CHIENS DE TRAÎNEAU

Vous appelez , vous tombez sur un répondeur. Vous recevez un SMS vous demandant d'envoyer un mail. Vous envoyez le mail plus de nouvelles.
Nul. Et quand on parle des chiens de traineaux sur les contamines les.locaux vous invitent à ne pas en faire. J'espère que les chiens sont mieux respectés que les clients.

J ai réservé le chien de traîneau pr un cadeau de noël à faire pendant notre semaine au ski. J ai dû relancer plusieurs fois pr être certaine d avoir un créneau réservé et j ai dû relancer le jour du réveillon de noël pour avoir le bon cadeau (après 1 mois d attente). Arrivée en vacances je reçois un mssg 1 jour avant la sortie où on m indique qu il n y a pas assez de neige pr le moment qu on me recontactera le lendemain. Il a neigé toute la journée puis toute la nuit je me suis dit super. A midi toujours aucune nouvelle pour un rdv à 16h. J appelle et douche froide ! La personne m'indique qu elle a dû replacer des groupes. 2 excuses en 24h pour un cadeau tomber à l eau !!!! J avais vu tous les commentaires négatifs en me disant que je me ferai ma propre opinion et bien j ai été servie

Sortie expéditive rapport au qualité prix , un accueil pas chaleureux , les responsables n apprécient pas du tout le fait que l’on filme pendant la sortie . Nous sommes déçu

Super balade.
Les muschers sont très sympathique.
Nous aurions bien fait durer le plaisir encore 1h
Une prochaine fois c'est sûr.

contacté à plusieurs reprises pour réserver. envoie d'un sms pour dire qu'il faut envoyer un mail puis aucune réponse n'en a visiblement rien à faire de ses clients. honteux

Nous souhaitions réserver un créneau pour une balade. Le téléphone ne répond pas, on me demande d'envoyer un mail. Une réponse avec les tarifs est envoyé et ensuite silence radio. Refus de prendre notre réservation alors qu'il y avait de la place. Anti commercial. Je ne recommande pas du tout !!!

Présents sur Chamonix pour 4 jours, nous avons pris le temps de réserver un baptême de chien de traîneau pour 2 personnes(1 lois avant).Lors de la réservation Mme Stritmatter m’as donc confirmé qu’elle enverrai un message la veille avec les informations de rdv. N’ayant rien reçu dans pendant la journée je me permets alors de lui envoyer un mail... à ma plus grande surprise après quelques minutes... ma réservation est annulé pour le lendemain matin. Visiblement par manque d’enneigement ! Ça je peux le comprendre, ce que je n’arrive pas à comprendre c’est que La météo est là même depuis plus de 15jours. S’il n’y as pas d’enneigement aujourd’hui il y en avait pas déjà une semaine plus tôt. Mais elle préfère nous annuler comme ça à la dernière minute ! C’est tout simplement honteux comme service ! Mais à la vue des commentaires laissés sur le site j’ai bien l’impression que la satisfaction client elle sen fout un peu !

A deux jours de notre activité nous recevons un SMS pour nous informer qu’il n’y a pas de places pour tous, et qu’une personne ne peut plus participer à l‘activité, suite à une « erreur de planning ». L’office de tourisme nous indique que ce n’est pas la première fois.
Appels téléphoniques évités, un seul SMS sans excuses. Fin de vacances gâchées. A éviter absolument !

Nous avions réservé depuis plus d une semaine pour ce matin à 10h. En arrivant au point de rendez-vous, le responsable très désagréable nous dit que ce n est plus possible car nous n'avions pas confirme! Nous n'avons eu aucune demande de confirmation, juste un sms quelques minutes avant le depart qui nous dit : "toujours OK pour vous?" , j'ai donc répondu "oui on arrive!". Et une fois sur place, a l heure de l'activite, incomprehension quand on nous informe que ce n est plus possible et qu il y a une autre famille a notre place ??? Monsieur pas du tout accueillant ni commerçant, qui se perd dans ses mensonges, qui nous rit au nez et ne trouve aucune solution. On se faisait une joie de découvrir cette activité mais vu tous les commentaires negatifs, nous ferions mieux de tester cela ailleurs. Premier avis négatif que j'écris! A éviter!

Réservation faite pour toute la famille (2 adultes et 3 enfants), le jour J sur place j'apprends que nous ne pourrons pas tous faire la sortie parce qu'il y a eu des annulations les jours précédents et que soit disant dans un "esprit de partage" elle utilise le 2nd attelage pour d'autres personnes du coup on est entassé a 4 sur un attelage! et le 2e adulte reste sur la touche !!
J'avais transmis au préalable ts nos coordonnées tel et ils n'ont même pas daigné nous appeler directement pour nous en informer. On s'est trouvé devant le fait accompli.
Après réflexion je me suis rendue compte que ce n'était pas par esprit de partage mais qu'une histoire de pognon ! Aucun geste commercial n'a été fait et je regrette fortement de ne pas avoir renoncé à cette sortie puisque nous n'avons pas pu en profiter en famille.
J'ai un souvenir amer de ce baptêmes chiens de traineaux. ..
Alors si vous ne voulez pas être déçu, allez voir ailleurs !