TURKISH AIRLINES
Compagnie aérienne
2.6/5
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2025
Recommandé
2025
La compagnie dessert tout le pays. On peut partir d'à peu près n'importe où en France pour se rendre n'importe où en Turquie. Le service à bord est impeccable, les repas copieux et de bonne qualité. Le personnel est accueillant et courtois. Les enfants ne sont pas en reste avec un tas de gadgets, jouets et cahiers de jeux et de coloriage : ils ne verront pas le temps passer, et vous non plus ! Divertissez-vous à travers un large choix de films. Pour les petits budgets, il existe des vols économiques qui proposent des prix très accessibles.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur TURKISH AIRLINES
2.6/5
23 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en mai 2025
11h de vol sur un siège cassé et aucune compensation!
J’ai fais un vol de 11h avec Turkish Airlines et dès l’embarquement, je remarque que mon siège est cassé et ne peut pas rester en position allongée. Je vous laisse imaginer 11h sans même pouvoir s’incliner. Le personnel tente de voir s’ils peuvent le réparer mais sans succès. Ils me donnent alors une carte avec écrit que j’ai bien eu un problème pendant mon vol et ils me disent de transmettre cela au service client ensuite pour compenser l’horrible vol que j’ai passé. Malgré cette carte, le service client prétend qu’aucun dysfonctionnement n’a été rapporté et que donc c’est tant pis pour moi! Ça veut dire qu’ils n’ont même pas signalé ou réparé ce siège et se fichent complètement du confort de leurs passagers. Nient même lorsque on relève cela!
Visité en avril 2025
HORRIBLE, DESAGREABLE
Je voyage beaucoup, et c'est la première fois et dernière fois que je prend Turkish Airlines.
Nous étions cinq passagers. Nous sommes arrivés à l'heure à l'aéroport comme l'a certifié le manager sur place et suite au manque d'organisation de la compagnie (il me faudrait plusieurs pages pour tout raconter) nous avons raté notre vol alors que nous sommes arrivés, tant bien que mal, à temps au Gate. Il y avait plusieurs personnes dans notre cas.
Après avoir raté notre vol, le personnel a été méprisant et nous a demandé de payer des frais exorbitants pour un nouveau billet. La situation a été aggravée par une erreur de facturation pour les nouveaux billets, avec un montant différent de celui annoncé.
Au final, nous avons dû débourser près de 900€ supplémentaires et avons subi plus de 11 heures de stress et d’attente. Turkish Airlines n’a montré aucune compréhension ni empathie. Une expérience à fuir !
Nous avons subi moqueries et mépris de la part de vos employés.
PS: Nous avons demandé des personnes à mobilité réduite avec carte et cannes, avec nous et nous avons du nous battre pour obtenir une assistance pour le second vol (nous ne voulions pas le rater cette fois).
J'ai posté les étapes de mon expérience sur les réseaux et je n'ai pas été surprise de découvrir que plein de gens ont vécu la même chose que nous !
Nous étions cinq passagers. Nous sommes arrivés à l'heure à l'aéroport comme l'a certifié le manager sur place et suite au manque d'organisation de la compagnie (il me faudrait plusieurs pages pour tout raconter) nous avons raté notre vol alors que nous sommes arrivés, tant bien que mal, à temps au Gate. Il y avait plusieurs personnes dans notre cas.
Après avoir raté notre vol, le personnel a été méprisant et nous a demandé de payer des frais exorbitants pour un nouveau billet. La situation a été aggravée par une erreur de facturation pour les nouveaux billets, avec un montant différent de celui annoncé.
Au final, nous avons dû débourser près de 900€ supplémentaires et avons subi plus de 11 heures de stress et d’attente. Turkish Airlines n’a montré aucune compréhension ni empathie. Une expérience à fuir !
Nous avons subi moqueries et mépris de la part de vos employés.
PS: Nous avons demandé des personnes à mobilité réduite avec carte et cannes, avec nous et nous avons du nous battre pour obtenir une assistance pour le second vol (nous ne voulions pas le rater cette fois).
J'ai posté les étapes de mon expérience sur les réseaux et je n'ai pas été surprise de découvrir que plein de gens ont vécu la même chose que nous !
Visité en avril 2025
Commande de billets
Cette compagnie protège les escrots qui volent vos données de carte bleue pour commander des billets d’avion, malgré une réclamation avec dépôt de plainte etc etc personne ne veut annuler le vols ou donner les informations ni même rembourser les billets c’est une honte cette compagnie. On doit la boycotter absolument
Visité en août 2024
Inadmissible
Suite à une escale pour aller à Bangkok, il m'a été refusé d'embarquer sur le vol Istanbul - Bangkok avec mon fils de 20 mois pour la simple raison que mon passeport était abimé et ne passera pas à la frontière Thaïlandaise (alors qu'il est dans un bon état) , la vraie raison est que Turkish Airlines était en surbooking et a du se séparer de certains passagers, conséquences: j'ai du me repayer un vol pour rentrer en France et un autre pour retourner en Thailande avec le même passeport, cette gestion des passagers est inadmissible.....
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Questions fréquentes :
TURKISH AIRLINES compte 23 avis avec une note moyenne de 2.6. Vous pouvez consulter les avis de TURKISH AIRLINES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur TURKISH AIRLINES
TURKISH AIRLINES se situe au Harbiye 44, Cumhuriyet caddesi Şişli, Istanbul
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Malheureusement j'en ai fait les frais et je ne voyagerai plus avec eux.
A l'enregistrement la politique du personnel est de ne pas vous donner l'assistance PMR et leur service client ne propose aucune solution. C'est honteux une telle discrimination.