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Avis UNIQUE HÔTEL & RÉSIDENCE Saint-Raphaël
Avis des membres sur UNIQUE HÔTEL & RÉSIDENCE
4.2/5
50 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
UNIQUE HÔTEL & RÉSIDENCE * * * *
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C'est décevant. Le petit déjeûner était nul et cher (choix très réduit et produits de mauvaise qualité).
La décoration et le confort est confortable
Nous n'avons pas pu profiter des services d'hôtel, car nous sommes restés qu'une nuit
Emplacement idéal
Chambres propres et agréables
Hôtel très calme et bien situé.
Je recommande.
Le spa (inclus 1h) a été une vraie déception : jacuzzi en panne presque tout du long, à peine 2 minutes de fonctionnement, et en plus pas très propre (saletés au fond, poil, etc.). On a pu profiter uniquement du sauna. En rentrant le soir, on a trouvé des taches sur les draps (dont une ressemblant à du rouge à lèvres).
Le personnel, en revanche, a été très accueillant et compréhensif. Elles nous ont offert une planche + cocktails, et proposé un massage qu’on n’a pas pu faire faute de temps. Leur gentillesse ne fait aucun doute, mais ça ne rattrape malheureusement pas l’ensemble du séjour, surtout à ce tarif. Rapport qualité/prix clairement décevant.
This hotel looks great online and has a convenient location, but unfortunately, our experience was extremely disappointing and frustrating.
We stayed for 3 nights, and from the moment we arrived, we encountered multiple serious issues:
???? No hot water – We had to take cold showers for two days due to a technical problem.
???? Horrible smell – The bathroom drain emitted a strong, foul odor (similar to vomit), and the air conditioning system spread the smell into the room.
???? Leaking ceiling light – Water started dripping from a ceiling light, raising major electrical safety concerns (220V and water should never mix).
???? Very small room & noise – The room was tiny, poorly insulated, and we could hear our neighbors coughing through the walls.
To make matters worse, the hotel was fully booked and couldn’t move us for the first two nights. Only on the third night were we relocated to a room that was actually decent.
The front desk staff, especially one helpful lady, did her best and remained polite, but had no authority to truly resolve the issues.
Despite filing a formal complaint with the hotel manager, we received no refund, no compensation, and no commercial gesture whatsoever. This showed a total lack of customer service and accountability.
Until this hotel seriously improves its maintenance, safety, and management practices, I do not recommend staying here.
Le SPA et les massages de très bonne qualité
Le personnel est souriant et disponible.
Bon petit déjeuner, propreté de la chambre, bon emplacement.
Points positifs :
Très bien situé, proche du centre-ville et des deux plages.
Personnel accueillant
Petit déjeuné correct même s'il est minimaliste
Chambre globalement propre à l’arrivée mais...
Points à améliorer :
À notre arrivée, il y avait quelques poils et des miettes sur les draps mais cela a été réglé rapidement, mais reste un point à noter.
Le ménage entre deux nuits n'est pas optimal : serviettes non changées, lit refait sommairement, machine à café non vidée.
Pas de kit de toilette à disposition (ex : cotons, charlotte de douche, chaussons…), ce qui est généralement attendu dans un hôtel 4 étoiles.
Deux bouteilles d’eau fournies seulement a l'arrivée.
Le spa est en option, et il n’y a pas de mini-bar en chambre standard.
The hotel is perfectly placed to explore the local amenities, restaurants, cafes and seafront walks.
My experience was great and I would highly recommend to others, the staff were very friendly too.
The rooms are comfortable with air-conditioning and WiFi for which I had no issues whatsoever.
There's no parking but for my stay this wasn't an issue and I'm sure there's alternatives which could be found.
I opted for breakfast which was a continental style and had a great selection.
The staff were very friendly
A côté de la gare et du port
Accueil professionnel et sympathique
Je recommande
Le petit déjeuner est vraiment excellent.
Le SPA est en face de l’hôtel et d’une très bonne qualité !
Je recommande !
2 appart ..problème d orage...plus lumière...
Personnel sympa...
Directrice ...pas au Top...pour moi ce nest pas un 4 étoiles....
Mme Lordonnois
PS : c est bruyant...je ne conseille pas cet Hotel...le Spa est tres bien avec la petite jeune fille
De plus, une odeur nauséabonde empestait la salle de bain (remontée d’égout par jour de pluie ?) bref, très désagréable tout de même... heureusement l'accueil et le petit déjeuner ont été parfait !
personnel agressif et menteur
Des petites choses qui peuvent être résolues rapidement et donner les deux chambres à une famille ou au moins prévenir les gens lors de la réservation.