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Avis Domino's Pizza Marseille 5 Marseille
Avis des membres sur Domino's Pizza Marseille 5
2.2/5
54 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Hermine F.
Visité en juillet 2025
À FUIR !!!! la manageuse est infâme avec ses salarié. S'il vous plaît ne commandez pas ici et ne participez pas à son système qui exploité ses salariés qui sont sous payés, qui trime et qui se font humilier
Doriane S.
Visité en juillet 2025
UNE HONTE. Le livreur m’avait prévenu que la personne en boutique ne m’écouterait pas.
Un bug de l’application a commandé deux fois la même chose à 1 minute d’intervalle mais personne n’a pensé important de nous passer un appel pour éviter à son client la triste surprise de recevoir et de payer 2 fois sa commande. J’appelle, au début, calme, pour dire qu’il y a une erreur, avec dédain, l’agent m’assure que non. Aucune erreur d’après elle, elle bégaie un mensonge sur l’arrivée des commandes à distance (j’ai deux mails à 1 minute d’intervalle). Je demande justement si elle avait oublié qu’elle faisait une prestation de service et qu’en tant que manager, elle avait à utiliser son cerveau. Elle m’a ensuite menacé m’indiquant connaître mon nom, et mon adresse. Comment est-ce possible sérieux ??
Un bug de l’application a commandé deux fois la même chose à 1 minute d’intervalle mais personne n’a pensé important de nous passer un appel pour éviter à son client la triste surprise de recevoir et de payer 2 fois sa commande. J’appelle, au début, calme, pour dire qu’il y a une erreur, avec dédain, l’agent m’assure que non. Aucune erreur d’après elle, elle bégaie un mensonge sur l’arrivée des commandes à distance (j’ai deux mails à 1 minute d’intervalle). Je demande justement si elle avait oublié qu’elle faisait une prestation de service et qu’en tant que manager, elle avait à utiliser son cerveau. Elle m’a ensuite menacé m’indiquant connaître mon nom, et mon adresse. Comment est-ce possible sérieux ??
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Emma K.
Visité en juillet 2025
Étant une habituée même si je n’ai pas l’habitude de renseigner mon numéro cette fois ci j’ai été déçue. Je ne sais pas si voyez de double poulet sur cette pizza ni ma vingtaine de merguez. ???? Le goût n’a pas changé certes mais il manque mes ingrédients????.
Abdelghafour M.
Visité en juillet 2025
Très déçu c’est tout ce que j’ai à dire !!
J’ai été prélevé deux fois le même montant suite à un bug, ils m’ont appelé pour me dire qu’il fallait récupérer la commande du deuxième paiement vu qu’ils peuvent pas faire de remboursement..!
De l’arnaque !
J’ai été prélevé deux fois le même montant suite à un bug, ils m’ont appelé pour me dire qu’il fallait récupérer la commande du deuxième paiement vu qu’ils peuvent pas faire de remboursement..!
De l’arnaque !
Faty R.
Visité en juin 2025
Nous avons commandé une pizza à emporter en précisant clairement sans porc, ce qui est essentiel pour nous. Une fois à la maison, nous avons découvert que la pizza contenait du jambon.
Nous avons immédiatement appelé le restaurant pour signaler l’erreur. Leur seule réponse : “revenez tout de suite sinon on ne fera rien”, alors qu’il était tard,22h et ils ferment à 22h30 nous étions loin et avec des enfants en bas âge.
J’ai insisté pour revenir le lendemain, en expliquant que je souhaitais un remboursement, et on m’a répondu :
“Ça ne sert à rien de nous menacer, on ne rembourse pas le lendemain.”
Refuser un remboursement pour leur propre erreur, sans aucune excuse, en nous parlant comme si c’était nous les fautifs, est totalement inacceptable.
Vu les nombreux commentaires similaires signalant le manque de professionnalisme et les mêmes types d’erreurs, je vais contacter la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) pour signaler cette situation.
Dommage, car une erreur peut arriver, mais le refus d’assumer et l’absence totale de respect du client sont plus graves encore.
Nous avons immédiatement appelé le restaurant pour signaler l’erreur. Leur seule réponse : “revenez tout de suite sinon on ne fera rien”, alors qu’il était tard,22h et ils ferment à 22h30 nous étions loin et avec des enfants en bas âge.
J’ai insisté pour revenir le lendemain, en expliquant que je souhaitais un remboursement, et on m’a répondu :
“Ça ne sert à rien de nous menacer, on ne rembourse pas le lendemain.”
Refuser un remboursement pour leur propre erreur, sans aucune excuse, en nous parlant comme si c’était nous les fautifs, est totalement inacceptable.
Vu les nombreux commentaires similaires signalant le manque de professionnalisme et les mêmes types d’erreurs, je vais contacter la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) pour signaler cette situation.
Dommage, car une erreur peut arriver, mais le refus d’assumer et l’absence totale de respect du client sont plus graves encore.
Naeem U.
Visité en juin 2025
I think overall good ????
hasni t.
Visité en juin 2025
Responsable désagréable à fuir, ne vous connaît même pas et vous appelle par des noms de pizza monsieur Margarita, monsieur fromage, prends les gens de haut limite comportement raciste, changer cette responsable en urgence. C’est une catastrophe. Vraiment cordialement
sonia
Visité en juin 2025
J'ai commandé une marguerita,. La sauce était très acide en plus j'ai trouvé un cheveu dans la pizza.
J'appelle le monsieur et il me répond en me larguant que je ne peut rien faire pour vous, très déçu du service et de la qualité de la pizza que moi qui était un très grand client au dominos pizza des 5 avenue qui est maintenant fermé, domage!
J'appelle le monsieur et il me répond en me larguant que je ne peut rien faire pour vous, très déçu du service et de la qualité de la pizza que moi qui était un très grand client au dominos pizza des 5 avenue qui est maintenant fermé, domage!
Ava Y.
Visité en juin 2025
0 étoile – Très déçue par le service au Domino’s Baille (13005) – 6 juin à 22h25
Cliente fidèle depuis longtemps, je suis malheureusement sortie très déçue de ma dernière expérience.
J’avais commandé une pizza de l’édition limitée “Naza” sur le site, en retirant le poulet via l’option prévue à cet effet, et en ajoutant deux autres ingrédients. À aucun moment il n’est indiqué que cette pizza ne peut pas être modifiée. En arrivant sur place, je demande confirmation que la pizza est bien sans poulet. La responsable m’annonce que non, le poulet y est toujours, et que cette pizza “ne peut pas être modifiée car c’est une création de Naza”.
Je montre ma commande qui prouve pourtant le retrait du poulet. On me répond que “ça n’a pas été pris en compte par le site” et qu’il est trop tard pour corriger car “la pizza est déjà au four”. Elle me propose alors de la payer, malgré l’erreur et le fait que je ne puisse pas la consommer.
Je lui fais simplement remarquer que dans ce cas, je pourrais aussi partir sans payer — ce qui serait dommage, car s’ils avaient simplement corrigé l’erreur, ils auraient vendu une pizza et gardé une cliente. Sa réponse : “Si vous partez sans payer, vous serez mise sur une liste noire et ne pourrez plus commander chez Domino’s.”
Au-delà du fond, c’est la forme qui m’a dérangée : ton froid, attitude fermée au dialogue, et une responsable qui, devant les clients, haussait le ton sur ses employés avant de se retourner en réalisant qu’elle était observée.
Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais cette fois-ci, le service, l’accueil et la gestion du problème ne m’ont laissé aucun autre choix. Dommage, car j’aimais venir ici malgré tout. Mais là, c’est terminé.
Cliente fidèle depuis longtemps, je suis malheureusement sortie très déçue de ma dernière expérience.
J’avais commandé une pizza de l’édition limitée “Naza” sur le site, en retirant le poulet via l’option prévue à cet effet, et en ajoutant deux autres ingrédients. À aucun moment il n’est indiqué que cette pizza ne peut pas être modifiée. En arrivant sur place, je demande confirmation que la pizza est bien sans poulet. La responsable m’annonce que non, le poulet y est toujours, et que cette pizza “ne peut pas être modifiée car c’est une création de Naza”.
Je montre ma commande qui prouve pourtant le retrait du poulet. On me répond que “ça n’a pas été pris en compte par le site” et qu’il est trop tard pour corriger car “la pizza est déjà au four”. Elle me propose alors de la payer, malgré l’erreur et le fait que je ne puisse pas la consommer.
Je lui fais simplement remarquer que dans ce cas, je pourrais aussi partir sans payer — ce qui serait dommage, car s’ils avaient simplement corrigé l’erreur, ils auraient vendu une pizza et gardé une cliente. Sa réponse : “Si vous partez sans payer, vous serez mise sur une liste noire et ne pourrez plus commander chez Domino’s.”
Au-delà du fond, c’est la forme qui m’a dérangée : ton froid, attitude fermée au dialogue, et une responsable qui, devant les clients, haussait le ton sur ses employés avant de se retourner en réalisant qu’elle était observée.
Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais cette fois-ci, le service, l’accueil et la gestion du problème ne m’ont laissé aucun autre choix. Dommage, car j’aimais venir ici malgré tout. Mais là, c’est terminé.
Xingyu J.
Visité en mai 2025
Très bonnes pizzas et très bon service!
Teo P.
Visité en mai 2025
Nous avions commandé 18 Kick N Chicken, on a reçu une box 6/6/6 et ce en 3 fois… Ne savent visiblement pas travailler.
Raissa D.
Visité en mai 2025
On a commandé une pizza forestière, on a reçu une pizza peperoni BLINDÉE d’huile, on a pas pu la finir tellement qu’elle était imbibée ! Heureusement que les finger food ont sauvé l’honneur de cette enseigne à nos yeux ! Et pour le retour de pizza, on était trop loin pour demander la vraie qu’on avait commandé… dommage …
Ludivine B.
Visité en mai 2025
Geste commerciale suite à une erreur de leur part à revoir!
Une commande simple. Deux pizzas et deux accompagnements. Livraison effectuée dans les temps. Malheureusement une erreur dans la livraison, mauvaise glace livrée. Lorsque j'appelle, on me dit qu'on aurait dû m'appeler pour me dire qu'il n'y avait plus ma glace. 1ere chose, on ne m'a pas appelé et on a laissé le livreur partir avec une autre glace, un pot plus petit et donc moins cher sans évidemment me rembourser. On me propose donc une autre glace. Mais aucun geste commercial, jusqu'au bout on m'a réclamé l'autre glace. Aucune compensation pour cette erreur.
Heureusement que le livreur est vraiment pro et sympathique. Mais la commerciale, le ou la responsable aurait pu avoir un geste pour sa clientèle.
Une commande simple. Deux pizzas et deux accompagnements. Livraison effectuée dans les temps. Malheureusement une erreur dans la livraison, mauvaise glace livrée. Lorsque j'appelle, on me dit qu'on aurait dû m'appeler pour me dire qu'il n'y avait plus ma glace. 1ere chose, on ne m'a pas appelé et on a laissé le livreur partir avec une autre glace, un pot plus petit et donc moins cher sans évidemment me rembourser. On me propose donc une autre glace. Mais aucun geste commercial, jusqu'au bout on m'a réclamé l'autre glace. Aucune compensation pour cette erreur.
Heureusement que le livreur est vraiment pro et sympathique. Mais la commerciale, le ou la responsable aurait pu avoir un geste pour sa clientèle.
BERNADETTE G.
Visité en mai 2025
Je suis une cliente aujourd'hui le 16 immangeable on était habitué à mieux à revoir
Axel D.
Visité en avril 2025
Nous avons voulu passer commande sur Internet, pour se faire livrer, nous nous sommes trompé et le remboursement nous a été interdit alors que nous ne somme pas véhiculé
lea r.
Visité en avril 2025
Je suis passée chez Domino’s Pizza récemment et j’ai été accueillie avec le sourire par Chadi, qui a été vraiment très aimable. Son accueil chaleureux a rendu l’expérience encore plus agréable. Merci pour le service au top !
Nada B.
Visité en avril 2025
Je fait la queue pendant longtemps pour être servi on me dit qu’il sont fermé malgré que je suis dedans ????
Meli M.
Visité en mars 2025
Pizza trop trop cuite , ingrédients de mauvaise qualité, manque de garniture, goût décevant…
Responsable désagréable, manque de professionnalisme, refus de prendre en compte une réclamation.Temps de livraison : Retard important, pizza trop froide en mauvais état.
Responsable désagréable, manque de professionnalisme, refus de prendre en compte une réclamation.Temps de livraison : Retard important, pizza trop froide en mauvais état.
Bronel M.
Visité en mars 2025
Très déçu ! J’ai fait un long trajet pour venir manger ici, en arrivant à 22h30 on m’a dit que c’était fermé
Ily
Visité en mars 2025
I ordered a pizza to go from the Domino’s application. Once I arrived, it was ready and still hot. It tasted so delicious!
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Lasad M.
Visité en mars 2025
Je passe commande la nana au téléphone me dit que c 'est prêt dans 10-15 min une fois sur place il faut encore attendre +10 min et au moment de payer il lui manquait 2cts pour la monnaie ????
Victoire D.
Visité en mars 2025
Commande passée à 20h sur l’application, pour une livraison. Aucune information alors j’appelle le magasin qui me dit à 20h50 que ma commande vient juste d’être commencée et que je la recevrai dans 45 minutes … et me raccroche au nez quand je commence à lui faire remarquer que 2h pour deux pizzas ça fait beaucoup …. Pas la première mauvaise expérience dans ce domino’s
Lohana H.
Visité en février 2025
J’ai passé une commande sur UberEats qui indiquait que pour toute commande à partir de 20 euros, le Cheesy Bread était offert, mais je ne l’ai pas reçu. Je les ai rappelés et ils m’ont tout simplement dit qu’ils ne pouvaient rien faire. Le service client est nul, c’est décevant quand on te promet une offre qu’ils ne peuvent pas tenir.
Lina E.
Visité en janvier 2025
Des gros voleurs. J’ai commandé 6 articles chez eux j’en reçoit 4 et ils refuse de me livrer ou rembourser. C’est scandaleux
Entreprise S.
Visité en mars 2024
Plus jamais je remets les pieds dans ce domino pizza, la responsable est désagréable. Elle gueule sur les employés devant les clients limite les prendre pour des esclaves. Si je pouvais mettre 0 je le ferais .. elle est pourrie cette femme (responsable)
Raj
Visité en février 2024
Maybe stay in Ur town during the France 2024 Olympics ????
Karima B.
Visité en février 2024
Frenchement je n'ai rien a dire de mauvais sur dominos très bonne pizzas et un énorme merci à Valérie qui m'a beaucoup aidée par téléphone et a comprendre les choses ces une personne gentille rigolote qui m'a beaucoup aidé un énorme ❤️❤️ sur elle merci beaucoup
gomar h.
Visité en février 2024
déplorable, hygiène catastrophique…. accueil de « Valérie » atroce… à FUIR !!!!
André F.
Visité en janvier 2024
Service client catastrophique, la responsable en personne au téléphone traite ses clients comme des moins que rien...
Refuse de changer mes ingrédients, refuse de me rembourser sur ce que je n'avais PAS demandé sur ma pizza, ne prend pas la peine de modifier ma pizza. Je comprends mieux pourquoi ce domino's pizza est mal noté…
Changez-moi cette responsable qui assume totalement ses propos au téléphone, le fait de ne pas me rembourser en assumant son erreur et narguant volontairement ses clients.
Des gens compétents, il y en a sur le marché des transferts. Donc évité de recruter des incompétents pareils.
Refuse de changer mes ingrédients, refuse de me rembourser sur ce que je n'avais PAS demandé sur ma pizza, ne prend pas la peine de modifier ma pizza. Je comprends mieux pourquoi ce domino's pizza est mal noté…
Changez-moi cette responsable qui assume totalement ses propos au téléphone, le fait de ne pas me rembourser en assumant son erreur et narguant volontairement ses clients.
Des gens compétents, il y en a sur le marché des transferts. Donc évité de recruter des incompétents pareils.
Domino's Pizza Marseille 5
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Pizza pas au niveau à fuir!!!!!!
237,92 euros pizza froides même pas une. Sauce offerte…. Le manager devrait prendre ses responsabilités