Avis ibis budget Arles Palais des Congrès Arles

We really enjoyed the hotel, and Kemi was excellent with our room 410.

Nous avons beaucoup aimé l’hôtel, et Kemi a été excellente avec notre chambre 410

Goed ontbijt, prima uitgeruste kamers en vriendelijk personeel. Zwembad aanwezig met ligbedden. Dichtbij oude centrum.

This is a rundown, 2 star (at best) cheap hotel that needs a really good clean, from the air-con outlets to the hall carpets. The approach road to the hotel is littered with rubbish. The breakfast and reception staff (when you get to the front of the queue) were ok.
We had £250 stolen from our locked room, we told the staff and the manager didn't bother to speak to us about it himself.
You get what you pay for. Cheap and shoddy.

Climatisation en panne donc beaucoup de moustiques dans la nuit.
On attend beaucoup trop à mon goût à l’accueil !
L’entrée de l’hôtel est sale, des déchets partout.
La chambre était confortable et très propre, RAS sur ce point là.

Camere minimaliste, all’esterno molti rifiuti e sporcizia

Gave us a room where the lock to the room was broken, and walls in the room were broken. When we asked to change rooms they got upset and we got the master key so we could lock the door. No air-conditioning. In the restaurant they wouldn't give us our receipt, they gave us the receipt for another tables order. Very expensive restaurant for what we got to eat.

Le pire hôtel Ibis. Chambres vétustes, sales, odeur a cigarette.L'entrée au parking paraît une décharge avec des déchets partout. Jamais vu ça pour un hôtel Accor.

Bonjour, cela fait plusieurs années que nous venons en famille ou à deux et nous voyons la dégradation avancer avec une accélération cette année. Même si nous réservons en coté Budget, avec une nuit à 130€ quand même, nous méritons la propreté. Les couloirs étaient vraiment sales et n'ont été nettoyés qu'après le 3ème jour de notre séjour. La chasse d'eau de notre chambre ne fonctionnait que partiellement ce qui était très désagréable. Et enfin, juste avant l'entrée de l'hôtel dans la descente qui mène au parking, une décharge à ciel ouvert. Pourquoi les abords de l'hôtel ne sont ils pas nettoyés ? L'hôtel a besoin d'être rafraichi et entretenu car il est vraiment sympathique, et son personnel très accueillant et nous y passons toujours un très bon moment. Bien cordialement.

Chambre triple correct... Attention moustiques ++++ dans la chambre

Mais mon dieu ! Pourquoi je n’ai pas regardé les avis avant .
Nous sommes arrivés hier soir dans une chambre de mauvaise odeur du a une grosse tache au plafond , infiltration d’eau, moisissures. Une odeur abominable et dangereuse pour la santé de vos clients nous avons dû passer la nuit fenêtre ouverte , se faisant bouffer par les moustiques et subir tapage nocturne sur parking derrière votre piscine . Chambre vétustes, toilettes sales malgré la chasse tirée qui fonctionne très mal. Expliquez moi comment une enseigne comme la vôtre traite ses clients de cette manière ? Je crois qu’il y a un sérieux problème là.

Mais mon dieu ! Pourquoi je n’ai pas regardé les avis avant . Et répondre dsl du désagrément vous pose pas de problème ?
Nous sommes arrivés hier soir dans une chambre de mauvaise odeur du a une grosse tache au plafond , infiltration d’eau, moisissures. Une odeur abominable et dangereuse pour la santé de vos clients nous avons dû passer la nuit fenêtre ouverte , se faisant bouffer par les moustiques et subir tapage nocturne sur parking derrière votre piscine . Et vous allez me répondre dsl du désagrément ? Chambre vétustes, toilettes sales malgré la chasse tirée qui fonctionne très mal. Expliquez moi comment une enseigne comme la vôtre traite ses clients de cette manière ? Je crois qu’il y a un sérieux problème là, je vais en informer les autorités à qui de droit aujourd’hui. Et ne répondez pas « dsl du désagrément » , je vais également porter réclamation à votre siège. Quelle honte !

Climatisation en panne, j'ai eu l'impression qu'on me mentait à l'accueil. Je demande comment mettre la climatisation (nous sommes à Arles en Juillet). On me dit d'appuyer sur le bouton, cela doit être bleu. J'avais essayé et cela ne fonctionnait pas. On m'indique alors que la climatisation est en panne dans "quelques chambres". Mes fils on une chambre dans un autre étage, même chose. Je demande s'il est possible d'avoir une autre chambre, on me dit que l'hotel est complet. Le lendemain matin au petit déjeuner, la salle était presque vide.
Je peux comprendre une panne, mais me prendre pour un con, je ne supporte pas.

Climatisation en panne, j'ai eu l'impression qu'on me mentait à l'accueil. Je demande comment mettre la climatisation (nous sommes à Arles en Juillet). On me dit d'appuyer sur le bouton, cela doit être bleu. J'avais essayé et cela ne fonctionnait pas. On m'indique alors que la climatisation est en panne dans "quelques chambres". Mes fils on une chambre dans un autre étage, même chose. Je demande s'il est possible d'avoir une autre chambre, on me dit que l'hotel est complet. Le lendemain matin au petit déjeuner, la salle était presque vide.
Je peux comprendre une panne, mais me prendre pour un con, je ne supporte pas.

Camera adeguata e pulita. Ampio parcheggio.
Zona piscina e area cena poco curate (da rivedere nella pulizia)

Nous sommes arrivés à l'hôtel moins de 30 minutes plus tard.
Le personnel de la réception était agressif envers nous et tous les autres clients. Tous les clients dans la file parlaient anglais, mais ma femme est française et elle a entendu les employés dire des choses comme « Ne lui parlez pas anglais » et « Donnez-lui la chambre sans climatisation ». De plus, la réceptionniste de l'Ibis Prime n'arrêtait pas de demander aux clients de venir à son bureau pour leur proposer son aide. Une fois qu'ils arrivaient, elle leur disait qu'ils étaient clients de l'Ibis Budget et qu'ils devaient retourner à la file Budget. En d'autres termes, votre personnel était injurieux envers tous les clients, comme si c'était un jeu.
On nous a donné une chambre qui n'était pas faite, avec des serviettes et des déchets par terre.
Nous avons eu une autre chambre, sans climatisation, et il y avait des excréments sur le sol et dans les toilettes, qui ne pouvaient pas être évacuées même après quatre chasses d'eau.
Nous sommes retournés à la réception et avons réglé la note. Ils ne nous ont pas demandé pourquoi nous partions et ne nous ont même pas dit au revoir.
De plus, l'hôtel est situé dans un bidonville et il serait dangereux de s'y rendre à pied la nuit.

We were in the hotel less than 30 minutes.
The front staff personnel were belligerent with us and all the other guests. All the guests in line were speaking English, but my wife is French and she heard the staffers say things like “don’t speak English with him” and “give her the room with no air conditioning”. In addition, the staff lady for Ibis Prime kept asking customers to her desk offering to help and once they came to her, she would tell them they were Ibis Budget customers and to return to the Budget line. In other words, your staff was being abusive to all customers as though it was a game.
We were given a room that was not made up and had towels and trash on the floor.
We got a different room and it had no air conditioning plus there was feces on the floor of the toilet and in the toilet which could not flush it away even after 4 flushes.
We returned to the front desk and checked out. They did not ask why we were leaving nor did they even say goodbye.
In addition, the hotel is located in a slum and would be unsafe at night on foot.

Les 5 étoiles sont dues à l'excellent rapport qualité prix qu'offre cet hôtel.
Incomparable avec 'es autres du même standing.
Grandes chambres, piscine... Oui, parking géant.
Le service est pro, je pense à la dame aux lunettes qui m'a reçu.
Je reviendrai dans cet hôtel et pas un autre, à mon retour.

Je suis venue passer la nuit avec ma compagne à l’hôtel ibis budget et lors de mon arrivé on me fait patienter 30 minutes à l’accueil avant de pouvoir avoir ma chambre .
Une fois ma chambre obtenu , je découvre une chambre avec des miettes sur le lit , le sol pas fait , des toilettes sale et j’en passe .
La réception me change de chambre et je découvre que la sortie d’eau de la douche fuit de partout , une odeur de tabac froid et la propreté aussi déplorable que la première chambre . Je retourne voir la réception et décide de me surclasser dans l’hôtel ibis styles . Donc tout avait l’air en ordre jusqu’à ce que à 1 h 30 du matin , je découvre une famille dans ma chambre pendant que je dormais qui avait eu également la clef de ma chambre et suite à ma colère je décide de descendre fumer et pour finir en douceur , la clef de ma porte a été désactivé donc impossible de rentrer dans ma chambre .
Cet nuitée a été et de loin la pire expérience de toute ma vie entière sachant que je suis hôtelier de base et était choqué de ce que j’ai pu voir .

A éviter , l hygiène n’est apparement pas la priorité. Ni la moquette ni la sdb n’avaient été nettoyé. Franchement une honte, en plus de cela notre chambre avait été donnée a quelqu’un d autre. Nous l’avons donc réveillé en voulant aller nous coucher, une autre chambre nous a été attribué mais elle était vraiment sale

Room wasn’t cleaned at all, air condition didn’t work properly and smell. The town is 15-20 away, but first 10 minutes you have to walk near the road under the sun ☀️

Bravo pour le petit dejeuner et la piscine

Attention cet hôtel est spécialiste apparemment en arnaque ils nous ont facturé deux fois pour une nuit. De plus le jour de notre départ un autre client a fait intervenir la police pour d autres faits. Hôtel à déconseiller fortement. Malgré nos réclamations justifiées ils sont d’une mauvaise fois absolue. La chambre que nous avons occupée n etait pas pourvue de brosse wc lorsque l on prenait la douche la salle de bain etait inondée. Interrogée la réception trouvait normale la situation.

The worst hotel I’ve ever stayed in. The first two rooms were not cleaned. The staff was incompetent and aggressively rude.

We arrived in Arles during a heatwave. Although our room's air conditioning worked it could barely keep up. The lobby does not have air so it is full of mosquitoes.

Lamentable. Llegamos al hotel con nuestra hija de 7 años a las 21:00h, con la intención de dejar las maletas y salir a cenar tranquilamente. Cuál fue nuestra sorpresa al entrar en la habitación y encontrar el baño sucio y el suelo pegajoso.

Bajamos a recepción para informar de la situación y el recepcionista nos asignó otra habitación. Lo peor estaba por llegar: al abrirla, comprobamos que también estaba sucia y, para colmo, con las camas usadas.

Volvimos a recepción y, en esta ocasión, el recepcionista nos pidió que le acompañáramos. Lo que vivimos a continuación fue, sinceramente, una de las situaciones más vergonzosas que hemos experimentado nunca en un hotel: fue abriendo habitaciones al azar para comprobar si estaban vacías y limpias, entrando incluso en habitaciones ocupadas, despertando e incomodando a otros huéspedes.

Después de todo este periplo, finalmente encontramos una habitación para quedarnos. A esas alturas eran las 23:00h, nuestra hija estaba agotada tras el viaje… y sin cenar.

Una experiencia completamente inaceptable.

Franchement nul de chez nul Horrible, pas de clim,en plus il vous donne une chambre est le soir des personnes rentre dans votre chambre il donne 2 fois la chambre,cause d incompétence, franchement je ne reviendrai plus

The room was disgusting. Very dirty

Pièce de réception très froide.

Posizione comoda

El hotel muy bien y la zona poco recomendable. Si vas solo para dormir perfecto. Dar una vuelta por allí por la noche no lo recomiendo

Une gentillesse tellement RARE. Au petits soin pour une famille éplorée qui a perdue sa maman dans un accident de piéton. Beaucoup d empathie. Merci