à l'écoute; réactive pour vous satisfaire. Un spa magnifique et relaxant, un massage divin et soins du visage parfait...le massage du crane. Vraiment top. Une belle carte de soins !! et des produits de qualité. La chambre était jolie, propre, avec de belles attentions, une salle d'eau propre et très jolie, Vue sur la piscine, la literie était de qualité ainsi que les oreillers.||Tout ceci nicher au cœur de la foret de pins, sans bruit, juste les cigales pour vous relaxer et vous laisser porter par ce lieux propice à la détente et la reconnexion avec la nature. Lacanau mer n'est à quelques minutes du lieu, c'est un plus également tout comme le golf.||Encore un grand merci et peut-être à une prochaine fois.||

Hotel très agréable proposant de nombreux services!

Personnel au top mais niveau brunch c’est pitoyable, payer 40€ pour avoir de la macédoine en boîte et 2/3 trucs à côté. Niveau qualité c’est du vol. Franchement déçu

Rien à redire, le service excellent, le personnel extraordinaire, un cadre idyllique, un spa reposant, un restaurant incroyable (le camembert roti vaut son titre d’incontournable !)

Merci beaucoup !

Moment de détente excellent repas rien a dire parfait Par contre la chambre et salle de bain a revoir

L'endroit est calme. La chambre est top! Le repas n'était pas à notre goût et un bon petit-déjeuner. Par contre il serait bien de mettre des plateaux pour se servir, ça éviterait de faire des allers et retours

J’ai passé l’après midi au spa avec en supplément un massage polynésien. Un des meilleurs spa et massage que j’ai fais. C’est très abordable en prix. J’ai terminé la journée dans leurs restaurants. Le menu tentation a 43€ est vraiment incroyable. Même pour les gros mangeurs c’est parfait.
Je recommande à 100% et encore merci à eux.

Tres agréable ! Le Cadre est très reposant, le personnel est sympathique. Les chambres sont propres spacieuses et vraiment classes

Un véritable havre de paix niché entre océan et forêt ????????

Nous avons passé un séjour inoubliable, l’environnement est tout simplement exceptionnel : calme, nature, et à quelques minutes de l’océan.

L’hôtel est moderne, propre et décoré avec goût. Le personnel est aux petits soins, toujours disponible et souriant, ce qui rend l’expérience encore plus agréable.

Mention spéciale pour le spa parfaits pour se détendre après une journée de balades ou de plage. Le restaurant propose une cuisine raffinée, avec des produits locaux et de saison – un vrai régal !

Etablissement de qualité, belles installations, chambres très confortables, personnel sympathique, situation privilégiée

Le spa et le massage au top !
Bel endroit, chaleureux, propre. Tout était parfait pour se ressourcer un maximum ! Je recommande et j’y reviendrai !!
Merci à vous !

La chambre était très spacieuse et les personnes à l'accueil très agréable.
Merci à eux.
Très bon petit déjeuner

Établissement rénové à l intérieur, avec un beau spa et une piscine.|Nous avons testé les massages, vraiment super! |Bien placé car proche de l océan et du lac de lacanau.|Piste cyclable qui passe juste devant l établissement. |Petit bémol sur l insonorisation des chambres, on entend les voisins. |Le petit déjeuner est varié mais nous n avons pu avoir des viennoiseries qu un jour...elles sont vites parties et pas de ressort. |

la réservation des packages week-end et courts séjours est impossible sur le site de l'hôtel, ce qui oblige à une réservation séparée (hôtel et soins) et au final entraîne un coup financier supérieur

Accueil et équipement très bien. L'hôte est très bien situé (lac ou océan).||Petit bémol quand même, les anciens bâtiments pour l’accueil des chevaux sont vraiment vétustes et gâche un peu le lieu.

Cela fait plusieurs fois maintenant que j'y séjourne.
L'environnement au milieu des pins est le premier atout.
Le spa est vraiment agréable et bien pensé.
Le restaurant, excellent, donne envie de rester à l’hôtel, simplement.
Et j'ai toujours apprécié l'équipe pro et accueillante.
Je conseille la suite si elle est disponible, elle est immense, confortable, pleine de rangements et dotée d'une terrasse abritée des regards. Les chambres sont très agréables et feutrées.
Le rapport qualité/prix est intéressant.

Très bon restaurant . Nous avons très bien mangé tous les plats servis étaient excellents . Personnels agréables et souriants service rapide .

Attention, cet établissement n'est pas du standing d'un 4 étoiles.

Si vous ne rencontrez pas d'aléas durant votre séjour, vous pourrez sans doute passer un bon moment en fonction également du personnel que vous croisez.

Malheureusement en cas de soucis rencontré, votre expérience deviendra encore plus désastreuse dans la mesure où VitalParc ne sait pas le gérer et n'accordera aucune considération à votre situation. Nous avons été couverts de piqûres (punaises de lit dans la moquette très probablement - pas de piqûre de moustique du tout comme on nous l'a retorqué), ce fait là, désagréable en soit n'était déjà pas marrant, mais le plus désobligeant fut le traitement reçu suite à notre signalement lors du check out. Aucune empathie, pas de volonté de dédommager le client et quand nous avons ensuite écrit, aucune réponse et pour finir un lien vers une enquête de satisfaction en mode preview qui ne laisse pas la possibilité de partager notre expérience malheureuse (et donc 30 min de perdu en prime).

Tout cela est venu renforcer un sentiment déjà mitigé de l'offre de cet établissement :
- Site vieillissant plutôt orienté club vacances que site 4 étoiles.
- Piscine extérieure squattée en permanence par des ados avec ballons toute la journée
- Coach sportive désagréable et cours donnés une grande partie de la journée dans l'espace spa, pas franchement propice à la détente
- Pack confort facturé pour un peignoir rêche et usé ainsi que des claquettes en plastique inconfortables quand un vrai 4 étoiles propose de vrais chaussons et peignoir confortable en standard sans supplément.
- Chambre vue pinède qui s'avère en réalité être une vue sur le parking
- Petit déjeuner avec des produits d'une qualité pas franchement digne d'un 4 étoiles

Points positifs :
- la localisation du site
- la salle de sport

C'est réellement dommage, l'établissement pourrait vraiment être pas mal avec quelques ajustements. Certains employés sont charmants alors que d'autres ne sont absolument pas fait pour leur métier ! Et la direction semble absente lorsque les clients rencontrent des désagréments. Vivre une mauvaise expérience n'est pas le plus critique, c'est l'absence de considération et aucune bienveillance qui viennent renforcer le ressenti déjà entaché. Alors que lorsqu'un établissement sait le gérer, vous pouvez mieux le vivre. VitalParc doit se remettre en question dans sa gestion de l'expérience client, car ils sont très mauvais à l'heure actuelle !

Bon restaurant avec des plats tres sympas et tres bon. Service tres bien et personnel tres gentil.

Ravie de notre petite escapade à Vital Parc où le personnel est très sympathique et le brunch un régal.
Nous y retournerons avec plaisir !

Bel établissement. Bon rapport qualité prix. Personnel sympathique Restaurant convivial et gourmand Décoration simple et soignée