Avis HOTEL DU GRAND LAC EXCELSIOR Montreux

Les chambres étaient spacieuses et offraient une bonne vue. Cependant, les rideaux sont de conception ancienne, difficiles à enlever et très durs. Le lit était trop mou pour moi. J'avais mal au dos. Les salles de bains sont du type shampoing et savon pour le corps tout-en-un. Aucune boîte de mouchoirs n'est fournie.
Il est difficile de dire quels sont les bons et les mauvais points, car ils sont extrêmes, mais ils devraient être améliorés.

Très vieux hôtel assez bien placé en bord de lac
En revanche il n’est pas très propre et l’accès à la piscine est fastidieuse (il faut traverser une multitude de couloirs pour pouvoir y accéder donc pas très pratique)
La réception n’a pas tenu compte des requêtes demandées lors de la réservation de la chambre (décoration) et c’est bien dommage
Le petit déjeuner est vraiment hyper basique
Rien d’extraordinaire et il ne vaut pas celui d’un hôtel 4 étoiles
Un point hyper important est à souligner concernant la sécurité: les fenêtres de la réception sont ouvertes pour aérer sauf qu’il n’y a aucune sécurité et possibilité de tomber de 3 étages !! (La fenêtre arrive à hauteur du tibia)
Donc hyper dangereux pour les enfants donc hôtel pas kids friendly du tout
(Quand on a soulevé ce point à la réception on nous a répondu que ce n’était pas vraiment un problème de sécurité car de toute façon il n’y a pas souvent d’enfants qui viennent à l’hôtel…super comme réponse sachant que même un adulte peut accidentellement tomber)

entre la vue sublime, la clim en pleine période de canicule et la piscine pour nous seules, ça a été un super week end ! L'équipe de l'hôtel est tout à fait sympathique et disponible. Je reviendrais !

Excellent séjour. Vue magnifique depuis notre balcon. L'hôtel est un peu vieillot, mais le service et le personnel étaient incroyables. Le petit déjeuner était très approprié. Vraiment agréable.

Énorme potentiel laissé à l'abandon par un décor daté et fatigué. L'hôtel est superbement situé, le petit déjeuner et le personnel sont fantastiques. Il a cependant désespérément besoin d'être rénové ; la terrasse est sale, avec des chaises longues cassées et des jardinières remplies de mauvaises herbes. Le mobilier est fonctionnel mais daté. S'il était rénové, ce serait un hôtel extraordinaire, mais le prix serait beaucoup plus élevé.

Bon hôtel sur la promenade. Chambre avec vue sur le lac et balcon, ce qui est très agréable ! Le petit déjeuner était bon et il y a une piscine intérieure que l'on peut utiliser. Les chaises longues à l'extérieur dans le jardin et avec quelques marches vous plongez directement dans le lac Léman. Très bon séjour ici !

Nous avons visité l'hôtel dans le cadre d'un mini-tour d'Italie, de Suisse, du Liechtenstein et de France, nous avions donc beaucoup d'éléments de comparaison avec cet hôtel. Nous avons réservé une suite junior pour 3 adultes pour 2 nuits. La première chose à dire est que le personnel a été très serviable et poli tout au long du séjour, mais malheureusement c'est là que s'arrêtent les bonnes nouvelles. Notre chambre était au niveau 3, ce qui, je crois, est le cas de toutes les suites junior, car elles disposent d'une terrasse et d'un accès à la promenade du bord du lac.

Le couloir a l'air extrêmement fatigué, avec des tapis délavés et tachés et un gros caillou qui maintient une porte coupe-feu ouverte - une approche intéressante de la santé et de la sécurité. Le couloir sentait l'humidité, mais l'odeur s'est aggravée lorsque nous avons ouvert la porte de notre chambre. La chambre sentait le cheval, ce qui était particulièrement désagréable. La chambre n'avait manifestement pas été nettoyée depuis longtemps, le mobilier était de piètre qualité et les salles de bains étaient inadéquates (écran de douche trop petit, toilettes trop proches de la cuvette, ce qui oblige à faire attention à l'endroit où l'on place sa mâchoire pour éviter de salir la cuvette).

La décoration intérieure et la qualité de l'hébergement ne sont tout simplement pas en accord avec l'extérieur de ce grand bâtiment ancien - c'est comme s'il était tout simplement négligé, ce qui est vraiment dommage. Ce pourrait être un bel hôtel, mais ce n'est malheureusement pas le cas. Ce n'est clairement pas un hôtel quatre étoiles tel qu'annoncé et je pense qu'il y a beaucoup d'autres hôtels plus appropriés à Montreux.

Nous avons demandé à changer de chambre, mais on nous a dit qu'il n'y avait qu'une seule autre chambre disponible - une autre suite junior - qui s'est avérée avoir les mêmes problèmes que notre chambre. Nous avons donc demandé un remboursement (après avoir été priés de payer la totalité à l'arrivée), ce que le directeur de service a fait sans aucun désaccord. Nous lui en sommes reconnaissants car cela nous a permis de quitter cet enfer après une seule nuit.

Nous sommes désolés pour le personnel qui y travaille, car je suis sûr qu'il doit essuyer beaucoup de critiques pour cet hôtel vieillissant et inadapté.

Ne vous laissez pas tromper par les photos de cet hôtel sur le site web - les photos sont petites pour une raison. Il est difficile de voir ce que vous obtenez réellement, mais croyez-moi, ce n'est pas génial. Si vous êtes l'une des personnes participant au Festival de Jazz de Montreux et que vous pensiez avoir eu de la chance en trouvant un hébergement de qualité ici, je crains que ce ne soit pas le cas - restez à Lausanne ou à Genève et voyagez jusqu'ici.

Nous avons visité l'hôtel dans le cadre d'un mini-tour d'Italie, de Suisse, du Liechtenstein et de France, nous avions donc beaucoup d'éléments de comparaison avec cet hôtel. Nous avons réservé une suite junior pour 3 adultes pour 2 nuits. La première chose à dire est que le personnel a été très serviable et poli tout au long du séjour, mais malheureusement c'est là que s'arrêtent les bonnes nouvelles. Notre chambre était au niveau 3, ce qui, je crois, est le cas de toutes les suites junior, car elles disposent d'une terrasse et d'un accès à la promenade du bord du lac. ||Le couloir a l'air extrêmement fatigué, avec des tapis délavés et tachés et un gros caillou qui maintient une porte coupe-feu ouverte - une approche intéressante de la santé et de la sécurité. Le couloir sentait l'humidité, mais l'odeur s'est aggravée lorsque nous avons ouvert la porte de notre chambre. La chambre sentait le cheval, ce qui était particulièrement désagréable. La chambre n'avait manifestement pas été nettoyée depuis longtemps, le mobilier était de piètre qualité et les salles de bains étaient inadéquates (pare-douche trop petit, toilettes trop proches de la cuvette, ce qui oblige à faire attention à l'endroit où l'on pose sa mâchoire pour ne pas salir la cuvette). ||La décoration intérieure et la qualité de l'hébergement ne sont tout simplement pas en accord avec l'extérieur de ce grand bâtiment ancien - c'est comme s'il était simplement négligé, ce qui est vraiment dommage. L'hôtel pourrait être magnifique, mais ce n'est malheureusement pas le cas. Ce n'est clairement pas un hôtel quatre étoiles comme annoncé et je pense qu'il y a beaucoup d'autres hôtels plus appropriés à Montreux. ||Nous avons demandé à changer de chambre, mais on nous a dit qu'il n'y avait qu'une seule autre chambre disponible - une autre suite junior - qui s'est avérée avoir les mêmes problèmes que notre chambre. Nous avons donc demandé un remboursement (on nous avait demandé de payer la totalité à l'arrivée), ce que le directeur de service a fait sans aucun désaccord. Nous lui en sommes reconnaissants car cela nous a permis de quitter cet enfer après une seule nuit. ||Nous sommes désolés pour le personnel qui y travaille, car je suis sûr qu'il doit essuyer beaucoup de critiques pour cet hôtel vieillissant et inadapté. Il est difficile de voir ce que vous obtenez réellement, mais croyez-moi, ce n'est pas génial. Si vous êtes l'une des personnes assistant au Festival de Jazz de Montreux et que vous pensiez avoir eu de la chance en trouvant un hébergement de qualité ici, je crains que ce ne soit pas le cas - restez à Lausanne ou à Genève et voyagez jusqu'ici.

Personnel aimable

Quelle déception...
Nous avons réservé une nuit avec petit déjeuner dans une suite au rez-de-chaussée côté lac pour 330.-
L'accueil a la réception était déplorable, la personne ne nous a rien expliqué, n'a pas été capable d'écrire correctement notre adresse sur la facture.

Nous sommes répartis avec une facture Pro Forma, car incapable de nous faire une vraie facture...

L'hôtel est dans un triste état, tout est vieux, sale, il y a des odeurs d'égouts affreuses au niveau des suites.
Dans la chambre une odeur insoutenable de parfum, certainement pour couvrir les odeurs d'égouts..
Les moquettes sont immondes...
Les portes sont cassées, n'ont pas de poignées, tout est delabré...

Le petit déjeuner est vraiment limite, produits industriels, surgelés, peu de choix... jus d'orange industriel...
Tout est sale, même la salière...

Bref, on se dit que si c'est l'image que l'hôtellerie Suisse donne aux touristes de passage, c'est bien triste...

Il va falloir se réveiller pour se différencier des pays étrangers...

On regrette vraiment notre séjour...

Les chambres sont spacieuses et ont besoin d'un peu de soin car elles sont assez vieilles. Salles de bains spacieuses avec baignoire, mais anciennes.
Vue imprenable sur le lac et les montagnes depuis la chambre. Beaucoup d'espace de rangement. Grand balcon avec chaises longues.

Vidéo de visite de la chambre ???? ci-jointe.

Grand hôtel ancien avec une position pratique au bord du lac, juste sur la promenade et à une courte distance de marche du centre de Montreux. Nous avons pris une suite junior qui était idéale pour 3 adultes, bien que la salle de douche soit très petite par rapport à la taille de la chambre. La suite junior était de bonne taille et disposait d'un petit patio/terrasse donnant sur le lac. Le petit déjeuner était correct - belle vue mais manque un peu de variété, par exemple de fruits frais. |Le parking était disponible dans la rue à l'extérieur de l'hôtel - ayant réservé un parking (10 CHF) pour le vendredi de notre séjour, nous avons été contrariés que l'hôtel ne nous ait pas informés des restrictions de stationnement le samedi matin, ce qui nous a valu une amende de 40 CHF - l'hôtel aurait dû être au courant et nous conseiller de nous garer ailleurs.|Autrefois un séjour confortable.

très bel endroit avec une belle vue sur le lac, proche de toutes les activités de Montreux, l'équipe est professionnelle et hospitalière, je pense que c'est un peu vieux jeu mais très charmant, devrait être agréable pour tout type de voyageur que ce soit en solo, en couple ou en famille

Accueil très aimable, souriant, arrangeant et plutôt rapide (15h !)|Vue exceptionnelle depuis la chambre avec balcon, spacieuse et parfaitement propre.|Magnifique buffet de petit-déjeuner dans une très jolie salle. Séjour apaisant et enchanteur.

Nous avons passé très bon séjour dans votre établissement ! |Belle hôtel, bien décoré, avec piscine intérieure unique ouverte dans tout le Montreux. |Belle vue depuis la chambre, grand et belle salle de bain avec les miroirs de tous les côtés. |Ça donne envie y retourner. |On vous remercie !

Montreux suisse hôtel plein de charme beau reste des années folles au bord du lac bon rapport qualité prix

Très bon séjour dans cet hôtel calme et bien situé.
Vue magnifique depuis les chambres avec balcon.

Pas un 4 étoile, tout est vieux, moisissure dans les aérations, tâches dans la baignoire, fenêtre et mur mais isolés d'un autre temps

Il était une fois..., tout est dit sur cet hôtel.
Le plus beau, c'est la vue depuis l'hôtel. Malheureusement, l'hôtel est déjà très usé dans les zones réservées aux clients, mais l'impression générale nous fait croire au bon vieux temps.
L'établissement abrite une clinique dans les étages supérieurs. Au premier étage, il semble y avoir des salles de soins. Si l'on descend au sous-sol, on arrive aux anciennes salles d'apparat et de fête,
Avec d'autres attentes, nous aurions pu nous y plaire. Malheureusement, nous n'avons obtenu que trois étoiles.

Nous aurions peut -être juste une mini-critique: une machine à café ou pour chauffer de l'eau dans la chambre ou l'étage serait un réel plus. Surtout qu'il y a une pause entre 16h et 18h pour commander dans les chambres. Le matelas était aussi fort mou, sinon c'est toujours un bel hôtel de caractère et le personnel est hyper gentil !

Sans amour, fonctionnel, désuet et de nombreux équipements sont cassés, ne fonctionnent pas ou sont / semblent peu appétissants et peu hygiéniques. Même pas digne d'un 3*.

Un séjour inoubliable ! L'hôtel offre une vue absolument splendide sur le lac, qui a rendu notre expérience encore plus magique. Chaque matin, nous nous sommes réveillés avec cette vue magnifique, un véritable spectacle à couper le souffle. L'emplacement est idéal pour se détendre et profiter pleinement de la beauté naturelle des environs. De plus, l'accueil et le service étaient excellents. Nous reviendrons sans hésiter pour revivre cette expérience incroyable. Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel pour cette belle parenthèse de tranquillité et de sérénité !

Quel superbe hôtel incroyable ! Un personnel extraordinaire et des vues incroyables !

Personnel extraordinaire, très amical et serviable. La piscine est géniale, propre et chaude, et la vue qu'elle offre est incroyable. L'emplacement est excellent, à environ dix minutes de marche du centre-ville. L'hôtel vous donne une carte de bus/train pour toute la ville, vous n'avez donc rien à payer. Ils passent toutes les dix minutes. La chambre était très grande, pour une famille de 4 personnes, et agréable et chaleureuse. Elle était équipée d'un réfrigérateur, la seule chose qui manquait était une bouilloire.

Emplacement parfait pour les marchés à seulement dix minutes de marche. Très bel hôtel. La chambre était la plus grande que j'ai jamais eue. La vue sur le lac Léman et les Alpes était incroyable. |La vue sur le lac Léman et les Alpes était incroyable. |Mes garçons ont adoré et je reviendrai.

Hôtel bien situé et calme. Personnel très aimable. Nous avions une suite junior au sous-sol qui a définitivement besoin d'être rénovée. On entend tout de la part des voisins de chambre, c'est très clair. Nous avions assez de place, mais le canapé-lit était très démodé et inconfortable et avait des taches, les deux salles de bains étaient moyennement propres (cheveux, éclaboussures et graisses sur les (trop) nombreux miroirs). La porte de la banquette ne pouvait pas être fermée de l'intérieur, et ce malgré le fait que nous vivions de plain-pied ! Pour nous sentir un peu plus en sécurité, nous avons fermé complètement le volet roulant électrique qui se trouvait à l'intérieur des fenêtres. La machine à café était défectueuse. Le buffet du petit-déjeuner offrait un choix limité, plutôt juste pour un 4 étoiles. Je ne recommanderai probablement pas cet hôtel, dommage pour la belle vue !

Les matelas sont à ressorts c’est dommage, | mais autrement un vrai bonheur |La vue au réveil étant arrivé de nuit un rêve qu’on a envie de profiter tout les jours |Le petit déjeuner un rêve et le personnel absolument sensationnel accueillant, souriant, hyper agréable merci pour tout

Je suggère que l'option piscine commence plus tôt et dure un peu plus longtemps. La raison en est que les réunions commencent généralement de telle sorte qu'il n'y a pas de temps pour nager avant, et que les réunions durent plus longtemps de telle sorte qu'il n'y a pas de temps pour nager après la réunion.

L'emplacement est pratique. Nous avons toujours obtenu une chambre et une salle de bains très spacieuses, la vue sur le lac est tout simplement magnifique, le lit est confortable et le service est excellent. Cette fois-ci, nous avons séjourné à l'hôtel pour visiter le populaire marché de Noël et, comme toujours, nous avons été satisfaits de notre choix

+ situation exceptionnelle
+ vue depuis la chambre
+ personnel aimable
+ matelas confortables

- Difficulté à se garer
- chambres très proches des anneaux
- chambres et salles de bains non entretenues
- Petit déjeuner ok mais peu de choix