Avis MERCURE CAYENNE ROYAL AMAZONIA Cayenne

Des grands professionnels

What a big disapoitment.
The hotel is old, the staff will not take any effort to help you.
The restaurants are awful.
The bar is joke.
I CANT say a single good thing.
just avoid this bad hotel, maybe the new ibis downtown is a better choice

Personnel à l'écoute et disponible.

Nous y avons séjourné 5 nuits : Hôtel bien situé mais il faut être véhiculé car aucune possibilité d'aller à pieds vers une zone commerciale.
De très beaux tableaux ornent l'hôtel.
Les agents de l'accueil sont agréables on ne peut pas dire autant de l'accueil au restaurant lors du petit déjeuner : À peine correct à l'exception de la cuisinière (Confection d'omelette...) cette dame a été agréable du début à la fin : Quelqu'un de formé au service...
Le petit déjeuner est complet et c'était très bon.
Le cadre est agréable, propre.
Dans certaines chambres la climatisation est à revoir : Un vacarme incroyable
À leur décharge, ils nous ont tout de suite
changé de chambre.
Le lit pas toujours fait dans son intégralité (Ça ne s'est passé qu'une fois...heureusement).
Le restaurant Royal sushi : Accueil, service et plats : Au top !

Bon accueil? hôtel confortable

Accueil par un agent en cours de formation donc un peu long mais chambre disponible à mon arrivée et room service excellent malgré le monde qu'il y avait le jour de mon séjour.

Bel hôtel bien décoré avec de superbes portraits.
Chambre spacieuse
Petit déjeuner parfait avec de nombreux choix.
Bar et piscine agréables.
Je viens depuis 3 ans et toujours satisfait

Bonne prestation hôtelière
Peut mieux faire à accueil et surtout au bar.
Attente longue même avec peu de client.
Amabilité à revoir....
Dommage pour un 4 étoiles !!!

Personnel de l’accueil nul, s’en fou complet. Télévision en panne signalé à l’arrivée, aucune solution proposée |230€ la nuit sans télé c’est du vol|4 nuits sans film, infos, sports |Grosse galère |Pourtant je viens deux fois par an depuis cinq ans, aucune attention

Comme à chacun de mes passages aucune attention particulière, contrairement à ce que je connais fréquemment en Métropole, et pour une distance bien moindre. ||En effet c'est un peu déroutant lorsqu'on tient compte des 7000 Kms qui séparent Cayenne de la Métropole et le tarif des chambres pour un Mercure somme toute anodin, contrairement au Mercure de Kourou. ||Ceci dit, je tiens à remercier particulièrement l'équipe du petit déjeuner, ainsi que l'équipe du restaurent qui pour moi relèvent la note globale de l'Hôtel.

Je viens régulièrement dans cet établissement depuis 9 ans. Les seuls fois ou je ne peux pas y séjourner, c'est qu'il est complet.
Rien à dire, c'est un bon établissement.

Au petit déjeuner ce sont les meilleurs crêpes du monde.

très bel hôtel, chambres propres et confortables, personnel agréable au comptoir d'enregistrement. Mon plus gros problème avec l'hôtel est le restaurant, le personnel impoli, la nourriture trop chère, le temps d'attente très long et le service était tout simplement horrible, mais le pire était la diarrhée violente que je ressens depuis que j'ai mangé. Elle a commencé vers 4 heures du matin quand je me suis réveillé de mon sommeil avec une envie incontrôlable de chier et toutes les demi-heures depuis, donc j'éviterais le restaurant sinon c'est un hôtel charmant.

Lamentável ficar num quarto com banheiro entupido. Desde que chegamos avisamos várias vezes e nada foi providenciado. Uma vergonha

Bonjour,||||Je me permets de vous solliciter concernant les stationnements des véhicules sur des emplacements réservés aux handicapés et aux pompiers par des véhicules de managers de l'hôtel (vu en direct en ma présence qui rentrent dans les bureaux de la direction).||||En dépit de nombreuses réclamations après plus 15 passages dans votre hôtel Mercure royal amazonia rien à changer.||||Comment cette situation peut changer si les propres responsables managers de l'hôtel chargeaient des réclamations et des doléances des clients de l'hôtel ne respectent pas ce principe simple et fondamental, et ne montrent pas l'exemple !||||En effet, j'ai vu 4 véhicules appartenant à des propriétaires qui travaillent dans l'hôtel stationnés sur des emplacements réservés strictement aux handicapés et aux pompiers.||||J'ai pu me renseigner que les 4 véhicules appartiennent à des responsables de l'hôtel, qui trouvent cette situation tout à fait normale !||||C'est honteux et inacceptable, pour les handicapés et en cas d'incendie dans l'hôtel les pompiers n'ont plus d'accès facile direct à l'hôtel puisqu'elles sont occupées.||||Et là, les autorités peuvent attaquer l'hôtel pour manquement et négligence à leurs devoirs profesionnels.||||De surcroît, si les responsables adorent se stationner sur les emplacements réservés handicapés, dans ce cas là prenaient les handicaps des personnes invalides à vie et là il n'y aura pas de problème, car quand un vrai handicapé n'a pas de place et pris par les managers de l'hôtel sont obligés de stationner beaucoup plus loin à cause des professionnels immatures censés être des responsables de la direction de l'hôtel.||||Pour information, pour les 2 infractions décrites ci-dessus c'est 135€ et enlèvement systématique au vu du code la Route, même dans les lieux privés ouverts au public.||||J'espère qu'à mon prochain passage vous ferez le nécessaire.||||Des personnels de l'hôtel m'ont informé que rien ne changera après moult réclamations et les employés en dessous se garent beaucoup plus loin pour les clients, mais les responsables se permettent de se garer de manière habituelle sur ces emplacements interdits !||||C'est une honte, irresponsable et immature de l'hôtel car on ne pense pas à sa petite personne pour son confort facile et sale !||||En pièces jointes, les photos des 4 véhicules des managers de l'hôtel incriminés, ils se reconnaîtront, honte à eux, shame on you !||||Je précise que sur les tableaux de bord, aucune cartes handicapés autorisant un stationnement spécial.||||Pour conclure, le soir revenu dans la chambre faite censé être propre, on a retrouvé un oncle cassé, pas de rechargement en café et thé, et pas de bouteille d'eau et des miettes de viennoiseries sur la table de nuit !||||Cordialement,||||Clients très en colère du non respect d'autrui

personnel aux petits soins. très propre. literie de qualité. quartier très calme. restauration variée et qualitative.

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter concernant les stationnements des véhicules sur des emplacements réservés aux handicapés et aux pompiers par des véhicules de managers de l'hôtel (vu en direct en ma présence qui rentrent dans les bureaux de la direction).

En dépit de nombreuses réclamations après plus 15 passages dans votre hôtel Mercure royal amazonia rien à changer.

Comment cette situation peut changer si les propres responsables managers de l'hôtel chargeaient des réclamations et des doléances des clients de l'hôtel ne respectent pas ce principe simple et fondamental, et ne montrent pas l'exemple !

En effet, j'ai vu 4 véhicules appartenant à des propriétaires qui travaillent dans l'hôtel stationnés sur des emplacements réservés strictement aux handicapés et aux pompiers.

J'ai pu me renseigner que les 4 véhicules appartiennent à des responsables de l'hôtel, qui trouvent cette situation tout à fait normale !

C'est honteux et inacceptable, pour les handicapés et en cas d'incendie dans l'hôtel les pompiers n'ont plus d'accès facile direct à l'hôtel puisqu'elles sont occupées.

Et là, les autorités peuvent attaquer l'hôtel pour manquement et négligence à leurs devoirs profesionnels.

De surcroît, si les responsables adorent se stationner sur les emplacements réservés handicapés, dans ce cas là prenaient les handicaps des personnes invalides à vie et là il n'y aura pas de problème, car quand un vrai handicapé n'a pas de place et pris par les managers de l'hôtel sont obligés de stationner beaucoup plus loin à cause des professionnels immatures censés être des responsables de la direction de l'hôtel.

Pour information, pour les 2 infractions décrites ci-dessus c'est 135€ et enlèvement systématique au vu du code la Route, même dans les lieux privés ouverts au public.

J'espère qu'à mon prochain passage vous ferez le nécessaire.

Des personnels de l'hôtel m'ont informé que rien ne changera après moult réclamations et les employés en dessous se garent beaucoup plus loin pour les clients, mais les responsables se permettent de se garer de manière habituelle sur ces emplacements interdits !

C'est une honte, irresponsable et immature de l'hôtel car on ne pense pas à sa petite personne pour son confort facile et sale !

En pièces jointes, les photos des 4 véhicules des managers de l'hôtel incriminés, ils se reconnaîtront, honte à eux, shame on you !

Je précise que sur les tableaux de bord, aucune cartes handicapés autorisant un stationnement spécial.

Pour conclure, le soir revenu dans la chambre faite censé être propre, on a retrouvé un oncle cassé, pas de rechargement en café et thé, et pas de bouteille d'eau et des miettes de viennoiseries sur la table de nuit !

Cordialement,

Clients très en colère du non respect d'autrui

Das Personal ist sehr freundlich. Das Frühstück ist prima. Ich hatte etwas im Zimmer vergessen. Der Gegenstand wurde gefunden und zurück gelegt, bis ich ihn abgeholt habe.

Ben curato silenzioso buona la colazione eottimo il sushi restaurant

j'ai passé un agréable séjour comme à chaque fois avec le privilège cette fois-ci la surprise d'avoir été surclassé ( sans supplément), donc j'ai pu profiter d'un espace plus grand et plus confortable très appréciable !

Merci encore !
Sandrine

Hôtel a priori ayant un bon emplacement ds Cayenne mais bruyant qd on décide de s'y reposer !!! Dix jours au sein de cet hôtel à plus de 200 euros la nuit: certes la piscine doit être entretenue, la végétation également , le carrelage passé au Karcher mais qd on enlève les lits transats pour préparer un cocktail ou autre manifestation pour le soir, à un moment je pense qu'il y a un non respect du client résidant à l'hôtel au bénéfice de personnes extérieures. C'est sans compter les utilisateurs EXTÉRIEURS de la piscine adultes qui se croient tout permis! Dommage pour un Mercure

Très satisfaite, personnel très acceuillant et au service du client.
Qualité des services, confort et bel agencement des chambres.

On est toujours très bien reçus! Le sushi bar est délicieux! Les chambres confortables et calmes.

Ce n'est pas la 1 ère fois que nous y allons. Malheureusement pour 241€ la nuit on ne s'attend pas à avoir une salle de bain avec les carreaux de douche en mauvaise état. Entre les serviettes nous avons trouvé des cheveux qui ne nous appartenaient pas...
Le room service pour le petit déjeuner à revoir. Nous avons dû appeler au bout d'une heure pour savoir si nous n'avions pas été oubliées.
Le petit déjeuner une catastrophe le pain aux céréales n'était pas de toute fraîcheur... Nous n'avions ni beurre, ni confiture sur le plateau... Le service petit déjeuner nous a indiqué qu'il viendrait nous en apporter... Nous n'avons absolument rien eu, jusqu'à ce que l'heure pour quitter la chambre arrive. Le jus d'orange... semblait plutôt être de l'eau colorée. En voici une bien mauvaise expérience pour le premier jour de l'année...

Très bien.
Nous avons été très bien accueillis par la réceptionniste, comme d’habitude.
Nous avons fait la connaissance du lutin du Père Noël qui travaillait ce soir-là, lequel a été aux petits soins.
Merci pour avoir agrémenté notre séjour.

Très belle chambre
Bel accueil
Juste revoir la recette des lentilles

Je n’ai pas séjourné dans l’hôtel mais j’ai pu profiter du bar à sushi, délicieux, du brunch du dimanche, très bon mais pensez à venir tôt et de l’institut de beauté pour des massages. Je recommande

J’ai passé un agréable séjour le personnel d’accueil très respectueux, gentil prix raisonnable pour une nuit. Je vous recommande cet hôtel Mercure .

Hotel très luxueux, propre, un service impeccable, et un très bon restaurant.

Un des hôtels top pour le professionnel. Ici pas de surprise, c est un Mercure. Les chambres sont spacieuses, il y a plusieurs options pour dîner.
Le service est avec le sourire mais pas toujours efficace, ni rapide.
Sinon ok.