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Avis SOMERSET PARK SUANPLU Bangkok
Avis des membres sur SOMERSET PARK SUANPLU
4.3/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
SOMERSET PARK SUANPLU
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Belles chambres
Le petit déjeuner buffet est incroyable
Vieux oreillers
Le 29 juin, j'ai donné 1 000 bahts de pourboire au personnel qui a livré des articles dans ma chambre.
Je souhaite que ce pourboire soit réparti équitablement entre tous les membres du personnel : le personnel d'entretien, la sécurité, les responsables ou toute autre personne présente à ce moment-là.
Normalement, pour 50 membres du personnel, chacun recevrait 20 bahts.
En général, pour 100 membres du personnel, chacun recevrait 10 bahts.
Veuillez vous assurer que tout le monde soit informé de manière équitable. ????
Avec tout mon respect et ma gratitude.
Le personnel qui a répondu ne semblait pas avoir le sens du service.
Nous avons essayé de les aider, mais ils ne semblaient pas disposés à le faire. Nous leur avons signalé que l'emplacement était incorrect, mais ils ont répondu qu'ils avaient déjà informé Google et que c'était tout ce qu'ils pouvaient faire. Super, maintenant c'est le problème du client. Et la circulation est horrible dans le coin, imaginez à quel point c'est frustrant de devoir refaire tout le trajet.
Si vous y allez, préparez-vous à voir cela et à entendre les histoires chirurgicales des patients.
Service extraordinaire
L'hôtel est bien situé.
L'inconvénient est qu'il n'y a que le petit déjeuner, vous pouvez commander le service en chambre, cela dit il y a plein de bons restaurants à proximité
Nous sommes venus en hiver, le temps a été très clément avec nous, nous sommes restés tout le mois de janvier. La piscine était très fraîche.
Ne pensez pas qu'il s'agit d'un hôtel, ce n'est pas le cas, il s'agit plutôt d'appartements avec services, et le mot service est ici très fort
Ils nous ont obligés à nous inscrire à leur liste de diffusion et à leur programme de récompenses juste pour pouvoir utiliser le wifi, et l'accès a été coupé littéralement à l'instant où nous avons quitté l'hôtel. Nous leur avions déjà dit que nous avions un vol de retour dans la soirée et que nous allions tuer le temps dans l'après-midi. Ils s'en sont moqués.....
En ce qui concerne le départ, lors de la réservation, nous leur avons dit que nous avions un vol de retour dans la soirée et que nous allions donc partir le plus tard possible à midi, et que nous aurions peut-être besoin de rester dans les environs pendant quelques heures. Bien que nous l'ayons reconfirmé lors de l'enregistrement, ils ont dû nous déranger en nous appelant plus tard dans la nuit pour reconfirmer, puis en nous appelant à nouveau à 11h30 pour nous "rappeler" que le départ était à midi. Très ennuyeux
Les lits étaient vraiment très durs et inconfortables, et la climatisation était extrêmement bruyante, ce qui nous a empêchés de dormir. Je pense également que les filtres de la climatisation n'ont pas été changés depuis des lustres car je me suis réveillée très congestionnée et j'ai toussé toute la journée
La décoration était vraiment datée, le support de la rosace de douche s'est cassé lorsque j'ai essayé de l'ajuster
Choix très limité de chaînes sur la télévision, et pas de téléviseurs intelligents, donc nous ne pouvions pas diffuser nos propres programmes
La piscine était vraiment froide parce qu'elle est ombragée et couverte, et le gardien de la piscine était plus intéressé par la propreté de son espace que par la possibilité pour les clients de s'amuser
Le personnel en général n'était pas très serviable, à l'exception du portier, qui était génial. Cet endroit avait tellement de règles qu'on avait l'impression d'être chez soi en Australie, pas du tout l'hospitalité thaïlandaise
Nous ne reviendrons pas ici, c'est certain
emplacement un peu a l'écart des lieux touristiques mais proche du parc Lumpini
Si je pouvais donner un zéro à cet hôtel, je le ferais - et même cela me semble généreux compte tenu du traitement épouvantable que j'ai reçu. Cet établissement a non seulement failli à son devoir d'hospitalité de base, mais a également fait preuve d'un manque inexcusable de décence humaine.
Alors que j'attendais dans le hall une grave opération chirurgicale et que des associés liés à l'hôtel me conduisaient à l'hôpital, le personnel de l'hôtel a enfermé mon enfant à l'extérieur de notre chambre. Ils savaient que je restais une semaine et que mon enfant aurait besoin d'accéder à notre chambre, mais ils n'ont absolument rien fait pour rectifier la situation. Pire encore, ils n'ont même pas pris la peine de m'informer. Au lieu de cela, j'ai découvert l'horrible vérité à 5 heures du matin depuis mon lit d'hôpital : mon enfant avait été laissé en plan.
Heureusement, une famille bienveillante a accueilli mon enfant pour la nuit, mais le traumatisme et la négligence pure et simple de cet hôtel sont impardonnables. À mon retour, nous sommes immédiatement partis et avons trouvé refuge dans un autre hôtel à proximité, un hôtel qui comprend l'importance de la compassion, des normes morales et des soins humains de base.
De plus, ils ont essayé de nous faire payer la somme exorbitante de 350 dollars australiens pour une seule nuit ! Ce prix est absurdement excessif et risible compte tenu de l'absence totale de service ou de normes qu'ils proposent.
Cet hôtel est une honte pour le secteur et devrait être évité à tout prix. Aucun client, et encore moins un enfant, ne devrait être soumis à un tel comportement insouciant et sans cœur. Si vous tenez à votre sécurité, à votre dignité et à votre tranquillité d'esprit, ne séjournez pas dans cet hôtel.
Il est certain que je reviendrai pour y séjourner à nouveau, je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui séjournent à Bangkok 5 ***** A+++++ ????