Résultats Tours opérateurs à MÉRIDA

L'avis du Petit Futé sur TERRA MAYA

Plaque millesim 2020

Installée au cœur du Yucatán, Terra Maya est une agence francophone spécialiste du voyage à la carte au Mexique et au Guatemala. Elle connaît bien le terrain qu'elle explore depuis des années. Que ce soit pour un circuit autour des sites incontournables, ou hors sentiers battus, un séjour purement culturel ou encore balnéaire, votre voyage est 100 % personnalisé, construit en fonction de votre budget, de votre rythme et de vos envies : sites archéologiques, séjour plongée, rencontre avec des communautés mayas, découvertes de réserves naturelles, etc.

4.6/5 (9 avis)
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Message du propriétaire TERRA MAYA

Terra Maya est une agence locale de voyages et de tourisme réceptif au Mexique, qui a pour vocation d’organiser des voyages authentiques, autour de sites incontournables bien sûr, mais aussi et surtout hors des sentiers battus.
Notre équipe est spécialisée dans le voyage à la carte et le « hors sentiers battus » au Mexique, qu’il soit culturel ou géographique. Notre vocation est de parcourir inlassablement le Mexique pour vous proposer le circuit le plus pertinent, et vous faire partager notre passion du Mexique, à travers des visites culturelles, des séjours découverte, des randonnées ou trekking, des voyages insolites…
Voyages combinés avec le Guatemala et le Belize.

Vidéo TERRA MAYA

Avis des membres sur TERRA MAYA

9 avis
4.6/5
Rapport Qualité/Prix
Service
fute_266404
5/5
Visité en mai 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Super journée d’excursion
Nous (deux amies et moi) sommes parties en excursion aux alentours de Mérida avec deux guides locaux. Nous nous sommes laissées guidées dans les ruines d’Uxmal, une cenote et une hacienda et avons passé une journée formidable. Merci à Terra Maya pour l’organisation ! :)
Juan-Michel
5/5
Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
super
Nous sommes partis en famille avec Terra Maya au mois d'avril dernier pour un séjour itinérant dans le Yucatan et le Chiapas.

Hormis Cancun, nous avons bénéficié d'hôtel exceptionnels : pas forcément des 4-5 étoiles mais de petits hébergements mignons avec de l'âme. Sur les suggestions de Carole nous avons aussi séjourné dans un ranch familial qui fabrique du miel et qui ont des animaux, les enfants ont adoré.

Coté itinéraire nous avons fait les sites classiques et nous sommes laissés conseiller sur quelques étapes pour des lieux que je n'avais pas repéré. Notamment une lagune à Bacalar et un tour en kayak sur les plages proches de Mérida, parmi les meilleurs souvenirs du voyage !

Nous avions demandé des guides en français pour quelques visites seulement. A Merida demandez s'il est possible d'avoir Pedro qui est d'une extrême gentillesse.

L'arrivée à Cancun est un peu chaotique avec beaucoup de monde et des taxis qui vous abordent avec insistance. L'accueil avec le guide français à l'agence de location est très utile.

Preuve de notre satisfaction nous repartons l'année prochaine avec leur agence Terra Perou.
FranBart
5/5
Visité en mars 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Nous avions décidé de faire appel à Terra Maya pour nous organiser un circuit de 9 jours en famille au départ de Mérida. L’adresse nous avait été recommandée par un ami. Nous n’avons vraiment pas été déçus d’avoir écouté ses conseils ! Dans le respect de notre budget, tout a été parfait. Du choix des hôtels sélectionnés à la pertinence des sites visités, nous avons été enthousiasmés par l’organisation de ce voyage. Professionnelle, l’équipe commerciale a été très réactive et a parfaitement su s’adapter à notre demande de dernière minute lorsque nous étions à Bacalar. Nous avons découvert de superbes paysages; cascades, cénotes, sites Maya, lagunes époustouflantes... Les étapes et les temps de trajets journaliers étaient bien pensés. Une adresse qui maîtrise son sujet à consulter absolument avant de planifier tout voyage au Mexique...
lacha07
3/5
Visité en juillet 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Bonjour,

Nous revenons d’un voyage dans la péninsule du Yucatan au Mexique, organisé par Evanéos via Terra Maya et notre avis est vraiment modéré.
Nous étions deux adultes et deux enfants de 13 et 10 ans.
Le choix des étapes du circuit était très bon, génial même. Nous avons suivi divers axes historiques et culturels chronologiques parfaits. Là où cela se gâte, c’est sur le choix des chauffeurs, des guides et des hôtels.


Les chauffeurs
Nous avons eu l’habitude de voyager en Asie avec des guides et des chauffeurs. C’est important pour nous d’avoir un interlocuteur qui est à même de nous présenter son pays, son histoire, sa culture, c’était un critère important dans la sélection de notre agence.
Pour ce voyage au Mexique, nous n’avions pas de guide permanant avec nous. Notre trajet comprenait de nombreux kilomètres en voiture et pour pouvoir profiter et comprendre les paysages et villages que nous traversions, nous avions demandé à avoir un chauffeur qui parle au minimum anglais et cela n’a pas du tout était pris en compte.
Les deux chauffeurs que nous avons eu étaient très sympathiques, mais ne parlaient qu’espagnol. Ils faisaient de leur mieux pour essayer de répondre à nos questions… qu’ils ne comprenaient pas… De plus, ils n’étaient pas forcément attirés par des sites historiques, du coup, ils n’étaient pas force de proposition sur des sites additionnels tel que Dzibanché, entre Chetumal et Calacmul, que nous avons demandé nous-même à visiter, afin de faire une pause sur le long trajet. Les chauffeurs ont plutôt tendance à nous diriger sur des activités ludiques où ils auront un «bakchich» en retour.

Les guides
Les guides fournit par Terra Maya sont très aléatoires. Il n’y a rien de plus frustrant que d’avoir des guides qui ne maîtrisent par leur sujet, ou qui sont trop pressés de faire une autre visite. Sur les sites que nous avons visités (Tulum, Chetumal, Calakmul, Palenque, Campeche, Edzna, Uxmal, Izamal, Chichen Itza, Sian Ka'an Muyil) Terra Maya nous a proposé des guides uniquement pour Palenque, Uxmal, Chichen Itza, et Muyil. Sur les trois premiers sites, les guides voulaient conclure rapidement leur parcourt en 1h30 et n’étaient pas forcément au fait des dernières avancées historiques sur les Mayas. Ils se sont d’ailleurs contredit sur certains points polémiques (couleur des bâtiments, infra monde, représentation politique, écriture Maya).
Par contre, pour les guides de Muyil et Jungle de Palenque, ce fut un vrai plaisir de tomber sur des personnes passionnées et passionnantes, capables de s’adapter aux questions des enfants ou des notres.
Pour les autres guides proposés par les chauffeurs sur les sites de Tulum et Calacmul, nous avons eu un amateur et une personne passionnante.
Nous pensons que Terra Maya ne sélectionne pas ses guides et n’effectue pas de contrôle à postériori. C’est la chance qui vous permettra d’avoir quelqu’un de bien.

Les hôtels
Nous pensons que la sélection des hôtels est aussi à l’image des guides. Nous sommes passé par du haut et du bas. Nous avons été trompés sur les deux premiers hôtels : une chambre pour quatre au lieu de deux chambres. Certains hôtels sans climatisation n’avaient même pas de moustiquaire digne de ce nom. En saison des pluies au mois de juillet, c’est un peu rude... Nous avons eu une chambre à côté d’un groupe électrogène qui doit faire environ 79 db et attenant au parking de l’hôtel. Difficile donc de se reposer après une journée de visite.
Tous les hôtels ont l’air correct sur leur site web, ou sur des sites de ranking, mais dans les faits, ce n’est pas homogène du tout. Effectivement, certaines personnes ne seront pas dérangées par les moustiques, la chaleur (plus de 30 degrés la nuit) et vont apprécier l’aspect immersion complète dans la nature avec absence d’électricité, mais avec deux enfants, ce n’est pas le cas…
Nous avions souhaité un voyage hors des sentiers battus, loin de la foule, mais nous n’avions pas considéré l’absence de climatisation ou ventilateur et moustiquaire percée comme faisant partie du lot. Donc, nous pensons que les hôtels ne sont pas réellement sélectionnés par Terra Maya.

Le support local
Le support local va réellement servir. En effet, Terra Maya n’est pas préventif mais curatif.
Nous nous expliquons : Dès le premier soir, nous avons dû les appeler car le chauffeur n’était pas présent à l’aéroport. Là-dessus la réponse a été rapide et satisfaisante : 10 minutes pour que le chauffeur arrive. Idem pour notre retour en France prévu à 11h. Pas de chauffeur à l’heure, nous avons dû appeler de nouveau. 40 minutes de retard, pour finalement avoir un taxi, donc gros stress pour l’enregistrement à l’aéroport.
Nous avons contacté dès le premier soir par SMS Terra Maya pour les informer que nous n’avions qu’une chambre au lieu de deux prévue au départ : pas de réponse. Le 2ème soir, dans une chambre à 32° sans climatisation, ventilateur ni électricité et avec des moustiquaires percées, nous avons fait de même, par email. La réponse n’est arrivée que 24h après, en m’informant que :
1 : j’ai des vouchers et c’est à moi de gérer les conflits de ce genre (après 20h de voyage c’est pas évident)
2 : que je pouvais les appeler (et donc subir les frais de communication) si j’avais des remarques à leur faire.
Nous avons donc dû les appeler depuis le site de Palenque pour signaler les défauts et surtout un problème que nous leur avons qualifié de mesquin : en effet, toutes les visites ne sont pas incluses dans le prix du voyage comme nous l’avions compris (ce qui a surpris la guide de Palenque qui a pour habitude que les entrées soient incluses dans les projets de Terra Maya). Lors de nos appels avec Terra Maya pour préparer le voyage, personne ne nous a fait part du fait que certaines visites et certains guides étaient inclus et d’autre pas...
Il faut donc lire attentivement votre descriptif de voyage, qui finalement n’est pas très clair et trompeur.
Pour conclure, oui le support sur place répond, et oui vous en aurez besoin, mais il n’est pas au niveau de nos espérances. Pour avoir déjà utilisé des agences réceptives dans d’autre pays d’Asie, nous n’avons jamais eu un support aussi faible et une prise en charge aussi légère.
Suite à notre appel où on m’a bien précisé que c’était à moi de gérer les conflits avec les hôtels, une personne de Terra Maya nous a quand même offert une bouteille de vin, geste appréciable mais qui n’efface pas leur absence dans la qualification des chauffeurs, guide et hôtel.

Voilà notre avis sur Evanéos via Terra Maya. Après, nous n’avons peut-être pas eu de chance, mais nous pensons réellement que c’est du laxisme de leur part.
Si nous devions refaire ce séjour, nous nous en occuperions nous-même. A travers des plateformes de booking, nous aurions eu des hôtels similaires, nous aurions pris un chauffeur sur place surement capable de nous parler ou nous comprendre davantage, par contre nous aurions perdu la visite de la réserve de Sian Kan .
Pour nous le coût de Terra Maya / Evanéos pour ce voyage n’est donc pas justifié.
Mariechantalizzo
5/5
Visité en janvier 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
Nous avons fait un voyage tres dépaysant, des tres beaux sites archéologiques, des villes superbes, des paysages tres agréables... et une population tres accueillante. Notre guide était aux petits coins et notre chauffeur efficace, ponctuel et des plus agréables.
Nous avons également reçu des appels pendant notre séjour, on a pris bien soin de nous. Merci à TERRA MAYA et à Claudia pour leur initiative, leur sympathie et les bons services. Hasta luego en el Mexico.

C'était un voyage très dépaysant et captivant : sites magnifiques et très tranquilles en cette saison (sauf Chichen Itza et Tulum) - villes superbes (Mérida, Campeche et San Christobal de Las Casas) - paysages et climat très agréable au Chiapas - Mexicains très sympathiques mais, à notre grande surprise, pas très festifs - plage de Tulum superbe bien qu'incommodée par les Sarcasses. Nous avons été accompagné par un chauffeur non francophone, non anglophone mais au combien efficace, ponctuel et agréable en qui nous avions toute confiance notamment dans sa conduite.
voyageur du dimanche
4/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Super voyage au Mexique avec cette agence. On a mélangé plage, rando, sites archéologique et découvertes natures. Le Mexique est superbe, cette agence de voyage très bien.
JPFroidure
4/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Nous avons adoré le voyage organisé par Terra Maya, ils sont très pros, au petit soin et ont compris nos desiderata.
Rob.Van
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Un très beau voyage de 15 jours, entre Mexico et Cancun, un circuit original hors des sentiers battus organisé par l'agence locale Terra Maya, qui permet de découvrir des facettes moins connues du Mexique : déjeuners chez l'habitant, techniques du tissage et de la coloration naturelle, marches en montagne avec hébergement en refuges, visites de villages indiens, marchés, cérémonies religieuses, baignades dans les cénotes, tyrolienne... La réussite d'un voyage, c'est la réussite de plusieurs paramètres : nous avons eu de la chance d'être un petit groupe de 4 personnes, nous avons fait la connaissance d'un couple très sympathique de Rennes, nous avons eu un guide formidable, très bien organisé, très bien structuré, très compétent sur les différentes civilisations préhispaniques, toujours avec sourire, passion et gentillesse, 2 sympathiques chauffeurs, des véhicules et hôtels confortables. Points à améliorer, avoir 1 ou 2 jours supplémentaires sur la fin du circuit afin de mieux visiter les sites du Yucatan.
michelle.d
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Nous sommes partis 2 semaines dans le Yucatan avec Terra Maya. L'agence a bien compris que nous voulions éviter les grands hôtels et le tourisme de masse et nous a préparé un itinéraire original avec des rencontres formidables. Chapeau à notre chauffeur Alex et notre guide Jesus pour leur gentillesse. On reviendra au Mexique !
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