Avis LA BRASSERIE DE L'IMPÉRIAL PALACE Annecy

Très classe. Accueil très stylé.

À l’occasion de mon anniversaire ma copine m’as offert un séjour à l’impérial palace et franchement tout était parfait ! La chambre très spacieuse le personnel est au petit soin avec nous je recommande cet endroit à 100%
Et merci encore pour la petite attention pour l’anniversaire ne changer rien

Hôtel au top????????

Tout était parfait

Extrêmement déçu par notre sejour !!
Nous avons réservé une nuit au sein de l'établissement du 1er au 2 mai de cette année.
Nous sommes arrivés sur place à 17h et quelle fut notre surprise d'entrer dans une chambre avec une température affichée à 30°C. Après tentative d'allumer la clim, nous appelons l'accueil qui nous indique que celle-ci n'est actuellement pas en fonctionnement. Toutefois, on nous conseille d'ouvrir la fenetre afin que la temperature baisse.
Nous laissons donc la fenêtre de la chambre ouverte jusqu'à notre retour dans celle-ci à 22h. Effectivement la température était descendu pour atteindre... 29°C !!
Nous descendons à l'accueil pour au moins avoir un ventilateur et là on nous répond qu'il faut dormir la fenêtre ouverte et que s'il y a du bruit dehors, il faut mettre des boules Quies !
Comment dans un hôtel 4* et au prix auquel nous avons payé la chambre est-il concevable de dormir dans une chambre à 29°C avec la fenêtre ouverte et des bouchons d'oreilles ??!
Bref, à 2h du matin et ce jusqu'au bout de la nuit le thermomètre n'est pas descendu en dessous des 28°C malgré la fenêtre ouverte (cf photo ci-dessous) soit impossible pour nous de dormir !
Nous ne parlerons pas non plus du personnel qui nous a tenu des grands discours le lendemain matin en nous promettant un geste commercial et qu'ils allaient nous rappeler dans les plus brefs délais pour s'excuser de la gène occasionnée (à ce jour pas de son ni d'image de leur part) !
En conclusion, comment peut-on se prétendre hôtel 4* quand on n'est pas capable de réguler la température dans ses chambres alors que des hôtels tels que les Ibis ou autres y parviennent ?
Un conseil aux futurs visiteurs, évitez les périodes où la température extérieure est supérieure aux normales de saison ou vous seriez contraint de vivre la même nuit de calvère que la nôtre !

Il s'agit incontestablement d'un très bel établissement.
Mais peut-on imaginer autrement.
Parfait

Semplicemente PERFETTO

Magnifique !;

Nous avons passé un agréable week-end.
La chambre le service d’étage étaient parfaits .
Pour le restaurant nous avons beaucoup aimé les plats .
Nous aurions juste 2 remarques
la première c’est le bruit nous sommes montées en chambre le dernier soir car nous n’arrivions même pas à nous parler .
La deuxième un petit désagrément avec une serveuse qui a gentiment préparé mon jus de tomate mais malheureusement je ne mets rien dedans et pire j’ai une véritable contre indication médicale à tout piment mais cette personne a lourdement insisté pour que je goûte il a fallu être ferme pour dire non cela m’a mise mal à l’aise .
Une autre remarque sur la communication entre vos différents services :
Dès notre arrivée nous avons signalé avoir un ma massage le samedi .
Le jeudi matin nous réservons un créneau pour le SPA en fin de journée le vendredi et nous redemandons comment cela se passe pour le samedi avant notre soin .
Nous avons réservé aussi des vélos pour la journée entière du vendredi.
Hors nous nous sommes trompées dans la date le soin était Le vendredi !
Heureusement le SPA ne nous voyant pas arriver nous a appelé.
Nous aurions apprécié que ce soin soit vérifié par la réception ou d’avoir en chambre un papier nous rappelant la date et l’heure .
Voilà cela pour ajuster votre prestation.
Nous sommes tout de même très satisfaites de notre séjour
Belle journée

After a week of exploring Paris and surrounding areas, our family of five arrived at the Imperial Palace weary from travel. From the moment we walked in, we felt calm and welcomed. It was instantly clear we had made the perfect choice for a few days of rest and luxury.

We stayed in the Terrace Suite, which was spacious and comfortable for our family, with a lovely living area and a large terrace offering stunning views. While most of our stay was rainy and cool, limiting our terrace use to brief moments with coffee and admiring the scenery. We were fortunate to have one clear, crisp day. The concierge kindly informed us of a local market happening in Old Town that morning, and it ended up being one of the highlights of our trip. The market was vibrant and full of charm, winding through the old streets with a glacier-blue-green river flowing between historic buildings. It was a beautiful and memorable way to experience the heart of Annecy.

The staff throughout our stay were absolutely exceptional. From the time we booked, the concierge reached out to help plan our visit and support our needs. We had a large vehicle and professional driver waiting for us at the train station, which made our arrival smooth and stress-free. The same company also provided service to take us to the bus for our day trip to Chamonix and was there to pick us up upon return. Every detail was thoughtfully handled.

Inside the hotel, everything was elegant, clean, and peaceful. The views from our suite were breathtaking.

And the food, what an experience! Every dish we enjoyed was expertly prepared and beautifully plated. The ingredients were fresh, the flavors balanced, and each meal felt like a special occasion. The desserts, in particular, were extraordinary—a true assortment of gourmet creations that delighted us every time. From delicate pastries to rich chocolate offerings and refreshing fruit-based options, the dessert selection was as impressive as it was delicious.

When the rain kept us indoors, the hotel’s spa offered a luxurious and relaxing retreat that made our stay even more enjoyable.

Our time at the Imperial Palace was truly a gift, a few glorious days of beauty, rest, and renewal. We left feeling refreshed and incredibly grateful. We hope to return again in the summer to enjoy even more of what Annecy and this wonderful hotel have to offer.

Thank you to the entire team for making our stay so memorable!

Grand hôtel avec un belle accueil, bienveillance du personnels .
L'endroit idéal pour un séjour dans la belle ville d'Annecy.

فندق رائع والموظفين محترمين و ودودين

L’emplacement est top et très calme. Il y a un parc aux oiseaux juste à côté de l’hôtel, on peut même y voir des paons faire la roue ! Le lac est aussi tout près. Le service est excellent, avec un gâteau et des bonbons offerts à l’arrivée. Je recommande vivement !

Nous y sommes venus un long week-end avec mon compagnon et notre fille.
J’avais prévenu lors de la réservation que le séjour était une surprise organisée pour les 40 ans de Monsieur.
Ce dernier a eu droit à une petite attention en chambre dès notre arrivé, j ai trouvé cela adorable!
De plus, nous avons apprécié pouvoir nous rendre au spa avec notre fille de 3 ans ( génial les créneaux horaires famille )
Le personnel est très agréable.
Le room service excellent!
La vue depuis notre chambre ( chambre prestige balcon) était juste superbe!
Je recommande vivement cet hôtel.
Au plaisir de pouvoir y retourner.. ;-)

Nous sommes allés boire un cocktail
Très joli cadre personnel sympa
Cocktail insipide et sans goût un simple verre de glace pilé !

We arrived on a glorious sunny afternoon, we parked at the front door, and was greeted by the valet who kindly parked the car for us. Check in was easy and quick. The view of the lake was everything we had hoped, the room was fantastic, lovely bathroom and views. Staff were so helpful throughout our stay.

Nous avons séjourné à l’Hôtel Impérial Palace d’Annecy du 1er au 3 mai pour un week-end en couple, et nous en gardons un excellent souvenir.

Nous avions une chambre classique, spacieuse, propre et très confortable. Le personnel a été accueillant, professionnel, et à l’écoute tout au long du séjour. Nous avons particulièrement apprécié le service voiturier, l’accès direct au casino depuis l’hôtel, ainsi que la proximité de nombreux restaurants (tous accessibles en moins de 10 minutes à pied).

Nous avons profité deux fois du spa (1h sur réservation), avec une expérience en demi-teinte la première fois : nous avions réservé le créneau de 9h à 10h, qui autorise l’accès aux enfants, et avons été dérangés par les cris d’une petite fille peu encadrée. Heureusement, la seconde séance s’est déroulée dans une ambiance calme et relaxante : piscine agréable, jets massants, hammam… très bon moment.

Le restaurant Le Riva nous a vraiment conquis : cuisine italienne savoureuse, produits de qualité, et un service irréprochable. Nous y avons dîné deux fois avec plaisir. Le bar est également très agréable, même si le service y est un peu lent ; cela dit, le personnel reste attentif et le cadre vaut le détour (fauteuils confortables, ambiance feutrée). Les petits déjeuners sont variés, copieux, servis dans un joli cadre avec de grandes tables, très appréciable.

Le seul bémol concerne l'absence de climatisation à cette période de l’année. Nous avons dû dormir les fenêtres ouvertes à cause de la chaleur, ce qui a entraîné deux réveils nocturnes à cause de fêtards bruyants et de véhicules au bord du lac.

Malgré ce point, nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour romantique ou détente, et y reviendrons avec plaisir !

Le personnel est aux petits soins. Chambre magnifique avec dressing, placard murale. SDB et toilette séparés et chambre assez grande. Matelas confortable. RAS nous reviendront.|Le bar de la brasserie est très bien, fauteuil confortable et personnel adorable. |Nous avons dîner 2 soirs de suite au restaurant du casino le riva. Expérience culinaire incroyable aux saveurs méditerranéenne. La serveuse Sarah est tout simplement pétillante, pleine de charme et adorable. Bravo pour ma qualité du service et la qualité des produits. Un vrai régal ! ????????????|On reviendra avec plaisir

Très bel établissement, un personnel attentionné, réactif et à l'écoute. Nous avons passé un agréable séjour. Une belle chambre spacieuse, impeccable et une literie très confortable. Le petit déjeuner est copieux et varié avec des produits locaux de qualite.

L accueil, la politesse, la location de vélo le service de bagagerie et le spa . Tout est parfait . Petit déjeuner parfait avec une vue magnifique sur le lac. Une chose est sure C est la 2e fois que nous y séjournons et certainement pas la dernière !????

Un très beau séjour avec un groupe d'amis de 21personnes ,accueil personnalisé avec beaucoup d'attention ,très belles chambres avec vue sur le Lac ,Parking préparé et surveillé pour nos belles autos, personnel au petit soin , l accueil au SPA et la gentillesse de Natacha nous fait passés une heure de bonne détente ,un grand merci à la réception , au service du dîner également ????
Merci à Mme Stephanie Raymond pour la préparation de ce moment ,
Pierre V

J’ai séjourné dans cet hôtel et honnêtement, l’expérience était très moyenne. Voici pourquoi :

Espace bien-être mal vendu : Lors de la réservation, on nous a présenté la nécessité de réserver un créneau au spa comme un avantage pour garantir notre tranquillité. En réalité, c’est simplement parce que la salle a une capacité limitée à 30 personnes, et non pour préserver l’intimité des clients. Une présentation plus honnête aurait été appréciable.

Vue sur le lac trompeuse : Certes, la chambre avait bien une vue sur le lac, mais à travers une petite fenêtre ovale qui rappelle plus une cellule de prison qu’une chambre d’hôtel de standing. Ce détail n’est évidemment pas mentionné sur les photos de réservation…

Massages hors de prix : 70€ pour 20 minutes de massage, c’est excessif, surtout quand on compare avec les tarifs pratiqués dans des villes très chères comme Genève, où l’heure complète coûte 120 CHF.

Service du soir intrusif : Moment le plus choquant du séjour, on nous a littéralement ouvert la porte alors que nous étions au lit, sans prévenir. C’est une énorme faute en matière d’hospitalité et de respect de l’intimité des clients.

Accès au spa peu discret : Pour rejoindre l’espace bien-être, il faut traverser un couloir où se trouve l’un des restaurants de l’hôtel. Pas idéal pour un espace censé être synonyme de détente et d’intimité. Ajoutez à cela un spa bondé, et l’expérience perd tout son charme.

Petit déjeuner correct, mais sans plus : Rien à redire sur le petit déjeuner, il est bon, mais pour le prix, rien d’exceptionnel non plus.

Personnel très professionnel : Seul vrai point positif, l’équipe est agréable et efficace. Dommage que la direction ne suive pas en garantissant un niveau de service digne des 4 étoiles affichées.

En conclusion, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. La direction devrait sérieusement revoir certains aspects pour être en accord avec les standards qu’elle prétend offrir.

Juste incoyable

pour le batiment, son histoire, son emplacement, la vue sur le lac et la qualité du petit dejeuner agreablement servi par personnel parfait

Venu pour le casino, très jolie, parking à disposition.
Personnel sympathique, cocktail correct.

la situation de cet hôtel au bord du lac est exceptionnelle

Nous avons passé un séjour incroyable à l’Impérial Palace à l’occasion de l’anniversaire de mon partenaire. L’équipe a été particulièrement attentionnée, nous offrant un super accueil et de belles surprises pour marquer cette occasion spéciale. Chaque détail a été soigneusement pensé, ce qui nous a fait nous sentir extrêmement privilégiés.

La chambre était spacieuse et propre, le spa magnifique, et l’emplacement de l’hôtel idéal pour profiter pleinement d’Annecy. Le service était tout simplement irréprochable, à la hauteur de nos attentes.

Un immense merci à toute l’équipe de l’Impérial Palace pour cette belle expérience. Nous reviendrons sans hésiter !

Nous sommes venu pour fêter les 50 ans de ma maman et nous avons été très déçues !
J'en ai fait part à la reception en partant..
Premièrement en arrivant dans la chambre, déception car il s'agissait d'une PMR donc il n'y avait même pas de baignoire.
Le ménage n'était pas fait correctement, il y avait des bouchons de champagne sur le sol à coté des rideaux..
On nous dit à notre arrivé qu'il n'y aura pas de créneau pour le SPA car nous n'avons pas reserver mais personne ne nous prévient qu'il faut le reserver en amont!
Je voulais offrir un massage à ma maman mais il y avait un manque de personnel donc cela n'a pas été possible.. deception à nouveau!
15 minutes d'attente pour le petit dej le matin (encore un manque de personnel je pense?) et on nous attribue deux fois des tables qui étaient déjà prises donc on se retrouve au milieu de tout le monde sans savoir ou se mettre.
Et le restaurant la veille au soir une déception aussi..
Je ne suis pourtant pas quelqu'un de très exigeant mais je m'attends à un minimum de service en payant ce prix pour une nuit d'hotel et nous repartons avec un goût amer...

Parfait

Très bel hôtel qui a su conserver son charme historique…
L’emplacement est idéal et magnifique….
Le personnel est compétent et très agréable que ce soit les voituriers, les réceptionnistes, les serveurs /serveuses ou le personnel de chambre…un grand merci à eux…
Le SPA est un peu petit par rapport à la capacité d’accueil de l’établissement mais il est très propre et fonctionnel….
Au niveau restauration, nous avons dîner à la brasserie et nous avons été satisfaits ….
Les demandes particulières sont bien prises en compte et tout est mis en place pour satisfaire les clients….
Je recommande cet établissement et y retournerai avec grand plaisir …..
Alexandra PIROD et Frédéric VENET