Retour à la fiche établissement Subway

Avis Subway Caen

Avis des membres sur Subway

2.6/5

52 avis

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Shark0on50

Visité en novembre 2023

Personnel désagréable ,le four ne fonctionne pas, pas de soucis mais même pas de remise prix au final sur le produit. Cumul qui donne un mauvais avis . Dommage !

Aurelie. R.

Visité en novembre 2023

La salle à l'étage à une belle vue sur la rue et le personnel est agréable.

Sophie H.

Visité en octobre 2023

Le restaurant est sale. Aucune table était nettoyée. Serveuse mal aimable.
Hors de prix.
Très mauvaise expérience

olivier g.

Visité en septembre 2023

Une efficacité et très rapide pour le service avec un accueil quand même agréable et souriant

Yoann G.

Visité en août 2023

Vraiment pas une bonne expérience, la propreté reste à revoir, vraiment inexistante pour le coup. Je n’incrimine pas le personnel qui est sympathique, mais il faudrait faire un peu plus le ménage. Je ne reviendrais plus.

Subway Responsable

30/08/2023 à 14:55

Bonjour Yoann Gouey ,

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans votre restaurant Subway®. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté des restaurants. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire ou dépasser les attentes de chaque client, à chaque fois. Les commentaires tels que le vôtre nous poussent à toujours mieux former / sensibiliser les équipiers et apporter des correctifs immédiats selon nos procédures d'hygiène afin d'offrir une expérience unique à tous nos clients.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®.

Cordialement,

L'équipe Subway

Maella a.

Visité en août 2023

Ca pue la caca dans les toilette, la chasse d'eau pas tiré depuis -200 ans avant J-C, 3 lumière sur 8 qui fonctionne tout est gras franchement j'suis parti direct

Mélissa S.

Visité en août 2023

La dame de la caisse pas aimable du tout et pas envie de travailler jour férié !!!

Nono W.

Visité en août 2023

Personnel très accueillant et sympathique

Alexi S.

Visité en août 2023

Rapide efficace et bon
Merci à la dame qui semblait etre la responsable elle etait grave sympa :)

clement c.

Visité en août 2023

Pour ma part c’est le meilleur Subway de Caen , j’y retourne régulièrement ! Le service se fait rapidement et l’équipe est très accueillante notamment la manageuse qui est très à l’écoute des clients ! Je recommande vivement !

Steven G.

Visité en août 2023

Lieu très propre, personnel hyper agréable je vous le conseil fortement

Frédéric D.

Visité en août 2023

Endroit propre même si ancien, service de qualité, serveuse respectueuse et aucun soucis pour moi

Maïwenn B.

Visité en août 2023

Superbe Accueil de la part d'une jeune fille ! Très à l'écoute car je ne savais pas trop quoi prendre étant la première fois que je test ce type de restaurant! Sandwich bien garni et très appréciable à la dégustation !

Chiby p.

Visité en juillet 2023

Ce n'est pas la première fois que nous commandons dans ce Subway et ce n'est pas la première fois que les sandwich sont incomplets... Étrangement ce sont toujours les suppléments qu'ils manquent. Une erreur ça arrive mais quand c'est 80% du temps c'est trop...

Subway Responsable

01/08/2023 à 10:38

Bonjour Chiby plop ,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous avons alerté nos équipes afin de corriger ces erreurs et vous invitons à prendre contact directement avec le prestataire concerné. Ils seront à même de traiter votre réclamation et procéder à un remboursement .

Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous retrouvez bientôt dans les restaurants Subway®.

Cordialement,

L'équipe Subway

Marie S.

Visité en juillet 2023

De passage à Caen, nous avons été surpris par l'attente interminable ( 40 minutes pour un simple sandwich ). Alors qu'il était 16h passé et seulement 5 personnes devant nous. Nous ne reviendrons pas.

Subway Responsable

01/08/2023 à 10:34

Bonjour Marie Soprani ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes du fait d'une attente trop longue. Chez Subway®, nous avons pour objectif de satisfaire et dépasser vos attentes en encourageant un service rapide et efficace.
En cette période estivale, nous travaillons avec des étudiants ( remplacent les employés en congés d'été ) et nouveaux collaborateurs qui sont en cours de formation, ce qui engendre un délai un peu plus long.

Nous allons donc porter ce point à l'attention de nos équipes et corriger l'effectif journalier afin que le délai d'attente ne soit pas trop conséquent.
. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience cliente dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin que cet incident ne se reproduise plus.

Merci d’avoir choisi Subway®.

Cordialement,

L'équipe Subway

claudio m.

Visité en juillet 2023

Le sandwich est bon, l'endroit est acceptable, le personnel est malheureusement impoli et expéditif, bien que l'endroit soit vide les filles nous ont mal traités en tant qu'étrangers ne parlant pas français, elles n'ont pas fait le moindre effort pour comprendre et se faire comprendre même en anglais.
Changer le personnel.

naëlle p.

Visité en juillet 2023

La personne âgée, derrière le contoir est archi désagréable, à croire que sa l’embête de bosser (j’y suis pour rien si la retraite recule avec le temps) elle pourrait faire un petit effort même à l’ehpad ils sont + aimable, c’est lamantable si ça l’embête de bosser jsuis sure que pleins de jeunes aimerait avoir sa place, je retournerai jamais en ville, allez au rives de l’ornes ils sont bien + aimables et serviables qu’elle.

Subway Responsable

01/08/2023 à 10:59

Bonjour naëlle pnslt ,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous pensiez avoir droit.
Cependant, il est normal que le respect soit mutuel !!!! ce qui n'a pas été le cas des deux parties, ma collaboratrice s'adapte à ses clients et leur amabilité.

J'attire votre attention sur le fait que la "vieiille" proche de l'Hepad, est mon épouse et collaboratrice depuis 25 ans et sera encore présente car pendant de nombreuses années, malheureusement pour vous!!!!!

Voulez-vous que l'on vous réserve une place à l'Hepad, car voius, non plus, vous n'y échapperez pas, peut-être dans un plus long délai car la retraite pour vous risque d'être encore plus lointaine

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous n' espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway !

Cordialement,

L'équipe Subway

clara l.

Visité en juillet 2023

Je voulais juste prendre un cookie avec mes points et la serveuse ne voulait pas si je ne consommais pas, pas aimable, limite je la dérangeais

Fabre V.

Visité en juillet 2023

qualité d’hygiène irréprochable, et très bon aliments.

en revanche le préparateur était seul sur un temps entre 13 et 14 h il devait gérer les commandes uber eat avant de nous servir.
C’était vraiment long et j’ai dû manger en 10 minutes car je reprenais le travail.
le préparateur n’y est pour rien il manque juste de l’organisation au niveau du personnel.

Charly D.

Visité en juillet 2023

Subway assez étroit mais nous avons été bien servis, les trois serveurs étaient très aimables, un employé en formation qui stressait un peu mais qui a géré la préparation des commandes.
La serveuse a pensé à changer ses gants vu que mon sandwich était vg mais par contre n’a pas changé de couteau pour le couper, dommage ;)
Produits frais et généreux en sauce !

Enzo14

Visité en avril 2016

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Bof... A part le fait d'être en centre ville aucun attrait pour ce subway... La boutique est petite, mal fichue... Difficile de faire un choix dans les sandwichs tant on est bousculé ! Il faut aller vite... pour passer au suivant... Deux tables se battent en duel sur le trottoir... Les ingrédients et les formules sont de qualité égale aux autes Subway de la chaine. C'est le seul point positif.

elsahm

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Le principe du choix est plutôt bon mais la qualité du pain n'est vraiment pas là, pour une sandwicherie, c'est vraiment dommage... On se sent pressé quand on doit commander et qu'on ne connait pas. La formule étudiant est avantageuse... quand on est étudiant.
En plein centre-ville, je préfère largement subway à Mc do, mais ça ne vaut pas une bonne boulangerie...