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Avis HILTON Santa Maria
Avis des membres sur HILTON
4.3/5
104 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Chambre donnée à 16h00 au lieu de 15h00
Pas d’excuses
Lamentable
Le personnel parle généralement bien anglais, à l'exception du personnel de nettoyage et de celui du bar de la piscine. La commande d'une simple salade verte/végétalienne s'est transformée en une salade de poulet avec beaucoup de vinaigrette !
Le vol de retour, en revanche, a été un cauchemar. Nous avons fait la queue pendant deux heures pour enregistrer nos bagages, passer la sécurité et le contrôle des passeports. Nous avons eu du mal à prendre le vol de retour. C'était absolument horrible d'être debout comme ça, sans air conditionné, avec une seule porte ouverte. Les personnes âgées s'évanouissaient. Nous ne pouvons pas revivre cela. L'aéroport est petit, mais il manque cruellement de personnel.
Personnel sympathique et efficace (Marco et Gisela)
Il n'y a pas de groom. Il n'y a pas de boisson de bienvenue, ni de cadeau de bienvenue. Le minibar contient une bouteille d'eau. Il n'y a ni peignoirs ni pantoufles. L'air conditionné ne fonctionne pas, même après que le service d'entretien soit venu le vérifier. Dans un 5 étoiles et même un 4 étoiles, on s'attend à ce que la chambre soit préparée et fraîche à l'arrivée.
La porte d'entrée ne ressemble à rien, le sol est en linoléum. La douche laisse échapper de l'eau sur tout le sol de la salle de bain.
Le personnel de l'accueil a été très aimable. Mais pour être honnête, c'est à peu près le seul point jusqu'à présent qui se rapproche de près ou de loin d'un 5 étoiles. La plage est géniale. Cependant, il y a des tonnes de plages formidables dans le monde. Que s'est-il passé pour qu'un hôtel 5 étoiles soit réellement un 5 étoiles ? Vous vous attendez à un certain standard lorsque vous achetez un 5 étoiles. Il est temps que cette norme 5 étoiles soit la même partout dans le monde. Cela signifie que l'on ne peut pas s'acheter un 5 étoiles.
Personnel tout juste aimable surtout si vous parlez français
Facturation en double pour la navette aéroport
Restaurant du beach club catastrophique (40 mn d'attente pour une salade et un burger trop cuit avec 4 clients dans le restaurant)
Personne pour emmener vos valises dans la chambre pourtant éloignée de la réception
Tout ceci n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles
Les chambres ont été nettoyées très tard, parfois après 17:00 la chambre est restée comme nous l'avons quittée le matin.
L'un des jours de mon séjour, c'est moi qui ai dû ranger la chambre.
Nous sommes végétariens/végétaliens et il y a beaucoup de bons plats à base de plantes.
Cependant, à long terme, nous aimerions qu'il y ait encore plus de nourriture à base de plantes et moins de viande et d'œufs, pour le bien de notre planète et du bien-être des animaux, qui, nous le savons, n'est pas très bon.
Nous avons mangé un buffet ici la veille de Noël et il était absolument magnifique. Un buffet qui regorgeait de nourriture. Il y avait de la musique live et de bonnes boissons étaient servies. Il est tentant de faire cela chaque année. Descendez au Cap-Vert et passez un Noël sans stress :)
L'hôtel est proche du centre-ville. L'atmosphère est calme et agréable et l'endroit est très beau et propre.
Tous les jours, nous pouvons prendre des boissons et de la nourriture au bar de la piscine. Nous aimerions qu'il y ait un peu plus d'offres végétariennes/végétaliennes pour qu'il obtienne la meilleure note ;)
Il en va de même pour le bar de la plage, c'est pourquoi nous n'avons pas porté de vêtements sur .....
Le spa est excellent et le masseur que j'ai eu était très compétent. La salle de fitness et l'aide ont été très bonnes. J'ai assisté à un cours de yoga à ciel ouvert, recommandé...
Il y a un couple de trois chats ici, mignons et nous espérons qu'ils sont bien pris en charge ...
Merci beaucoup pour un séjour agréable, heureusement nous avons plus de jours igjen❤️????
Ps Je dois dire que nous avons été très choqués ce matin-là. Quelques jours après que j'ai écrit la critique.... Puis un chat a été observé piégé dans une trappe à chat juste au petit déjeuner à l'extérieur... Il était terrifié et miaulait depuis longtemps. Nous l'avons signalé, mais rien n'a été fait, et nous avons donc relâché le chat. Mais ce n'était pas une bonne chose. On ne garde pas un animal en captivité de cette manière. Soyez gentils ....,