avis_word APPART HOTEL LA GIRAFE La Penne-Sur-Huveaune

Camera modesta e piccola anche per 2 persone.|La mattina del 1/5 scendiamo alle 8,20 per la colazione : nessuno alla reception, nessuno al bar, buffet gia’ vuoto solo con 2 yougurt e un pezzo di torta alle mele, cose che mia moglie non mangia per cui e’ rimasta senza colazione ( peraltro gia’ pagata).|Ora di andare via ancora reception vuota…quindi lasciato chiave sul bancone e partiti. Mai visto un servizio cosi’ pessimo per il caro prezzo pagato

Camera modesta e piccola anche per 2 persone.
La mattina del 1/5 scendiamo alle 8,20 per la colazione : nessuno alla reception, nessuno al bar, buffet gia’ vuoto solo con 2 yougurt e un pezzo di torta alle mele, cose che mia moglie non mangia per cui e’ rimasta senza colazione ( peraltro gia’ pagata).
Ora di andare via ancora reception vuota…quindi lasciato chiave sul bancone e partiti. Mai visto un servizio cosi’ pessimo per il caro prezzo pagato

Propreté irréprochable et très bon service, je recommande. Très belle déco
Petit déjeuner sur plateau, très (beaucoup trop!) simple…

Je recommande très propre & très soigné

Appart Hôtel La Girafe, Je reste agréablement surpris de la qualité des chambres et du lieu, un rapport qualité prix très raisonnable, il est situé sur Aubagne proche A50 très pratique pour se déplacer sur Marseille et les environ.

Magnifique expérience!
Un week-end en amoureux transformé en un souvenir inoubliable! La 203 et sa baie vitrée vous offre un magnifique couché de soleil en fin de journée. Une mention spéciale à la réceptionniste de l'hotel Nermine, à qui nous nous sommes confiés sur une musique préféré et qui nous la mettait à chaque fois qu'on descendait prendre un café à la réception. Je recommande à 10 000%, nous ne sommes pas restés longtemps mais nous aurions adoré prolongé notre séjour. Vous vous sentez comme chez vous, choyés et le sourire constant du personnel apporte encore plus de couleur à un hôtel magnifiquement chaleureux!

Mobilier en parfait état, propreté au rdv. L’emplacement est idéal, pas loin d’une voie rapide qui donne accès à toutes les directions, mais tout meme excentré ce qui permet une bonne tranquillité. Parking sécurisé gratuit au sein de l’hôtel. Nous y avons séjourné une seule nuit mais aurions aimé y rester + ! Nirmine la réceptionniste de l’hôtel est au top. Claire, précise et très aimable.

Bonjour,

Nous venons de passer 12 jours au sein de l’établissement. L’hôtel semble neuf et est très joliment décoré.
Lors de notre arrivée, tout s’est bien passé, le personnel a l’accueil a été agréable.
Cependant, durant notre séjour, nous avons rencontré plusieurs situations problématiques.

Premièrement, la chambre n’était pas très propre à notre arrivée et la vaisselle ne l’était pas non plus.
Secondement il n’y avait pas de torchon mis à disposition et le nécessaire pour l’entretien de l’appartement n’était pas de bonne qualité, une balayette pour nettoyer tout un appartement !!!
Troisièmement, les femmes de ménage se sont introduites deux fois, sans frapper. Aucun papier à mettre sur la poignée de la porte d’entrée n’avait été mis à disposition, nous avons du le demander à l’accueil. C’est pourtant la base dans un hôtel. De plus, les portes d’entrée ne peuvent pas être fermées à clé.
Quatrièmement, la qualité du ménage laisse très fortement à désirer. Il sensé être fait tous les 3j mais ce n’est pas du tout respecté. Quand il est fait, on ne voit pas la différence, à croire que nous n’avons pas les mêmes exigences. Le service a carrément été oublié à plusieurs reprises, nous laissant avec des poubellles dans l’appartement (si vous souhaitez des photos, je peux vous les transmettre avec plaisir). Nous avons dû faire des réflexions à l’accueil et nous avons eu l’impression que le personnel se moquait de nous, car il n’y avait aucun changements.
Cinquièmement, nous avons cassé deux assiettes et quand nous avons demandé de nouvelles assiettes, nous avons eu le droit à une petite blague de la part de la réceptionniste. Cette blague était largement déplacé, vu le contexte, elle aurait mieux fait de se faire discrète.
Enfin, quand la réceptionniste nous a écouté, au dernier jour de notre séjour, elle nous a proposé de changer de chambre. Nous avons accepté mais elle n’est pas plus propre que l’autre. Il y avait des moutons de poussière, des cailloux dans la douche et des miettes parterre. En supplément nous avons la chance de trouver des poils dans le lit !

Vous comprendrez que nous ne recommandons pas du tout cet établissement à moins que vous ne soyez trop exigeant sur l’hygiène sinon vous pourriez avoir de l’urticaire.

Pour 1300 € le séjour nous sommes très déçus !

Bonne journée,
Cordialement.

Je recommande

Que dire si ce n'est bravo!!!!
L'accès est très facile.Un grand parking gratuit.
La déco : exceptionnelle, sans strass mais faite avec du goût et on sent que ça vient du coeur
Le confort, la propreté n'ont d'égal que la gentillesse et l'amabilité du personnel.
L'appartement est déjà climatisé à votre arrivée.
Tout est fait pour que l'on se sente bien tout de suite.
Vraiment bravo vous méritez bien plus que 5 étoiles.
Nous recommandons chaleureusement

Pour commencer, accueil parfait et dédié de la part de Mariam qui a pris le temps de nous expliquer quels transports en commun choisir pour nous déplacer. L'appartement était de tout confort, spacieux et hyper confortable avec une terrasse immense. Je recommande cet endroit au calme et à 20 mns du centre ville.

Accueil exceptionnel.
Très belle suite. Grande et baignée de lumière.
Jolie terrasse privative.
Grand parking.

Hôtel très bruyant, prélèvement sur caution des suppléments de lits enfants après facturation totale . ( facture pourtant réglée et prix total affiché pour 4 personnes mentionné sur celle ci) ||Service de chambre rentrant dans les chambre à 10h du matin sans autorisation alors que des enfants mineur sont dévêtus. Juste inadmissible . ||Les Check out pourtant prévu à 11h .

Hôtel bruyant si vous êtes situés avec une chambre au dessus , vous entendez dès le petit matin les meubles qui sont déplacés dans les chambres , le service de chambre est rentré dans notre chambre sans notre autorisation à 10h du matin mettant mal à l’aise notre jeune adolescente mineure qui était en petite tenue alors que le Check out est prévu à 11h.
Un prélèvement de 60€ a été effectué sur notre carte bleue après notre départ pour le paiement des lits enfants alors que nous avions une facture avec un prix total et une réservation faite et que lors de la réservation nous avions eu une personne nous confirmant le tarif . Aucun responsable n’a voulu se déplacer pour venir nous parler. Après une heure à discuter, la réceptionniste dit nous avoir rembourser 30€, nous avons fini par partir. Remboursement que nous n avons pas reçu.

Accueil très chaleureux
Bel endroit proche de Marseille et très protege

Accueil irréprochable..une équipe d'une perfection impressionnante ...Félicitations à vous. Un grand merci pour votre bonne humeur et gentillesse.

Réservation courant mars 2023 dans le cadre d'un déplacement privé.
Comme à notre habitude nous voyageons avec notre chien et cochons "animaux admis" sur booking.
A notre arrivée, très très mauvaise surprise. On nous explique que les chiens sont interdits dans le déplacement.
Nous expliquons qu'on a fait près de 800 km, que nous sommes le 9 mai (flamme olympique) et que nous ne trouverons jamais de logement disponible et surtout à un prix décent des km à la ronde.
On propose une caution rien n'y fait ( la personne de l'accueil au passage est charmante)
Sa responsable a refusé malgré nos insistance à faire une exception, au moins pour cette soirée qui semblait très compliquée.

Il ne suffit pas d'avoir un bel établissement sur les photos, le savoir être et le sens commercial sont aussi importants
Bref propriétaires d'animaux, soyez vigilants lorsque vous réservez vos hôtels sur les centrales de réservation.

Petits studios spacieux et bien équipés. Décoration autour du thème de la girafe, bien sûr, et du pop art. Deux roof-tops agréables et calmes. Un bémol pour les chambres exposées au soleil en journée, difficiles à climatiser (murs entièrement vitrés). La fréquence des trains pour Marseille n’était pas suffisante, surtout pour les retours en soirée, la voiture reste donc indispensable.

Appartement Studio vraiment bien, confortable et propre

Nous recommandons cette hôtel tres jolie chambre ambiance tres calme et apaisante mais surtout remercions l'hôtesse d'accueil pour son service client et sa sympathie .

Idéal pour un séjour en couple ou en famille les chambres sont spacieuses et confortables. Petite cuisine et salle de bain au top. Appart hotel calme et parking sécurisé. Je recommande vivement. A refaire très vite.

Nous recommandons vivement cette hôtel autant pour c’est chambre que pour son emplacement mais surtout pour le service client et l’accueil que nous avons reçu de la part Mr. Anass ☺️
Le petit déjeuner était sublime et magnifiquement bon ????
Nous reviendrons avec plaisir dans cette établissement. ????

Les personnes à l'accueil sont très accueillantes, serviable et d'une grande gentillesse. J'étais au 3 ème étage avec un toit terrasse de l'autre côté du couloir. L'appart est très agréable avec la possibilité d'avoir le petit déjeuner en chambre. La douche est spacieuse ce qui est parfait. Je n'en ai pas eu besoin mais il y aussi une petite cuisine avec tout ce qu'il faut pour se faire à manger.
Le toit terrasse est très sympa avec une vue très jolie sur les montagnes. La gare de la Penne sur Huveaune est a 200 mètres. Je recommande cet établissement et si je devais revenir dans la région, je reviendrais avec grand plaisir !!! Merci à toute l'équipe !!!

Appart hôtel tout neuf, facile d'accès et pleins de belles attentions.
A mon arrivé j'ai pu profiter de l'eau détox et d'un thé offert.
La personne de la réception est accueillante et de bon conseil pour le dîner.

Chambre propre tout était nickel

Pas de personnel, pas d'accueil, pas d'information, etc., la laverie a refusé de fournir, très mauvaise expérience, ne reviendra jamais.

Merci pour le service, le personnel est très accueillant et à l’écoute. Mon passage fut court, mais très apprécié.

Très propre, accueillant , bien placé .
Une décoration atypique et très réussie . Calme , les voitures sont rentrées sur parking fermé

Appart’hotel propre très calme et vraiment agréable, on s’y sent un peu comme à la maison ! Je recommande !

Les appart hôtel, c'est toujours sympa... Bon rapport qualité prix.. et endroit tranquille