Bonjour, pour votre propre sécurité, ne restez pas ici. Les personnes qui dirigent cette entreprise ne sont pas du tout professionnelles et vous mettront dans des situations dangereuses.

Dès votre arrivée, vous verrez que la villa est entourée de travaux de construction, sur lesquels l'entreprise vous induit en erreur. Il ne s'agit même pas d'une construction de base, mais d'hommes à moitié nus et de maisons entièrement construites sur le sol, qui vous entourent de 8h à 22h la nuit.

Ensuite, leur concierge nous a mis en contact avec un vendeur qui a proféré des menaces de mort et dont le bateau est tombé en panne 8 minutes après le début de notre voyage à Nusa Penida. Ensuite, le vendeur a crié qu'il avait été saboté par un autre bateau et a refusé de nous rembourser après que nous ayons payé près de 1000 $ pour aller absolument nulle part. Il a ensuite proféré de graves menaces de mort si nous continuions à demander un remboursement, et Bali Superhost lui a même donné l'adresse de notre villa.

Pour votre propre sécurité, ne séjournez pas ici. Oui, la villa elle-même, en dehors de la construction mal représentée, du bruit et des hommes nus, est jolie. Mais les menaces de mort, la violence, le manque de responsabilité et la sécurité de votre vie n'en valent pas la peine. Ils ont gâché ce voyage, ne se sont jamais excusés et n'ont jamais essayé d'arranger les choses. S'il vous plaît, choisissez votre sécurité avant tout.

Je suis totalement choquée par le caractère désagréable et non professionnel de leur communication via WhatsApp. Non seulement il faut des heures pour obtenir une réponse, mais celle-ci est totalement inutile.
Certaines villas ne sont pas disponibles pour la réservation en ligne. Il faut donc envoyer un SMS dans WhatsApp pour obtenir l'information. J'ai envoyé des messages à plusieurs villas pour demander des informations sur la disponibilité et le prix par nuit. Le personnel a littéralement refusé de m'aider en me disant qu'il ne voulait pas vérifier manuellement et que je devais en choisir une seule. Sympa, hein ?
Chers propriétaires, soit vous passez au tout numérique pour que les clients n'aient pas à faire face à un personnel non professionnel, soit vous les formez correctement. Vos propriétés sont présentées comme luxueuses, mais la communication y est très basique.

Yogi a été l'hôte le plus gentil et le plus serviable de notre villa. Il s'est vraiment surpassé lorsque l'un d'entre nous est tombé malade. Merci beaucoup Yogi !

Super hôte ? Les gens ne répondent même pas dans what's app, cela prend des heures ou même jamais. Tellement impuissant. On dirait qu'ils n'ont même pas besoin de louer quoi que ce soit. Ne perdez pas votre temps

Où commencer... Très belle et nouvelle villa dans la jungle louée (Villa Taya). Malheureusement le jour de votre arrivée on vous annonce que des travaux ont lieu juste devant (pourquoi ne pas prévenir votre client avant pour qu'il puisse choisir une autre option ?) Voyons voir.

Premier matin : 8h25, réveil avec le cauchemar commence par des bruits forts et ininterrompus de construction, coupe de Bois etc juste sous notre belle chambre vue jungle ???? Heure du petit déjeuner à l'intérieur et de la villa sans aucune possibilité d'en profiter. Se plaindre au manager de la villa, vraiment désolé pour nous (il savait ce qui allait se passer), il vient rapidement à la villa pour dire désolé. Finalement le deal proposé par Balisuperhost est un remboursement de 15% et ils se sont mis d'accord avec l'équipe de construction pour qu'il n'y ait pas de bruit demain matin.

Deuxième matinée : même heure, pire bruit. Deuxième partie du cauchemar ????????????. Il est temps de quitter cette maison que nous avons payé 500e (8M IDR) pour 2 nuits... Bien sûr je me plains à nouveau que ce n'est absolument pas acceptable et bien sûr le " deal " -15% Et pas de bruit demain n'est plus là.

Fin de journée : je reçois un message de Booking me disant que VillaSuperHost me donne ..... 598 IDR = 0,03€. Si c'est une nouvelle blague, ce n'est certainement pas une bonne. Cette fois-ci, c'est vraiment trop et je dois donc écrire ce commentaire sur la façon dont l'entreprise traite ses clients lorsqu'ils louent une villa, ce qui n'est pas conforme à la publicité.

Une expérience fantastique

Lorsque nous étions à Ubud, nous avons séjourné à la Villa Teratai. Le personnel était formidable, y compris le majordome et les femmes de ménage. Nous avons eu un problème et nous avons fini par parler au superviseur du personnel, Tresnawan. Je comprends maintenant pourquoi le reste du personnel était si attentif à nos besoins. Tresnawan supervise plusieurs villas et veille à leur bon fonctionnement. Il a écouté nos demandes et nous a fait des suggestions qui étaient tout à fait pertinentes. C'est un héros méconnu qui a rendu notre séjour encore plus agréable.

Nous avons également travaillé avec Lobo, qui s'occupe des relations avec les propriétaires. Il nous a aidés à résoudre certains problèmes juridiques et bancaires. Il a fait avancer les choses lorsqu'il le pouvait et est revenu avec des explications claires lorsqu'il ne le pouvait pas.

Dans l'ensemble, nous sommes heureux d'avoir choisi BSH pour gérer nos villas et nous nous réjouissons de poursuivre notre relation à l'avenir.

Bon

Nous sommes propriétaires d’une villa sur Ubud et avons récemment séjourné dans celle-ci. Nous sommes très satisfaits de la gestion et de la qualité des services offerts par Bali Super Host, autant dans leur communication avec nous qu’avec les clients. Merci à Lobo d’être toujours disponible pour nous et un grand merci à Wira, notre majordome, qui est d’une écoute exceptionnelle, toujours disponible et très arrangeant.

J'adore travailler chez BSH. Dès que j'ai rejoint l'équipe, j'ai été impressionnée par l'engagement de l'entreprise à créer un environnement de travail positif, très solidaire, inclusif et épanouissant

Le service de gestion des villas à son meilleur ! Merci à Bali Super Host ❤️

très bonne gestion

Bali Super Host est une aide précieuse pour la gestion de la villa. L'équipe répond très rapidement et peut résoudre n'importe quel problème.

Belle villa Harmony et personnel pendant nos vacances à Ubud Bali, bravo

L'agence est vraiment proche du client, répond rapidement et le service est super ! Merci à Bali Superhost pour sa disponibilité et sa gentillesse :)