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Avis des membres sur RENT'ILES

3.7/5
23 avis
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Rapport Qualité/Prix
Service
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Visité en avril 2024
Agence location au top
Prix raisonnable voiture au top pour visiter l’île je recommande
Visité en avril 2024
RENT'ILES et BS RENT un duo gagnant gagnant
Pour notre 1ère expérience de location de voiture sur la Guadeloupe , tout s'est super bien déroulé .C'était la 1èere fois que nous passions par Rent 'Iles et franchement tout a été très clair ainsi que les informations données , j'ai vraiment apprécié les mails de confirmation ainsi que les réponses à mes questions. Malgré le retard de l'avion le loueur BS RENT nous a accueilli à l'aéroport avec gentillesse et professionnalisme . La voiture, un Duster était impeccable. De même pour le retour et malgré le retard de l'avion le loueur a su s'adapter pour récupérer le véhicule et faire les contrôles nécessaires. Le service rendu a été impeccable et au final nous recommandons chaudement ces 2 prestataires.
Visité en février 2024
Rent'iles et Locavroom : une expérience à éviter !
Rent'iles se présente comme une plateforme de location de voitures, mais en réalité, c'est un intermédiaire entre vous et le loueur. Le problème ? Vous ne découvrez le nom du loueur qu'après avoir effectué votre réservation. C'est donc la loterie : bingo si vous tombez sur un bon loueur, aie aie aie si vous n'avez pas de chance !
Mon expérience avec Locavroom
Malheureusement, j'ai tiré le mauvais numéro et je me suis retrouvé avec Locavroom. Cette entreprise possède un grand nombre de véhicules, mais l'organisation est inexistante. J'ai d'ailleurs beaucoup de compassion pour les employés qui subissent les agressions des clients frustrés par ce manque d'organisation.
Pourtant, mon cas s'est relativement bien passé, même si ça n'a pas bien commencé :
*Arrivé à 19h, j'ai contacté Locavroom. Un seul employé était disponible pour prendre en charge plusieurs clients, ce qui signifie qu'une seule personne par famille était autorisée à monter dans le véhicule (première surprise !).
Arrivé sur place, je me suis retrouvé dans une zone artisanale, dans un préfabriqué avec 4 clients devant moi. J'ai attendu 1h30 avant de pouvoir faire les papiers.
On m'a dit qu'il n'y aurait pas d'état des lieux, et que je devais faire des photos qui serviraient de preuve en cas de litige.
La caution était de 950€, ce qui est assez élevé.
Après avoir récupéré le véhicule, j'ai dû retrouver l'aéroport par mes propres moyens, alors que ma compagne m'attendait seule avec les valises.
Le retour s'est bien passé pour moi, mais apparemment, ce n'était pas le cas pour les autres clients (pneu éclaté, vol de papiers à cause d'une porte défectueuse).

En conclusion, je ne recommande ni Rent'iles ni Locavroom. Si vous recherchez une expérience de location de voiture fiable et sans stress, passez votre chemin !
Points à retenir :
Manque de transparence de Rent'iles
Organisation déplorable de Locavroom
Conditions de location défavorables pour le client (caution élevée, absence d'état des lieux)
Risques d'incidents et de litiges
Alternatives possibles :
Louer directement auprès d'une agence de location renommée
Passer par une plateforme de location plus fiable
J'espère que ce récit vous aidera à faire un choix éclairé pour votre prochaine location de voiture.
Visité en février 2024
Merci dolo rente et merci Jonathan
Jonathan est absolument adorable ! Malgré le retard de notre vol, il est venu nous chercher à l’aéroport et a pris le temps de tout nous expliquer. De même pour le retour, il a été d’une grande aide. Grâce à son service exceptionnel, je recommande vivement de passer par Renteiles pour vos locations de voiture en Guadeloupe. Merci encore, Jonathan, pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Nana76430
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Bonjour, comment pouvons-nous vous contacter pour louer une voiture pour le mois d’octobre 2023 ? Bonne journée à vous.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
27/09/2023 à 10:25
Bonjour,

Il vous suffit d'envoyer un mail à contact@rentiles.fr.

Bien cordialement
berwin
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
location rent iles
j'ai loué un véhicule en Guadeloupe par le biais de rentiles, je recommande les yeux fermés.
Bonne communication avant, et pendant le séjour.
Arrivée de notre vol en retard, le loueur nous a gentiment attendu.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
25/08/2023 à 12:07
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour sur notre belle île se soit bien passé!
Cela nous donne du coeur à l'ouvrage pour continuer de mettre en avant les loueurs locaux proches de leurs clients.
Nous vous disons à bientôt sur les routes de Rentîles."
Visité en juin 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Personnel et véhicule au top
Le personnel est accueillant et professionnel, le véhicule était récent et très bien équipé
Un service nettoyage de véhicule à 30 euros sans avoir besoin de réserver et se fait au retour
Je recommande
johnx
Visité en juin 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Les meilleurs
Rien à dire meilleurs prix en location de voitures en guadeloupe
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
20/06/2023 à 16:32
Bonjour,
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour sur notre belle île se soit bien passé! Cela nous donne du coeur à l'ouvrage pour continuer de mettre en avant les loueurs locaux proches de leurs clients.
Nous vous disons à bientôt sur les routes de Rentîles.
AlexKZK
Visité en juin 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Location chez RL Location
Tout c'est bien passé, de la prise en charge à l'aéroport jusqu'à son retour, pas de problème de liaison de contrat ou autre entre Rent'iles et RL Location. Nous avions pris la nouvelle 308. Ce loueur fait d'ailleurs exclusivement de la location de Peugeot, et les véhicules était tous impeccables niveau propreté.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
20/06/2023 à 16:32
Bonjour,
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour sur notre belle île se soit bien passé! Cela nous donne du coeur à l'ouvrage pour continuer de mettre en avant les loueurs locaux proches de leurs clients.
Nous vous disons à bientôt sur les routes de Rentîles.
youn29
Visité en avril 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
BIEN
Véhicule loué avec Belcar location pour 3 semaines.
Véhicule pas en état parfait .Nombreuses rayures et sièges un peu soulliés ( pas dérengeant et meme un peu rassurant car à l'image de beaucoup de véhicules en guadeloupe).La facturation de 20euros X2 pour prise en charge et retour tardif m'a parue un peu exagéree. Compte tenu que au retour du véhicule à 16 heures nous avons du laisser le véhicule sur le parking avec les clés dans la boite à gants .Toujours un peu inquiet concernant l'invalidation de l'empreinte caution, mais rassuré le lendemain par l'appel téléphonique du loueur. L'adéquation qualié/ prix est correcte.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
11/05/2023 à 10:51
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour sur notre belle île se soit bien passé! Cela nous donne du coeur à l'ouvrage pour continuer de mettre en avant les loueurs locaux proches de leurs clients.
En cas d'arrivée ou de restitution tardive, il est normal que le loueur demande un supplément, car cela oblige les employés a faire des heures supplémentaires qui ne sont pas gratuites.
Nous vous disons à bientôt sur les routes de Rentîles!
Rach74
Visité en février 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Rev'car
Nous avons loué notre véhicule 5portes catégorie B sur rentiles. Pas de problème particulier, tout était clair. De belles photos de véhicules récents. Polo proposée ou similaire.
A notre arrivée, après un long voyage,prise en charge à l'aéroport très moyenne et sans considération du personnel Rev'car. L'hôtesse de l'agence, très sympa, nous a offert le réhausseur, on comprendra mieux pourquoi...
On nous attribué un véhicule Fiat Punto de plus de 10 ans dans un état inadmissible pour un loueur. Au vue des autres véhicules présent sur le parc, nous avons souhaité changer pour un autre en meilleur état mais il fallait payer plus cher... allez comprendre !! Pour l'état des lieux, nous ne savions plus quoi noté tellement la voiture était endommagée.... lors du transfert retour, plus que 3 places de disponible dans la navette, nous étions 4 dont 2 enfants. Le chauffeur très désagréable et visiblement aigris par son travail a demandé aux autres passagers de se serrer à défaut nous manquerons notre vol et en bonus conduite dangereuse et téléphone au volant. Visiblement on est pris pour du bétail !! bref, une mauvaise expérience. Nous ne renouvellerons pas.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
21/02/2023 à 14:09
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que votre location de voiture ne vous ait pas apporté toute satisfaction. Nous tenons à vous préciser que vous avez réservé un véhicule "ECO". Ce qui veut dire que le véhicule a plus de 4 ans. Les véhicules "ECO" sont généralement proposés par les loueurs à un tarif moindre que les véhicules dits "non ECO". C'est la raison pour laquelle, votre loueur vous aura annoncé un tarif plus élevé si vous souhaitiez un véhicule de moins de 4 ans. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à votre loueur, concernant la navette.
Nous espérons que vous avez néanmoins un agréable séjour sur notre belle île.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur les routes de Rentîles.
Visité en février 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Un voyage sanurprise
Excellente location : voiture récente, propre, livrée et reprise à l'heure. Personnel aimable et accueillant, aussi bien au téléphone que sur le lieu de livraison. Facile de réserver sur internet.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
08/02/2023 à 10:15
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour sur notre belle île se soit bien passé!
Cela nous donne du coeur à l'ouvrage pour continuer de mettre en avant les loueurs locaux proches de leurs clients.
Nous vous disons à bientôt sur les routes de Rentîles!"
ad971
Visité en novembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Entreprise incompétente
Annulation location de voiture à la dernière minute sans préavis.
Un scandale.
Aucune solution de rechange.
Absolument à éviter pour un voyage sérieux.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
29/11/2022 à 17:05
Bonjour,

Nous sommes très vigilants quant à la satisfaction des clients.
Si votre location a été annulée en dernière minute, vous avez dû en recevoir l'explication (panne, accident, vol du véhicule...).
Lorsqu'un tel cas se présente, nous faisons tout notre possible afin de replacer la location chez un autre loueur. Il arrive malheureusement, qu'en haute saison et surtout du jour au lendemain, nous n'ayons aucune offre disponible correspondant à vos besoins chez un autre loueur.

Notre intérêt, ainsi que celui des loueurs présents sur notre plateforme, est de vous fournir un véhicule afin que votre location puisse avoir lieu.

Si cela n'a pas été le cas pour vous, c'est que nous n'avions vraiment aucune solution à vous proposer.

Dans ce cas, nous vous remboursons les sommes que vous avez versées.

Sachez que dans la plupart des cas, nous arrivons à replacer les réservations annulées (par les loueurs).

Nous aurions aimé pouvoir vous donner satisfaction.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons néanmoins vous accueillir de nouveau sur les routes de Rentîles.

Cordialement/L'équipe Rentîles
Exotique59
Visité en novembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Bien
Quelques remarques même si j’ai été globalement satisfaite de ma location.
Positif : véhicule neuf propre, facilités de réservation sur le net, prix intéressant.
Personnel disponible.
Formalités de remise du véhicule : rapide

Négatif : bien qu’ayant communiqué mon heure d’arrivée, personne a l’aéroport. Ai dû téléphoner et patienter que l’on vienne nous chercher.

Grâce aux remarques clients, ce genre de point peut facilement être amélioré.

À renouveler.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
21/11/2022 à 14:38
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour votre location de véhicule.
Nous sommes effectivement vigilants concernant les remarques des clients, afin que les loueurs, présents sur notre plateforme, améliorent sans cesse leurs services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur les routes de Rentîles.
Bien cordialement/L'équipe Rentîles
Visité en novembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Service impeccable
Voiture livrée a notre hôtel et remise juste a côté de l'aéroport avec service de navette. Voiture presque neuve dans un très bon état. Service et communication impeccable!!
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
21/11/2022 à 14:34
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour votre location de véhicule.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur les routes de Rentîles.
Bien cordialement/L'équipe Rentîles
Marine f
Visité en octobre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Fiât panda
Accueil chaleureux. Venu nous chercher et nous ramener à l’aéroport.
Niveau prix c’est super 10j 124€.
Voiture bien pour deux un peu + de CV aurait été top pour visiter la Basse Terre car beaucoup de montagne.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
03/11/2022 à 16:15
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour votre location de véhicule.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur les routes de Rentîles.
Bien cordialement/L'équipe Rentîles
Marilou1
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
location de voiture
J'ai loué une petite C3 pratiquement neuve chez MAGALOC et c'est le moins cher que j'ai pu trouver .
Tout a été parfait du début à la fin.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
26/07/2022 à 16:42
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour votre location de véhicule.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur les routes de Rentîles.

Bien cordialement
Bagao91
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Parfait rien à redire
Deux locations prises durant notre séjour en Guadeloupe, l'une à l'aéroport, l'autre à Marie-Galante, tout s'est bien passé.
Visité en janvier 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Très déçue site de location à éviter
Je voulais faire travailler l économie locale ! Je l ai regretté... pas d accueil aucunes explications sur le RV sur le parking voiture donc on tourne on cherche au milieu des voitures et valises ! Voiture minable dans un état lamentable et j avais réservé une catégorie supérieure mais on nous demande de la rendre propre sic ! En plus vol modifié par la Cie aérienne et arrivée 1 jour après . Je demande si la journée perdue me sera facturée « oui madame on applique les conditions générales de location «  ! C est déjà très compliqué de voyager en ce moment j ai trouvé cela minable , un sentiment de vouloir à tout prix faire du profit. En plus la personne était très désagréable.Une chose est sure plus jamais ce site de location . perso et pour le prix payé je retourne en courant chez les loueurs reconnus et surtout beaucoup plus professionnels.... vraiment je ne recommanderais jamais ce site de location.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
28/03/2022 à 15:56
Bonjour,
Sachez que nous avons un service client disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Nous essayons de faire au mieux dès qu'un problème est remonté, et nous avons également mis en place un système d'avis client qui permet de se faire un avis sur la prestation du loueur. Nous avons également déréférencé plusieurs loueurs suite à de mauvaises pratiques ou un mauvais service, car nous attachons un intérêt particulier au service proposé par les agences.
En ce qui concerne les journées de location non utilisées, la décision de ne pas les facturer est uniquement du ressort de votre loueur. Mais à sa décharge, la modification vient de votre compagnie aérienne. Pourquoi les loueurs devraient-ils rembourser des journées de location non utilisées, alors que les modifications viennent des compagnies aériennes.
Bien à vous, L'équipe Rentîles
cyril Cannes
Visité en décembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
location Reniles
Quick rent menbre de rentiles m’a retiré 30 euros de ma caution pour quelques grains de sables.
De plus la dame est très désagréable aucun sens commercial de quoi bien terminer ses vacances...
je déconseille cette compagnie
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
28/03/2022 à 16:00
Bonjour,
Il est bien noté dans les conditions de location que le véhicule est livré propre et qu'il devra être rendu propre. Cela est signalé plusieurs fois. Certains loueurs proposent un forfait "ménage". Au client de choisir s'il désire le prendre ou pas. Si le véhicule n'est pas rendu propre, le loueur a donc l'obligation de le nettoyer avant la prochaine location. Ce qui occasionne la mobilisation d'une personne et du temps. D'où la facture de frais lorsqu'un véhicule n'est pas rendu propre.
Cordialement/L'équipe Rentîles
fute_23201
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Location de voiture à l Aeroport de pointe à pitre
Locacaraibe membre de rentiles nous a déçu fortement en effet nous a taxé de 80 euros pour quelques grains de sable laissés après mon nettoyage ma réclamation a été traité par le mépris
Navette aéroport dans un état de saleté avance
Voiture en état moyen kilométrage faux sur la prise en charge amabilité absente à éviter
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
28/03/2022 à 16:03
Bonjour,
Il est bien noté dans les conditions de location que le véhicule est livré propre et qu'il devra être rendu propre. Cela est signalé plusieurs fois. Certains loueurs proposent un forfait "ménage". Au client de choisir s'il désire le prendre ou pas. Si le véhicule n'est pas rendu propre, le loueur a donc l'obligation de le nettoyer avant la prochaine location. Ce qui occasionne la mobilisation d'une personne et du temps. D'où la facture de frais lorsqu'un véhicule n'est pas rendu propre. Quant au kilométrage, de là à affirmer qu'il est faux... Comment est-ce possible ?
Cordialement/L'équipe Rentîles
Xandre
Visité en avril 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
J'ai loué une voiture en avril 2018 chez Heliconia Location via la plateforme Rentîles. J'ai eu la surprise d'être surclassé. Le véhicule avait moins de 20 000 kilomètres et était impeccable. L'accueil dès l'aéroport, l'agence à 10 minutes, aucun retard et sympathie ! Heureux de mon choix, je recommande !
TI PUNCH
Visité en février 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
J'ai séjourné avec un groupe d'amis en Guadeloupe du 18 Février 2018 au 2 Mars .
Je suis passé par le site de réservation Rentiles qui m'a redirigé vers un loueur local
GL Car . Le véhicule était cabossé de partout , fumait noir , avait un pneu qu'il fallait regonfler tous les 2 jours , des freins usés. L'alarme pour la vidange s'allumait en permanence. Heureusement , la restitution s'est bien passée contrairement à une de mes amies qui a failli se faire escroquer par un autre loueur lors de la restitution ( Alizée en l'occurrence ) que préconise Rentiles.
Je trouve ce site de réservation peu regardant et peu scrupuleux du choix des loueurs et des véhicules qu'ils proposent .
En cas de problème , il s'en lave les mains et vous laisse se débrouiller avec les loueurs alors que c'est lui qui les abrite.
RENT'ILES
RENT'ILES Responsable
24/10/2019 à 17:27
Bonjour,
Sachez que nous avons un service client disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Nous essayons de faire au mieux dès qu'un problème est remonté, et nous avons également mis en place un système d'avis client qui permet de se faire un avis sur la prestation du loueur.
Nous avons également déréférencé plusieurs loueurs suite à de mauvaises pratiques ou un mauvais service, et nous attachons un intérêt particulier au service proposé par les agences.
Bien à vous,
L'équipe Rentîles
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