Avis HOTEL EDEN PALACE AU LAC Montreux

Nous avions une réservation pour demain soir. Aujourd'hui, nous avons appris qu'il y avait une urgence médicale dans la famille et nous avons demandé à l'hôtel d'annuler la réservation ou de proposer une autre date. Ces jours-ci, à Montreux, il y a le Festival de Jazz et tous les hôtels sont réservés - il est fort probable qu'ils puissent louer leur chambre à quelqu'un d'autre.

Une rénovation complète est nécessaire de toute urgence. Complètement surévalué.

L'un des meilleurs. Il y a un lac à proximité de l'hôtel.

Evitez cet hôtel !!! C'est de l'arnaque-> Eden = Paradis, mais pas vraiment.plutôt l'enfer.
1. Pas de parking- ils vous font réserver un parking public pour 35.-/Jour et nous l'avons réservé seulement parce que nous voulions un hôtel avec parking.
2. La chambre sentait l'eau de javel (désinfection probablement) ? Desinfektionsmittel
3. Pas de café dans la chambre, pas de miroir, des meubles affreux à la ikea (peut être ikea encore mieux????)
4. Klima war am laufen ist sehr kalt im Zimmer
6. Frühstück katastrophal : kein echt Milch im Kaffe, kein Service bei Kaffe, sehr schlechtes Qualität vom Essen, das Personal sehr lärmig am Aufräumen
7. Salle de bains de 1970
8. La piscine était sale et toute la matinée un type soufflait des feuilles et faisait un bruit épouvantable.
9. Pas un seul Suisse sur charge????‍♀️

Le seul point positif est l'emplacement avec vue sur le lac et la proximité du casino.

La chambre n'est pas climatisée, il y a une couette et une couverture en laine sur les lits, et la température dépasse les 30° depuis plusieurs jours. Il n'y a même pas de mini-bar fonctionnel dans la chambre. Nous avons demandé une chambre de remplacement et on nous a dit que l'hôtel était complet alors que sur les portails dédiés il y avait encore des chambres libres. Il n'a pas été possible d'obtenir l'après-shampoing que nous avions oublié, que dire de plus .... ils ne savent vraiment pas ce que signifie "hospitalité".

Ne séjournez pas dans une chambre "standard" en été. Pas de climatisation, le ventilateur ne sert à rien, beaucoup de bruit provenant de la rue (et il faut ouvrir les portes pour faire circuler l'air), mini-frigo dans une armoire (il faut le sortir manuellement et le brancher), la douche n'est pas réparée

le traitement de l'employé était très mauvais et son éthique commerciale était si mauvaise que cela m'a forcé à ne pas louer dans cet hôtel et à le quitter

Nous avons été choyé par un personnel professionnel et attentif à nos besoins (mon mari est en fauteuil roulant électrique)
La vue sur le lac est spectaculaire. L hôtel de la belle époque a conservé son charme et sa beauté. Le buffet du petit déjeuner avec son grand choix nous a fait très plaisir. Le restaurant propose une carte variée avec des mets délicieux, très joliment présenté sur l assiette, avec room service si souhaité - très appréciable.
Nous recommandons vivement cet hôtel et espérons y retourner ❣️
Nous remercions Eden Palace pour nos vacances réussies ????

J'ai réservé la chambre à l'avance, Deluxe avec balcon.

Un endroit très agréable et un prix raisonnable !

Bâtiment ancien, peu moderne, avec une nette odeur de moisissure et de champignon dans les couloirs. Les climatiseurs des chambres ont vingt ans et ronronnent comme un moteur diesel. Le petit déjeuner est très médiocre. Emplacement idéal. Pour le prix, à déconseiller.

En ce qui concerne la plainte ci-dessus et la réponse de la direction, nous sommes totalement déçus. J'ai fait partie de ce groupe.

Nous avons demandé à votre équipe de nous fournir l'air conditionné, et nous leur avons proposé de l'améliorer moyennant un supplément. Nous venons de déplacer notre matelas, si votre équipe nous avait demandé de reculer, nous aurions pu le faire également. Nous avons également payé 30 CHF pour le déplacement du matelas.

De plus, lorsque vous parlez de politique, vous menacez le client d'une amende de 1000 CHF. Menacer le client d'une pénalité de 1000 CHF et menacer d'appeler la police fait partie de votre politique ?

Nous avons l'impression d'avoir été confrontés à du racisme. De plus, votre équipe ne nous a même pas permis de connaître son nom, alors que tous les hôtels ont des badges nominatifs, ce qui fait que votre politique ne permet pas de connaître le nom de votre personnel lorsque nous en avons besoin.

Vous avez installé un système de vidéosurveillance, vous avez dû prendre nos photos et nos vidéos, où était notre consentement ?

De même, lors des contrôles de vidéosurveillance, nous avons élevé la voix lorsque nous avons été menacés par ce personnel.

Nous avons rencontré 4-5 membres du personnel de la réception, nous ne nous plaignons pas d'eux, ils nous traitent bien, en particulier le personnel du soir.

Au lieu de défendre cette personne, vous auriez dû prendre des mesures à son encontre. Nous avons été induits en erreur, surtout lorsqu'il nous a informés d'une pénalité de 1000 CHF.

Si vous avez une politique pour garder le nom de votre personnel privé, nous vous demandons de nous en faire part si vous en avez une.

Cet hôtel n'est bon qu'au niveau de l'emplacement mais il y a beaucoup de problèmes sur lesquels la direction ne travaille pas.

Nous nous sommes assis au café dans le jardin, avec une vue magnifique sur le lac et les montagnes. C'est un endroit calme, tranquille et relaxant.

Conclusion entièrement satisfait ne peut pas confirmer les évaluations négatives.

L’accueil s’est bien passé malgré le fait que la chambre n’était pas prête à 15h30. Le bon pour une boisson offerte au Restaurant Chez Gaston était très plaisant et a permis de rendre l’attente moins longue. La personne qui nous a accueilli était souriante et très utile.

Une fois arrivé dans la chambre Deluxe située dans la Villa Eden, nous avons été très déçu par la propreté. En effet, la chambre n’ayant pas été prête à l’heure, nous nous attendions à une chambre parfaite. Or cela n’était pas le cas. Le sol de la douche laissait à désirer. De plus, nous n’avons pas pu profiter de la magnifique vue qu’offrait notre petit balcon en raison du nombre incalculable de fiente d’oiseau sur le rebord de celui-ci. Au vu du prix de la chambre, il est inacceptable que le rebord ne soit pas nettoyé avant l’arrivé de nouveaux clients. J’ai eu la bonne idée d’ouvrir la trappe de la cheminée d’époque, et vous suggère fortement d’y passé un coup d’aspirateur à l’occasion..
Néanmoins, le lit était très agréable ainsi que la Clim qui fonctionnait, contrairement au mot présent dans la chambre.

Nous devons avouer que l’endroit est calme et plaisant, mais les petits détails susmentionnés viennent ternir le tout.

Le plus gros point noir à notre expérience a été le petit déjeuner. En effet, celui-ci n’est pas à la hauteur de nos attentes. Aucun jus frais n’est proposé. Le jus d’orange sortie de votre machine en avait juste la couleur. Le standing de votre établissement supposerait la mise à disposition de mets de qualités, il n’en était rien. Nous déplorons particulièrement l’absence de saumon, de fromage frais ainsi que du champagne.

A la suite de notre séjour, nous avons compris que votre établissement avait de « Palace » que le nom..

Superbe emplacement, vue magnifique sur le lac depuis le balcon de la chambre ! Et proche de tous les restaurants et cafés

L'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné. Nous avions une chambre très spacieuse au 4ème étage avec un balcon offrant une vue imprenable sur les montagnes et les lacs. L'hôtel lui-même est magnifique et dispose d'excellents équipements - une robe de chambre et des pantoufles étaient fournies dans notre chambre. Le petit déjeuner est très varié et le personnel est toujours très serviable.

le meilleur hôtel de tous les temps !
tout d'abord, j'aimerais remercier Pawel pour son aide lors de l'enregistrement et de la visite de Montreux :)

l'emplacement était très pratique pour notre séjour, avec un accès facile à la coopérative et aux épiceries.

le petit déjeuner, l'accessibilité, l'amabilité du personnel, le parking, tout était parfait.

cependant, le vieux réfrigérateur qui ne fonctionne pas a besoin d'être réparé de toute urgence.

Un grand MERCI et bravo à tous, tout était parfait!
La chambre était impeccablement propre et extrêmement confortable, le personnel était très professionnel, accueillant et bienveillant. L'hôtel est beau et élégant.
J'ai vraiment beaucoup aimé mon séjour dans votre hôtel, j'y reviendrai dès que possible!

J'ai fait une Réservation sur Booking annulation avec 100% de frais . Je demande +6 semaines AVANT la réservation une solution avec un remboursement , la réceptionniste me confirme que c'est faisable. Le Chef de reception ne me rembourse 0CHF de ma reservation à +348CHF... 6 semaines avant, c'est à se demander si cet hotel arrive à se remplir, et si ils ne proposent aucune solution amiable à ses clients plusieurs semaines avant, c'est tout de même quelque chose de très négatif pour le service. Les autres avis parlent d'une piscine froide, j'aurai dû prendre plus attention avant de réserver

l'hôtel a peur de la chambre, mais la vue est un fantasme
mais elle n'était pas propre

La Junior Suite dans laquelle nous avons séjourné était très spacieuse et luxueuse, et la vue sur le lac Léman depuis notre balcon, avec les Alpes en arrière-plan, était tout simplement époustouflante. Le personnel de la réception et du restaurant est sympathique et efficace, et la cuisine du restaurant Chez Gaston de l'hôtel est absolument splendide. L'un des meilleurs hôtels où j'ai eu le plaisir de séjourner.

Nice terrasse

Cet hôtel a laissé son âge d'or derrière lui depuis longtemps - on ne peut qu'imaginer comment il brillait à son apogée. Aujourd'hui, la peinture est abîmée - on le voit tout de suite devant l'hôtel. (Attention, TRÈS peu de places de parking sont disponibles devant l'hôtel, le parking recommandé coûte 35.- par jour !) Une fois de plus, un établissement qui, en raison de sa situation directement au bord du lac, n'a manifestement pas besoin de faire des efforts pour attirer des clients pour la nuit - sinon, on devrait définitivement faire les choses différemment ici. Le personnel s'efforce d'être discret, mais n'est pas vraiment aimable. Nos bagages ont été laissés dans le hall pendant une heure et n'ont pas été déposés dans une pièce fermée à clé comme on nous l'avait dit. Notre chambre n'était disponible qu'à 15h30 (au lieu de 15h) et on nous a d'abord remis une fausse clé (côté rue au lieu de vue sur le lac). La chambre en général est plus ou moins propre, nous avons trouvé un vieux morceau de saucisson dans un coin, personne à la réception n'a jugé bon de le nettoyer de ses propres mains. Les meubles "modernes" ne vont pas du tout avec les vieux lustres, etc. Les toilettes sont soutenues par un socle et chaque fois que l'on s'assoit dessus, cela grince et on se demande si les toilettes tiendraient encore sans socle. Il y a un support pour les serviettes cosmétiques, mais il est vide - dans un hôtel 4* !!!! Pas de savon pour les mains disponible et seulement un set avec shampoing etc. pour 2 personnes ! Pas de machine à café ou à thé, le minibar est vide. Le bâtiment en général a définitivement besoin d'être rénové, le parquet dans le hall d'entrée aménagé sans amour et de manière sporadique, qui est en fait très beau, est endommagé, la façade est fissurée partout et est sale. Les escaliers de la cage d'escalier sont également très sales.

Petit déjeuner pour 24.- solala. Pas de café frais ni de jus de fruits frais (tout vient du distributeur). Le cappucino était tellement imbuvable que j'ai demandé à en avoir un du bistro, ce qui n'a gentiment posé aucun problème et le cappucion du bistro était très bon. Les quelques plats "frais", comme le Rösi, n'ont pas vraiment été appréciés. Ici aussi, on fait des économies, surtout au niveau du personnel qui ne parle ni anglais ni allemand. Ils étaient cependant plus aimables que le personnel de la réception. Ici aussi : définitivement PAS 4* !

Nous avons payé trop cher pour ce que nous avons reçu, nous ne reviendrons certainement pas et un déclassement à 3* serait urgent. PS : Le personnel ne parle pas allemand bien que nous soyons en Suisse. La situation au bord du lac est unique et vraiment magnifique.

1 nuit avec des amis. Chambres claires, spacieuses et propres. Accueil sympathique.||Dommage que la place de parking extérieure, commandée et confirmée des semaines auparavant, n'ait soudain pas été disponible (impérativement nécessaire, car nous ne sommes rentrés à l'hôtel qu'après minuit). La qualité générale de l'établissement ne correspond plus aux souvenirs des séjours précédents.

Niché au bord du somptueux lac Léman, à Montreux, l’Hôtel Eden Palace au Lac offre une parenthèse enchantée dans un décor à couper le souffle. Ce lieu emblématique, empreint d’histoire et de charme, a accueilli de nombreuses personnalités au fil des décennies, séduites par son élégance intemporelle.

En famille, nous avons séjourné dans des chambres lumineuses, spacieuses et confortables, chacune dotée d’un petit balcon offrant une vue imprenable sur le lac et, à l’horizon, les majestueuses montagnes alpines. Ce panorama d’exception, changeant au fil des heures, invite à la contemplation et à la sérénité.

Le cadre raffiné de l’hôtel, allié à l’accueil chaleureux et au calme environnant, a fait de ce séjour une véritable échappée belle. Entre promenade sur les quais fleuris de Montreux, moments de détente en terrasse et instants partagés en famille, ce lieu unique a su nous offrir des souvenirs inoubliables.

Un séjour inoubliable dans un cadre magnifique qu’il me tarde de retrouver !

L’hôtel, avec son charme « Belle Époque » – tout en étant un peu plus moderne que ce que laissaient penser certains avis – offre une vue imprenable sur le lac Léman et les montagnes encore enneigées.

Le personnel est attentionné et professionnel, rendant notre séjour des plus agréables.

Hôtel très bien situé. Le personnel est très attentif. Très bon petit déjeuner, servi dans une belle salle. Les chambres ont peut-être besoin de quelques travaux, mais toujours en gardant le style, ce qui rend cet hôtel unique

Nous avons réservé 2 chambres de luxe avec vue sur le lac (200 CHF par chambre) pour 4 adultes, c'était un cadeau spécial pour la visite de mes parents. On nous a donné 2 chambres avec "vue sur le lac" mais au premier étage, donc notre vue était plutôt sur un arbre devant notre balcon, pas sûr que le "luxe" ait été pris en compte. C'était un peu décevant, et cher pour ce que c'était (petit déjeuner payé à part... La salle où il est servi est pourtant très belle). L'une des filles de la réception n'a pas été très efficace (parlant extrêmement bas, pas d'informations claires sur le parking, taxes municipales facturées à tort...), une collègue a dû prendre le relais. L'emplacement est bon, un peu à l'écart du centre, mais nous étions là pour nous promener le long du lac et profiter des vues printanières, donc parfait à cet égard.

Il se trouve juste à côté de la gare et est donc très proche de tout. Le toit offre une belle vue.

L'hôtel Eden Palace est un bel hôtel qui donne l'impression d'être dans un palace. L'emplacement est très agréable, juste en face du lac et à proximité de la gare de Montreux. L'emplacement est tel que vous aurez la meilleure vue. Je recommande vivement cet hôtel.