Notre 2ème visite avec nos deux filles âgées de 6 et 8 ans et encore une fois c'était excellent. L'emplacement, le personnel, la nourriture et les installations sont de qualité supérieure. Nous reviendrons.

Chambres spacieuses, lit confortable, bons équipements. La plage était belle, l'une des plus belles que je connaisse à Nusa Dua (il n'y a pas beaucoup d'algues ni de récifs coralliens, donc le courant était parfait pour nager ou simplement jouer), dommage qu'elle ne soit pas située dans les locaux de l'hôtel mais ils fournissent navette pour y aller. Beaucoup d'options pour le petit-déjeuner. Oh, ils n'ont pas fourni de brosse à dents ni de bonnet de base, alors n'oubliez pas d'apporter les vôtres.

Service porte à porte fantastique, mais les chambres sont de grande taille et un peu basiques. Les salles de bains ici ont besoin d'un rafraîchissement/rénovation total, la douche et les WC étaient très discutables.

bien

J'aime beaucoup l'ambiance, l'essentiel c'est le moût

La chambre est très bien

bel endroit

Emplacement stratégique, bon service et installations. Hôtel luxueux, avec piscine. Convient également aux voyageurs qui ont besoin d'un endroit pour se reposer. Installations complètes et excellent service, dont 1 est le meilleur car l'accès pour entrer dans le terminal de l'aéroport peut se faire à pied

Recommandé, service, installations, adapté aux familles, amis. Vraiment recommandé

Déçu, c'est ce que je ressentais pour résumer mon séjour au Novotel Nusa Dua. J'étais au Novotel Benoa avant et au Movenpick Jimbaran après - pendant mon séjour d'une semaine à Bali. Le Novotel Nusa Dua avait le pire service client. J'ai fait un voyage impromptu pour emmener mes fils faire des sports nautiques le jour où je devais partir. J'avais prévu de rentrer à l'hôtel à 11 heures et de partir à 12 heures, mais mes fils voulaient faire plus de trajets et cela nous a pris plus de temps que prévu. Ma femme a appelé l'hôtel et a parlé à Dian qui lui disait qu'ils ne pouvaient pas aider car d'autres clients auraient besoin de la chambre. Tout d'abord, nous savons comment fonctionne l'hôtel et nous savons qu'il y aura d'autres clients, nous ne demanderons pas si nous n'étions pas dans une petite situation. Deuxièmement, vous n'êtes pas obligé de nous faire part de votre problème. Ma femme a mis de côté sa colère et est allée au bureau prioritaire pour parler à Syallom qui a été très serviable et vraiment arrangeant, elle vérifiait et nous a donné jusqu'à 14 heures, je vois à quel point ma femme a été soulagée car cela nous a donné un moment pour prendre une douche. 1,5 ans, a donné à manger à nos enfants et a fait ses valises. Ma femme est allée au comptoir de caisse à 13 heures. Dian l'a aidée et ce qui m'a le plus énervé, c'est la façon dont elle a commenté ce que ma femme devrait faire. Je suis sûr que dire au client quoi faire ne fait pas partie des descriptions de poste du personnel de l'hôtel. Ma femme n'allait rien dire mais Dian a demandé comment se passait le séjour et s'ils pouvaient faire quelque chose pour améliorer notre expérience à l'avenir, je peux voir à quel point ma femme était réticente à dire quoi que ce soit, mais Dian a dit que ce serait bien d'avoir commentaires afin que la direction puisse essayer de s'améliorer si quelque chose n'a pas été satisfaisant. Ma femme a répondu que ça pourrait être mieux car elle était stressée à la fin. Nous ne savons pas grand-chose que Dian était la même personne qui était au téléphone. Elle a expliqué qu'il y avait vraiment d'autres clients qui venaient occuper la même chambre, ma femme lui a dit qu'un service client décent était d'essayer de s'adapter et qu'il n'était pas nécessaire de nous dire des choses inutilement. Dian a dit "Je suis désolée Ibu" et elle devrait laisser ça comme ça mais nonoooo... elle a ajouté "peut-être la prochaine fois qu'Ibu bisa lebih a organisé et info kita lebih awal klo butuh départ tardif". Les clients n’ont pas toujours raison mais vous devez au moins les respecter et vous retenir de faire des commentaires et des opinions inutiles ». Dian a déclaré que ce n'était pas son intention, mais qu'elle transmettrait ses commentaires à la haute direction. Ma femme est partie mais je n'aimais pas la façon dont Dian traitait ma femme. Nous avons séjourné dans des hôtels au moins 5 fois par an au cours des 20 dernières années, sans compter notre jeunesse et le Novotel Nusa Dua offre de loin le pire service client. Vous pouvez également vérifier votre dossier, notre chambre n'était prête qu'à 14h43 à notre arrivée, nous sommes entrés dans la chambre 3101 à 15h, nous avons dû attendre 2 heures au bar et nous ne nous sommes même pas plaints et pourtant vous ne pouvez pas prolonger la même courtoisie de nous accorder une heure supplémentaire lorsque nous en avions vraiment besoin. Notre séjour s'est amélioré à l'hôtel Movenpick. Après un verre de bienvenue, nous avons commandé des collations pour les enfants et le personnel nous a demandé si nous étions membres car nous pourrions bénéficier d'une réduction. C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que personne au Novotel ne nous avait posé cette question ! Nous aurions pu économiser de l'argent car nous avons pris notre déjeuner, notre collation de l'après-midi et notre dîner à l'hôtel. Alors oui, le Novotel Nusa Dua devrait améliorer les normes du personnel, la plupart du temps, votre formation de base est nécessaire pour tout le personnel, peut-être embaucher plus de personnes comme Syallom et moins de personnes comme Dian. Dans l'ensemble, tout le personnel devrait rendre le séjour de TOUS les clients agréable même si nous ne sommes pas bule. Nous avons séjourné au Novotel Benoa, au Novotel Nusa Dua et au Movenpick Resort pendant notre séjour à Bali. Nous avons séjourné à l’hôtel ACCOR au moins 4 fois par an à travers le monde. Bravo d'être le pire hôtel 5 étoiles du groupe ACCOR et d'avoir offert avec succès la pire expérience client. Nous choisissons toujours ACCOR comme hôtel préféré dans tous les pays que nous avons visités, mais croyez-le, nous ne reviendrons pas au Novotel Nusa Dua. J'espère que la haute direction pourra faire quelque chose pour améliorer les compétences de base du personnel de réception en matière de service à la clientèle.

Bien

Expérience remarquable avec la chaleur accueillie par l'hôtel et le personnel

Tout est très agréable, emplacement, chambres, bon petit déjeuner.

Nous avons séjourné dans le penthouse avec une famille de 7 personnes. Les chambres étaient magnifiques, le personnel était plus que sympathique et hospitalier, le complexe lui-même était toujours entretenu et propre. Les piscines étaient un point fort pour les enfants. Il y a une rue commerçante à quelques pas, ce qui était fantastique. L'emplacement était bien aussi et nous avons duré en moyenne 20 à 25 minutes pour Kuta et Seminyak. On reviendra certainement

Ma famille a passé un merveilleux moment dans cet hôtel. Un peu vieux mais bien entretenu. La piscine et l'environnement sont magnifiques. Les chambres étaient grandes et propres. Mes enfants ont également beaucoup apprécié la petite piscine dans la chambre.

Nous avons apprécié notre unité très spacieuse de 3 chambres. Le complexe était charmant. Nous serions ravis d'avoir des bols dans notre unité comme nous l'avions demandé, mais ils n'en avaient pas. Je recommanderais d'avoir des unités équipées de savon à vaisselle, de torchons et de torchons. La nourriture du complexe était bonne mais pas géniale. Le personnel était très sympathique et serviable !

Nous avons apprécié notre séjour dans un appartement 2 chambres au rez-de-chaussée avec piscine privée. L'appartement était très confortable et bien entretenu compte tenu de son âge. La piscine principale était à proximité, tout comme le restaurant et la réception. Il y a beaucoup de verdure autour, ce qui ajoute à l'atmosphère.

C'était un très bon séjour pour nos premières vacances en famille à Bali.
Le personnel était le point culminant, était très attentionné et très gentil avec nous et mes filles.
La piscine était bonne mais aurait peut-être besoin d'un peu de rénovation.
Les jardins partout dans le complexe étaient très bien entretenus.
Notre chambre était confortable et spacieuse.
Merci pour le bon moment que nous y avons passé.

C'était un très bon séjour pour nos premières vacances en famille à Bali.
Le personnel était le point culminant, était très attentionné et très gentil avec nous et mes filles.
La piscine était bonne mais aurait peut-être besoin d'un peu de rénovation.
Les jardins partout dans le complexe étaient très bien entretenus.
Notre chambre était confortable et spacieuse mais avait vraiment besoin d'un peu de lifting.
Le petit déjeuner était délicieux avec beaucoup de variétés.
Merci pour le bon moment que nous y avons passé.

En fait, cet hôtel est plutôt bien
C'est juste que les chambres trop vieilles n'ont pas de rénovation intérieure et ne semblent donc pas confortables.
La piscine est très large et bien conçue, mais elle n'est pas bien entretenue et a l'air sale dans certains coins.
Mais j'aime la belle ambiance.

La chambre était assez hantée, il n'y avait pas de brosse à dents, il n'y avait que 2 bouteilles d'eau dans la salle de bain, il n'y avait pas de café sur la table, le déjeuner et le dîner à l'hôtel étaient également très ordinaires.
Chambre avec 1 à 1 salle de bain

Que dire sinon wow. C'était notre premier voyage à Bali Novotel, quel endroit, la nourriture était fantastique, l'hôtel était super, les gens étaient extraordinaires. Le directeur a fait de son mieux pour rendre nos vacances mémorables et nous y retournerons certainement. Maçons, le sanctuaire des éléphants est un incontournable

Nous avons adoré nos vacances en famille au Novotel Nusa Dua. Nous venons souvent à Bali mais c'était la première fois que nous séjournions au Novotel. Nous avons adoré l'emplacement et le fait de pouvoir accéder facilement à la promenade du front de mer pour une promenade/course matinale. Être dans la zone de villégiature de Nusa Dua signifiait qu'il y avait un sentier sécurisé pour les sorties avec les enfants. Il se trouve à quelques pas de Bali Collection et d'autres attractions. Nous avons adoré le fait que le complexe soit loin de l'agitation de Kuta car nous voulions passer un moment relaxant et au rythme lent. Kuta n'est de toute façon qu'à un court trajet en taxi. Les chambres du Novotel étaient spacieuses et magnifiques. La piscine était parfaite pour nos enfants. Le personnel était arrangeant et organisait des départs tardifs car notre vol était tard dans la nuit, ce qui signifiait que les enfants pouvaient profiter de quelques heures supplémentaires sans stress à la piscine avant de rentrer chez nous. Nous avons suivi le cours de cuisine et c'était exceptionnel. La salle de gym était bien équipée avec des équipements fantastiques. Des cours de yoga quotidiens étaient également proposés. Le personnel du spa était fantastique et les soins du spa étaient de classe mondiale. Le personnel du restaurant s'est mis en quatre pour s'occuper de nous. Merci pour ce voyage mémorable. Nous serons de retour.

Au fil du temps, le service devient de plus en plus flou, généralement vous pouvez laisser de la nourriture, maintenant vous ne pouvez plus car il commence à être occupé

Comme toujours, le Novotel Nusa Dua a offert à ma famille une autre expérience de vacances exceptionnelle. Le personnel est formidable et offre un service exceptionnel. Le buffet du petit déjeuner est toujours agréable. Les chambres sont confortables et la piscine et le bar permettent de s'amuser en famille ! Le spa de jour est un point fort et un atout du Novotel. La directrice du spa Rae et son équipe sont professionnelles et attentionnées et proposent des soins qui nous laissent détendus et revigorés. Les jardins sont très beaux, les jardins regorgent d'oiseaux, de papillons et d'autres insectes et les écureuils résidents sont un excellent divertissement. Nous avons passé un moment tellement merveilleux. Notre famille est cliente du Novotel Nusa Dua depuis longtemps et elle ne déçoit jamais. Le personnel se met en quatre pour vous et est très sympathique et offre un service exceptionnel. Merci beaucoup à tous. Nous serons de retour. Famille Harvey/Lake/Rowe.

Situé au bout de la péninsule de nusa dua cet établissement est conforme aux standards de Novotel. L'hôtel est séparé en deux par une route assez passante mais un gardien assure votre traversée en arrêtant la circulation. Du côté mer il y a les villas le centre de l'hôtel restaurants boutique spa centre d'animation une piscine. Le problème en journée est le bruit des bateaux et jetsky qui peuvent nuire à la tranquilité. De l'autre coté de la route 4 bâtiments avec les chambres un restaurant et deux piscines plus tranquilles mais de ce côté vous aurez le bruit des voitures. Les chambres sont correctes et bien équipées. Le service n'est pas le meilleur sur l'ile mais reste très cordial. Nombreux restaurants bien moins chers juste à la sortie de l'hôtel ainsi que pharmacie supermarchés et salon de massage. L'hôtel propose un service de voiturier mais il vous en coutera moitié moins cher si vous prenez un taxi bleu. La plage n'est pas très belle. Un hôtel qui reste familial où vous retrouverez les standards de la chaine.

Malgré une décoration assez minimaliste, le novotel est très agréable et ce en grande partie grâce à son personnel très disponible et attentionné. Allez y pour profiter du cadre, du spa, de la piscine et de la mer (cette dernière un peu plus loin mais accessible grâce a la navette gratuite de l'hôtel!)