CITY AIRPORT TRAIN (CAT)

Le service en soi est bon... Mais...
Hier, j'ai demandé spécialement s'il était possible de déposer un Peli avec du matériel photo. Pas de problème, m'a dit l'employé, tant que le poids et la taille étaient corrects.
Ce matin, j'ai donc pris ma carte d'embarquement au centre, imprimé l'étiquette de la valise, mis le Peli sur le tapis roulant...
le même employé qui m'avait donné le feu vert hier m'a dit : "Ici, uniquement des bagages normaux". Je dois me rendre à Schwechat au guichet correspondant... "Ici, uniquement des vêtements et des bagages normaux !" Lorsque je lui ai demandé pourquoi il m'avait confirmé autre chose hier, il n'a répondu que - rien !
Me voilà donc, huit heures avant l'enregistrement, 28 degrés à l'ombre, un bagage à main et 20 kilos de matériel photo - et les casiers annoncés sont défectueux...
Vous êtes stupides ?

A éviter. Super cher (3-4x le prix d'OBB, que les locaux utilisent)

Le service est assez bon, mais un peu cher.
Les trains sont excellents et bien équipés.
Dommage que nous n'ayons pas été informés de l'enregistrement et du dépôt des bagages (personne ne nous a parlé) et nous aurions pu économiser en utilisant les casiers à l'intérieur de la ville.

Un moyen pratique pour se rendre de l'aéroport au centre de Vienne.
Il peut toutefois être judicieux de prendre les transports en commun directement depuis l'aéroport si l'on a besoin d'un train de banlieue ou d'un métro pour se rendre à sa destination finale.

Manque de clarté quant à la destination et personnel du siège peu serviable
Cher et les autres trains sont à peine plus lents ou, comme nous l'avons constaté, plus rapides.

CAT train vert rapide entre l'aéroport et le centre ville.
Ne vous laissez pas entraîner, comme nous l'avons fait au tapis à bagages, à acheter des billets, car ce train s'arrête UNIQUEMENT à Wien Mitte, et non à Wien HBF (gare centrale).

Il n'y a pas de détails spécifiques sur l'endroit où ce train s'arrête lorsque vous achetez des billets. Les billets aller-retour sont légèrement moins chers dans chaque direction.
Le train CAT annonce un "trajet de 16 minutes jusqu'au centre ville", mais il oublie de vous dire
- L'attente est plus longue pour le seul train qui arrive à la gare, alors que vous auriez pu prendre un train standard qui arrive plus tôt et prend quelques minutes de moins que le train CAT pour l'aéroport.
- Il n'y a pas de gare de destination finale autre que "le centre ville". Bien sûr, tous les visiteurs de Vienne savent quelle est la gare du centre ville - PAS.

Le train CAT pour l'aéroport coûte 14 euros l'aller simple, mais un train standard (pour l'aéroport) coûte 4 euros

Nous nous sommes renseignés au comptoir d'information du CAT de l'aéroport pour savoir si le train allait jusqu'à Wien HBF, et ce n'était pas le cas.
J'ai parlé au personnel du bureau d'information du CAT qui m'a informé qu'un remboursement était possible et qu'il s'agissait d'une pratique courante. Pourtant, lorsque j'ai contacté le siège par Internet (comme on me l'avait demandé), il m'a refusé tout remboursement, même s'il pouvait constater que les billets n'avaient PAS été utilisés.

Nous avons dû acheter de nouveaux billets pour un train standard à destination de WIEN HBF, afin d'arriver à la destination souhaitée.

Le train RJ541 est direct de l'aéroport à Wien HBF et prend seulement 15 minutes.

Evitez ce service si vous ne voulez pas aller à la gare de Wien Mitte.

Après de nombreuses communications avec le personnel d'assistance du CAT de Vienne, ils m'ignorent pendant des périodes et refusent de me rembourser, même si les billets n'ont pas été utilisés et que je ne suis plus en Autriche. Ce n'est pas le type de service que j'attends des Autrichiens.

Après des allers-retours de refus de remboursement, une dame m'a proposé, à titre exceptionnel, de me rembourser intégralement.

J'ai également essayé de demander un remboursement sur le site Web (comme indiqué, DEMANDEZ UN REMBOURSEMENT), mais à un certain moment, tout ce qu'ils offrent, c'est un nouveau billet pour une utilisation future (sans expiration)

Même leur site web est trompeur en ce qui concerne la demande de remboursement.

TRÈS DÉCEVANT