Avis GRAND HYATT BALI Nusa Dua

We are not happy, first someone take our luggages with a stocker number, after at the réception, we have a person Who s explain things untill the room, we chek in, i was not happy with the size of the room, smell not good, noisy with the climatisation, front of ocean ok but very small balcony, no space. After we go eating, we walking around but i ask a lot of staff to know where the towels are, and nobody help us on the beach, the chairs are heavy. Stars is not 5 but 3 stars..... , we pay a lot for a member hyatt and we have a small oldest room ..... no good at all.
Oh my god, on avait réservé, attendu plus de 15 min . La réceptionniste était perdue, et toussait beaucoup, pour un endroit aussi magnifique il y a une très mauvaise organisation, malheureusement une salle avec aucune insonorisation, ce qui ressemble à un réfectoire bruyant, il y a la terrasse avec 4 tables a l extérieur, c est plus calme. Nous nous sommes déplacés en dehors.
Nous avons commandé plusieurs plats, les plats sont arrivés l un après l autre. Miso soupe, avec des algues énormes et dures à la texture et fade. Maki saumon et tuna, très mal présenté sans wasabi et très peu de soja sauce, j ai demandé du wasabi mais il est arrivé 7 min après. En plus un poil dans l assiette. Super dégueulasse. Ensuite on reçoit les plats chauds sans avoir fini l entrée, du coup les brochettes se refroidissement. Et la viande est chewing-gum, beurk, les gyozas arrivent a la fin et c était pas bon. Le thé vert japonnais n existe pas, c est bizarre pour un restaurant japonnais. Et la glace à la cassonade a un goût d eau.
Je ne recommande pas ce lieu pour les raisons vécues et un service désorganisé ou le focus, la bienveillance, la logique et surtout le professionnalisme n est pas au rendez vous d un 5 étoiles.
Pas d écoute. Déception absolue....

Nous séjournons actuellement au Grand Hyatt Bali et avons été extrêmement déçus.

*Le petit déjeuner nous a été facturé le double pour le même nombre de personnes (deux enfants, deux adultes)*
Mon beau-frère a réservé nos chambres. Pour sa chambre, il a été facturé deux fois moins cher que ma famille pour le petit-déjeuner pour lui et ses deux enfants. Nous l'avons interrogé à plusieurs reprises lors de l'enregistrement et le personnel n'a pas compris à quel point il était injuste qu'une famille composée de deux adultes et de deux enfants soit facturée deux fois plus cher que l'autre famille pour le petit-déjeuner parce que ma famille avait décidé de payer pour une chambre communicante.

Nos chambres ont été dégoûtantes et ont grand besoin d'être rénovées, elles ne valent pas le prix que nous avons payé. Le complexe doit être photographié pour montrer à quel point les chambres sont datées et usées.

J'ai essayé d'appeler le personnel deux fois, j'ai essayé de le contacter via le site web du Grand Hyatt et j'ai envoyé un e-mail hier soir. J'ai essayé de parler de ces problèmes au personnel aujourd'hui. On nous a proposé aujourd'hui une autre chambre datée, tout aussi mauvaise. Il n'y a pas de personne de langue maternelle anglaise qui travaille à l'hôtel et il est difficile d'essayer de dire quel est mon problème car ils ne comprennent pas qu'il s'agit de nos premières vacances en famille à l'étranger et que nous avons économisé si durement pour cela. Je me sens repoussée à l'idée de séjourner ici.

-trois lampes ne fonctionnaient pas (une a été réparée et deux sont toujours cassées)
-les bouches d'air conditionné étaient toutes sales avec de la moisissure noire
- la douche n'a pas été nettoyée correctement et il y a beaucoup de moisissure noire
-la salle de bains est très usée : carrelage cassé, sale, évier ébréché, siphon de sol endommagé, joint noir et moisi dans la douche, miroir tellement abîmé par l'eau qu'il s'effrite, poussière sur les étagères et les volets en bois
-l'évacuation de la baignoire était bouchée (problème résolu aujourd'hui)
-le tableau de la chambre était couvert de moisissures (résolu aujourd'hui).
-à gauche du lit, le sol en bois est très abîmé (par l'eau ?) et de la poussière noire et sale reste collée sur les pieds. Je me disais que les sols n'étaient pas nettoyés, mais j'ai réalisé aujourd'hui qu'ils étaient endommagés et qu'ils s'effritaient.

On nous a facturé plus de 4000 dollars australiens pour notre court séjour (du mardi 15 juillet au dimanche 20 juillet) et les photos en ligne nous ont fait croire qu'il s'agissait d'un hôtel 5 étoiles luxueux, alors que l'hôtel est vieux et qu'il a besoin d'une rénovation en profondeur. Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles et il ne vaut pas ce que nous avons payé pour cinq nuits.

-Les bâtiments sont vieux, datés et recouverts d'une couche noire et crasseuse, tout comme les allées
-a l'étage où nous logeons, les piliers de bois sont fissurés et fendus tout autour du bâtiment
-Les piscines sont vétustes et les pierres sont couvertes de moisissures noires et vertes
-les piscines sont toutes profondes et il n'y a pas de piscines graduées pour les enfants plus jeunes
-il y a deux toboggans aquatiques pour tous les enfants, mais il faut un anneau pour les utiliser et les anneaux sont difficiles à obtenir
-il n'y a que trois toilettes pour les femmes dans la piscine, ce qui est difficile quand on a des enfants.
-aujourd'hui, j'ai essayé d'acheter deux sucettes glacées pour les enfants au centre de villégiature et on m'a facturé 14,50 dollars australiens pour ce qui m'aurait coûté 4 dollars chez moi.
-aujourd'hui, nous avons essayé d'emmener nos enfants à la plage située juste devant le complexe et il y avait beaucoup de déchets et une couche sale

Nous avons de jeunes enfants et il est très difficile de se déplacer et la signalisation du complexe est mauvaise. Il n'y a pas d'application pour vous aider et le complexe est tellement grand.

Je déconseille fortement cet hôtel surtout avec de jeunes enfants.
I

Service exceptionnel et excellent rapport qualité-prix !
L'hôtel était impeccable et dégageait une odeur fraîche et agréable. Ce qui nous a vraiment surpris, c'est le service - j'ai mentionné en passant que la télévision n'était pas intelligente, et ils nous ont fait la surprise de nous apporter une télévision intelligente Samsung toute neuve et emballée, avec un grand écran ! En outre, ils nous ont fait la surprise d'installer une magnifique décoration de lune de miel dans la chambre, alors que nous ne l'avions ni demandée ni payée. Ce geste attentionné nous a beaucoup touchés. Pour le prix, cet hôtel offre bien plus que ce à quoi on s'attendait. Un séjour vraiment parfait, hautement recommandé

Le personnel est aimable et serviable.
La nourriture est moyenne par rapport aux autres hôtels de Nusa Dua

Nous avons séjourné dans la Villa Beratan et elle a dépassé nos attentes. Elle était très propre, joliment décorée et le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient spacieuses et confortables. Le personnel et le service étaient exceptionnels ! Nous ne remercierons jamais assez Mahendra. Il a toujours été là pour nous, nous apportant du café de spécialité le matin, nous emmenant faire des promenades en buggy, nous faisant faire du vélo et nous préparant même des bains moussants. Il a même pris le temps de nous indiquer les choses à voir lors de notre prochaine étape à Ubud. Nous avons été gâtés. Nous avons mangé dans la plupart des restaurants et nous avons beaucoup apprécié la nourriture. Nous aimerions revenir un jour.

j'ai séjourné au Grand Hyatt All Inclusive pour ma lune de miel et c'était formidable. Le personnel était très sympathique dès le lobby et la qualité de la nourriture était très bonne. Ils ont surclassé notre chambre pour qu'elle soit bien située pour notre lune de miel et les restaurants étaient tous très bons

Excellent endroit pour séjourner????????????????

Une explication claire de l'emplacement de ma chambre aurait été appréciée.
Dans un hôtel aussi étendu, il aurait été très appréciable d'avoir une carte avec l'itinéraire pour atteindre ma chambre.
Le fait d'être accompagné par un personnel charmant a été apprécié, mais je ne me souvenais plus de l'itinéraire après..

Nous y avons séjourné trois fois et nous avons adoré à chaque fois. Nous apprécions la variété des restaurants, la vaste piscine et l'excellent service à la clientèle. La proximité de Bali Collection est également très pratique !

Nous avons profité du paysage naturel de l'atmosphère de la plage pour nous détendre confortablement avec nos amis, assis non loin de la plage, tout en discutant et en dégustant de la nourriture avec tous nos amis.

Excellent

Très bonne situation, très bon restaurant.

Ne séjournez pas ici si vous voulez un séjour luxueux pour adultes. C'est un centre de villégiature délabré.
Les enfants crient partout au point que les piscines en sont remplies. Nous avons été poussés dans une chambre minuscule et nous sommes 3 adultes. Un adulte a été obligé de dormir dans un minuscule lit de jour dans un coin. La pollution de la plage est un souci, donc on ne peut pas nager dans l'océan non plus. Si vous avez des enfants en bas âge, que vous aimez séjourner dans les 4 grands parcs de vacances et que vous voulez dépenser beaucoup d'argent pour venir ici, alors n'hésitez pas.

C'était mon premier voyage à Bali, j'ai donc choisi un endroit sûr en me basant sur les commentaires.
Comme tout le monde l'a dit, la sécurité était bonne, les chambres étaient confortables et le personnel était souriant et serviable.
Le terrain était très spacieux.
Le hall et les chambres sont très agréables.
Il y a un Bali Collection juste à côté pour faire du shopping facilement.

Le personnel est terrible et arrogant. Et ne parlons même pas de la sécurité - ils sont tellement stricts avec les clients qu'ils finissent par faire fuir les gens, surtout ceux qui veulent juste manger dans les restaurants. Le personnel d'Ayodya est bien meilleur. Je suggère au directeur d'aller voir comment leur équipe travaille.

Cela dit, l'endroit lui-même est magnifique - c'est l'un des plus beaux complexes hôteliers de Bali. Les restaurants sont excellents et la nourriture est vraiment incroyable.

Je reviendrai le mois prochain et j'espère vraiment trouver une meilleure équipe. J'espère vraiment ne pas regretter d'avoir choisi cet endroit pour la quatrième fois.

Un endroit idéal pour séjourner, mais un peu isolé de tous les magasins, mais un endroit formidable

L'endroit idéal pour un séjour de luxe à Bali

Hôtel de luxe. Les chambres sont confortables. Les bâtiments sont dispersés sur le vaste terrain, ce qui fait que l'on peut s'y perdre un peu.
Le petit-déjeuner est exceptionnel et se prend en admirant le lever du soleil. Plage privée et piste de course à pied pour vous occuper. Le Bali Collection se trouve également à proximité. Très pratique pour faire du shopping avec des cafés, des restaurants et des épiceries. J'aimerais séjourner à nouveau dans cet hôtel.

Le personnel était génial - les chambres et la nourriture étaient également de premier ordre ! J'adore cet endroit !

Les membres de WoH doivent être conscients et ne pas s'attendre à grand-chose. Ils ont un tas de fausses catégories de suites (Club executive Suite 141 m² n'est pas la même catégorie que Grand Executive 141 m², elle est 20 $ plus chère et ne donne pas droit à un surclassement) et feront tout leur possible pour ne pas offrir un surclassement de suite mais plutôt pour essayer de vous vendre plus cher et vous soutirer un peu plus d'argent. Non merci.

G. Et à chaque fois que j'utilisais le sèche-cheveux, la chambre était privée d'électricité. Je ne pense pas que ce soit une bonne expérience.

Les enfants ont acheté un forfait Luxury Escape pour notre 45e anniversaire "
Arrivé au Grand Hyatt le 10/05/25 pour 6 nuits, l'enregistrement a été très lent
Nous avons finalement été conduits à notre chambre après 70 minutes, le distributeur de cartes de crédit était défectueux
Les chambres étaient jolies mais désuètes car le Grand Hyatt a plus de 35 ans, notre forfait comprenait le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et les cafés de l'happy hour,
Il a fallu réserver car il y avait beaucoup de monde " à tout moment, le menu des repas tout compris était assez ordinaire " si vous choisissez d'autres aliments qui étaient plus à notre goût, il y avait un supplément et nous devions payer " car cela n'était pas mentionné dans l'annonce de LUXURY ESCAPE "
L'un des plus grands restaurants était en train d'être démoli " il y avait des palissades autour " et très bruyant car des marteaux-piqueurs étaient utilisés pratiquement de 7h à 19h du lundi au vendredi "
Impossible de se détendre "
Des travaux de rénovation ont été effectués dans la chambre en dessous de la nôtre et nous avons dû nous plaindre parce qu'ils étaient très bruyants et qu'ils foraient
Nous avions une réservation gratuite pour un spa au centre thermal et nous avons été informés par téléphone le matin qu'il y avait des problèmes d'électricité et que la réservation avait été annulée ; on nous a proposé de nous masser dans la salle de sport
Espérons qu'ils pourront améliorer les installations
Mais le personnel a été très serviable

Pour un complexe cinq étoiles, les chambres sont vieillottes ! Besoin d'une rénovation ! Je cherchais une vue ininterrompue sur l'océan mais ce n'était malheureusement pas le cas. Très occupé et commercial ! Le service était incroyable

Plage préférée

Un centre de villégiature de luxe incroyable. L'hôtel offre tout simplement tout. Le point fort est le restaurant traditionnel balinais. La plage rappelle les Caraïbes - la plus belle plage de Bali.

1 moment inoubliable qui ne se répétera peut-être pas dans un avenir proche. séjournez et profitez de la chambre, de l'environnement, de la nourriture et des boissons qui rafraîchissent le cœur et l'esprit. un lieu de rafraîchissement total pour les individus et les familles. un hôtel qui dispose d'une plage, de petits étangs uniques, de fleurs de lotus et de frangipaniers qui se complètent. très mémorable... espérons que la fortune sera au rendez-vous et que nous pourrons revenir ici avec notre famille.

Petit déjeuner à partir de 10 note 9
Plage à partir de 10 donne 7

Service de qualité, amical et rapide

Bien

Je viens de passer une semaine extraordinaire au Grand Hyatt Bali, la nourriture et les boissons étaient incroyables, le personnel encore plus, tout le monde est si charmant, amical et serviable. Ils ont pensé à tout. Le terrain est magnifiquement entretenu, c'est vraiment le paradis. Mon seul (tout petit) reproche est que les piscines sont assez chaudes, j'ai eu du mal à me rafraîchir. Mais l'océan était si beau que nous nous sommes contentés d'y nager. Nous reviendrons absolument !