Résultats Voiture à CANCÚN

L'avis du Petit Futé sur TOURACANCUN

Plaque millesim 2020

Des milliers de voitures louées par an sans aucun problème. Au niveau du rapport prix-prestations, difficile de faire mieux. Gage de sérénité pour les clients, TouraCancun loue des voitures 100 % assurées zéro franchise. Assistance en français 24/7 par téléphone, WhatsApp, Live Chat et email. N'hésitez pas à réserver online sans CB, pas de mauvaises surprises à l'arrivée au Mexique, le prix annoncé ne change plus. En cas de problèmes avec la police, une assistance anti-corruption, unique ! Possibilité de passer les voitures au Guatemala et au Belize. Recommandé

4.8/5 (88 avis)
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Informations sur TOURACANCUN

Tarifs compétitifs et prestations optimales. Zéro franchise, réservation sans CB, conducteur additionnel gratuit.

Vidéo TOURACANCUN

Avis des membres sur TOURACANCUN

88 avis
4.8/5
Rapport Qualité/Prix
Service
A.O
5/5
Visité en mars 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Impeccable
Service très fiable, très à l’écoute. Très rapide pour récupérer et rendre le véhicule. Je recommande fortement
Matmak
5/5
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Une agence très professionnelle
Mon experience avec TouraCancun était tout simplement parfaite. Leur disponibilité et leur rapidité de réponse m'ont été d'une très grande utilité. La prise de la voiture et le retour se sont passé sans problème, exactement comme l'agence me l'avait décrit. Leur conseils en français au Mexique m'ont également été de grande aide ! Je recommande vivement !
pfute_16284949262278
5/5
Visité en août 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Location de voiture par le biais de TouraCancùn
En amont, j’ai réservé une voiture sur leur site internet sans prépaiement.
Après être atterri à l’aéroport, nous nous attendions à avoir un homme du prestataire America car rental habillé de telle manière or nous l’avons pas trouvé. TouraCancun a été disponible de suite avec un délais de réponse très court : ce qui est fortement appréciable dans cette situation.
Du côté d’America car rental, la procédure a été assez longue… 3h avant d’obtenir notre véhicule. Cela dit, surclassé du fait que le véhicule choisi n’était plus disponible nous demandant alors de repasser 3 jours plus tard pour la changer.
Nous avions un séjour d’une semaine et des excursions bookées : nous avions du coup pas eu le temps de passer en agence. Encore une fois TouraCancun était disponible pour nous aider à chaque étape.
Pour finir nous avons garder notre véhicule du départ sur tout le séjour et aucun frais supplémentaire nous a été demandé.
Je le recommande à tous les voyageurs les yeux fermés allant au Mexique !
Lize1
1/5
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
inadmissible
nous avons loué une voiture pour 3 semaines, 1 jeep.... nous nous sommes retrouvé avec un jumper en piteuse état. le 9/07 le voyant de la batterie s'allume alors que la voiture est en route. en ne peut avoir d'assistance car nous sommes trop loin de cancun. a nous de nous débrouiller ! nous trouvons un endroit qui vend des batteries cela nous coute plus de 110 euros. nous somme le 03/08 et toujours aucun remboursement. pas de retour de touracancun sur mes derniers messages. nous avons perdu 1 journée de voyage et avons eu des soucis car plus d'espèce à la suite! la voiture a été changée 2 jours après mais là aussi des soucis.
je ne recommande absolument pas car sur place, on se débrouille et on ajoute de l'argent de sa poche
TOURACANCUN
TOURACANCUN
04/08/2021 à 01:39
Bonjour madame H.

Comme nous vous avons expliqué via email, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours, après la fin de la location voiture, qui pour vous a été le 2021-07-17 @ 14:00 hrs. Cela est expliqué très clairement dans nos conditions. 99% des plaintes proviennent de la non lecture de ses derniers. Aussi vous oubliez de signaler que nous sommes en gestion avec vous pour un geste commercial pour le désagrément, qui sera déposé avant le samedi 7 août. Aucun rent a car n'aurait était aussi réactif que TouraCancun. L'achat de la batterie est normal dans ce cas, vous auriez été beaucoup plus ennuyée d'attendre l'assistance 8 ou 9 heures à Xpujil, État de Campeche qui est à 500 Km de Cancun, pour un simple changement de batterie. Quand cela arrive (rarement sur nos milliers de clients), ils comprennent toujours la logique de notre action.
Service Clientèle TouraCancun.
Killmouseki75
2/5
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Expériences très décevante
Nous avons loué une voiture chez eux pendant presque 3 semaines au mois de février. Tout s'est bien passé jusqu'au moment que nous avons eu un pneu crevé en plein milieu de l'autoroute. Nous avons essayé de contacter les gens de Touracancun mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui parlait un minimum de français. Heureusement nous avons réussis à nous débrouiller. Le même jour nous avons trouvé un garage pour changer de roue, après échange par mail avec Touracancun qui acceptait de nous rembourser la roue avancée par nos frais. A ce jour et malgré plusieurs relances nous sommes toujours en attente du remboursement d'environ 80€ (sans compter les frais bancaires). Ce genre d'arnaque est inacceptable pour nous. Nous ne conseillons donc absolument pas cette société.
TOURACANCUN
TOURACANCUN
19/12/2020 à 18:25
Bonjour Kris et Patrick,

Parler d'arnaque est fait pour atteindre à notre crédibilité. Mais bon, c'est commun sur les réseaux sociaux..

Comme expliqué sur FB et autre routard, notre dépt. de comptabilité est de retour seulement depuis le 15 septembre, et fait face à des centaines de remboursements COVID. Peut-être avez-vous été victime d’arnaques dans le passé, nous en sommes désolés, mais cela n’est pas le cas avec TouraCancun qui vous d’ailleurs a surclassé gratuitement de la catégorie Economy a Compact, pour un coffre trop petit (toujours bien regarder les infos coffres des catégories sur notre site). Véhicule que vous avez gardé 12 jours. Nous avons des emails mais pas à votre nom, mais celui de monsieur Patrick B, seul conducteur de cette location, qui a signé le contrat (la facture du pneu est aussi à son nom). Le 6 mars puis le 5 juillet. Ils ont tous été répondus, que nous étions en pleine crise de Covid, et que nous allions vous rembourser quand nos équipes seront de retour. Nous travaillons avec moins de la moitié d’effectifs, mais vous avez bien été remboursé. SVP, pouvez-vous vérifier ?
Service Clientèle TouraCancun.
Christophefrance
5/5
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Bienveillance
Si vous ne voulez pas que votre véhicule soit une galère pendant vos vacances, optez pour Touracancun...Réservation facile sans CB, explications claires et complètes, suivi tout au long du séjour, réponse immédiate au téléphone (interlocuteur parlant français) lorsque la police a voulu mettre notre véhicule à la fourrière.
Un grand merci à Touracancun pour leur bienveillance tout au long de notre road trip.
Davco
5/5
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Avec TouraCancun pas de surprise !
Un très bon contact dès notre réservation presque 3 mois avant le départ. sur place aucune surprise concernant le tarif, pas de suppléments demandés entre autre, des prises de nouvelles durant tout le séjour, une grande disponibilité de TouraCancun.
Je recommande fortement.
Steffffffiiiiieeeee
5/5
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Je recommande
Très sérieux, très bon suivi.
Prise et restitution du véhicule facile.
Je recommande les yeux fermes
Priscilla94
5/5
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Je recommande.
Aucun problème rencontré pour la réservation et pour toutes les modalités durant notre séjour.
Personnel présent et à notre écoute pour tous problèmes rencontrés. Aucune surprise sur les prix à la réception de notre véhicule.
Je conseille vivement cette agence pour une location de véhicule au Mexique.
alicegrancaric
5/5
Visité en janvier 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Je recommande a 100%
Leur service est au top! Il vous réponde rapidement, donne leur meilleur conseil concernant le pays où vous souhaitez louer la voiture! Et le bonus c'est qu'il reste en contacte avec vous tout le long de votre séjour !
Camille7524
5/5
Visité en janvier 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Super agence de location
Super service client et pas de surprises en arrivant à l’aéroport, toutes les assurances sont déjà comprises. Interlocuteurs français et de très bons conseils.
fute_859548
5/5
Visité en octobre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
trés contente du service
au départ le devis parait plus élevé que les loueurs locaux mais aucun regret car au comptoir pas de taxes ni assurance supplémentaires. nous remercions encore l intermédiaire sur place qui nous a résolu un problème de perte de permis de conduire, sans qui le voyage aurait certainement été gâché.
je recommande vivement
Sandiekg
5/5
Visité en octobre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Rien à dire
Réservation simple et efficace. Très à l écoute, les interlocuteurs sont disponibles dès que l'on a besoin. Je recommande à toutes les personnes recherchant une agence de location sérieuse.
Freddel17
5/5
Visité en octobre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Les yeux fermés !
Pas de mauvaises surprises. Organisation Claire et simple !
fute_931261
5/5
Visité en novembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
je recommande
Je recommande Touracancun pour une location au Mexique. Tout est très bien expliqué en amont, notamment sur les assurances à ne pas prendre même si le loueur insiste...Aucun soucis avec le véhicule, suivi par mail, rapidité de réponse... Très sérieux et rassurant.

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