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Avis CICÉRONE TOURS Québec

Name: CICÉRONE TOURS
Address: Bureau administratif, 51, rue des Jardins, Québec, Canada, Québec, CA
Telephone: +1 418 977 8977
Price range: €
Rating: 4.6

Avis des membres sur CICÉRONE TOURS

4.6/5

45 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Originalité

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Gamers f.

Visité en juillet 2025

Notre guide Stacie était formidable et très instructive, et j'ai adoré sa robe de caractère !

Vanessa A.

Visité en juillet 2025

C’était très bien !! Notre guide était une femme incroyable et tellement gentille. Elle est adorable et vous fait vivre l’histoire du château en amusant aussi les enfants pendant la visite. Je vous la recommande, la visite a été très réussie !

herve b.

Visité en juillet 2025

Un guide super intéressant qui apporte de la valeur ajoutée à une visite somme toute basique

Linda R.

Visité en juillet 2025

Très agréable comme visite, guide très intéressant

Sylvain D.

Visité en juillet 2025

Visite du Vieux-Québec accompagné d'un guide expérimenté et sympathique. Le guide personnifie Louis Hébert, un des pionnier de Québec. Il raconte l'histoire de la ville au travers de la vie du personnage et de sa descendance.

La visite dure environ 2 heures et l'on passe devant les bâtiments marquants situés dans les murs de Québec et du Petit-Champlain

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:30

Bonjour Sylvain! Merci de nous avoir fait part de votre appréciation de votre Visite à pied du Vieux-Québec avec l'un de nos personnages d'époque!

Soroosh S.

Visité en juillet 2025

Superbe visite ! Elle vaut le temps d'une heure et le prix (actuellement 25 $ en juin 2025). Les guides étaient très sympathiques et informatifs et ont fourni de nombreux faits amusants et intéressants sur l'hôtel Fronetenac. De plus, j'ai eu une demande de renseignements avant l'heure de la visite et j'ai appelé, le service clientèle a été d'un grand soutien, sympathique et centré sur le client. Merci beaucoup !

Phil M.

Visité en juin 2025

La visite à pied du Vieux-Québec était magnifique - le guide était engageant et extrêmement bien informé. Un vrai régal

Kim K.

Visité en juin 2025

Notre guide était plein d'esprit, divertissant et très au fait de tout ce qui concerne Frontenac ! La visite, qui a duré un peu plus d'une heure, a été un excellent moyen d'obtenir un cours accéléré sur l'histoire du Québec et, bien sûr, d'apprécier l'histoire du château. Le vendredi de notre visite, le château était très occupé, nous avons dû nous frayer un chemin entre deux mariages, une séance photo et le personnel affairé qui préparait tous les coins de l'hôtel et des restaurants pour ces événements. Parfois, il était un peu difficile d'entendre notre guide (encore une fois, en raison de l'activité de l'hôtel), mais elle a fait de son mieux pour nous garder ensemble. La visite nécessite un peu de marche, y compris des pentes, des escaliers et de la station debout, avec une petite partie à l'extérieur au début (apportez un parapluie ou un poncho !), mais ce n'était pas épuisant. Notre groupe était composé d'environ 15 personnes (il y en avait plus de 30 mais ils nous ont répartis entre deux guides au début), ce qui nous a semblé être une taille parfaite. Je ne recommanderais pas cette visite aux enfants, à moins qu'ils ne soient un peu plus âgés et qu'ils s'intéressent à l'histoire et/ou à l'architecture. Dans l'ensemble, nous sommes très heureux d'avoir participé à cette visite et nous avons appris beaucoup de choses sur la ville !

Tracy P.

Visité en juin 2025

Nous avons beaucoup apprécié notre visite du Frontenac - beaucoup de détails intéressants et les chambres sont magnifiques.

Keith L.

Visité en juin 2025

Judith a été fantastique en tant que coordinatrice. Excellente communication, très professionnelle et compétente. Un service de premier ordre ! Oui. Je recommanderais sans hésiter

Teresa W.

Visité en juin 2025

J'ai récemment apprécié la "Visite à pied du Vieux-Québec" de 2 heures guidée par Philippe et je la recommanderai vivement à tous mes clients lors de leur visite au Québec ! Merci pour cette excellente expérience !

Karin B.

Visité en juin 2025

En tant que directeur de voyage, nous avons réservé Luis Huertas pour nous faire découvrir la ville de Québec pendant 2,5 heures.
C'était l'un des meilleurs guides que j'ai jamais eu, tellement passionné et il a été capable d'entraîner tout mon groupe dans les nombreuses histoires qu'il nous a racontées.
Excellent travail et très apprécié !

Pam B.

Visité en juin 2025

Visite et guide très agréables.

Dawn C.

Visité en juin 2025

J'ai été déçu par la visite. Il s'agissait principalement d'un exposé historique à l'extérieur ou dans le hall de l'hôtel. Nous n'avons vu que très peu des caractéristiques de l'hôtel.

jonneke p.

Visité en juin 2025

Nous avons beaucoup apprécié cette visite de la ville. Nous avons eu un aperçu intéressant de l'histoire et de la culture grâce à un guide bien informé.

Sébastien T.

Visité en mai 2025

Très belle expérience !!

Notre guide était très intéressante et nous a fait apprendre plein de chose!!

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:56

Merci beaucoup pour ce beau commentaire! Nous sommes heureux que notre guide ait su rendre la visite intéressante et enrichissante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!

Sandra M.

Visité en mai 2025

Très belle activité à faire en groupe! La guide était très sympathique et enthousiaste à répondre à toutes nos questions, avec humour en plus!!

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:56

Bonjour Sandra! Merci de votre commentaire! Nous sommes ravis que la guide ait su rendre l’activité agréable et conviviale. Ce sera un plaisir de vous revoir en groupe prochainement!

Christian M.

Visité en mai 2025

Une visite agréable avec une guide dynamique qui a fait découvrir un hôtel chargé d'histoire et d'anecdotes.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:55

Merci beaucoup pour votre beau commentaire ! Nous sommes heureux que la visite et notre guide dynamique vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !

Charles H.

Visité en mai 2025

C'était une excellente visite. J'ai aimé la façon dont il a ajouté des blagues pour éviter les ralentissements.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:55

Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux! Nous sommes ravis que l'humour de notre guide ait contribué à rendre la visite agréable et vivante. Nous espérons vous revoir bientôt!

Elizabeth P.

Visité en mai 2025

Le guide était un peu brusque, les instructions peu claires. Mon mari et moi voulions voir les détails de l'intérieur du célèbre Château Frontenac, nous avons donc payé pour une visite qui dans l'ensemble était correcte, mais j'aurais pu m'en passer. Nous avons réservé en ligne et nous avons eu la chance qu'une visite soit sur le point de commencer. Google Maps nous a emmenés, ainsi qu'un autre client, au mauvais endroit, mais heureusement, nous sommes tombés sur l'un des guides qui nous a renvoyés au bon endroit. Elle nous a dit : "Eh bien. Je vais devoir voir vos billets", ce que nous avons supposé que nous allions montrer. Ce n'est pas notre faute si le processus ne l'informe pas des réservations de dernière minute, mais elle m'a donné l'impression que c'était de ma faute. Cela a entaché le sentiment de la tournée pour moi, qui était trop théâtrale de toute façon.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:54

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne le début de votre visite.

Nous nous excusons sincèrement pour la confusion causée par le lien Google Maps incorrect et pour l'interaction initiale qui vous a mis mal à l'aise. Nous comprenons l'importance d'une première impression chaleureuse et accueillante, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été votre cas. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos guides disposent de mises à jour en temps réel pour les réservations de dernière minute afin d'éviter ce genre de malentendu à l'avenir.

Bien que nous soyons heureux que vous ayez pu participer à la visite, nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos habituels standards. Notre objectif est toujours de créer des visites significatives et agréables, en particulier dans un site aussi emblématique que le Château Frontenac.

Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre expérience client et notre communication.

kuddelino k.

Visité en mai 2025

Beaucoup d'informations utiles - présentées avec humour et gentillesse - une visite guidée divertissante de ce vénérable hôtel.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:53

Merci de votre commentaire! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite et que vous l'avez trouvée à la fois instructive et divertissante. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'histoire et le charme de cet hôtel emblématique.

Martine K.

Visité en avril 2025

Je recommande cette visite guidée. Très intéressant.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:52

Bonjour! Merci de nous avoir fait part de votre appréciation!

Sandra V.

Visité en avril 2025

Très bel endroit, très bon guide, j'ai adoré !!!

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:52

Merci beaucoup pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite et que vous avez passé un bon moment avec votre guide. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

Lucianne C.

Visité en avril 2025

Superbe visite ! La guide est vraiment extraordinaire ! Merci pour cette expérience au Château Frontenac

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:51

Merci de nous avoir fait part de votre appréciation!

Alexis V.

Visité en avril 2025

Super visite de Québec l’hiver, plus longue que prévue et adaptée à notre groupe !

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:51

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la visite hivernale vous ait plu. Nos guides font de leur mieux pour s’adapter à chaque groupe, alors c’est un plaisir de savoir que cela a été apprécié. Au plaisir de vous revoir pour une autre découverte de Québec !

Pasha B.

Visité en mars 2025

Malheureusement, la visite du Fairmont a été très décevante. Lorsque l'on voit le bâtiment grandiose de l'extérieur et que l'on entend parler de la visite du bâtiment, on s'attend à une visite digne de ce nom. En réalité, c'était vraiment décevant. Au final, nous avons passé près de 30 minutes dans le hall accessible au public, 15 minutes dans certains couloirs et 15 minutes dans une pièce qui n'avait rien de vraiment intéressant. J'aurais aimé faire un peu de recherche. Ne vaut pas le prix et n'est généralement pas intéressant. On s'est demandé ce qu'on venait de vivre...

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:42

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nos visites sont conçues pour offrir un contexte historique et des anecdotes sur les coulisses du Château Frontenac, mais nous comprenons que cela n'ait pas correspondu à ce que vous espériez découvrir.

Nous examinerons vos commentaires avec notre équipe pour voir comment nous pourrions améliorer l'expérience !

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions et nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour dans la belle ville de Québec.

Donna B.

Visité en mars 2025

C'était une visite merveilleuse ! La seule chose dont j'aurais aimé entendre parler, mais que je n'aurais pas nécessairement vue parce que des clients peuvent y séjourner, ce sont les séjours des invités spéciaux dont les suites portent le nom. Nous nous sommes concentrés sur la partie la plus ancienne de l'hôtel ; il aurait également été intéressant de voir une partie de la partie la plus récente.
J'ai acheté un livre dans la boutique de souvenirs et je l'ai suivi en essayant d'imaginer les années d'antan. Une carte aurait également été utile.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:51

Bonjour Donna! Merci de nous avoir fait part de vos commentaires! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite guidée du Château Frontenac et vous remercions pour ces suggestions!

laura p.

Visité en février 2025

Sans vouloir charger notre guide qui fut d´une fort agréable compagnie et qui a fait de son mieux, je trouve que 25 dollars pour visiter 2 salles et un couloir, c´est bien trop cher. Je ne recommande pas. Visitez plutôt le parcours gratuits en sous sol et allez boire un verre au restaurant.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:49

Bonjour Laura! Merci de nous avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la compagnie de notre guide et son dévouement. Nous sommes toutefois navrés que la visite n'ait pas répondu à vos attentes en termes de contenu. Notre mission est de rendre chaque expérience unique, notamment en présentant des espaces fermés au public et en approfondissant l'histoire du Château Frontenac. Cependant, certains espaces peuvent être occupés par des événements lors des visites guidées. Nous évitons alors de visiter ces salons afin que tous aient une expérience agréable. Nous espérons vous revoir prochainement lors d'une visite à pied du Vieux-Québec.

Marjorie G.

Visité en février 2025

La guide était vraiment drôle et sympathique. Je recommande.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:45

Bonjour Marjorie! Merci de nous avoir fait part de vos commentaires!

Melanie L.

Visité en février 2025

Visite du Château Frontenac très instructive. Taille du groupe bien adaptée pour que tout le monde puisse voir et entendre. Guide dynamique qui connaît bien son sujet. Point de rencontre n’est pas identifié, mais facile à trouver.

CICÉRONE TOURS Responsable

08/07/2025 à 17:44

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite et l’expertise de notre guide. Nous prenons note de votre commentaire sur le point de rencontre afin d’améliorer l’expérience. Au plaisir de vous revoir pour une autre découverte de Québec !