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Avis des membres sur HÔTEL L'ESTRAN
4.2/5
29 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
B. C.
Visité en janvier 2024
Hôtel choisi par hasard. Hall d'entrée agréable. Une femme d'un certain age a la reception, très vraissemblablement la propriètaire.
Il m'est conseillé avec une intelligence hors du commun 2 chambres, l'une avec WC sur le palier, l'autre la chambre 6 avec une salle de bains assez particulière (voir photo) au prix de 82 €. J'ai donc choisi par defaut la 6 alors que l'hotel etait quasiment vide. Les radiateurs de la chambre étaient fermés et de toutes les facons non alimentés, un radiateur d'appoint était disposé à l'entrée de là pièce et était débranché. La télévision était elle aussi débranchée ainsi qu'une des deux lampes de chevet. Propreté correcte, peinture également.
La hauteur de marche pour accéder à la douche est d'environ 52 cm....et devient donc totalement impraticable sauf si vous souhaitez impliquer à juste raison l'assurance de l'établissement.
Localisation centrale et à cette époque de l'année. Plein hiver, tranquillité. presque absolue sauf le bruit important causés par une utilisation normal de l'escalier.
Petit déjeuner correct assuré par un homme jeune qui a fait de son mieux pour tenter de défendre l'indéfendable.
Et la réponse de l'hôtel ne fait que valider mon avis.
Effectivement ne venez jamais dans cet hôtel ???? !
Il m'est conseillé avec une intelligence hors du commun 2 chambres, l'une avec WC sur le palier, l'autre la chambre 6 avec une salle de bains assez particulière (voir photo) au prix de 82 €. J'ai donc choisi par defaut la 6 alors que l'hotel etait quasiment vide. Les radiateurs de la chambre étaient fermés et de toutes les facons non alimentés, un radiateur d'appoint était disposé à l'entrée de là pièce et était débranché. La télévision était elle aussi débranchée ainsi qu'une des deux lampes de chevet. Propreté correcte, peinture également.
La hauteur de marche pour accéder à la douche est d'environ 52 cm....et devient donc totalement impraticable sauf si vous souhaitez impliquer à juste raison l'assurance de l'établissement.
Localisation centrale et à cette époque de l'année. Plein hiver, tranquillité. presque absolue sauf le bruit important causés par une utilisation normal de l'escalier.
Petit déjeuner correct assuré par un homme jeune qui a fait de son mieux pour tenter de défendre l'indéfendable.
Et la réponse de l'hôtel ne fait que valider mon avis.
Effectivement ne venez jamais dans cet hôtel ???? !
HÔTEL L'ESTRAN
Responsable
07/01/2024 à 15:52
Bonjour Mr Caffa
Quel est le problème Monsieur ? Que ma collègue vous ai proposé 2 choix de chambres ? Que l'hôtel fasse attention à sa consommation gaz et électrique ? N'êtes vous peut être pas informé des hausses de tarif depuis plus d'un an ? Votre chambre était elle froide , je ne pense pas , y a t'il une difficulté particulière à brancher son téléviseur ou radiateur ? Une marche de 52 cm ..... vous voyagez avec votre mètre lors de vos déplacements?? Si la chambre à votre arrivée ne vous convenait pas , il suffisait de venir voir ma collègue à la réception , elle aurait trouvé une solution et répondu à vos interrogations . Vous avez oublié de mentionner dans votre avis , le fait de contacter le numéro d'urgence de nuit à 7h45 afin d 'avoir votre petit déjeuner ( sachant qu'il vous a été proposé la veille lors de votre arrivée , que vous avez refusé .) , qu'ils sont servis à partir de 8h30 le dimanche . Mon collègue est descendu malgré tout vous le servir à 8h
Vous oubliez également de mentionner que ma collègue vous a contacté dans la matinée pour vous avertir de l'oubli de votre chargeur
Donc je pense Mr Caffa , que mes collègues ont fait preuve de professionnalisme , que notre établissement pratique des gestes éco responsable sans pour autant retirer le confort à nos clients . Je finirais juste en reprenant le début de votre avis " Si par hasard " vous repassez sur Trouville , ne vous arrêtez pas à l'Estran ! Bonne continuation à vous Elodie
Quel est le problème Monsieur ? Que ma collègue vous ai proposé 2 choix de chambres ? Que l'hôtel fasse attention à sa consommation gaz et électrique ? N'êtes vous peut être pas informé des hausses de tarif depuis plus d'un an ? Votre chambre était elle froide , je ne pense pas , y a t'il une difficulté particulière à brancher son téléviseur ou radiateur ? Une marche de 52 cm ..... vous voyagez avec votre mètre lors de vos déplacements?? Si la chambre à votre arrivée ne vous convenait pas , il suffisait de venir voir ma collègue à la réception , elle aurait trouvé une solution et répondu à vos interrogations . Vous avez oublié de mentionner dans votre avis , le fait de contacter le numéro d'urgence de nuit à 7h45 afin d 'avoir votre petit déjeuner ( sachant qu'il vous a été proposé la veille lors de votre arrivée , que vous avez refusé .) , qu'ils sont servis à partir de 8h30 le dimanche . Mon collègue est descendu malgré tout vous le servir à 8h
Vous oubliez également de mentionner que ma collègue vous a contacté dans la matinée pour vous avertir de l'oubli de votre chargeur
Donc je pense Mr Caffa , que mes collègues ont fait preuve de professionnalisme , que notre établissement pratique des gestes éco responsable sans pour autant retirer le confort à nos clients . Je finirais juste en reprenant le début de votre avis " Si par hasard " vous repassez sur Trouville , ne vous arrêtez pas à l'Estran ! Bonne continuation à vous Elodie
April Dominguez
Visité en décembre 2023
Superbe hôtel, un service aux petits oignons!
Très jolies chambres, un hôtel bien placé et un petit déjeuner copieu
Un super séjour ????
Très jolies chambres, un hôtel bien placé et un petit déjeuner copieu
Un super séjour ????
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Ethan
Visité en octobre 2023
Excellent petit hôtel, simple et efficace pour une ou plusieurs nuits. Super emplacement et petit prix par rapport à la majorité des hôtels à proximité.
Pour ce prix il ne faut pas s'attendre à du grand luxe mais la propreté et la gentillesse du personnel font la différence !
Pour ce prix il ne faut pas s'attendre à du grand luxe mais la propreté et la gentillesse du personnel font la différence !
Catherine Taillole
Visité en octobre 2023
Chambre propre. Ambiance chaleureuse. Personnel accueillant. Petit déjeuner en terrasse. A moins de 5 mn à pied de la gare. Bon rapport qualité/prix.
Kim R
Visité en septembre 2023
Ma famille a séjourné deux nuits dans deux chambres. Le personnel est très attentif et le petit déjeuner était frais, délicieux et prêt à notre réveil. L'emplacement est très bon et se trouve à distance de marche entre les deux villes.
Malheureusement, les chambres mériteraient d'être améliorées. Les lits sont inconfortables et les salles de bains ne sont pas bien aménagées, la porte de la douche dans l'une de nos chambres ne s'ouvre qu'à moitié sur le comptoir de l'évier. La porte de la douche de l'une de nos chambres ne s'ouvre qu'à moitié sur le comptoir de l'évier.
Dans l'ensemble, l'hôtel est décent pour le prix, mais il est préférable de n'y séjourner qu'une seule nuit.
Malheureusement, les chambres mériteraient d'être améliorées. Les lits sont inconfortables et les salles de bains ne sont pas bien aménagées, la porte de la douche dans l'une de nos chambres ne s'ouvre qu'à moitié sur le comptoir de l'évier. La porte de la douche de l'une de nos chambres ne s'ouvre qu'à moitié sur le comptoir de l'évier.
Dans l'ensemble, l'hôtel est décent pour le prix, mais il est préférable de n'y séjourner qu'une seule nuit.
Melissa Trouble
Visité en septembre 2023
Super :)
michel mouly
Visité en septembre 2023
Service irréprochable
HÔTEL L'ESTRAN
Responsable
05/09/2023 à 16:36
Merciii :-)
Emma Toucas
Visité en août 2023
Excellent accueil dans cet hôtel situé près de la gare. Le label family + est largement mérité, coloriages et jeux en accès, prêt de matelas à langer, lit bébé et même siège de bain possible. Les chambres sont très propres, calmes et d'une bonne taille. Le petit déjeuner est bien et à un prix très convenable par rapport à Trouville. C'est un hôtel très agréable avec des prestations en terme de literie/ équipements/ petit déjeuner qui correspondent à un hôtel deux étoiles et c'est pourquoi je mets la note maximale. L'ambiance y est familiale et accueillante, c'est un vrai plaisir. Je reviendrai certainement dans cet hôtel au cours d'un prochain voyage à Trouville. Je recommande chaudement si vous venez en famille !
stephane montinari
Visité en août 2023
Deuxième année que je m'y rend, accueil et service très courtois et sympathique, l'hôtel et les chambres sonts propres je n'ai jamais été déçu, ce n'est pas un palace mais pour un deux étoiles c'est très bien,tout le personnel et la direction toujours souriant et a l'écoute...pas de fausses notes.
Ophelie
Visité en août 2023
Parfait !
L’hôtesse d’accueil est très chaleureuse, accueillante et bienveillante.
La chambre était très convenable, bien équipée, propre.
L’hôtel est très bien placé à 4min de la gare, à moins de 10min à pieds de la plage, à moins de 5min du Casino.
Beaucoup de restaurants proches.
On reviendra.
L’hôtesse d’accueil est très chaleureuse, accueillante et bienveillante.
La chambre était très convenable, bien équipée, propre.
L’hôtel est très bien placé à 4min de la gare, à moins de 10min à pieds de la plage, à moins de 5min du Casino.
Beaucoup de restaurants proches.
On reviendra.
HÔTEL L'ESTRAN
Responsable
29/08/2023 à 15:49
Merci Ophélie pour votre avis , c'est très gentil à vous , au plaisir de vous revoir .
Elodie
Elodie
Monica Augst
Visité en août 2023
Emplacement idéal à proximité de tout. Pour le confort de la chambre à revoir : pas de prise dans la SDB qui se doit d'être en hauteur et rien à voir avec la distance et des remontées d'égouts dans la douche, la TV fonctionne très mal donc impossible de la regarder. 1 seule serviette/personne, petit déjeuner plus que simple, vaut mieux le prendre ailleurs.. Pas de WC au RDC !! il m'a été indiqué que le personnel utilise les chambres libres !!
HÔTEL L'ESTRAN
Responsable
28/08/2023 à 15:19
Bonjour Mme Augst , je suis navrée d'apprendre que votre séjour ne vous ai convenu . Pour la prise dans la salle de bain , nous avons vu cela avec un professionnel & préférons écouter son point de vue pour la sécurité de nos clients .Lors de votre séjour nous avons eu des changements de temps qui ont été malheureusement perçus par de mauvaises remontées , nous utilisons des produits pro mais cela n 'a pas fonctionné durant votre séjour , j'en suis sincèrement navrée. Pour votre TV l'antenniste est passé , nous a indiqué que tout était ok mais avec les conditions climatiques , la réception tv était très mauvaise sur la côte fleurie .
Pour vos serviettes , vous pouviez demander à la réception en journée , nous vous en aurions déposé avec plaisir , dans un hôtel 2 étoiles , seul 1 bain est prévu en chambre par personne . Pour le petit déjeuner , il est peut être simple à votre goût mais organisé avec des produits de qualité . Pour finir avec les wc , en effet nous n'en possédons pas au RDC , et quand une chambre n'est pas louée , client comme salarié peuvent en disposer MAIS celui ci est DESINFECTE après chaque passage , donc je ne vois absolument pas ce qui vous dérange . Je ne suis pas surprise de votre commentaire sur notre établissement , car en lisant vos commentaires sur Google , vous êtes rarement satisfaite :-) Bonne continuation à vous
Pour vos serviettes , vous pouviez demander à la réception en journée , nous vous en aurions déposé avec plaisir , dans un hôtel 2 étoiles , seul 1 bain est prévu en chambre par personne . Pour le petit déjeuner , il est peut être simple à votre goût mais organisé avec des produits de qualité . Pour finir avec les wc , en effet nous n'en possédons pas au RDC , et quand une chambre n'est pas louée , client comme salarié peuvent en disposer MAIS celui ci est DESINFECTE après chaque passage , donc je ne vois absolument pas ce qui vous dérange . Je ne suis pas surprise de votre commentaire sur notre établissement , car en lisant vos commentaires sur Google , vous êtes rarement satisfaite :-) Bonne continuation à vous
Denis Haddad
Visité en août 2023
Chambre correcte mais mal insonorisée ; la télévision ne fonctionne pas très bien. Pas de prise dans la salle de bains. Le ménage est fait en fin de matinée ! S'agissant du petit déjeuner, il débute à 8h (tard), un peu de fromage ou du jambon serait un plus ; la quantité de café servie est insuffisante (faut réclamer...)
arnold monfort
Visité en août 2023
Personnels super sympa .a recommander
Gabriel Boüan
Visité en juin 2023
accueil très chaleureux,
ambiance familial et personnel au petit soin
ambiance familial et personnel au petit soin
Elisabeth Pascual
Visité en juin 2023
Hôtel plein de charme. Très bien situé. Le service est impeccable. Les lieux sont très propres et très agréables. Le sourire est au rendez-vous. Je recommande vivement.
HÔTEL L'ESTRAN
Responsable
20/06/2023 à 16:15
Merci Elisabeth , vous êtes adorable !
ADCOPS
Visité en juin 2023
Parfait l'accueil très gentil
Le petit déjeuner très bon
Le petit déjeuner très bon
Martha Escobar
Visité en juin 2023
Très bon hôtel,près de la plage,et de nombreux commerces, restaurants ????
Leila DJEDID
Visité en mai 2023
Nous tenions à vous féliciter et vous remercier, pour votre accueil très chaleureux,.votre gentillesse. Votre hôtel est super bien agencé et très bien décoré, dès que l'on entre chez vous, on se sent à l'aise et c'est très familial. Le petit-déjeuner super, copieux. Rien à dire. Nous recommandons à 100%. Nous reviendrons ????????????????????Merci pour tout et restez comme vous êtes.
Jennifer DE MIN
Visité en mai 2023
L'emplacement est idéale non loin des restaurants, de la plage.
La literie était convenable,il est préférable d'amener son gel douche car on nous a fourni un petit pochon de gel douche par personne, pas très pratique.
Les chambres ne sont pas insonorisées, on entend ce qui se passe dans le couloir et on entend grincer le parquet au dessus lorsque les gens marchent. On entend aussi le voisin tirer la chasse d'eau etc.
Le point négatif c'est que la salle de bain/toilettes sont séparer de la chambre pas un rideau et non d'une porte.
La literie était convenable,il est préférable d'amener son gel douche car on nous a fourni un petit pochon de gel douche par personne, pas très pratique.
Les chambres ne sont pas insonorisées, on entend ce qui se passe dans le couloir et on entend grincer le parquet au dessus lorsque les gens marchent. On entend aussi le voisin tirer la chasse d'eau etc.
Le point négatif c'est que la salle de bain/toilettes sont séparer de la chambre pas un rideau et non d'une porte.
Elisa Granchette
Visité en mai 2023
J’ai réservé une nuit dans cet hôtel et je ne regrette pas ! J’ai été accueillie par une personne charmante et agréable ! La chambre était propre et fonctionnelle !
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Eric Pasquet
Visité en avril 2023
Accueil remarquable ! Personnel hyper sympa. A faire absolument. Très bien placé. Ambiance quasi familiale.
HÔTEL L'ESTRAN
Responsable
28/04/2023 à 18:02
Merci Mr Pasquet pour nous avoir laissé ce super avis :-)
Passez un excellent we !
Passez un excellent we !
Andre Ribeiro
Visité en avril 2023
Malheureusement, votre réponse n'a aucun sens et vous mentez comme un arracheur de dents. Je suis arrivé à l'hôtel à 19h50 et il fermait à 20h, c'est pourquoi vous étiez si pressé de faire partir le client. Deuxièmement, le fait que vous ne m'ayez pas vu ne signifie pas que je suis parti ou que je ne suis pas parti avant l'ouverture de la réception, car le premier matin, vous avez vu des clients prendre leur petit-déjeuner (à moins que les repas aient été servis sans que les gens le fassent) et, d'après les commentaires que vous avez lus, ce n'est pas la première fois qu'ils se plaignent de l'eau. Il semble que ce processus soit normal dans votre hôtel.
Je pense que vous devriez faire preuve de plus d'humilité et vous contenter de vous excuser, au lieu d'essayer de trouver des excuses à VOS ERREURS.
Je pense que vous devriez faire preuve de plus d'humilité et vous contenter de vous excuser, au lieu d'essayer de trouver des excuses à VOS ERREURS.
André Ribeiro
Visité en avril 2023
Hôtel sans eau chaude le matin.
Pas très sécurisé. Quand ils nettoient après, ils ne referment pas la porte à clé.
Sans compter qu'au lieu de vous offrir un service normal, ils sont toujours pressés. Je ne le recommande pas.
Pas très sécurisé. Quand ils nettoient après, ils ne referment pas la porte à clé.
Sans compter qu'au lieu de vous offrir un service normal, ils sont toujours pressés. Je ne le recommande pas.
Maxime Mégret
Visité en mars 2023
Très accueillant, très bien placé mais le matelas c’était horrible. J’ai dormi sur les lattes
HÔTEL L'ESTRAN
Responsable
28/04/2023 à 18:07
Bonjour Maxime , nous sommes navrés si le matelas ne vous a pas apporté le confort nécessaire .
Vous étiez sur un lit superposé destiné aux petits enfants :-) , et nous devons respecter une épaisseur maximale entre la rambarde de protection et le haut du matelas , ce qui limite le choix de matelas .
Je vous présente encore nos excuses pour ce désagrément .
Bonne continuation à vous
Vous étiez sur un lit superposé destiné aux petits enfants :-) , et nous devons respecter une épaisseur maximale entre la rambarde de protection et le haut du matelas , ce qui limite le choix de matelas .
Je vous présente encore nos excuses pour ce désagrément .
Bonne continuation à vous
Visité en mai 2016
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
C'est charmant, vieille bâtisse dans le centre, accueil sympathique et décoration contemporaine !
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
bien repris l'hôtel depuis quelques années; petit déjeuné très bien on peu avoir en plus café ,jus d'orange.....aimable ,les chambres bien qualité prix et proche de la gare.
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Effectivement le meilleur rapport Qualité / Prix du secteur.
Très proche de la gare SNCF, et parking à proximité.
Direction et personnel très accueillants. Les chambres sont simples, mais confortables ( rénovées récemment)
A conseiller !
Très proche de la gare SNCF, et parking à proximité.
Direction et personnel très accueillants. Les chambres sont simples, mais confortables ( rénovées récemment)
A conseiller !
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
superbe accueil; excellent emplacement . Chambre gaie et colorée et petit déjeuner très copieux . prix très attractif pour Trouville . J'y retournerai sans hésiter
HÔTEL L'ESTRAN * *
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Et au petit soins pour cet client
Les chambres sont très confortables et très propre