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Avis BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Caen

Avis des membres sur BEST WESTERN ROYAL HÔTEL

4.2/5

52 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Aurélie L.

Visité en décembre 2023

Très déçu de cette hôtel. Et pas d'écoute ni de solution pour nous contenter. Seule excuse, on est complet!!!
Chambre très petite, pas de rangement, nous avons pu seulement ranger les affaires d' un seul bagage à main.
Niveau sonore c'est incroyable, nous avons l'impression qu il y a du monde dans notre chambre où dans notre salle de bain.
La façade et l'accueil est digne d'un grand hôtel par contre à l'intérieur et insonorisation des chambres, on se croirait dans un formule 1. Très hâte de quitter cette établissement demain.! !!
Je fais énormément d'hôtel et c'est la 1ère fois que je mets un commentaire négatif mais c'est tout simplement pour que des voyageurs prennent plaisir dans un autre hôtel.

BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Responsable

05/12/2023 à 09:46

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre récent séjour parmi nous.

Nous avions bien pris en compte votre demande qui consistait à vous changer de catégorie de chambre, cependant comme nous vous l’avons indiqué à deux reprises, nous étions dans l’incapacité de le faire, car l’hôtel était complet et que la chambre que vous occupiez était bien la catégorie de chambre réservée.

Nous vous rappelons également que cette réservation a été faite dans le cadre d’un événement comme 28 autres chambres. La catégorie d'hébergement qui vous a été attribué correspond aux chambres standards de notre établissement et par conséquent la plus petite en superficie. Pour information, d’autres clients séjournant chez nous pour le même événement, ont effectué leur réservation en direct, pour avoir le choix de leur catégorie de chambre.

Concernant les nuisances sonores, nous tenions à nous en excuser et nous sommes navrés que cela ait impacté votre séjour, bien que cela ne justifie pas le vol des deux tasses en porcelaine et d’une serviette en chambre, dont vous avez fait volontairement part à notre équipe de réception lors de votre départ, et qui a également été constaté par notre gouvernante.

Ce genre de comportement ne reflète pas la clientèle que nous souhaitons accepter dans notre établissement.

Cordialement,

L’équipe de Réception

Eric P.

Visité en novembre 2023

Confort !

BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Responsable

01/12/2023 à 18:08

Cher Monsieur Pasquet,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes.

Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur Kemper, l'expression de nos salutations distinguées,

Dany Réception

Dav M.

Visité en novembre 2023

Bon emplacement & bonnes prestations...bémol/isolation phonique proche ascenseur

BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Responsable

21/11/2023 à 18:07

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Nous prenons en compte votre remarque sur les chambres proches de l'ascenseur. N'hésitez pas pour un prochain séjour à nous préciser vous que vous souhaitez être dans une chambre calme et éloigné de tout potentiel dérangement.

Nous restons à votre disposition pour tout autre suggestion.

Nous serons très heureux de vous revoir pour un prochain séjour.

Emilie,
La réception

Nicolas d.

Visité en novembre 2023

Chambres rénovées calmes et agréables.
L’emplacement de l’hôtel est parfait pour aller à la découverte de la ville à pieds.

BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Responsable

12/11/2023 à 16:24

Bonjour M. Morpurgo,

Merci pour votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à a hauteur de vos attentes.

Afin d'améliorer notre qualité de service n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.

Bien cordialement,
Isma/La réception

Andy G.

Visité en novembre 2023

Au cœur de Caen, les chambres sont propres et spacieuses.
Merci, Damien, pour tes conseils sur le parking et où trouver des places pour le recharger !
Petit déjeuner très tôt le matin, c'était donc parfait pour moi.
C'est sûr que j'y retournerai à l'avenir !
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Andrès

Charles V.

Visité en novembre 2023

Très belle accueille

BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Responsable

02/11/2023 à 16:44

Bonjour Mr. Vitello,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire notre clientèle et sommes très heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes.

Nous serons ravis de votre accueillir de nouveau parmi nous.

Bonne fin de journée,

Emilie,
La réception

PMH36 P.

Visité en octobre 2023

Très bien

BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Responsable

22/10/2023 à 15:40

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous c'est bien passé.
En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.

La réception.

Elo

Visité en octobre 2023

Bien localisé. Propre et accueillant.

BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Responsable

20/10/2023 à 07:29

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre séjour parmi nous..

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous à été à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,

L'équipe de réception

Best Western Royal Hotel Caen

Adriano_VR

Visité en septembre 2023

Excellent hôtel sur la place de la République, avec parking en face. Chambres agréables, spacieuses, calmes et lit king géant. Salle de bain propre et neuve avec douche dans la baignoire. Personnel très courtois et serviable.

Alvin P.

Visité en septembre 2023

Grand hôtel

Cristiana D.

Visité en septembre 2023

Hôtel très central (attention, il n'y a pas de parking et celui situé juste devant l'hôtel est très cher. Je vous conseille de vous éloigner de quelques centaines de mètres et de vous garer dans les zones payantes - bandes blanches avec payant écrit sur le côté - où de 19h à 9h30 vous n'avez pas à payer et où les tarifs sont beaucoup plus humains. La zone à choisir est la zone 2 ; si vous choisissez la zone 1, c'est cher !), des chambres spacieuses (la nôtre avait même une petite terrasse) avec un lit double très large et propre.
La salle de bain était également spacieuse.
Nous n'avons pas eu le petit déjeuner inclus, donc je ne peux pas évaluer ce service.
Personnel agréable.
Très bon point de départ à la fois pour visiter (strictement à pied) la ville et pour aller visiter les lieux du débarquement en Normandie

Kelly R.

Visité en septembre 2023

Hôtel très confortable. Grand lit king size avec canapé extractible. Nos chambres donnaient sur la place. Le parking était pratique et juste à l'extérieur de notre chambre d'hôtel. Le petit déjeuner était excellent. L'hôtel était proche du château de Caen et de nombreux magasins à proximité. Je reviendrais ici !

Corrado T.

Visité en septembre 2023

Hôtel situé dans la zone piétonne, à proximité de la vieille ville, mais à l'écart du bruit. |Chambre spacieuse, propre et très lumineuse. |Nous n'avons pas essayé les équipements.|À recommander pour visiter la ville et les plages du débarquement à proximité.|Plus qu'un bon rapport qualité prix

Massimo P.

Visité en août 2023

Personnel froid mais serviable Petit déjeuner correct

Paola M.

Visité en août 2023

Un excellent hôtel de la chaîne Best Western pour la situation et pour les chambres qui ne sont pas particulièrement grandes mais confortables comme c'est la norme dans cette chaîne. Bon petit déjeuner avec des produits frais et locaux (confiture de cidre). Grand parking public payant devant l'hôtel, comme indiqué dans la description des services de l'hôtel.

Michele M.

Visité en août 2023

Nous nous sommes rendus à l'hôtel en voiture depuis Omaha Beach. Le système de navigation GPS n'a pas été d'une grande aide car de nombreuses rues étaient fermées sur plusieurs itinéraires. Il nous a fallu 20 minutes pour trouver un itinéraire jusqu'à l'hôtel. Le parking est situé en face de l'hôtel, ce qui est agréable ; cependant, pour entrer dans le parking à pied, il faut emprunter le passage situé à l'est de l'entrée des voitures. La chambre était grande, mais il faisait chaud à l'entrée et la climatisation était réglée de telle sorte que nous ne pouvions pas la baisser jusqu'à ce que nous nous sentions à l'aise. Le troisième lit était un lit d'appoint. Il n'y a pas beaucoup de restaurants à proximité de l'hôtel, seulement des bars pour les boissons. Je ne reviendrais pas ici.

Graziano A.

Visité en août 2023

parking devant qui est très pratique pas d'aide pour les bagages. Petit déjeuner épouvantable tant par le peu de choix que par la présentation et la salle. Obligation de dire à quelle heure vous prendrez le petit déjeuner.... Petite chambre même si la nôtre était peut-être plus grande que les autres avec deux fenêtres

damiano c.

Visité en août 2023

Nous avons passé un très bon moment. En plein centre, pratique pour toutes les commodités. Petit déjeuner varié et appétissant, avec des produits normands.

philippe e.

Visité en juillet 2023

chambre très très propre !|un plaisir, literie super confortable.|personnel à l'écoute..|expérience à renouveler.|avons pris le room service, un peu light, mais les produits sont de qualité !|un peu déçu par le petit déjeuner.. dommage, sinon c'était parfait.|concernant, le fait que les chambres supérieures donnent sur la place, il y a quelque fois des personnes ( sdf) pour la plupart.. qui crient.. mais cela ne dure pas très longtemps.. parking juste à quelques mètres de l'hôtel, sécurisé avec gardien, 22 euros pour la nuit.|

T S.

Visité en juillet 2023

Habituée des déplacements professionnels à Caen , première fois dans cet hôtel. Et franchement , quelle déception ! Je me retrouve dans une chambre communicante avec une autre , probablement une chambre destinée à faire une suite familiale avec la chambre d'a côté. Ça encore , ok. Sauf que j'entends TOUT dans la chambre à côté qui est occupé par une famille avec enfants. Il y a eu un bazard pas possible dans les couloirs pendant plusieurs heures sans que personne de l'hôtel n'intervienne pour demander aux gens bruyants de respecter les autres clients. Mais ce qui m'a vraiment déçue c'est que mon lit est un lit d'appoint qui se replie dans le mur. Je ne viens pas à l'hôtel pour dormir sur un clic clac amélioré. Quand j'aborde gentiment la question à la réception, aucune solution ne m'est proposée et je comprends même que personne ne voit où est le problème. Le petit dej est correct mais sans +. La salle de petit dej relève plutôt du bar tabac tabac du coin . L'emplacement est certes central mais j'ai trouvé ça très bruyant. A se demander si les fenêtres sont en doubles vitrages . Moralité, très cher pour ce que c'est !

BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Responsable

24/07/2023 à 16:59

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous avons du double vitrage dans toutes nos chambres et du triple vitrage dans celles du 1er étage ; le centre-ville peut cependant être effectivement bruyant.

Nous étions complet la nuit de votre venue et n'avons pu vous proposer d'alternative. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience, auquel cas n'hésitez pas à nous demander une chambre côté cour.

Bien cordialement,

Laure
La Réception

Annlor91

Visité en mars 2019

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Ravie !

Acceuil tres chaleureux calme pas loin du centre ville prix raisonable

justoons

Visité en avril 2017

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit et pas de déception. Parking souterrain en face avec un prix grâce à l'Hôtel. Une vue sur le parc très tranquille et à deux pas du centre ville. Notre chambre était très spacieuse et dans un style assez chic pour un prix de 85 euros. Je vous le recommande.