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Avis BEST-WESTERN HOTEL ATRIUM Arles
Avis des membres sur BEST-WESTERN HOTEL ATRIUM
3/5
60 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Veronique T.
Visité en août 2025
Les chambres sont vieillottes. Salle d'eau avec douche refaite, et de bon goût, petit-déjeuner excellent. Par contre gros problème de garage, il apparaît qu'il y a plus d'accès vendus que de places réelles disponibles.... A hauteur de 16 euros par jour. Merci au personnel d'avoir été réactif.
VisionboY
Visité en août 2025
goed hotel met zwembad op het dak, gelegen midden in het mooie centrum van Arles. Eten was te doen maar niet perfect.
BEST-WESTERN HOTEL ATRIUM
Responsable
28/02/2021 à 17:13
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre page Google.
Nous sommes heureux de voir que votre séjour ait été une réussite.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement !
Bien à vous,
Toute l'équipe de l'Hôtel Best Western Atrium***
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre page Google.
Nous sommes heureux de voir que votre séjour ait été une réussite.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement !
Bien à vous,
Toute l'équipe de l'Hôtel Best Western Atrium***
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Monica R.
Visité en juillet 2025
Personale accogliente e pulizia dell'hotel. Buona la colazione
Vincent C.
Visité en juillet 2025
Bonjour,
Il est très désagréable de réserver 4 mois à l'avance pour au final payer plus cher que ce que propose "Booking"
Le suivi de la chambre était mal réalisé. Les détails ont été indiqués à la réception.
Hotel bien placé.
Il est très désagréable de réserver 4 mois à l'avance pour au final payer plus cher que ce que propose "Booking"
Le suivi de la chambre était mal réalisé. Les détails ont été indiqués à la réception.
Hotel bien placé.
Philippe J.
Visité en juillet 2025
Hôtel en rénovation avec bruit, poussière et activités en version dégradée
Lancelot R.
Visité en juillet 2025
Qualité très médiocre, Prix très élévé.
Hôtel tout juste rénové aux finitions bien moches.
Si les couleurs c'est une affaire de goût (mauvaises en l'occurrence), ici tout est raté. En prime dans la chambre : la peinture qui a coulé sur la faïence et les carreaux qui n'ont pas été scellés...
Ah et bien sûr, la télé ne marchait pas non plus. La piscine était sale comme la chambre (comme les couloirs, comme l'ascenseur, comme la vaisselle du petit déjeuner).
Même à pas cher, ce serait bien trop cher.
Bref à éviter pour un séjour en couple, pour un séjour seul, ou pour un séjour en famille.
Mieux vaut aller ailleurs, ça peut être difficilement pire.
Hôtel tout juste rénové aux finitions bien moches.
Si les couleurs c'est une affaire de goût (mauvaises en l'occurrence), ici tout est raté. En prime dans la chambre : la peinture qui a coulé sur la faïence et les carreaux qui n'ont pas été scellés...
Ah et bien sûr, la télé ne marchait pas non plus. La piscine était sale comme la chambre (comme les couloirs, comme l'ascenseur, comme la vaisselle du petit déjeuner).
Même à pas cher, ce serait bien trop cher.
Bref à éviter pour un séjour en couple, pour un séjour seul, ou pour un séjour en famille.
Mieux vaut aller ailleurs, ça peut être difficilement pire.
Raphael N.
Visité en juillet 2025
Bonjour,
Tout d’abord après ma première nuit des piqûres de punaise de lit.
Pas la peine de me dire que je l’ai ai ramener: la veille j’étais avec ma compagne chez nous et elle n’a rien et personne n’a rien chez nous. Mais après ma première nuit des piqûres que je pensais être de moustiques sont apparues. Après un examen plus approfondi sur mon corps à mon retour chez moi, il s’est avéré qu’il s’agissait de piqûres de punaise de lit.
Ensuite dans l’ensemble: pas de café ni thé ni bouilloire dans la chambre …. Ce qui est quand même la base dans n’importe quelle hôtel, même les plus miteux se donne la peine d’offrir cela.
Ensuite pas de room service !!!!! Même pas de boisson à vendre ni rien pour consommer.
J’ai du aller acheter une bouteille de champagne dans une épicerie, et quand je suis revenue et que j’ai demandé des verres:
Pas de verres disponible ni de tir bouchon….
Tout d’abord après ma première nuit des piqûres de punaise de lit.
Pas la peine de me dire que je l’ai ai ramener: la veille j’étais avec ma compagne chez nous et elle n’a rien et personne n’a rien chez nous. Mais après ma première nuit des piqûres que je pensais être de moustiques sont apparues. Après un examen plus approfondi sur mon corps à mon retour chez moi, il s’est avéré qu’il s’agissait de piqûres de punaise de lit.
Ensuite dans l’ensemble: pas de café ni thé ni bouilloire dans la chambre …. Ce qui est quand même la base dans n’importe quelle hôtel, même les plus miteux se donne la peine d’offrir cela.
Ensuite pas de room service !!!!! Même pas de boisson à vendre ni rien pour consommer.
J’ai du aller acheter une bouteille de champagne dans une épicerie, et quand je suis revenue et que j’ai demandé des verres:
Pas de verres disponible ni de tir bouchon….
patricklU9704MR
Visité en juillet 2025
Très mauvais services.|Chambre sans télécommande. Plusieurs fois réclamée, toujours pas là, le quatrième jour après mon arrivée. Coffre inopérant, panne signalée mais pas réparée.|Pas de bouilloire dans les chambres, réclamée sans succès.|Buffet PDJ : thé de bonne qualité en vrac mais inutilisable car pas de théière avec filtre ni boule à thé.
David C.
Visité en juillet 2025
Important note: the reception workers were friendly and tried their best to help us throughout the stay, I wouldn't blame them for our terrible experience.
When we arrived, we were assigned to a room with a very bad smell, the room smelled of sewer, and we couldnt stay inside because the smell was so bad, we called the lady in the recepcion and she moved us to two smaller rooms. One of the new rooms also smelled awful, and in the next day they told us we had to move again, to another room, but we had to wait until the room was cleaned. 4 hours after we were told we had to move, the new room still wasn't ready and we had to keep waiting. When we got back to the hotel, very tired, the new room was ready, IT WAS LEFT UNLOCKED WITH ALL OF OUR VALUABLE THINGS INSIDE!!! and there was an uninstalled tv on top of one of the beds, and just when we wanted to rest a man came inside and started installing the television, wanting to make a hole in the wall with a drill. Keep in mind we were tired and just wanted a place to be able to rest, after being forced to move rooms twice, and we never asked for a TV. Overall terrible experience, I wouldnt recommend staying there.
They also served rotten fruit in the hotel breakfast, and one of the coffee machines didnt work, as shown in the photos.
When we arrived, we were assigned to a room with a very bad smell, the room smelled of sewer, and we couldnt stay inside because the smell was so bad, we called the lady in the recepcion and she moved us to two smaller rooms. One of the new rooms also smelled awful, and in the next day they told us we had to move again, to another room, but we had to wait until the room was cleaned. 4 hours after we were told we had to move, the new room still wasn't ready and we had to keep waiting. When we got back to the hotel, very tired, the new room was ready, IT WAS LEFT UNLOCKED WITH ALL OF OUR VALUABLE THINGS INSIDE!!! and there was an uninstalled tv on top of one of the beds, and just when we wanted to rest a man came inside and started installing the television, wanting to make a hole in the wall with a drill. Keep in mind we were tired and just wanted a place to be able to rest, after being forced to move rooms twice, and we never asked for a TV. Overall terrible experience, I wouldnt recommend staying there.
They also served rotten fruit in the hotel breakfast, and one of the coffee machines didnt work, as shown in the photos.
Adrien G.
Visité en juillet 2025
The hotel has great bones with a great location in down town. Unfortunately the hotel was under renovation that stopped over night.
Fabrice B.
Visité en juillet 2025
Hôtel en travaux, pris exhorbitant, petit déjeuner vide. Pas de personnel pour maintenir le petit déjeuner. Odeur de peinture dans tout l’hôtel.
Vous feriez mieux de fermer l’hôtel pendant les travaux ou de mettre un prix en cohérence en expliquant la gêne occasionné.
Ne comptée
Pas sur moi pour revenir et je pense que je ne suis pas le seul.
Votre standardiste du matin était déprimée par les réclamations des clients
Vous feriez mieux de fermer l’hôtel pendant les travaux ou de mettre un prix en cohérence en expliquant la gêne occasionné.
Ne comptée
Pas sur moi pour revenir et je pense que je ne suis pas le seul.
Votre standardiste du matin était déprimée par les réclamations des clients
Denis B.
Visité en juillet 2025
Veuillez noter mon mécontentement à propos de certains points :
Nous avons séjourné une nuit de dimanche à lundi. 2 chambres (famille B.)
- parking impraticable et encombré de détritus et matériels
- entrée et sortie du parking obstruée par deux grosses poubelles
- travaux en permanence dans l’hôtel. Bruits et poussières et les ouvriers qui bouchent le passage des clients
- moquette douteuse dans la chambre
- liquide à savon mal collé et donc pas fixé dans la salle de bains
- impossibilité de joindre la réception pas de tonalité dans les 2 chambres
- vous avez facture 4 petits déjeuners alors qu’un seul a été pris
Je m’arrête là …
Je vous demanderais expressément de faire un geste commercial pour mettre fin à ma déception
Nous avons séjourné une nuit de dimanche à lundi. 2 chambres (famille B.)
- parking impraticable et encombré de détritus et matériels
- entrée et sortie du parking obstruée par deux grosses poubelles
- travaux en permanence dans l’hôtel. Bruits et poussières et les ouvriers qui bouchent le passage des clients
- moquette douteuse dans la chambre
- liquide à savon mal collé et donc pas fixé dans la salle de bains
- impossibilité de joindre la réception pas de tonalité dans les 2 chambres
- vous avez facture 4 petits déjeuners alors qu’un seul a été pris
Je m’arrête là …
Je vous demanderais expressément de faire un geste commercial pour mettre fin à ma déception
ana2lef
Visité en juillet 2025
- parking impraticable et encombré de détritus et matériels. Donc contraint de garer la voiture dans la rue. Peu de places |- entrée et sortie du parking obstruée par deux grosses poubelles|- travaux en permanence dans l’hôtel. Bruits et poussières et les ouvriers qui bouchent le passage des clients|- moquette douteuse dans la chambre|- liquide à savon mal collé et donc pas fixé dans la salle de bains|- impossibilité de joindre la réception pas de tonalité dans les 2 chambres|- vous avez facture 4 petits déjeuners alors qu’un seul a été pris
Raphael S.
Visité en juillet 2025
Génial: positionnement +piscine rooftop
FaibleHôtel en travaux: pas d'avertissements et/ou pas de rabais sur les chambres
Petit déjeuner: faible quantité/qualité. Manquement de compétences dans le personnel...et ''déjeuner en paix'' c'est raté avec les travaux
Chambres: sympa mais même tout le w-e des coups de marteau dès 9h00!
FaibleHôtel en travaux: pas d'avertissements et/ou pas de rabais sur les chambres
Petit déjeuner: faible quantité/qualité. Manquement de compétences dans le personnel...et ''déjeuner en paix'' c'est raté avec les travaux
Chambres: sympa mais même tout le w-e des coups de marteau dès 9h00!
Didier L.
Visité en juillet 2025
Hotel en chantier, une honte d'ouvrir dans ces conditions
Michael S.
Visité en juillet 2025
Zur Zeit Baustelle während Hotelbetrieb von meinerseite - 2 Sterne im Abzug
Karin B.
Visité en juin 2025
Das Hotel wird gerade renoviert!
Thierry F.
Visité en juin 2025
Bon hôtel. La piscine sur le toit est très bien. Nous avons eu un bon accueil. Très souriant. Attentionné. Dommage qu'il avait des travaux.
Jean N.
Visité en juin 2025
Excellent hotel passé quatre jours formidable dommage travaux réception plus resto mais nous reviendrons.
Jean J.
Visité en juin 2025
Hôtel en travaux, entrée sous la poussière. Petit déjeuner dans salle attenante très mal achalandé. La machine à café a 3 options sur 8 inaccessibles
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Philippe L.
Visité en juin 2025
J’ai reçu une enquête de satisfaction en mai et à cette occasion, j’ai fait valoir mon mécontentement sur mon séjour ( hôtel en travaux, bruit outillage incessant, accès à la chambre par badge HS, nécessitant le déplacement de la réceptionniste à chaque retour, petit déjeuner calamiteux avec les machines à café hs et un seul serveur pour un groupe de 50 touristes et qui s’est démené comme il a pu). À date , aucun retour du groupe Accor , alors un avis Google le fera peut être réagir ????.
Fabienne D.
Visité en juin 2025
INADMISSIBLE que les propriétaires de cet Hôtel se mettent à la place de nous les clients . Toute l l hôtellerie est en travaux et des gros travaux ! nous étions au milieu des travaux . Comment faire payer 145€ une nuit c est du vol. Et rien de signaler à la réservation. Même pas une remise de proposée pour le désagrément . Je ne vous remercie pas pour un we qui se devait romantique en amoureux .
Je plains votre personnel également qui doit subir le mécontentement de vos clients .
Je plains votre personnel également qui doit subir le mécontentement de vos clients .
문자경
Visité en juin 2025
별하나도 아깝다
리뉴얼 공사 안내도 없고 에어컨 고장 조명 등 전구 없음 물도 없음 네스프레소 기계는 있는데 캡슐도 없음 조식도 형편 없음 돈주고 먹기 아깝다.
리뉴얼 공사 안내도 없고 에어컨 고장 조명 등 전구 없음 물도 없음 네스프레소 기계는 있는데 캡슐도 없음 조식도 형편 없음 돈주고 먹기 아깝다.
Elke B.
Visité en mai 2025
Wir haben uns hier trotz Baustelle sehr wohlgefühlt.
Unser Zimmer war ganz neu renoviert.
Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und gästeorientiert.
Unser Zimmer war ganz neu renoviert.
Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und gästeorientiert.
Boussad C.
Visité en décembre 2023
L’hôtel est bien situé. Au pied du rendez-vous pour le safari à la Camargue. L’accueil est au petit soins. Le parking est pratique mais malheureusement il est payant.
En revanche, les chambres peuvent être améliorées. Une odeur dans l’ascenseur, nous a accueilli lors de notre arrivée. L’hôtel nécessite un rafraîchissement.
En revanche, les chambres peuvent être améliorées. Une odeur dans l’ascenseur, nous a accueilli lors de notre arrivée. L’hôtel nécessite un rafraîchissement.
De R.
Visité en décembre 2023
Nous avons une chambre tres spacieuse avec vue sur le centre, tres agreable, terrasse, personnel acceuillant , tres tres bon qualite prix. Petit dejeuner buffet , tres correct. Nous sommes tres satisfait , garage en sous sol. Une belle zone de detente , billard americain , tv et plusieurs endroit de salon lecture ou buisness. Allez y ss problemes, a 5 mim du centre..
Visité en décembre 2023
Es un hotel ideal para visitar Arles
Paoli P.
Visité en décembre 2023
Magnifique hotel, emplacement, cadre, chambres et buffet du petit dejeuner trés bien par contre mais doit améliorer ses cartes, car peu de proposition au restaurant comme au bar.
Cathy F.
Visité en novembre 2023
Bel hôtel , j'y suis allé pour un forum sur le diabète.
BEST-WESTERN HOTEL ATRIUM * * *
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Bref, largement perfectible.