HÔTEL LES TERRASSES D'ÈZE ^{* * * *}

La vue mer panoramique est unique. Les chambres sont face à la mer, sans vis-à-vis et le ciel se confond avec la mer. C'est époustouflant.
Le spa. Le spa est très beau, zen et bien entretenu. Le personnel est chaleureux, souriant et serviable. On se sent vraiment dans un quatre étoiles.
Malheureusement ce n'est pas le cas dans le reste de l'hôtel.
Certaines parties ont été rénovées comme l'accueil ou le bar. Mais ailleurs la décoration n'est pas très moderne et les matériaux sont de qualité moyenne. Les finitions laissent à désirer comme les traces de rouleaux sur les murs blancs de la chambre ou la peinture de l'ascenseur qui s'écaille.
La chambre. Propreté impeccable mais mobilier trois étoiles, pas plus. Pas de bouteille d'eau. Très mal insonorisée, on entend les voisins et c'est pire sur la terrasse.
Le service. A l'arrivé, bon accueil. Mais le jour du départ, appelle de la réception pour libérer la chambre alors que l'hôtel est loin d'être plein et la femme de chambre nous fait sentir qu'il faut partir.
Au bar. Le serveur du bar ne connais pas le nom et le type de vins qu'il propose ni même le cépage. Le bar ferme à 23h mais à 22h30 un samedi soir on nous refuse l'accès.
Le check-out. Erreur sur la note, on nous facture  en double les boissons du bar et les petits déjeuner. On nous offre une petite boîte de chocolat pour le dérangement !
Cette hôtel est bien et il pourrait vraiment être majestueux mais il y a trop de "fausses notes" pour être un vrai  quatre étoiles.

Très beau point de vue.nous avons fait le spa très agréable, hammam et sauna parfait. Le matelas hydro massant fantastique.
Restaurant sur la terrasse vu sur la mer .
Plats raffinés.
Expérience a faire et refaire.
Journée très agréable.

We came late at night around 12.30 a. m. and were given a very small room with a connecting door to the next room and everything was heard,. There was no privacy and the room was not sound proof as was stated in the description of the room which I had booked.
On the balcony there was a pipe close to the balcony door that was making a maddening noise like a single drop was falling down on a stone and for me it would have been impossible to sleep like that, as it was clearly heard from inside the room, since the room was really very small with only one bed to fit in and no place for the luggage.
I went back to the reception to ask for a room change because for me it was impossible to sleep with this constant dripping. In the past they used to torture people like that and nowadays you pay for a four star hotel to get the same torture instead of a restful sleep after you have travelled the whole day by car only to arrive and get this “excellent” accommodation. The receptionist Alberto Stoppa first went somewhere saying that he is going to look for another room, which is strange since he should know perfectly well what the availabilities are and there is a computer in front of him to check. When he returned refused to give me another room saying that he cannot change my room because there was a noise from the pipe as a result of the rain. When I asked him to come and see himself that there was really a maddening noise and it was not possible to sleep with the door open, he came and immediately concluded that there was no noise. Then he said it was raining and it was normal to have a noise in the pipe. And I find it abnormal to have a gutter on the balcony of a four star hotel room. In fact the noise was heard even with a closed door, especially at night when everything was quiet.
The offered solution was to close the door and put on the air conditioner, which for me was not a way out since I don’t use an air conditioner during the summer for health reasons.
At some point of time the receptionist said that there were free rooms, but they didn’t match my room. When I offered him to pay the additional amount of money, he started repeating again there were not vacant rooms and that he didn’t care, which was quite unprofessional.

Hôtel splendide et accueillant équipe professionnelle restauration sympathique avec une jolie carte PDJ parfait service au bar également le SPA et très jolie et accueillant ! Nous reviendrons passer des vacances sans problème ! L’hôtel accueille également les chiens !

Très belle hôtel avec une vue magnifique une équipe accueillantes et un service parfait restaurant très sympathique avec une carte agréable et vous pouvez même demander au chef un plat spécial à commander le SPA fantastique et professionnel ! Nous reviendrons !