Publicité
Publicité
Avis HÔTEL OTELINN Caen
Avis des membres sur HÔTEL OTELINN
3.4/5
35 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL OTELINN * * *
Y aller et contacter
Améliorer cette page
Les meilleurs à Caen et autour
Publicité
معامله غير ودوده
Couleurs claires (des murs , meubles ) Agréables
cuisine excellente .
Nous reviendrons avec plaisir essayer la future piscine
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne vous a pas satisfaite.
Il est important pour nous de comprendre précisément les points qui ont pu vous décevoir afin de nous améliorer. Vos retours sont précieux, notre établissement est d'ailleurs en cours de rénovation afin d'optimiser le confort et la qualité de nos services. Nous nous excusons si cela a perturbé votre séjour.
Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience réussie.
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
Eau chaude et froide inversées dans la douche et au lavabo. Mais aucun risque de se brûler, le premier matin il n´y avait que de l´eau froide.
Tele neuve avec décodeur qui cafouille. Ascenseur en travaux vous obligent a utiliser l´escalier de secours en façade même sous la pluie pour accéder au petit déjeuner.
Aucun respect du client : A éviter.
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, nous avons eu un souci de ballon d'eau chaude. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément. Cependant, nous avons fait notre possible pour que nos clients ne soient pas impactés.
Après vérification, vous avez bien été prévenus que l'établissement était en travaux. Je regrette si vous n'aviez pas pris connaissance de ces informations. Je tiens d’ailleurs à ajouter que nous n'avons pas d’ascenseur, je suis donc étonnée par votre message à ce sujet!
Nous espérons avoir une autre occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction client.
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
Merci pour vos compliments !
Votre enthousiasme pour notre hôtel et notre restaurant nous donne une grande fierté et nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de notre offre, de la qualité de nos services à la gentillesse de notre équipe, et en passant par la propreté de nos chambres et notre charmante piscine.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une autre escale agréable.
À très bientôt,
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
Mais chambre au dessus de la réception, j ai été réveillée à 6h du matin par du bruit, un dimanche...
Petits problèmes d organisation au petit déjeuner.
Fontaine à jus d' orange cassée, une seule assiette par personne, 1 machine à café sur 2 fonctionnait.
La piscine est vieillotte, le pédiluve en panne. Elle ne donne pas trop envie d'y passer du temps.
Sinon hôtel près du magnifique Mémorial de Caen et proche de la colline aux oiseaux. A faire absolument
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre escapade à Caen.
Nous avons en effet rencontré quelques situations exceptionnelles lors du petit-déjeuner et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que ces circonstances ne reflètent pas nos standards habituels et que nous renforcerons notre vigilance sur ces points.
Notre emplacement stratégique est en effet un atout fort de notre hôtel, nous en sommes particulièrement fiers. C'est une joie de lire que cela a facilité vos découvertes.
Je tiens à vous informer que notre hôtel sera prochainement rénové, piscine comprise. Ainsi, ce sera l'occasion de venir redécouvrir nos espaces sous un nouveau jour !
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Pas de système de boite à carte pour le départ. Assez déçu de cet hôtel.
Nous sommes navrés de lire que votre passage dans notre établissement ne vous a pas entièrement convenu.
Je prends bonne note de vos remarques et suggestions : elles seront très utiles pour notre prochain programme de rénovation, qui permettra de moderniser notre établissement. Je tiens toutefois à souligner que la liste des équipements disponibles dans votre chambre est affichée au moment de votre réservation, la climatisation n'en faisant pas partie. Par ailleurs, je vous précise que nous avons accepté les clients ayant réservé un séjour en demi-pension ce week-end.
Nous espérons sincèrement que vous nous offrirez une seconde chance afin de vous montrer que nous pouvons vous garantir de meilleures prestations, à la hauteur de vos attentes.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Merci beaucoup d'avoir sélectionné notre établissement pour votre escapade normande.
Nous tenons à vous informer qu’un programme de rénovation est prévu prochainement. C’est un tout nouvel hôtel qui va voir le jour et chaque suggestion de nos hôtes est prise en considération afin que l'on puisse identifier nos futurs axes d'améliorations : la vôtre ne fera pas exception !
J'espère ainsi vous retrouver de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une tout autre expérience, mais toujours aussi agréable.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Je cherchais un hôtel avec le wifi pour pouvoir travailler, ils l'ont proposé mais ça n'a jamais fonctionné. La réceptionniste a dit qu'elle était désolée et ala, fromage si large. La moquette était vieille et sale et la salle de bain en mauvais état. FATAL, JE NE RECOMMANDE PAS
Nous regrettons de lire que votre séjour ne s’est pas déroulé comme vous le souhaitiez
En effet, plusieurs améliorations sont prévues prochainement, car nous tenons à votre bien-être et nous savons combien il est important pour vous de profiter de votre séjour en toute tranquillité. Toutefois, la propreté de nos chambres reste une priorité pour nous et ce que vous décrivez n'est pas représentatif de notre standard habituel, un point sera donc réalisé auprès des principaux concernés.
En espérant avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau afin que vous puissiez vous forger une seconde opinion sur l'hôtel,
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Le plus la piscine et le parking
Votre excellente note et votre commentaire élogieux nous réjouissent en ce début de semaine.
Notre personnel est toujours prêt à vous offrir un service aimable et attentif, nous vous remercions de mettre en avant l'accueil chaleureux dont vous avez bénéficié. Nous sommes heureux de proposer un espace de détente comme notre piscine, ainsi qu'un parking sécurisé pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Les portes de l'Otelinn Caen restent grandes ouvertes, si jamais vous souhaitez bénéficier d'un nouveau moment agréable et serein.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Pas de commentaires sur le restaurant et le petit déjeuner.
Petit bémol pour la salle de bain qui va être refaite,mais qui reste fonctionnelle
Piscine geniale
Accueil parfait avec grande disponibilité et sourires