Avis OFFICE DU TOURISME DE DUBROVNIK Dubrovnik

Nous venons d'y passer. Très désagréable. Il n'y a pratiquement personne pour s'occuper des clients (il n'y a pas de file d'attente) et ils vous servent à la hâte et de mauvaise manière. Quand il nous a donné la carte, il a détourné son visage de nous et à chaque fois que nous avons voulu lui poser une question, il s'est montré impoli et mal élevé...

La Croatie est membre de l'Union européenne et je m'attendais à ce qu'elle respecte les mêmes normes d'accessibilité que les autres pays de l'UE. Cependant, dans certains sites touristiques, il semble que seuls les guides croates soient autorisés à accompagner leurs clients à l'intérieur. Nous ne sommes pas ici pour les loisirs, nous travaillons.

Aujourd'hui, l'un des membres de mon groupe, qui est malentendant, est entré dans les remparts de Dubrovnik. En tant que guide et interprète, j'ai essayé de le suivre, comme je l'aurais fait dans d'autres pays de l'UE. Mais on m'a dit de retourner acheter un billet.

Alors que j'étais arrêté à la porte, mon invité a continué à marcher à l'intérieur, sans se rendre compte de ce qui se passait. En conséquence, il a disparu et je n'ai pu le retrouver qu'à près de 15 heures. Cette situation a causé un stress énorme et aurait pu se terminer très mal.

Si de telles pratiques sont autorisées, la Croatie devrait peut-être reconsidérer sa position au sein de l'UE. Refuser l'accès à des guides professionnels qui assistent des voyageurs handicapés n'est pas acceptable au regard des normes européennes ou internationales.

J'ai eu la chance que deux gentilles femmes d'une agence de voyage située près de la fontaine d'Onofrio m'aient aidé sincèrement et m'aient soutenu alors que personne d'autre ne le faisait. Je leur en suis très reconnaissant.

Les remparts de Dubrovnik exigent déjà un droit d'entrée très élevé. En outre, j'ai l'impression qu'il y a un manque d'ouverture à l'égard des professionnels étrangers. Si telle est la politique, alors peut-être que tous les guides croates voyageant à l'étranger devraient également être obligés de payer l'entrée partout où ils vont.

Si quelque chose était arrivé à mon invité pendant cette période, j'aurais intenté une action en justice - par l'intermédiaire de l'agence de voyage - contre le personnel de la porte qui m'a refusé l'entrée.

Veuillez prendre cette affaire au sérieux. Il ne s'agit pas seulement d'un guide, mais de la dignité et des droits de tous les voyageurs et professionnels travaillant en Europe.

Personnel peu aimable, pas de bonne vue d'ensemble des lignes de bus disponibles

Très gentil, aimable et serviable.

La jeune femme derrière le guichet a malheureusement raté sa profession. Elle répondait de manière succincte à chaque question en roulant les yeux et en montrant une réticence manifeste.

Une ville magnifique. A visiter absolument !

Je dirais que nous avons eu la meilleure expérience de notre vie en matière d'information touristique dès le premier jour. Le personnel était tellement informatif, compétent et serviable qu'il nous a aidés à découvrir tout ce que nous demandions... Elle nous a aidés à découvrir tout ce que nous demandions. Son anglais est parfait. Nous avons découvert des joyaux cachés dans le passeport de Dubrovnik, y compris le bus n°17 qui est inclus dans le passeport !
Merci à l'équipe. Nous apprécions votre temps et vos efforts et surtout votre patience !

Cinq étoiles uniquement grâce à leur employée Nellie, incroyablement compétente et attentionnée ! Elle nous a donné des conseils si utiles que j'ai personnellement demandé au directeur de la féliciter pour son attention et son aide.

EXCELLENTE ATTENTION ET DISPOSITION À S'OCCUPER ET À RÉSOUDRE LES PROBLÈMES/DOUTES AVEC LE TOURISTE. AUSSI EN ESPAGNOL, UN SEPT, SURTOUT POUR PETRA B.

Grâce à Karla, nous avons pu planifier notre visite de Dubrovnik et de ses environs. Elle parle parfaitement l'espagnol et nous aide beaucoup à organiser toutes les activités. Vous quittez l'office du tourisme avec encore plus d'envie de connaître la ville.

Evo sad vidio reklamu na RTL televiziji turističke zajednice grada Dubrovnika sramota reklama na místě prebrza da se ni grad Dubrovnik ne vidi, koja sramota oč očito nemaju novaca za 5 sekundi još

Manque de disponibilité
Pas très agréable

C’est une escroquerie en bande organisée. Passez votre chemin, c’est intouchable.

Quoi que vous fassiez c’est strictement hors de prix.

Nous sommes une famille de 4 et avons la chance d’être peu regardant pendant nos vacances mais là!

Y’a pas un resto en dessous 150€ à 4, mais plus souvent 180€. Nous avons payé 90€ dans un snack un soir pour des frittes et des keftas.

Le funiculaire 3 min de montée 120€ a 4.
Le tour des remparts à pied 160€ a 4 .
Parking tarif unique 20€ que ce soit 2 min ou 3h c’est pareil.
2 glaces italiennes une petite bouteille d’eau 30€.

⚠️ si vous payez l’addition en CB ils pré programment un pourboire de 30% ! À vous de dire non (si vous vous en rendez compte).

C’est beau y’a pas de sujet, mais ils ont fait de cette ville une machine à cache.

À refaire je n’y vais surtout pas.

Informatif et intéressant

Une vue sauvage du mur...
Le mur est trop beau pour l'hiver

Personnel très serviable - répondra à vos questions et vous expliquera ce qu'il faut visiter dans la ville, les jours de fermeture des musées, les événements spéciaux à venir, etc. Visites guidées gratuites en anglais le samedi matin - inscription préalable nécessaire. Le Dubrovnik Pass en vaut la peine si vous avez l'intention de visiter plus d'une ou deux attractions historiques et il fait également office de ticket de bus.

Tout ce qu'il faut

Alors ne votez pas pour la vie, ne votez pas pour les gens.
Gardez vos voix pour les chats des rues !

Je veux réserver le pass Dubrovnik mais la transaction a échoué. Nous avons essayé avec 2 téléphones. Mais cela n'a pas fonctionné.

Une œuvre d'art !

Rapide mais sans intention de fournir des informations à deux nouveaux visiteurs. Je m'attendais à un meilleur service de la part de ce bureau.

Nous avons reçu toutes les informations dont nous avions besoin. Un point de moins : il n'y a malheureusement pas de possibilité de s'asseoir.

Lieu sur- côté et par conséquent trop fréquenté. Je suis très déçu de la Croatie, pays d'un niveau de vie modeste: SMIC à 800 Euros.
Pour autant les prix sont exorbitants.
Logements, courses du quotidien, les restaurants et les boissons. Le comble de tout, au restaurant il faut payer le pain, les couverts, et si vous demandez un pichet d'eau. Ça n'est pas possible, il faut donc acheter de l'eau en bouteille.
Les prix sont plus chers qu'en France.
Sauf que le SMIC y est largement supérieur.
Je pense qu'ils prennent les touristes pour des pigeons ou pour des porte-monnaie sur pattes.
Je ne recommande pas et je ne pense plus revenir en Croatie.
Salutations.

Un grand merci à la gentille et serviable Pamela qui nous a beaucoup aidés et soutenus

Ivano a été très utile dans la vieille ville de Dubrovnik. Un travail remarquable.

Le pire service client que nous ayons reçu depuis des années. Tout d'abord, nous nous sommes rendus (comme nous le faisons toujours) à ce bureau le premier jour pour demander des informations et des recommandations.... 3 filles à la réception, avec peu d'envie d'assister, l'une d'entre elles nous a renvoyé directement à un QR informatif pour acheter le Dubrovnik pass. Sans nous informer des conditions ou autre.
ATTENTION ! car si vous achetez le dubrovnik pass il est activé dès la première utilisation, que vous l'utilisiez pour accéder à une attraction touristique ou pour demander l'impression du ticket de bus (ce que nous avions compris que l'utilisation du bus et de l'attraction touristique était indépendante, mais ce n'est pas le cas)

Nous avons eu des problèmes avec cela car ils ont activé notre dubrovnik pass sans nous le demander lorsque nous avons demandé des informations sur le bus. Nous sommes retournés à l'office du tourisme qui nous a dit qu'il ne pouvait rien faire. C'est ainsi. Nous avons demandé un formulaire de réclamation et ils nous ont dit qu'ils n'en avaient pas (nous renvoyant à nouveau à un QR).

Nous avons envoyé un email à un email que nous avons trouvé sur Internet en expliquant ce qui s'était passé et ils ont gentiment résolu le problème qui n'avait soi-disant pas de solution selon les filles de l'office de tourisme... il fait frais à l'intérieur, ils ont l'air conditionné.

Je recommande d'acheter le Dubrovnik pass en ligne et d'éviter de se rendre sur place et de perdre son temps

Rapide et efficace, ils peuvent vous commander la Dubrovnik card et vous l’envoyer par e-mail mais vous pouvez aussi le faire par vous-même en ligne. Une fois la carte achetée il faut demander la date de bus avec le pass à la caisse Libertas juste à côté de l’office du tourisme. Attention, le délai de validité commence dès que vous demandez la carte de bus (24h ou 72h selon votre pass).

La caissière était tellement pas avenante qu'on avait l'impression de la déranger, son autre collège un petit peu mieux mais c'est vraiment dommage pour une ville aussi touristique et avec des prix aussi cher ms pratiqueés sur Dubrovnik.

En tant que guide touristique, j'utilise les services de l'office de tourisme de Brsalje depuis des années ; tous les cures sont excellentes, souriantes, serviables et plaisantes, ce qui n'est malheureusement pas le cas de l'horaire de Luži. Lorsque vous vous rendez au château, vous avez le droit de leur envoyer un message et ils ne conservent pas d'informations sur les événements qui s'y déroulent.
Les nouvelles cartes du château sont d'une qualité criminelle, elles ne survivent pas à une visite de deux sièges, elles s'effritent au contact d'une goutte d'eau, et le papier et le papier sont d'une classe inférieure aux anciennes cartes.

Le Dubrovnik Pass @ €15 vaut bien l'argent, nous avons fait le tour complet des murs extérieurs de Dubrovnik, le Fort Lawrence et le Palais des Réacteurs à un rythme tranquille par une belle journée chaude de novembre. Le début de la promenade est assez calme, mais jusqu'au fort Minceta, il y a eu beaucoup de visites de grands groupes, mais rien de bien méchant.
Nous nous sommes arrêtés à mi-chemin pour boire une bière (6 euros), une bonne idée pour se soulager et s'imprégner de l'histoire et des vues spectaculaires dans l'un des petits cafés situés au sommet des remparts.
Le seul problème, c'est que c'était un jour férié, la Toussaint, donc l'office du tourisme et beaucoup de magasins/bars n'étaient pas ouverts. Heureusement, nous avions un téléphone portable et nous avons acheté notre pass en ligne, ils arrivent instantanément et sont simplement scannés à l'entrée par le personnel.
Le pass couvre également les bus, ce qui nous a permis de rentrer à l'hôtel !