TOURACANCUN
L'avis du Petit Futé sur TOURACANCUN
Des milliers de voitures louées par an sans aucun problème. Au niveau du rapport prix-prestations, difficile de faire mieux. Gage de sérénité pour les clients, TouraCancun loue des voitures 100 % assurées zéro franchise. Assistance en français 24/7 par téléphone, WhatsApp, Live Chat et email. N'hésitez pas à réserver online sans CB, pas de mauvaises surprises à l'arrivée au Mexique, le prix annoncé ne change plus. En cas de problèmes avec la police, une assistance anti-corruption, unique ! Possibilité de passer les voitures au Guatemala et au Belize. Recommandé
Informations sur TOURACANCUN
Tarifs compétitifs et prestations optimales. Zéro franchise, réservation sans CB, conducteur additionnel gratuit.
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Après être atterri à l’aéroport, nous nous attendions à avoir un homme du prestataire America car rental habillé de telle manière or nous l’avons pas trouvé. TouraCancun a été disponible de suite avec un délais de réponse très court : ce qui est fortement appréciable dans cette situation.
Du côté d’America car rental, la procédure a été assez longue… 3h avant d’obtenir notre véhicule. Cela dit, surclassé du fait que le véhicule choisi n’était plus disponible nous demandant alors de repasser 3 jours plus tard pour la changer.
Nous avions un séjour d’une semaine et des excursions bookées : nous avions du coup pas eu le temps de passer en agence. Encore une fois TouraCancun était disponible pour nous aider à chaque étape.
Pour finir nous avons garder notre véhicule du départ sur tout le séjour et aucun frais supplémentaire nous a été demandé.
Je le recommande à tous les voyageurs les yeux fermés allant au Mexique !
je ne recommande absolument pas car sur place, on se débrouille et on ajoute de l'argent de sa poche
Comme nous vous avons expliqué via email, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours, après la fin de la location voiture, qui pour vous a été le 2021-07-17 @ 14:00 hrs. Cela est expliqué très clairement dans nos conditions. 99% des plaintes proviennent de la non lecture de ses derniers. Aussi vous oubliez de signaler que nous sommes en gestion avec vous pour un geste commercial pour le désagrément, qui sera déposé avant le samedi 7 août. Aucun rent a car n'aurait était aussi réactif que TouraCancun. L'achat de la batterie est normal dans ce cas, vous auriez été beaucoup plus ennuyée d'attendre l'assistance 8 ou 9 heures à Xpujil, État de Campeche qui est à 500 Km de Cancun, pour un simple changement de batterie. Quand cela arrive (rarement sur nos milliers de clients), ils comprennent toujours la logique de notre action.
Service Clientèle TouraCancun.
Parler d'arnaque est fait pour atteindre à notre crédibilité. Mais bon, c'est commun sur les réseaux sociaux..
Comme expliqué sur FB et autre routard, notre dépt. de comptabilité est de retour seulement depuis le 15 septembre, et fait face à des centaines de remboursements COVID. Peut-être avez-vous été victime d’arnaques dans le passé, nous en sommes désolés, mais cela n’est pas le cas avec TouraCancun qui vous d’ailleurs a surclassé gratuitement de la catégorie Economy a Compact, pour un coffre trop petit (toujours bien regarder les infos coffres des catégories sur notre site). Véhicule que vous avez gardé 12 jours. Nous avons des emails mais pas à votre nom, mais celui de monsieur Patrick B, seul conducteur de cette location, qui a signé le contrat (la facture du pneu est aussi à son nom). Le 6 mars puis le 5 juillet. Ils ont tous été répondus, que nous étions en pleine crise de Covid, et que nous allions vous rembourser quand nos équipes seront de retour. Nous travaillons avec moins de la moitié d’effectifs, mais vous avez bien été remboursé. SVP, pouvez-vous vérifier ?
Service Clientèle TouraCancun.
Un grand merci à Touracancun pour leur bienveillance tout au long de notre road trip.
Je recommande fortement.
Prise et restitution du véhicule facile.
Je recommande les yeux fermes
Personnel présent et à notre écoute pour tous problèmes rencontrés. Aucune surprise sur les prix à la réception de notre véhicule.
Je conseille vivement cette agence pour une location de véhicule au Mexique.
je recommande vivement