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Avis MERCURE CAYENNE ROYAL AMAZONIA Cayenne
Avis des membres sur MERCURE CAYENNE ROYAL AMAZONIA
3.7/5
48 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
The hotel is old, the staff will not take any effort to help you.
The restaurants are awful.
The bar is joke.
I CANT say a single good thing.
just avoid this bad hotel, maybe the new ibis downtown is a better choice
De très beaux tableaux ornent l'hôtel.
Les agents de l'accueil sont agréables on ne peut pas dire autant de l'accueil au restaurant lors du petit déjeuner : À peine correct à l'exception de la cuisinière (Confection d'omelette...) cette dame a été agréable du début à la fin : Quelqu'un de formé au service...
Le petit déjeuner est complet et c'était très bon.
Le cadre est agréable, propre.
Dans certaines chambres la climatisation est à revoir : Un vacarme incroyable
À leur décharge, ils nous ont tout de suite
changé de chambre.
Le lit pas toujours fait dans son intégralité (Ça ne s'est passé qu'une fois...heureusement).
Le restaurant Royal sushi : Accueil, service et plats : Au top !
Chambre spacieuse
Petit déjeuner parfait avec de nombreux choix.
Bar et piscine agréables.
Je viens depuis 3 ans et toujours satisfait
Peut mieux faire à accueil et surtout au bar.
Attente longue même avec peu de client.
Amabilité à revoir....
Dommage pour un 4 étoiles !!!
Rien à dire, c'est un bon établissement.
Je me permets de vous solliciter concernant les stationnements des véhicules sur des emplacements réservés aux handicapés et aux pompiers par des véhicules de managers de l'hôtel (vu en direct en ma présence qui rentrent dans les bureaux de la direction).
En dépit de nombreuses réclamations après plus 15 passages dans votre hôtel Mercure royal amazonia rien à changer.
Comment cette situation peut changer si les propres responsables managers de l'hôtel chargeaient des réclamations et des doléances des clients de l'hôtel ne respectent pas ce principe simple et fondamental, et ne montrent pas l'exemple !
En effet, j'ai vu 4 véhicules appartenant à des propriétaires qui travaillent dans l'hôtel stationnés sur des emplacements réservés strictement aux handicapés et aux pompiers.
J'ai pu me renseigner que les 4 véhicules appartiennent à des responsables de l'hôtel, qui trouvent cette situation tout à fait normale !
C'est honteux et inacceptable, pour les handicapés et en cas d'incendie dans l'hôtel les pompiers n'ont plus d'accès facile direct à l'hôtel puisqu'elles sont occupées.
Et là, les autorités peuvent attaquer l'hôtel pour manquement et négligence à leurs devoirs profesionnels.
De surcroît, si les responsables adorent se stationner sur les emplacements réservés handicapés, dans ce cas là prenaient les handicaps des personnes invalides à vie et là il n'y aura pas de problème, car quand un vrai handicapé n'a pas de place et pris par les managers de l'hôtel sont obligés de stationner beaucoup plus loin à cause des professionnels immatures censés être des responsables de la direction de l'hôtel.
Pour information, pour les 2 infractions décrites ci-dessus c'est 135€ et enlèvement systématique au vu du code la Route, même dans les lieux privés ouverts au public.
J'espère qu'à mon prochain passage vous ferez le nécessaire.
Des personnels de l'hôtel m'ont informé que rien ne changera après moult réclamations et les employés en dessous se garent beaucoup plus loin pour les clients, mais les responsables se permettent de se garer de manière habituelle sur ces emplacements interdits !
C'est une honte, irresponsable et immature de l'hôtel car on ne pense pas à sa petite personne pour son confort facile et sale !
En pièces jointes, les photos des 4 véhicules des managers de l'hôtel incriminés, ils se reconnaîtront, honte à eux, shame on you !
Je précise que sur les tableaux de bord, aucune cartes handicapés autorisant un stationnement spécial.
Pour conclure, le soir revenu dans la chambre faite censé être propre, on a retrouvé un oncle cassé, pas de rechargement en café et thé, et pas de bouteille d'eau et des miettes de viennoiseries sur la table de nuit !
Cordialement,
Clients très en colère du non respect d'autrui
Merci encore !
Sandrine
Qualité des services, confort et bel agencement des chambres.
Le room service pour le petit déjeuner à revoir. Nous avons dû appeler au bout d'une heure pour savoir si nous n'avions pas été oubliées.
Le petit déjeuner une catastrophe le pain aux céréales n'était pas de toute fraîcheur... Nous n'avions ni beurre, ni confiture sur le plateau... Le service petit déjeuner nous a indiqué qu'il viendrait nous en apporter... Nous n'avons absolument rien eu, jusqu'à ce que l'heure pour quitter la chambre arrive. Le jus d'orange... semblait plutôt être de l'eau colorée. En voici une bien mauvaise expérience pour le premier jour de l'année...
Nous avons été très bien accueillis par la réceptionniste, comme d’habitude.
Nous avons fait la connaissance du lutin du Père Noël qui travaillait ce soir-là, lequel a été aux petits soins.
Merci pour avoir agrémenté notre séjour.
Bel accueil
Juste revoir la recette des lentilles
Le service est avec le sourire mais pas toujours efficace, ni rapide.
Sinon ok.