Retour à la fiche établissement DESIGN HÔTEL NERUDA

Avis DESIGN HÔTEL NERUDA Prague

Avis des membres sur DESIGN HÔTEL NERUDA

4.4/5
54 avis
Envoyer une réponse
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Vous avez déjà déposé un avis pour cet établissement, il a été validé par l'équipe du Petit Futé. Vous avez déjà déposé un avis pour cet établissement, en attente de validation, vous recevrez un e-mail dès qu'il sera validé.
Ірина .
Ірина .
Visité en avril 2024
Перебування у готелі сподобалося. Номера комфортні, білизна чиста, зручне ліжко. Сніданки смачні. Навколо готелю є багато визначних історичних місць та ресторанів, барів, сувенірних крамничок. Дуже тепла та по-справжньому празька атмосфера!!!
Nina
Nina
Visité en mars 2024
Wunderschönes Hotel. Das Frühstück ist vielseitig und abwechslungsreich und auch als Vegetarierin hat man eine große Auswahl. Das Zimmer ist gemütlich und sehr sauber. Der Service überaus freundlich.

Als Tipp um den Anstieg zu umgehen: Die Straßenbahn 22 fährt bis zur Haltestelle „Prager Burg“. Von dort aus kann man durch die Burg zum Hotel gehen.

Ich würde es jedem empfehlen in diesem Hotel Urlaub zu machen.
Chloé
Chloé
Visité en mars 2024
Hôtel propre,cosy et très bien situé.Personnel irréprochable dans leur tenue et accueil super !!!
Chambre reçue très bien mais problème de bruit car porte et passage fréquent a proximité.
Merci à votre personnel qui nous fait oublier cela !!!
Barbora .
Barbora .
Visité en mars 2024
I can honestly recommend this hotel for your stay. Its location is amazing, its room was clean and cozy, its services were excellent. I would love to come back anytime
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 13:22
Dear Ms Šteflová,

Thank you for your kind recommendation! We’re thrilled to hear that you enjoyed our amazing location, the cleanliness and coziness of your room, and the excellent service.

We would be delighted to welcome you back anytime and look forward to your next stay.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
brigitte l.
brigitte l.
Visité en mars 2024
Hôtel très bien situé … au pied du château .. une belle côte à monter pour y arriver, un peu difficile les premières soirs … petit déjeuner très bien .. dommage que il n’y avait pas de fenêtre … juste un verrière en hauteur .. pour les claustrophobes eh ceux qui aiment dormir la fenêtre ouverte c’est rude ..
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 13:21
Dear Ms leforestier,

Thank you for sharing your thoughts. We’re glad to hear that you enjoyed our great location near the castle and the breakfast.

As each room is unique, we understand that the lack of a window in your room might have been uncomfortable. For more natural light, we recommend our Deluxe or Superior rooms with a view of Nerudova Street.

We hope to welcome you again in the future.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Miss D.
Miss D.
Visité en février 2024
Ein wunderschönes kleines Hotel mit sehr guter Lage. Zimmer waren sehr sauber und schön gemacht. Frühstück abwechslungsreich und von allem etwas dabei. Zum Geburtstag gab es einen kleinen Muffin mit Kerze, total lieb und süß gewesen (nochmals lieben Dank), Personal durchweg sehr freundlich und zuvor kommend. Absolut empfehlenswert.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 12:18
Dear Daisy,

Thank you for your wonderful review. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay, the cleanliness and design of the room, and the variety of breakfast options. It was our pleasure to surprise you with a birthday treat, and we’re happy that you appreciated it.

We’re also glad to hear that our team made you feel welcomed and well cared for. Thank you for recommending us, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Jihae Y.
Jihae Y.
Visité en février 2024
I had a lovely stay. The massage and spa were good, the room was clean and warm, and the shower was a little weak but it didn't bother me. I loved the location as well.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 12:17
Dear Jihae Yoo,

Thank you for your kind review. We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay, the massage and spa, and found the room clean and comfortable.

We’re glad you liked our location and hope to welcome you again soon.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Lindsay M.
Lindsay M.
Visité en février 2024
bien situé. accueil au top et très bon petit déjeuner. cependant, chambre bruyante en raison de la chaufferie et sans fenêtre. c’est assez austère
on ne voit pas la lumière du jour et capsule de café disponible déjà utilisée et remise sur le présentoir sûrement par un client mais ça reste que la chambre n’a pas été vérifiée. la salle de bain était top
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 12:15
Dear Ms Lindsay,

Thank you for sharing your thoughts. We are happy to hear that you appreciated our location, the welcoming service, and the breakfast.

We regret that the room did not fully meet your expectations, especially regarding the noise and the lack of natural light. To avoid such situations in the future, we have recently introduced a housekeeping supervisor to ensure all rooms are properly checked.

We’re glad you found the bathroom to your liking and hope to welcome you again soon.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
S H.
S H.
Visité en février 2024
Très beau séjour à Prague, cet hôtel est vraiment merveilleux. La literie est parfaite, la propreté impeccable, le personnel disponible et souriant, le petit déjeuner est TOP. Le quartier est très sympa et calme, nous avions une chambre côté et aucun bruit la nuit.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 12:12
Dear Guest,

Thank you for your kind words. We’re delighted to hear that you enjoyed the comfort, cleanliness, and friendly service at our hotel. It’s great that you liked the breakfast and the peaceful neighborhood.

We look forward to welcoming you again soon.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Linda G.
Linda G.
Visité en février 2024
Petit déjeuner bon, hôtel original digne d’un labyrinthe.
cependant taxe de séjour conséquents (50kc par personne et par nuit donc plus de 8 euros de taxes pour deux personnes deux nuit) ce qui est inacceptable surtout pour une chambre sans fenêtre.

la chambre cosy. salle de bain plaisante mais pas de lumière car pas de fenêtre juste des halos pour laisser passer la lumière naturelle (peu présente en hiver). il nous a été impossible de voir le temps qu’il faisait dehors.
et climatisation /chauffage bruyant donc j’ai mal dormi.
nous avons hélas pu constater qu’une capsule de café mise à disposition avait déjà été utilisée et remise dans le présentoir avant notre arrivée …
il y a la chaîne france 24 pour les informations.

l’hôtel est bien située. il est dans une pente sécurisée par des petits graviers. il s’agissait d’un ancien couvent.

nous n’avons pas eu d’information quant au spa de l’hôtel.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 12:12
Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your thoughts. We’re happy to hear that you enjoyed the breakfast and the location of the hotel.

Regarding the city tax, this is a charge mandated by the city of Prague, and all guests are required to pay it. It is mentioned in the reservation, indicating that it is an additional charge payable upon arrival.

We also regret that you were not informed about the spa during your stay.

We hope to have the opportunity to welcome you again.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Emilie H.
Emilie H.
Visité en janvier 2024
Our room was very small even though we booked the slightly larger room. The heating made the air dry and uncomfortable to breathe. The shower curtain was annoying and didn't really help keep the bathroom floor dry.
Comfortable bed, nice design even though we did not have such a nice piece of art in our room as shown on most of the pictures.
The staff was friendly but not very forthcoming. The breakfast was alright, nothing too fancy. No vegan options or dairy free.
The location was great, quiet, a bit off the tourist ways but still very central and in walking distance to main sites and great restaurants.
Over all the hotel did not meet my expectations for a 4 star hotel at that price.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 12:07
Dear Ms Heidtmann,

Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed our location and the design of the hotel. We regret that the Standard room we assigned you felt too small. For a more spacious experience, we recommend our Deluxe or Superior rooms with views of Nerudova Street.

We also appreciate your comments on the breakfast and have made improvements, offering a wider variety to suit all preferences.

We hope to welcome you again and provide a more comfortable experience.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Purificacion C.
Purificacion C.
Visité en janvier 2024
Las instalaciones están bien y la habitación era pequeña pero acogedora y con bonitas vistas; el desayuno buffet muy bien.

Algo a tener en cuenta es su ubicación. Está en el centro de la ciudad, pero al final de una cuesta con una pendiente bastante pronunciada por lo que, cada día al volver de las excursiones, se nos hacia muy difícil subir. Considero que es algo a tener en cuenta por quienes tengan movilidad reducida o lleven carrito de bebé.

Por otro lado, lo que me disgustó totalmente, fueron dos hechos que sucedieron el último día.
Al parecer, el servicio de habitaciones vio en la papelera un envase de barrita de proteínas y supuso que sería de una de las del minibar no realizando más comprobaciones, por lo que el último día, nos comunicaron que habíamos consumido una y debíamos abonarla cuando, realmente, habíamos comprado varias de esas en un comercio próximo y, ni siquiera, eran de la misma marca. Afortunadamente, tras hablar con la recepcionista y pedirle que fueran a chequearlo (cosa que indicó no era necesario) procedió a retirar el importe.

El segundo hecho fue que no tenían actualizado que el importe de la estancia había sido abonado antes de nuestra llegada por lo que el día que nos marchábamos nos reclamaron ese importe. Tal vez, no actualizaron los datos dado que la fecha de la operación coincidió en sábado pero, en cualquier caso, nosotros realizamos la reserva indicando un número de tarjeta y abonamos el importe íntegro la misma mañana que emprendimos el viaje, el sábado de diciembre. El martes 19 al hacer el check out, la recepcionista nos comunicó que no les constaba el pago y, de hecho, habían confeccionado la factura con el importe total. Tras varias comprobaciones y mostrarle en mi teléfono que el pago se había realizado, lo localizaron.
Lógicamente, ambas circunstancias se deben a un error pero, precisamente, son estos errores los que, considero, marcan la diferencia.

Como conclusión, y dejando de lado estos dos últimos hechos, remarcar que las instalaciones y el desayuno, muy especialmente, merecen la pena; sin embargo, la pendiente que hay que ascender para llegar a este hotel hacen que no volviera a valorarlo en una nueva visita.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 12:02
Dear Ms Purificacion Candela,

Thank you for sharing your detailed feedback. We’re glad to hear that you enjoyed our facilities, the cozy room, and the breakfast buffet. We also appreciate you mentioning our location in the historical part of Prague, just below the castle.

Regarding the misunderstanding about the minibar charge, we sincerely apologize for the confusion. We take full responsibility for the issue, and we understand how this led to an unpleasant experience at check-out. Additionally, the payment situation was likely due to a lack of details from Booking.com, but we still take full responsibility and apologize for any inconvenience caused.

We will work to ensure better communication and avoid such issues in the future. We hope to welcome you back for a more enjoyable experience.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Philipp
Philipp
Visité en janvier 2024
schönes Hotel im Herzen von Prag, die Lage des Neruda Design Hotels ist gerade für Touristische Reisen sehr zu empfehlen
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:50
Dear Mr Philipp,,

Thank you for your kind review! We’re glad you enjoyed our hotel and its central location. It’s wonderful to know that our location worked well for your tourist visit. We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Gabriel B.
Gabriel B.
Visité en janvier 2024
Um ótimo hotel para quem busca um ambiente aconchegante, tranquilo e de bom gosto, com um ótimo café da manhã, em um endereço extremamente charmoso, incrivelmente histórico (meu quarto não tinha vista direta, mas, ao olhar da janela para o alto, eu via o Palácio Schwarzenberg, um dos mais lindos de Praga) e, ao mesmo tempo, a uma agradável distância das multidões e da agitação noturna da parte mais popular da capital tcheca. Eu voltaria a me hospedar nele, feliz da vida. Para finalizar, preciso dizer que eu fiquei apenas uma noite, da véspera para o meu aniversário. Não mencionei a data especial em nenhum momento, apenas escrevi no formulário obrigatório no check-in. Mesmo sem nenhum alerta meu, eles me fizeram uma pequena, discreta e agradável surpresa no café da manhã do meu dia. Para mim, isso é a maior prova de que eles prestam atenção aos detalhes e se preocupam com o bem estar dos seus hóspedes.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:49
Dear Mr Britto,

Thank you for your wonderful review! We are so happy to hear that you enjoyed our cozy and peaceful atmosphere, the delicious breakfast, and the charming, historic location. It's truly rewarding to know that our attention to detail made your stay even more special, and we’re delighted we could surprise you on your birthday.

We would be thrilled to welcome you back for another memorable stay.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Manuel P.
Manuel P.
Visité en janvier 2024
Schönes und modernes Hotel. Netter Service.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:43
Dear Mr Peetz,

Thank you for your kind review! We’re glad you enjoyed our modern hotel and the service. We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Bianka P.
Bianka P.
Visité en janvier 2024
Očakávala som od tohto hotela omnoho viac. Izba bola úplne sklamanie, dostali sme malicku izbu z vyhladom na stenu. Izba veľmi mala a tmavá nič pre klaustrofobikov :) Upratovanie 0bodov hneď po príchode sme museli riešiť upchatý odpad v sprche. Za 4dni ubytovania neboli ani raz prezlečene obliečky. Cena astronomická za toto. Poloha bola super
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:42
Vážená paní Pukaliková,

děkujeme, že jste se podělili o svou zkušenost. Rádi bychom Vás informovali, že pokoj byl přiřazen podle typu rezervace, konkrétně šlo o Mini pokoj. Pokud bychom byli o problémech informováni během Vašeho pobytu, rádi bychom Vám nabídli vhodnější alternattivu, i když bylo během Silvestra vysoká obsazenost.

Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti a věříme, že jste ocenili bezplatné parkování jako kompenzaci.

Jsme rádi, že jste ocenili naši skvělou polohu. Doufáme, že nám dáte příležitost zlepšit vaši zkušenost při příštím pobytu.

S pozdravem,
Design Hotel Neruda Team
DieEine0815
DieEine0815
Visité en décembre 2023
Ein wunderschönes Hotel über Weihnachten. Netter Check-in, hatten das Zimmer mit dem Glas Bad. Sehr sauber und gemütlich! Frühstücksbuffet abwechslungsreich und lecker. Trotz wenig Sitzmöglichkeiten hat man immer einen ruhigen Platz bekommen. In die Innenstadt läuft man ca. 15 Minuten. Sehr zu empfehlen!
Einziges Problem: Die Badewanne im Zimmer, mussten eine Weile hin und her drehen bis sie ausging. Aber war auch machbar.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:34
Dear Guest,

Thank you for your kind review! We’re delighted you enjoyed your Christmas stay, the room with the glass bathroom, and our breakfast buffet. We appreciate your feedback regarding the bathtub, and we’ll make sure to look into it.

We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Barnabás T.
Barnabás T.
Visité en décembre 2023
Megfelelt. A reggeli teljesen jó.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:33
Dear Mr Tamás,

Thank you for your feedback! We’re glad to hear that our breakfast met your expectations. We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Simona C.
Simona C.
Visité en décembre 2023
Dire che è un 4 stelle è davvero esagerato. La camera che ci è stata assegnata non era per nulla come quelle messe sul sito o su booking...camera senza finestra solo con un lucernario per nulla adatta a due persone con una bambina piccola. Quando cambiavo il pannolino a mia figlia ero costretta a mettere la spazzatura fuori il corridoio per evitare di non poter respirare in stanza. Mobili vecchi, letto con un solo comodino, muffa ed umido sul muro vicino al lucernario. Fatta richiesta di altra camera ci è stato risposto che non era possibile. Pulizia 0, pavimenti sempre sporchi, bagno idem addirittura hanno lasciato i bagnoschiuma consumati ed aperti sulla doccia e non li hanno sostituiti con quelli nuovi. Unica cosa positiva la colazione ma non ci tornerei assolutamente.
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:32
Dear Ms Cardellicchio,

Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations and for any inconvenience caused during your visit. We always strive to meet our guests' requests, and the room change was unfortunately not possible due to high occupancy at the time.

Your feedback regarding the room, cleanliness, and amenities is very important to us, and we will address these issues with our team to ensure improvements are made.

We are, however, glad to hear you enjoyed our breakfast. We hope you might consider giving us another chance in the future to provide a much better experience.

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Marius K.
Marius K.
Visité en décembre 2023
Sehr nettes, kleines Hotel mit super Frühstück und absoluter top Lage für einen Städtetrip!
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:29
Dear Mr Koblenzer,

Thank you for your lovely feedback! We’re delighted you enjoyed our breakfast and central location. We hope to welcome you back for another great city trip!

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Sanne v.
Sanne v.
Visité en décembre 2023
Lovely hotel with the best breakfast. Everything is in walking distance and the staff is very friendly
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:28
Dear Sanne van der Laan,

Thank you for your kind words! We’re thrilled you enjoyed our breakfast, convenient location, and friendly team. We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Tatjana S.
Tatjana S.
Visité en décembre 2023
Sehr saubere Zimmer ,
Lage einfach super ,
Mitarbeiter alle auf "Zack" und sehr freundlich!
Der einzige Minuspunkt ist,das es "nur" 3 deutschsprachige TV Programme gab (Jammern auf hohem Niveau)
Die Kaffeemaschine war ein Traum, leider ging sie einen Tag vor unserer Abreise kaputt - Filterkaffee war gut
Wir kommen wieder
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:26
Dear Ms Schmitutz-Schulze,

Thank you for your lovely feedback! We’re glad you enjoyed your stay and appreciate you mentioning the TV channels and coffee machine—we’ll focus on improving these. We look forward to welcoming you back!

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
Georgios S.
Georgios S.
Visité en décembre 2023
Sehr gutes Hotel in super Lage mit super Personal und gutem Frühstück !
DESIGN HÔTEL NERUDA
DESIGN HÔTEL NERUDA Responsable
17/01/2025 à 11:23
Dear Mr Spetsotakis,

Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled you enjoyed our location, team, and breakfast. We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Design Hotel Neruda Team
lucky_star
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Séjour agréable en novembre 2014 dans cet établissement à Prague.
Il faut parler anglais car sinon il sera difficile de se faire comprendre.
Le rapport qualité/prix est pas mal. Il pourrait faire un effort sur les prestations du petit-déjeuner et surtout sur l'accueil du personnel… pas très souriant avec les touristes.
Envoyer une réponse