MONTEREY PLAZA HOTEL & SPA ^{* * * *}

Depuis le moment où vous vous présentez au voiturier, qui vous offre de l'eau, jusqu'au moment où vous quittez l'hôtel, l'expérience est à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un hôtel de haut niveau. Nous avons réservé la chambre par l'intermédiaire d'Amex ; la veille de l'enregistrement, j'ai reçu un appel de Carson qui m'a proposé un surclassement pour une chambre avec balcon et vue sur l'océan. Lors de l'enregistrement, on nous a offert une bouteille de vin et Carson a pris le temps de nous expliquer tous nos crédits et avantages Amex. Les chambres sont propres et le lit est une combinaison parfaite de douceur et de fermeté. L'emplacement de l'hôtel offre de nombreuses possibilités de restauration à quelques minutes de marche, sans compter qu'il est facile de se rendre à Cannary Row et à l'aquarium. Le hall est l'endroit idéal pour terminer la journée en prenant un verre et en admirant le coucher de soleil tout en discutant.

Un hôtel cinq étoiles avec un personnel une étoile
Ma famille et moi-même, y compris ma femme et ma jeune fille, avons vécu une expérience vraiment épouvantable au Monterey Plaza Hotel & Spa le 11 juillet 2025, vers 18 heures. Ce qui était censé être un séjour relaxant s'est rapidement transformé en une démonstration choquante de manque de professionnalisme et de décence humaine de la part du personnel de la réception.

À notre arrivée avec une réservation confirmée, nous avons simplement demandé une chambre spécifique. Cependant, Kenao et sa collègue (dont je n'ai pas retenu le nom) se sont immédiatement montrés peu coopératifs et dédaigneux. L'employée semblait plus intéressée par le fait de "faire la bise" à Kenao, ce qui a eu pour effet d'envenimer une situation déjà hostile. Lorsque j'ai demandé à parler à un responsable pour remédier à leur attitude peu constructive, Kenao a audacieusement prétendu être le responsable lui-même.

Leur comportement était plus qu'impoli ; il était dépourvu de toute compassion ou compréhension pour une famille arrivant tard dans la soirée avec un enfant. Au lieu de nous aider, ils ont brusquement appelé la sécurité et nous ont ordonné de quitter les lieux. Cet acte a été non seulement incroyablement humiliant, mais aussi profondément bouleversant, en particulier pour ma fille.

Pour un hôtel qui se targue d'être un établissement cinq étoiles, la conduite de ces employés est tout à fait inacceptable et constitue une honte pour le secteur de l'hôtellerie. Leurs actions manquaient de professionnalisme, de compassion et, franchement, elles sont inadmissibles pour quiconque travaille en contact avec la clientèle.

Je recommande vivement à tous ceux qui envisagent de séjourner au Monterey Plaza Hotel & Spa d'être conscients de la possibilité d'une expérience aussi décourageante et irrespectueuse. Ce fut une rencontre profondément décevante qu'aucun client ne devrait jamais avoir à endurer.

Nous avons absolument adoré notre séjour de quatre nuits dans cet hôtel. L'hôtel dégage un charme et une classe d'antan que l'on ne retrouve plus dans les grandes chaînes hôtelières. Le personnel était amical, charmant et serviable. Une mention spéciale à Nick qui nous a conduits à la librairie.
Rien de tel que de s'endormir au son des vagues et de sentir la brise fraîche de l'océan. Il est facile de se rendre à pied à de nombreux endroits fantastiques.
La nourriture a été la plus grande et la plus heureuse des surprises. S'asseoir dehors dans le matin brumeux au-dessus de la baie, avec le chauffage allumé et le gazouillis des oiseaux de mer, tout en mangeant une gaufre délicieuse et en buvant du café fraîchement préparé, a été l'une des cinq meilleures expériences de petit-déjeuner de ma vie ! J'espère revenir !

J'adore l'odeur qui se dégage lorsque vous entrez dans le hall d'entrée. La vue sur l'océan est digne d'une photo. Le service était amical et rapide et la chambre était spacieuse. Des points bonus pour un meuble-lavabo et une grande baignoire ET à 11 minutes à pied de l'aquarium. Je recommande vivement de réserver cet hôtel pour un séjour relaxant.

Un hôtel merveilleux dans un endroit magnifique. Nous avons réservé des chambres inter communicantes standard et nous avons été surclassés dans des chambres avec vue sur la mer, ce qui nous a permis de passer une excellente journée. |Le personnel était serviable et attentif. |Nous avons mangé dans le Coastal Kitchen qui était exquis - une nourriture incroyable avec des accords de vins et des jumelles à chaque table pour regarder les loutres de mer s'ébattre dans la baie. Tout à fait magique. |Les vues et l'ambiance du bar sont merveilleuses et le petit déjeuner est excellent. L'aquarium est accessible à pied. |La meilleure chose à propos de cet hôtel était la proximité de la faune - phoques et loutres de mer - que vous pouvez observer dans la baie depuis le confort de votre chambre / d'une terrasse / du bar. Superbe.