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Avis Sofitel Strasbourg Grande Île Strasbourg

Avis des membres sur Sofitel Strasbourg Grande Île

4.3/5

63 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

AZIZ N.

Visité en juin 2025

Good experience

ALI N.

Visité en juin 2025

Friendly concierge Staff

Amir

Visité en juin 2025

Merci Enzo et Sara pour le service du midi avec un sourire au top et un service exceptionnel très professionnel

Charles G.

Visité en juin 2025

Un grand merci à Palmira ❤️

hanna N.

Visité en juin 2025

Merci Palmira
Service super agréable

Gator G.

Visité en juin 2025

The staff at the hotel is welcoming and always helpful. The location is great for walking to the important sites; one way to the Petite France medieval area, another to the Cathedral. It has about a 10-min walk to/from the train station that is safe and scenic. The restaurant at the hotel is indoor/outdoor and the food is very good. My favorite was the Caesar Salad with very crispy chicken. It was so nice to eat dinner outside on the patio, after a busy day. We felt very safe in and around the hotel area. Strasbourg is a happy and relaxed city with lots of history, shopping and cafes.

Boutin M.

Visité en juin 2025

Le personnel est vraiment très accueillant, agréable et fait tout pour satisfaire nos.besoins et même les anticiper. Sarah au petit déjeuner, Karen au déjeuner, le concierge,... je suis ravie

Jarry s.

Visité en juin 2025

Une équipe formidable au restaurant du Sofitel Strasbourg. Souriante, agréable et professionnelle.
Au top !

Romaric G.

Visité en juin 2025

Super accueil, merci Sarah & Mariam

Alina M.

Visité en juin 2025

Un super moment passé dans ce restaurant ! Nous avons été très bien accueillis par la serveuse Mariam, qui a été chaleureuse, professionnelle et très attentionnée tout au long du repas. Elle a su nous mettre à l’aise dès notre arrivée et a contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Merci encore, Mariam ! Nous reviendrons avec plaisir ????

David K.

Visité en juin 2025

Nous avons déjeuné à l’hôtel et ce fut tout simplement parfait du début à la fin. Le cadre est élégant et apaisant, idéal pour profiter d’un repas en toute tranquillité. Le service était irréprochable : personnel attentionné, souriant et très professionnel.
Merci à Mariam !

hyboux

Visité en juin 2025

Cela faisait un moment que je voulais tester le restaurant du Sofitel surtout que leurs terrasse est sympa et que j'avais entendu parler de leurs mousse au chocolat. Cette dernière était la seule chose qui valait le coup, le service était long et fastidieux. Mais le pire était sans conteste leur plat pourtant signature qui était fade et beaucoup trop cuit ! Au prix du plat on attend un sans faute pour la cuisson !
De plus kacci

Sam E.

Visité en juin 2025

Très bonne ambiance belle terrasse. Maryam et Sara ont été super accueillantes. Et souriantes en plus !

Eloise S.

Visité en juin 2025

Une très belle expérience culinaire. Le service était très bien, assuré avec professionnalisme et gentillesse par Mariam et Sara.

Assia H.

Visité en juin 2025

Très bien accueilli par Sarah comme à son habitude !

Asad A.

Visité en juin 2025

Very pleasant stay...the location is ideal, in the heart of the city, close to everything...but especially all the staff and team is super pleasant to work with

Public L.

Visité en juin 2025

Great place - needs a renovation soon, rooms not too large.

Philippe M.

Visité en juin 2025

Accueil souriant , lit confortable comme il se doit chez sofitel - en revanche , la moquette des couloirs, le mobilier, la déco dans son ensemble et le manque de placard dans la chambre seraient à revoir de toute urgence !

CrisCarter2087

Visité en juin 2025

2 eme année de suite pour le brunch de la fête des pères, rien à redire, c’est excellent.
Mention spéciale pour Enzo, qui est très sympathique !
Et l’ambiance musicale au top, on aurait aimé l’avoir plus proche de notre table.
A l’année prochaine pour le brunch et à bientôt pour boire un verre !

Patrick F.

Visité en juin 2025

Nous avons profité du brunch de la fête des pères. Beaucoup de choix, mets de qualité. Mention spéciale pour les brochettes de gambas, excellentes ! Merci aussi à Enzo pour son service impeccable et son sourire ????

Odila B.

Visité en juin 2025

Très belle expérience que nous renouvelons chaque année. Les BRUNCHS DU SOFITEL, un moment où le temps s’arrête pour profiter d’instant festif, chaleureux et gourmets avec des proches.
Ce jour de la fête des pères est toujours un moment de bonheur.
Merci à Enzo très courtois et serviable qui a été cette année aux petits soins, nous n’avons manqués de rien. ☺️

Jacquie G.

Visité en juin 2025

The hotel is well situated, close to the tram and the city centre. Staff are friendly and helpful, and in particular Anna and Alexandra in the restaurant at breakfast time were delightful. Kind, helpful, friendly and extremely professional and patient even under pressure. My thanks to both. My room was a little smaller than I might have wished but was clean and comfortable. I was disappointed that because I preferred not to have €100 a day blocked on my card my water was not automatically provided daily. I had to ask each day. It was brought quickly and professionally but it’s a bizarre ‘rule’. The restaurant breakfast was very good, but I thought the lunch and evening menu a little restricted in choice. Overall I’d recommend the hotel, though it’s quite expensive in my view.

Antoine B.

Visité en juin 2025

Malheureusement je n'ai pas eu l'opportunité d'être client chez vous, mais je souligne le gentillesse du réceptionniste travaillant la nuit, le service doit être d'une qualité très agréable et les lieux sont extrêmement chaleureux.
J'ai hâte d'y passer mes après-midi en terrasse !

Costel B.

Visité en juin 2025

Nous étions très fatigués. Nous avons très bien dormi, comme à la maison. Merci !

Aurélie G.

Visité en juin 2025

Excellent accueil et service.
Tarek et Christophe sont aux petits soins dès votre arrivée. Palmita et son équipe à la brasserie vous prennent en charge immédiatement pour vous faire passer un excellent moment.
Je recommande sans hésiter cet établissement.

Mathieu E.

Visité en janvier 2024

Le Sofitel Strasbourg n'est pas tout jeune, mais c'est un hôtel exceptionnel. Vous auriez tort de ne pas vous y arrêter. Que ce soit Sandrine à la réservation, Myriam et l'équipe des Guest Relations, Fabrice au bar, ou bien l'équipe des concierges qui connaissent leur ville par cœur. C'est un hôtel qui a une âme et qui sait proposer de vraies expériences à ses clients.

Un grand merci au chef également, qui sait associer terroir et gastronomie avec brillance !

Bref, l'endroit rêvé pour votre séjour à Strasbourg.

bruno b.

Visité en janvier 2024

Bel hôtel ! Professionnel !

frederic b.

Visité en janvier 2024

Hôtel mythique de Strasbourg ou je séjourne depuis 14 ans…malgré mon attachement à cet établissement vieillissant et plus au goût du jour ,je ne séjournerai plus dans cet établissement .
C est dommage ,mais il est grandement temps de le rénover.

Sofitel Strasbourg Grande Île Responsable

08/01/2024 à 16:57

Cher Monsieur Baillard,

Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité au cours des 14 dernières années. Votre attachement à notre hôtel est très apprécié, et nous comprenons vos observations concernant l'apparence actuelle de l'établissement.

Je suis désolés que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de modernité. Nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous sommes actuellement en train d'évaluer toutes les possibilités d'amélioration.
Cependant, à ce stade, nous n'avons pas d'informations concrètes sur de futures rénovations.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience qui répondra à toutes vos attentes.

Je vous souhaite une excellente après-midi,

Bien à vous,

Camille Renaud
Assistante Front Office Manager

Guy K.

Visité en janvier 2024

We recently stayed at the Sofitel Strasbourg Grande Ile from December 23rd for a six-night stay. Unfortunately, our experience has been very disappointing.

Upon arrival, the condition of the room we were assigned was shockingly below the standards expected from a 5-star hotel and the price paid. The furniture was outdated and worn, not at all what you'd expect in a luxury hotel. Also, as the attached photos show, the room was extremely dirty, and parts even showed signs of dampness.

A few days later, after a serious incident with housekeeping, we were moved to a new room. While this room was cleaner, it still wasn't what you'd expect from a 5-star establishment, especially considering the cost.

I had emailed the hotel director a week ago to address these issues, but I haven't received any response whatsoever. This lack of communication has only added to our disappointment.

We will now be avoiding Sofitel hotels in our future travels.

Chris A.

Visité en janvier 2024

Wir waren am 1. Januar im Hotel. Wir sind mit dem Aufenthalt und dem Service zufrieden. Beim Check-in gaben sie uns Informationen über die Stadt. Sie interessierten sich dafür, wo wir zum Abendessen hingehen können (es war der 1. Januar, viele Restaurants waren geschlossen). Sie trugen unser Gepäck, das Auto auf dem Parkplatz. Ausgezeichneter Service, besonders vom Herrn mit dem reichen Bart (sein Name entfällt). Auch die Zimmer waren sehr sauber. Beim Check-out hatten wir auch ein sehr nettes Gespräch Mit dem Mädchen von der Rezeption und schnellem Service. Wir sind mit dem Service zufrieden. Wir werden wiederkommen.