Publicité
Publicité
Avis AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG Strasbourg
Avis des membres sur AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG
3.9/5
50 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Leider funktionierte die Klimaanlage nur mittelmäßig und das Frühstück ist ziemlich teuer.
But there’s no hotel parking.
You must prepare for parking 24hrs 25euro.
C'est vrai qu'au sortir d'un concert, ce bar genre "roof-top", juste en face du PMC, vous tend les bras grands ouverts sur Strasbourg by Night!
Malheureusement, si le cadre est enchanteur et le cocktail à la hauteur de nos espérances, il en est tout autrement de l'ambiance et du service déplorable proposé dans ce lieu.
Après une attente étonnamment longue pour pouvoir passer commande, nous constatons un dysfonctionnement au niveau du son son du haut-parleur censé agrémenter notre soirée, à la place, un son saccadé et des distorsions très désagréables...
Nous nous permettons une remarque polie au serveur qui restera sans effets au regard de sa réponse lapidaire...
"Nous sommes les premiers gênés à longueur de soirée et nous ne pouvons malheureusement rien faire..."
Et une petite cuillère, ce n'est pas trop vous demander pour déguster notre fruit de la passion?
Après un premier rappel et un déplacement au bar auprès d'une autre serveuse pour reformuler notre demande, un troisième interlocuteur nous fournira nos 2 cuillères, non sans faire des commentaires ridicules sur la féminité et le fruit de la passion...
Décidément, nous sommes tombés dans un lieu où amateurisme et approximations sont un jeux concours!
Sur le ticket de caisse est mentionné le diminutif Seb, mais à vrai dire, aucun des serveurs n'était à la hauteur de sa fonction, avec une mention spéciale à celui qui nous a négligé au look "crâne rasé"... Une énorme déception.
À l'évidence, ce lieu n'est pas managé et c'est sans doute, ce qui explique que ces étudiants (il ne peut s'agir de professionnels) se comportent comme dans une cour d'école...
Une enseigne comme Marriott mérite beaucoup mieux pour la représenter, heureusement Strasbourg ne manque pas de bars!
Bon emplacement, desservi par le tram . La réception et le restaurant sont dans un immeuble à côté - pour le petit déjeuner, il faut changer d’immeuble et se rendre au 9 eme étage - une épopée - pas de room service . La propreté des chambres est à revoir malgré une déco feutrée sympathique.
Accueil chaleureux
Chambre spacieuse, propre et literie très confortable ????????
Emplacement parfait
Restaurant et terrasse avec une vue imprenable sur Strasbourg ????
Petit déjeuner copieux
Je reviendrai ????
Point négatif : parking ????️
Hôte idéalement situé par rapport aux palais des congrès de Strasbourg
The lobby is cosy and welcoming, with a restaurant located on the main level. It creates a spacious and inviting public area. There is also a Starbucks located by the back entrance of the hotel and couple other of restaurants as well.
Breakfast was good for a four-star property. It included a variety of dishes that most would expect to start your day.
The location is very convenient. It is right next to a metro station, and Tram lines E/B (if I remember correctly) take you directly to the city centre and the main train station.
Underground parking is available just behind the hotel, which is a great advantage, especially for those arriving by car.
I am giving this hotel a full rating. Considering it is a four-star property.
Thank you Lucie, for the excellent arrangement. The rooms were perfect, and we enjoyed every moment of our stay.
Esmorzar a la planta 9 amb vista elevada de la ciutat, molt bé. Comme c'est encore en travaux finaux, compliqué de retourner dans la chambre.
Même si nous n'avons pas eu à payer, lorsque nous avons demandé plus d'explications sur la manière dont ce malentendu avait pu se produire, nous n'étions pas censés être traités comme des tricheurs et nous avons obtenu des réponses telles que "Le contrôle d'identité de l'hôtel est bien fait, si le système montre que vous êtes allés prendre le petit-déjeuner, alors il est très probable que vous l'ayez fait mais que vous ne vouliez pas payer".
Je ne sais pas si le fait que nous soyons un groupe de 8 Asiatiques a joué ou non. Quoi qu'il en soit, je vous déconseille de venir ici si vous êtes asiatique pour éviter d'être traité comme un tricheur sans raison valable. Dans le hall d'entrée, nous étions assis calmement et nous n'étions pas bruyants. Vraiment, aucune raison de se faire traiter de la sorte. -
Très décevant pour la marque Marriott. J'espère vraiment que l'hôtel ne laissera plus ce genre de choses arriver à d'autres clients.
La chambre est spacieuse et agréable, les seuls points négatifs sont l’absence de chaussons et le chromecast qui ne marchait malheureusement pas.
Dîner à l’Archipel : excellent !
La vue panoramique est incroyable et le cadre est très cosy.
Nous avons été servis par Thomas qui a été de bon conseil, serviable et très attentif tout au long du repas, ça a été une très très bonne expérience !
Le petit déjeuner est varié et bon !
L’hôtel est plutôt bien localisé, le tram est juste en face pour se rendre directement au centre ville c’est idéal !
Un grand merci pour vos commentaires positifs et détaillés sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil, tant à votre arrivée qu'au départ, de la part de nos réceptionnistes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et agréable, même si nous regrettons les difficultés rencontrées avec le Chromecast. Nous prenons note de ces points afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous sommes également ravis que votre dîner à l’Archipel ait été une expérience excellente. Vos éloges à l'égard de Thomas et son service attentif nous réjouissent. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes en termes de variété et de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Cordialement,
L'équipe AC Hotel by Marriott Strasbourg
Si nous avions été des touristes étrangers nous aurions peut être été mieux accueillis...c'est notre ressenti...
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, trouvant son aménagement magnifique et très moderne.
Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez ressenti un accueil et une attitude antipathique de la part de notre personnel. Nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de nos standards de service, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir,
Cordialement,
L'équipe AC Hotel by Marriott Strasbourg
J'ai eu le temps de profiter de la salle de sport 24/24 avant de me coucher dans un lit très confortable.
Petit déjeuner honnête dans une salle confortable au neuvième.
Emplacement impeccable : à 5 min à pied de mon rdv du matin ????
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, les installations de la salle de sport, et le confort de notre literie. C'est également agréable de savoir que l'emplacement a répondu à vos attentes !
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
La réception