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Avis RENT'ILES Pointe-À-Pitre
Avis des membres sur RENT'ILES
3.8/5
33 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en avril 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
J'ai loué une voiture en avril 2018 chez Heliconia Location via la plateforme Rentîles. J'ai eu la surprise d'être surclassé. Le véhicule avait moins de 20 000 kilomètres et était impeccable. L'accueil dès l'aéroport, l'agence à 10 minutes, aucun retard et sympathie ! Heureux de mon choix, je recommande !
Visité en février 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
J'ai séjourné avec un groupe d'amis en Guadeloupe du 18 Février 2018 au 2 Mars .
Je suis passé par le site de réservation Rentiles qui m'a redirigé vers un loueur local
GL Car . Le véhicule était cabossé de partout , fumait noir , avait un pneu qu'il fallait regonfler tous les 2 jours , des freins usés. L'alarme pour la vidange s'allumait en permanence. Heureusement , la restitution s'est bien passée contrairement à une de mes amies qui a failli se faire escroquer par un autre loueur lors de la restitution ( Alizée en l'occurrence ) que préconise Rentiles.
Je trouve ce site de réservation peu regardant et peu scrupuleux du choix des loueurs et des véhicules qu'ils proposent .
En cas de problème , il s'en lave les mains et vous laisse se débrouiller avec les loueurs alors que c'est lui qui les abrite.
Je suis passé par le site de réservation Rentiles qui m'a redirigé vers un loueur local
GL Car . Le véhicule était cabossé de partout , fumait noir , avait un pneu qu'il fallait regonfler tous les 2 jours , des freins usés. L'alarme pour la vidange s'allumait en permanence. Heureusement , la restitution s'est bien passée contrairement à une de mes amies qui a failli se faire escroquer par un autre loueur lors de la restitution ( Alizée en l'occurrence ) que préconise Rentiles.
Je trouve ce site de réservation peu regardant et peu scrupuleux du choix des loueurs et des véhicules qu'ils proposent .
En cas de problème , il s'en lave les mains et vous laisse se débrouiller avec les loueurs alors que c'est lui qui les abrite.
RENT'ILES
Responsable
24/10/2019 à 17:27
Bonjour,
Sachez que nous avons un service client disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Nous essayons de faire au mieux dès qu'un problème est remonté, et nous avons également mis en place un système d'avis client qui permet de se faire un avis sur la prestation du loueur.
Nous avons également déréférencé plusieurs loueurs suite à de mauvaises pratiques ou un mauvais service, et nous attachons un intérêt particulier au service proposé par les agences.
Bien à vous,
L'équipe Rentîles
Sachez que nous avons un service client disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Nous essayons de faire au mieux dès qu'un problème est remonté, et nous avons également mis en place un système d'avis client qui permet de se faire un avis sur la prestation du loueur.
Nous avons également déréférencé plusieurs loueurs suite à de mauvaises pratiques ou un mauvais service, et nous attachons un intérêt particulier au service proposé par les agences.
Bien à vous,
L'équipe Rentîles
RENT'ILES
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Navette aéroport dans un état de saleté avance
Voiture en état moyen kilométrage faux sur la prise en charge amabilité absente à éviter
Il est bien noté dans les conditions de location que le véhicule est livré propre et qu'il devra être rendu propre. Cela est signalé plusieurs fois. Certains loueurs proposent un forfait "ménage". Au client de choisir s'il désire le prendre ou pas. Si le véhicule n'est pas rendu propre, le loueur a donc l'obligation de le nettoyer avant la prochaine location. Ce qui occasionne la mobilisation d'une personne et du temps. D'où la facture de frais lorsqu'un véhicule n'est pas rendu propre. Quant au kilométrage, de là à affirmer qu'il est faux... Comment est-ce possible ?
Cordialement/L'équipe Rentîles