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Avis AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG Strasbourg

Avis des membres sur AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG

3.9/5
50 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Manon P.
Manon P.
Visité en juillet 2025
Un très bon séjour rimant avec détente. La chambre est très spacieuse, décorée avec goût et surtout au calme. Des prestations très modernes et design. Bon buffet du petit déjeuner. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Strasbourg !
Woutmans
Woutmans
Visité en juillet 2025
Erg mooi, schoon en nette hotelkamer voor prima prijs. Ontbijt was lekker en de tramhalte is op 2 minuten lopen. Jammer dat er geen parkeergelegenheid is. Je kunt openbaar parkeren of in de parkeergarage, maar hier krijg je geen korting voor.
CE W.
CE W.
Visité en juillet 2025
Sehr gut gelegenes Hotel. Straßenbahn ins Centrum direkt vor der Tür.

Leider funktionierte die Klimaanlage nur mittelmäßig und das Frühstück ist ziemlich teuer.
Supaween F.
Supaween F.
Visité en juillet 2025
Nice room and good location near tram
But there’s no hotel parking.
You must prepare for parking 24hrs 25euro.
Patricia K.
Patricia K.
Visité en juillet 2025
Top!
Nathalie S.
Nathalie S.
Visité en juillet 2025
Sincèrement je ne recommande pas cet hôtel c est la deuxième fois que j y séjourne la première fois en 2023 était pas mal mais cette fois je ne recommande pas .deja au petit je trouve du cheveux dans du pain et le serveur qui me répond beh c est le boulanger quand je dis pardon ? Il me répond beuh madame qu est ce que vous voulez que je fasse ? J appel le boulanger pour lui dire qu il y a du cheveux dans du pain ????? Et la cerise la climatisation qui ne fonctionne pas . Nous avons dormi trempé de sueur ma famille et moi . Le matin j informe la réceptionniste qui me promet d appeler le technicien , le soir a notre arrivée c est une grosse bouffée de chaleur qui nous accompagne et quand je redescends on me fait comprendre qu on ne peut rien il est tard , on a part de technicien bla bla-bla merci pour tout je ne reviendrai plus dans cet hôtel
Anneke
Anneke
Visité en juillet 2025
Geweldig! Parkeergarage er naast. Met de tram naar de stad.
faustino G.
faustino G.
Visité en juillet 2025
Lejos del centro, pero muy bien comunicado. Estación de tranvia a 5 minutos
Stay26512308764
Stay26512308764
Visité en juillet 2025
Das Hotel wäre eigentlich gut gelegen und hat auch eine gute Einrichtung. Es gibt aber ein paar Themen, die den Aufenthalt sehr unangenehm gemacht haben. ||1. Klimaanlage|Diese funktionierte nicht und ich musste 2 (von 3) Nächten in einer Bruthitze schlafen. |Erst nach mehrfachem Reklamieren, wurde diese repariert. ||2. Zimmerausstattung|Die Dusche mit den Funktionsknöpfen funktioniert nur halbwegs und man kann sie teilweise nicht mehr abstellen, bei einem Freund in einem anderen Zimmer sogar dauerhaft. Die Duschköpfe sind verkalkt und müssen vom Gast gereinigt werden||3. Zimmerservice|Eigentlich ok, nur Kaffeekapseln und das Mineralwasser werden nicht wieder aufgefüllt||4. Garage|Die angrenzende Tiefgarage ist zwar bequem erreichbar. Ich habe aber noch nie ein so schmutziges Umfeld gesehen. Es scheint so, dass das Gebäude noch nie gereinigt wurde und im Lift und im Treppenhaus liegt viel Staub und Bauschutt. ||5. Personal|Sehr auffallend ist die grobe Unfreundlichkeit der Chef-Rezeptionistin. Sie scheint entweder sehr überfordert zu sein oder sie ist definitiv im falschen Job. |Schon bei der Ankunft, kein Wort von Willkommen. Einzig die Frage nach den Ausweisen. Sie wirkt auf Fragen ganz gestresst und ich beobachtete sie mit anderen Gästen als sehr genervt. Der andere Herr mit leichtem Haar ist kein Deut besser. Beim Vorfall mit der Klimaanlage wollte er mir keine Lösung aufzeigen und ich machte ihn darauf aufmerksam, dass ich von ihm kein Wort der Entschuldigung und Bedauern gehört habe. ||Generell wirkt das Personal sehr unmotiviert und inkompetent. |Einzige Ausnahme der Chef de Bar und die junge (italienische) Mitarbeiterin an der Rezeption. Da dies in vielen Kommentaren schon bemerkt wurde, ist dieses Problem nicht beim Personal, sondern in der Führung (welche auf Verlangen nicht kontaktiert werden kann). ||Daher bitte ich das Management auch, auf diese Bewertung keine Antwort zu senden. Diese sind eh nicht ernst gemeint.
Malin
Malin
Visité en juin 2025
Schönes neumodisches Hotel mit große Auswahl beim Frühstücksbuffet und sauberen Zimmern. Die Kraftgeräte in beiden Fitnessräumen waren leider defekt.
Reno T.
Reno T.
Visité en juin 2025
Es gibt zwei Fitness Räume im Hotel. In "beiden" war das einzige Multifunktionsgerät defekt. Also kein Training möglich.
candela c.
candela c.
Visité en juin 2025
Chambre spacieuse, terrasse magnifique, petit déjeuner a éviter car hors de prix et moyen
Pascal W.
Pascal W.
Visité en juin 2025
Une petite visite au Bar terrasse SKYBAR et une énorme désillusion à l'arrivée...
C'est vrai qu'au sortir d'un concert, ce bar genre "roof-top", juste en face du PMC, vous tend les bras grands ouverts sur Strasbourg by Night!
Malheureusement, si le cadre est enchanteur et le cocktail à la hauteur de nos espérances, il en est tout autrement de l'ambiance et du service déplorable proposé dans ce lieu.
Après une attente étonnamment longue pour pouvoir passer commande, nous constatons un dysfonctionnement au niveau du son son du haut-parleur censé agrémenter notre soirée, à la place, un son saccadé et des distorsions très désagréables...
Nous nous permettons une remarque polie au serveur qui restera sans effets au regard de sa réponse lapidaire...
"Nous sommes les premiers gênés à longueur de soirée et nous ne pouvons malheureusement rien faire..."
Et une petite cuillère, ce n'est pas trop vous demander pour déguster notre fruit de la passion?
Après un premier rappel et un déplacement au bar auprès d'une autre serveuse pour reformuler notre demande, un troisième interlocuteur nous fournira nos 2 cuillères, non sans faire des commentaires ridicules sur la féminité et le fruit de la passion...
Décidément, nous sommes tombés dans un lieu où amateurisme et approximations sont un jeux concours!
Sur le ticket de caisse est mentionné le diminutif Seb, mais à vrai dire, aucun des serveurs n'était à la hauteur de sa fonction, avec une mention spéciale à celui qui nous a négligé au look "crâne rasé"... Une énorme déception.
À l'évidence, ce lieu n'est pas managé et c'est sans doute, ce qui explique que ces étudiants (il ne peut s'agir de professionnels) se comportent comme dans une cour d'école...
Une enseigne comme Marriott mérite beaucoup mieux pour la représenter, heureusement Strasbourg ne manque pas de bars!
R. A.
R. A.
Visité en juin 2025
Réservation faite au Mariott.
Bon emplacement, desservi par le tram . La réception et le restaurant sont dans un immeuble à côté - pour le petit déjeuner, il faut changer d’immeuble et se rendre au 9 eme étage - une épopée - pas de room service . La propreté des chambres est à revoir malgré une déco feutrée sympathique.
Emi R.
Emi R.
Visité en juin 2025
Très belle expérience au sein de cet hôtel
Accueil chaleureux
Chambre spacieuse, propre et literie très confortable ????????
Emplacement parfait
Restaurant et terrasse avec une vue imprenable sur Strasbourg ????
Petit déjeuner copieux
Je reviendrai ????

Point négatif : parking ????️
gregory l.
gregory l.
Visité en juin 2025
Tout le personnel est top, accueillant et professionnel.
Hôte idéalement situé par rapport aux palais des congrès de Strasbourg
Virginie V.
Virginie V.
Visité en juin 2025
Appartements confortables et bien équipés
Gerda I.
Gerda I.
Visité en juin 2025
Alles okay. Allerdings sollte beim Frühstück besser nachgelegt werden.
josephsV7275OR
josephsV7275OR
Visité en juin 2025
Prestations très mauvaises. En famille, on me suggère de réserver une suite pour avoir plus de place et un canapé-lit 2 personnes. A l’arrivée on m’explique que le canapé lit ne fonctionne pas et on me propose… Rien!! Absolument rien. Il n’y a pas de solution, heureusement que mes enfants sont petits car avec des ados ils dormaient par terre.|Pas de geste commercial, rien, encore!
Alison H.
Alison H.
Visité en juin 2025
Très bel hôtel, personnel agréable et disponible. Chambre propre et spatieuse. Idéalement situé dans le quartier européen qui est agréable pour se balader et bien relié au centre ville en tram. La vue depuis la terrasse du petit dej est un gros plus. Nous avons passé un très bon séjour et reviendrons avec plaisir. Attention neanmoins à prévoir des boulequies si vous êtes sensible au bruit qui peut être gênant dans les couloirs. Petit déjeuner avec pas mal de choix.
Trip.com M.
Trip.com M.
Visité en juin 2025
The hotel is super good, and the location is convenient for transport. However, there is a refrigerator with nothing inside.
Curious165947
Curious165947
Visité en mai 2025
Upon arrival, I asked for an extra pillow and blanket and was told they did not offer them ??? Next we had a long journey fell asleep and we were on the eighth floor below the restaurant and at midnight we were awoken by banging of chairs, moving of tables and cleaning of the restaurant . We had the window slightly opened and around seven or 8 o’clock there were very loud noises outside of the hotel . The bed was very hard and without the extra blanket for weight on my legs, I did not sleep well. On Sunday morning we went to breakfast which we paid for and there were no eggs available upon our arrival. It was very busy. The coffee machine was empty. There was not a very good variety for breakfast and I asked the manager to please make a couple of hard boiled eggs for my husband and I because we did have them on Saturday and I was told oh I’m sorry” we don’t do that for regular people, that’s just for the tennis players” . I found this quite offensive, so I would probably stay at a different location if I were to visit Strasbourg again. The area around the church was very nice and the European parliament was also a good spot to visit.
Mustafa K.
Mustafa K.
Visité en mai 2025
The hotel is wonderful. I personally appreciate modern buildings, and this one certainly is. I believe the hotel is around two years old.

The lobby is cosy and welcoming, with a restaurant located on the main level. It creates a spacious and inviting public area. There is also a Starbucks located by the back entrance of the hotel and couple other of restaurants as well.

Breakfast was good for a four-star property. It included a variety of dishes that most would expect to start your day.

The location is very convenient. It is right next to a metro station, and Tram lines E/B (if I remember correctly) take you directly to the city centre and the main train station.

Underground parking is available just behind the hotel, which is a great advantage, especially for those arriving by car.

I am giving this hotel a full rating. Considering it is a four-star property.

Thank you Lucie, for the excellent arrangement. The rooms were perfect, and we enjoyed every moment of our stay.
I3371CSpascalb
I3371CSpascalb
Visité en mai 2025
Chambre agréable dans un cadre moderne près du Parlement européen. Un lit très confortable. Accueil chaleureux. Parking à proximité et au sous-sol. De la terrasse, un point de vue magistral sur la magnifique ville de Strasbourg. Belles balades aux alentours.
Serdar K.
Serdar K.
Visité en mai 2025
I had a wonderful stay at the hotel. The rooms were clean, comfortable, and well-equipped, and the location was very convenient. I would especially like to thank Mr. Lasha at the reception, who was incredibly helpful, polite, and attentive throughout my visit. His warm attitude and professionalism made me feel truly welcome. Highly recommended!
Llorenç B.
Llorenç B.
Visité en janvier 2024
Très neuf et très bien équipé.
Esmorzar a la planta 9 amb vista elevada de la ciutat, molt bé. Comme c'est encore en travaux finaux, compliqué de retourner dans la chambre.
Rata S.
Rata S.
Visité en janvier 2024
Personnel très impoli. Je ne sais pas si c'est parce que nous sommes un groupe de 8 asiatiques. La réceptionniste de ce matin (23/01/2024) nous a donné l'impression d'être méprisés avec son haussement d'yeux et son attitude hautaine lorsqu'elle a dit que nous étions allés prendre le petit déjeuner au restaurant et que nous avions dû payer, mais nous avons expliqué que nous n'y étions pas allés. (L'hôtel peut aller vérifier l'enregistrement de la caméra)

Même si nous n'avons pas eu à payer, lorsque nous avons demandé plus d'explications sur la manière dont ce malentendu avait pu se produire, nous n'étions pas censés être traités comme des tricheurs et nous avons obtenu des réponses telles que "Le contrôle d'identité de l'hôtel est bien fait, si le système montre que vous êtes allés prendre le petit-déjeuner, alors il est très probable que vous l'ayez fait mais que vous ne vouliez pas payer".

Je ne sais pas si le fait que nous soyons un groupe de 8 Asiatiques a joué ou non. Quoi qu'il en soit, je vous déconseille de venir ici si vous êtes asiatique pour éviter d'être traité comme un tricheur sans raison valable. Dans le hall d'entrée, nous étions assis calmement et nous n'étions pas bruyants. Vraiment, aucune raison de se faire traiter de la sorte. -

Très décevant pour la marque Marriott. J'espère vraiment que l'hôtel ne laissera plus ce genre de choses arriver à d'autres clients.
Tamara t.
Tamara t.
Visité en janvier 2024
Bon accueil et très bon départ également par les réceptionnistes !

La chambre est spacieuse et agréable, les seuls points négatifs sont l’absence de chaussons et le chromecast qui ne marchait malheureusement pas.

Dîner à l’Archipel : excellent !
La vue panoramique est incroyable et le cadre est très cosy.
Nous avons été servis par Thomas qui a été de bon conseil, serviable et très attentif tout au long du repas, ça a été une très très bonne expérience !

Le petit déjeuner est varié et bon !

L’hôtel est plutôt bien localisé, le tram est juste en face pour se rendre directement au centre ville c’est idéal !
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG Responsable
22/01/2024 à 13:22
Bonjour,

Un grand merci pour vos commentaires positifs et détaillés sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil, tant à votre arrivée qu'au départ, de la part de nos réceptionnistes.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et agréable, même si nous regrettons les difficultés rencontrées avec le Chromecast. Nous prenons note de ces points afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.

Nous sommes également ravis que votre dîner à l’Archipel ait été une expérience excellente. Vos éloges à l'égard de Thomas et son service attentif nous réjouissent. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.

Concernant le petit déjeuner, nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes en termes de variété et de qualité.


Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.

Cordialement,

L'équipe AC Hotel by Marriott Strasbourg
Sandrine H.
Sandrine H.
Visité en janvier 2024
La chambre était magnifique et très moderne, par contre l'accueil et le personnel étaient très antipathique....
Si nous avions été des touristes étrangers nous aurions peut être été mieux accueillis...c'est notre ressenti...
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG Responsable
21/01/2024 à 13:53
Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, trouvant son aménagement magnifique et très moderne.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez ressenti un accueil et une attitude antipathique de la part de notre personnel. Nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de nos standards de service, et nous prenons cette situation très au sérieux.


Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir,

Cordialement,

L'équipe AC Hotel by Marriott Strasbourg
Sébastien L.
Sébastien L.
Visité en janvier 2024
Arrivé tard après un périple compliqué à cause de la météo, j'ai été bien accueilli par un personnel pro.
J'ai eu le temps de profiter de la salle de sport 24/24 avant de me coucher dans un lit très confortable.
Petit déjeuner honnête dans une salle confortable au neuvième.
Emplacement impeccable : à 5 min à pied de mon rdv du matin ????
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG Responsable
18/01/2024 à 13:06
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, les installations de la salle de sport, et le confort de notre literie. C'est également agréable de savoir que l'emplacement a répondu à vos attentes !

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Cordialement,

La réception
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