Publicité
Avis BEST WESTERN ROYAL HÔTEL Caen
Avis des membres sur BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
4.2/5
52 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Debbie A.
Visité en juin 2025
We were excited to stay here, perfect area and air conditioning in the heat was a must! Arrived and checked in, entire hotel a/c system was down and they said they had been working on it for a week and would still be a few days. If they would have reached out prior to the closing of the 24 hour cancellation period I would have cancelled and gone elsewhere but was not given that option. The only consideration that was offered was as much ice as we wanted and free water from their water dispenser. No offer of a free breakfast or a rate reduction. Not even an offer to let us out of the reservation. And we were not told at the front desk before we checked in. We only found out once we stepped into the sweltering room and there was a letter on the bed.
SophiaLoren50
Visité en juin 2025
Overall, a nice hotel. The staff were very friendly, in particular the night porter who was on duty on 08 and 09 June - he was charming! The breakfast was fine - the dining room is small. We were part of a group tour so there were a lot of people having breakfast at the same time - this meant that certain items ran out very quickly and there was some waiting around for these items to be replenished - not great when one needs to be out of the hotel at a particular time. Our room was clean, with a comfortable bed. Unfortunately, we were on the fourth floor in a dormer type room and it was very small with sloping ceilings (several bumped heads over the course of our stay). The bathroom was also very small but my main objection was the location of the bathroom itself. The toilet was approximately 5 foot away from the bed and, as there was only a sliding door between the bathroom and the bedroom (which did not fully fit and could not be closed over completely), it meant that there was absolutely no privacy when using the bathroom. Unpleasant, to say the least. I would stay here again but would request a room on the 2nd or 3rd floor, where the rooms appear to be better laid out.
Publicité
matthew f.
Visité en juin 2025
Great hotel overall. Always had good service. Wanted to rent a e bike and even though they didn't have any their sister hotel down the street did so we were able to take the bike path to sword beach...
nonog766
Visité en juin 2025
Un accueil par du personnel professionnel, sympathique et souriant, les chambres sont propres et spacieuses, situé en plein centre ville de Caen, à proximité des sites du jour J et de superbes parcours de golf.|Une étape parfaite pour lier professionnel, culture et sport.
Thierry L.
Visité en mai 2025
Personnel très sympathique et prendra soin de vous apporter toute satisfaction.
Joan I.
Visité en mai 2025
The staff at this hotel & the services have been incredible. The day & evening / night staff were so helpful , pleasant & just so welcoming . We will always remember them. Will highly recommend this to family & friends & anyone is looking to stay in Caen
Joan Innes
Joan Innes
Geraldine C.
Visité en mai 2025
Chambre propre, confortable, personnel de l'hôtel adorable, emplacement idéal! Je recommande ✨
E2535MDvalentinam
Visité en avril 2025
Hotel terribile, mi hanno dato una stanza con il divano letto, come si vede dalla foto, e la vasca, chiedo di cambiare la stanza e la receptionist mi risponde che non c'erano altre stanze, poi mi inviano una email in cui mi dicono che mi avevano proposto una camera al 4° piano, assolutamente falso, e ancora peggio è il fatto che invece di chiedere scusa dicono che io non ho voluto la stanza al 4° piano per stare con i miei amici. Assolutamente falso|Vergogna
Valentina M.
Visité en avril 2025
Hotel terribile, mi hanno dato una stanza con il divano letto, come si vede dalla foto, e la vasca, chiedo di cambiare la stanza e la receptionist mi risponde che non c'erano altre stanze, poi mi inviano una email in cui mi dicono che mi avevano proposto una camera al 4° piano, assolutamente falso, e ancora peggio è il fatto che invece di chiedere scusa dicono che io non ho voluto la stanza al 4° piano per stare con i miei amici. Assolutamente falso
Vergogna
Vergogna
John M.
Visité en avril 2025
Exelent stay in new, clean and proper with top location, good service and perfect breakfast. Thanks for a very nice stay.
ritas355
Visité en mars 2025
Veldig bra hotell med flotte rom, fantastisk beliggenhet og ypperlig service. Vi fikk et oppgradert rom med terrasse og utsikt. Frokosten er ganske enkel, men med bare førsteklasses produkter. Betjeningen var svært serviceminded. Anbefales.
josepB9379RH
Visité en mars 2025
Accueil et service au top la directrice ( Mme labrosse ) est exceptionnelle d une gentillesse et un professionnalisme qui fait plaisir à voir. |Les chambres sont très bien, espace, propreté et calme. |Je recommande l'hôtel les yeux fermés j y vient depuis 12 ans et je continuerais à y venir.
ErikV23
Visité en mars 2025
Très bon accueil, emplacement idéal au coeur de la ville, tout peut être fait à pied ! Et quelle découverte de cette magnifique ville de Caen dont j'avais un souvenir de mignonne. Mais là, les rues piétonnes sont nombreuses animées et surtout ce florilège d'enseignes, c'est plaisant que le commerce ne se meurt pas comme à Paris. Franchement, le département ou la ville ont fait un travail remarquable !! Tous les monuments sont mis en valeur, c'est propre et il semble y faire bon vivre à Caen ! Je reviendrais en amoureux pour visiter plus longuement la ville et notamment le jardin des plantes !! Pour l'hôtel, je n'ai pas trouvé très correct de facturer le ptit déjeuner de ma fille de 10 ans au même prix que les adultes (16€ soit 48 € sur la facture finale, soit 30% du prix de la chambre....) à méditer !
jean p.
Visité en mars 2025
Emplacement dans Caen possibilité de parking juste en face de l hotel personnel sympathique
Emma L.
Visité en mars 2025
Accueil parfait et emplacement idéal
Nathalie G.
Visité en février 2025
Calme, propre, personnel accueillant, petit déjeuner top
nathalie n.
Visité en janvier 2025
Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel. Tout était très bien. Mise à disposition d'eau citronnée et de viennoiseries, très appréciable. L'emplacement parfait sur une jolie place. Un personnel très agréable, seul bémol : nous voulions mettre 5/5 avant de nous rendre compte que l'hôtel avait des accords tarifaires très intéressants avec le parking situé en face...mais que nous n'en avions pas été informé. Une différence très notable...20€ payés alors qu'ils ont un tarif de 1,50€ de 19h à 8h !
Ça fait quand même une grosse différence ! L'information devrait être systématiquement donnée lors de l'arrivée.
Ça fait quand même une grosse différence ! L'information devrait être systématiquement donnée lors de l'arrivée.
Olivier L.
Visité en janvier 2025
I stayed at Royal Hôtel for 2 weeks in January 2025. It is located in the center of Caen, making everything easily accessible on foot. There is a free shuttle that takes you around town (hop on hop off) with a stop about 50 ft from the hotel. Right next door is the Brasserie Le Royal, with good food and obviously very convenient when you stay at the hotel and don't want to wander off too far.
The hotel is eco friendly in every aspect, including filtered water in the lobby, with caraffes available day and night. The hotel is very clean, the breakfast offers many options, and there is a bar downstairs, next to the lobby with a solid selection of wines and other spirits.
Most remarkable: the incredible staff! They are extremely friendly and professional, do their best to quickly tend to your needs, and man the lobby 24/7. In no particular order, I had the privilege of interacting with all these wonderful people: Estelle, Daphné, Dany, Damien, Servane, Laure and Mme Labrosse. They are all truly fantastic, first-class, five-star, and did all they could to make my stay memorable. Thank you ALL!!!
The hotel is eco friendly in every aspect, including filtered water in the lobby, with caraffes available day and night. The hotel is very clean, the breakfast offers many options, and there is a bar downstairs, next to the lobby with a solid selection of wines and other spirits.
Most remarkable: the incredible staff! They are extremely friendly and professional, do their best to quickly tend to your needs, and man the lobby 24/7. In no particular order, I had the privilege of interacting with all these wonderful people: Estelle, Daphné, Dany, Damien, Servane, Laure and Mme Labrosse. They are all truly fantastic, first-class, five-star, and did all they could to make my stay memorable. Thank you ALL!!!
Michael L.
Visité en janvier 2025
My stay at the hotel was fine, but not particularly memorable. The room was very small, with barely enough space to open a suitcase or move comfortably around the bed. What stood out most, unfortunately, were the rigid rules communicated by the hotel. For example, guests are required to register their preferred breakfast time in advance, with the warning that service might be refused otherwise. Additionally, housekeeping will not clean your room unless the “please make up my room” sign is placed on the doorknob by 11:00 a.m. sharp. These policies made the experience feel a bit unwelcoming.
The breakfast itself was standard for a French hotel: bread, jam, eggs, and coffee that left much to be desired. However, the fresh orange juice was a pleasant highlight.
Overall, while the hotel met basic expectations, the lack of flexibility and warmth left me underwhelmed.
The breakfast itself was standard for a French hotel: bread, jam, eggs, and coffee that left much to be desired. However, the fresh orange juice was a pleasant highlight.
Overall, while the hotel met basic expectations, the lack of flexibility and warmth left me underwhelmed.
Hervé V.
Visité en janvier 2025
Un accueil professionnel et très qualitatif dans un établissement très bien situé et très bien aménagé. Je recommande !
Publicité
Thomas P.
Visité en janvier 2025
Très bel hôtel et bel accueil. ????
Une belle adresse à recommander.
Une belle adresse à recommander.
Safari11266128939
Visité en décembre 2024
Hotel in pieno centro a Caen. Camere pulite e decisamente confortevoli. Colazione ben organizzata sia con dolce che salato. Sicuramente un’ottima tre stelle che non ha nulla da invidiare a tanti 4 stelle. Personale estremamente gentile ed attento alle esigenze. Da ritornare sicuramente.
Stephane V.
Visité en décembre 2024
Super bien placé, près du centre. Chambre supérieure spacieuse avec literie de qualité. Salle de bain un peu chiche (un fond de savon dans le distributeur, un demi rouleau de papier toilette, finitions moyennes). Salle de petit déjeuner très froide, éclairage style néon et porte ouverte sur la rue malgré le gel… glacial! Par contre le personnel est très sympathique et serviable ! Nous avons apprécié notre séjour.
Cb8500
Visité en décembre 2024
Un hôtel propre avec un petit déjeuner correct et une équipe très avenante, il est extrêmement bien situé dans le centre de Caen et très calme. La literie est confortable et les éléments mis à disposition dans la chambre sont correctes. A tester
Cécile C.
Visité en janvier 2024
Acceuil agréabke, chambre propre , salle de bain avzc baignoire, et bon petit dejeuner sans excés et donc pas de gaspillage
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Responsable
28/01/2024 à 14:30
Chère Madame Colas,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre gentil commentaire concernant notre équipe.
Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.
Cordialement,
Dany
Best Western Royal Hotel Caen
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre gentil commentaire concernant notre équipe.
Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.
Cordialement,
Dany
Best Western Royal Hotel Caen
Stephan L.
Visité en janvier 2024
Bon endroit, pratique. Agréable et propre. Chambres (mes) petites mais agréables...
Personnel sympathique et serviable.
Personnel sympathique et serviable.
rogerio p.
Visité en janvier 2024
Hôtel très bien situé avec un personnel parfait ! Chambres relativement confortables pouvant accueillir deux adultes et deux enfants et/ou adolescents ! Nous avons séjourné dans une chambre avec un lit double et trois lits simples, très spacieuse et confortable avec deux salles de bains ! Les oreillers ne sont pas super et il n'y a pas de douche hygiénique dans le lavabo ! Le petit déjeuner était bon ! Enregistrement et départ rapides ! Dans l'ensemble, nous avons trouvé que c'était une bonne option et nous recommanderions l'hôtel !
Lance M.
Visité en janvier 2024
Les chambres étaient agréables, propres et spartiates. Le personnel était serviable en anglais. La douche était petite mais semble être similaire à d'autres hébergements européens. Je sais qu'il s'agit d'une généralisation américaine. Ils nous ont permis d'utiliser le petit salon pour notre groupe et même la grande salle de petit déjeuner le soir. Le petit déjeuner était bien varié et savoureux. Fruits, yaourts, pains, brownies, jus et une excellente machine à café. Un irritant : nous avions réservé deux chambres. Mais dans la réservation, l'une était avec le petit déjeuner inclus et l'autre ne l'incluait pas. Lors de l'enregistrement, j'ai confirmé le petit-déjeuner pour tous les membres de notre groupe. Mais ils l'ont ajouté à la carte pour la seule chambre, même si l'erreur de réservation était évidente. Lorsque nous en avons discuté, il n'y a pas eu d'ajustement et la barrière de la langue est devenue plus pratique. Pour moi, c'est ce qui marque la marque de l'hôtel.
caro l.
Visité en décembre 2023
Très bel hôtel.
Bien placé en centre ville de Caen.
Chambre supérieure de bonne taille, et propre. Bonne literie.
Bon accueil.
Bon petit déjeuner, il manquait tout de même, brioche, 4/4, biscottes.
Bon rapport qualité prix.
Praticité du parking sous terrain juste en face.
A recommander.
Bien placé en centre ville de Caen.
Chambre supérieure de bonne taille, et propre. Bonne literie.
Bon accueil.
Bon petit déjeuner, il manquait tout de même, brioche, 4/4, biscottes.
Bon rapport qualité prix.
Praticité du parking sous terrain juste en face.
A recommander.
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Responsable
03/01/2024 à 19:10
Bonsoir,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre service de petit déjeuner, nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons une excellente année 2024 et nous espérant vous revoir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Isma/la réception
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre service de petit déjeuner, nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons une excellente année 2024 et nous espérant vous revoir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Isma/la réception
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL * * *
Y aller et contacter
Améliorer cette page
Les meilleurs à Caen et autour
Publicité
Chambre très propre. Personnel sympathique.