Avis CITIZ GRAND POITIERS Poitiers

À l’accueil de Vitalis Mme Laila étais très gentil et agréable !
En conduite, M. Sam K. Conduit parfaitement bien le bus! Même étant debout, il nous ne fait pas tomber/ bouger, contrairement aux autres !!

Ce chauffeur de bus est à verbaliser ou a renvoyer il manque de me faicher sur les coups de 16h30, le mercredi 7 mai 2025 (le bus était la ligne 12) devant la salle de sport jeep cool
Merci de prendre des sanctions appropriées

C’est le pire service de bus que j’ai pu tester. J’ai attendu un bus qui n’est jamais arrivé, après 45min d’attente, le prochain bus est arrivé. Le minimum serait d’informer les voyageurs s’il y a un soucis de logistique ou autre !

Accueil très chaleureux.

Ligne 27 inhumaine avec les personnes handicapées non visible

Nous sommes sur Poitiers durant 1 jour, un hôtel en zone d'activité donc transport en commun nécessaire pour aller au centre-ville.

Application impossible de créer un compte (adresse mail déjà utilisée > demande de réinitialisation de mot de passe > aucun compte n'est lié à ce mail)

On se décourage pas, il y a une borne pas loin, on va acheter directement a la borne, a l'ancienne. Sur la borne, message d'erreur : cette borne n'imprime pas.

On ne se décourage pas, il y a un commerçant relais à 2km, on marche un peu. Besoin de 4 tickets, obligés d'en prendre 10 car le commerçant n'accepte pas la CB en dessous de 10€. Bon ben tant pis, pas le choix, on achète 10 tickets.

1h est passée, nous sommes dans le bus, hourra ! Le chauffeur, très gentil, nous explique la manœuvre sur la borne de validation pour valider 2 trajets avec un seul pass, comme nous sommes deux. C'est plus simple de lancer une fusée Ariane.

Le bus se met en marche. 500m plus loin, il tombe en panne. Heureusement il reprend sa route après quelques minutes.

La journée passe, il est temps de faire le trajet du soir pour rentrer à l'hôtel.

Le bus a 10 minutes de retard. C'est pas grave, ça arrive. La manipulation pour lancer la fusée (oups non, pour valider deux trajets échoue). On se signale au chauffeur car on ne veut pas frauder. Il nous envoie balader en disant que notre carte est vide et qu'on ferait mieux de faire profil bas.
On se tait, nous sommes dégoûtés de tant d'agressivité alors que nous voulons juste faire les choses bien.
On se met dans un coin du bus et le trajet démarre.
Arrêt suivant, un autre passager monte en disant très poliment qu'il a testé deux bornes et que les deux étaient hors-service, il n'a donc pas de ticket. Un sentiment de déjà vu.

On termine notre trajet, on remercie le chauffeur en descendant, car nous, nous sommes polis et éduqués.

Souvent en vadrouille, je proclame sans crainte que Vitalis est le pire service de transport public que j'ai pu utiliser. On comprend mieux pourquoi ils préfèrent développer l'autopartage.

À fuir

(Et si besoin, j'ai une carte avec encore 7 trajets que je n'utiliserai jamais disponibles pendant 2 ans !)

Ras la casquette de prendre un bus dans le front à chaque soirée !!! C’est un scandale !! Ou va le monde ?

J’ai rarement vu un service aussi nul si j’étais le maire j’aurai dégagé l’entreprise de cette ville ça coûte chers et ils sont médiocre

Faut apprendre la politesse à certains des chauffeurs c’est une dinguerie d’être impolie

Très bon accueil.

Bus en retard de 25 min, une honte tout simplement, avec en bonus un conducteur aimable comme une valise.

Bus JAMAIS à l’heure, toujours pleins.
Je ne compte plus les retards en cours à cause de Vitalis.
Jamais un seul bus à l’heure, je dois venir en avance de 10 min tous les jours car ils n’assurent pas le bon fonctionnement des bus.
INFECT !!

Suite à la perte de ma carte d'abonnement, je me suis déplacé à 17h30 à l'agence vitalis de la gare, à l'accueil Maxime était super, il m'a laissé plusieurs choix et en partant j'ai oublié mon casque, il m'a rattraper pour me le remettre. Merci Maxime. Super accueil aussi à l'agence de Northantom même au téléphone. Force à vous

Tu leurs demande si ta carte est en agence il te dise oui et quand tu iva elle n’y ai pas

Je me rend à l'arrêt de bus Bois Dousset pour prendre le N2B pour logiquement 7h26 ( horaire via application Vitalis) et la je regarde sur le panneau papier et le panneau informatique, qu'aucun horaire ne correspond!
C'est quoi ce bordel sérieusement?!

Je comprends pourquoi les gens ne prennent pas le bus.
C'est pas étonnant si vous n'êtes pas à cheval sur les horaires.
Bravo le Réseau!

On paye l’abonnement 200 euros par ans pour que les bus ne passent pas à l’heure voire pas du tout, le 1 est toujours bondé c’est impossible d’y monter aux heures de pointe

Pour ma part,cela fait deux fois que je veux prendre un passe a la borne le paiement est effectué mes oups pas de pass qui sort . Demandé remboursement mais rien ne ce passe !! Donc en tout 12.60 € de perdue pour moi ... ????????

J'aimerais mettre un avis pour les conducteurs et conductrices, qui sont pour la plupart très agréables. En particulier Sophie toujours souriante, Marie-Agnès, Josy ainsi que Céline L ou dernièrement Nathalie. Les bus sont relativement propres et les conducteurs prêtent attention au confort des passagers. Certains conducteurs sont vraiment très désagréables. Je recommande tout de même cette agence de transport, et j'ai vraiment apprécié que mes demandes aient été prises en compte!

C'est très jovial très accueillant et le personnel est compréhensible et à l'écoute
Je me rends souvent là-bas si y'a un soucis

J'aimerais pouvoir mettre 0. Les bus sont toujours en retard ou en avance, jamais à l'heure, ce matin (18/02/2025) c'était 15 minutes de retard pour la ligne 11. C'est le pire service de bus que j'ai pu utiliser.

Je pensais que la ponctualité s’était améliorée… Mais absolument pas en cinq ans ! Nous attendons dans le froid un bus qui aurait déjà dû arriver. Merci, Vitalis, pour votre information voyageurs déplorable.

Bus 634 desservant la ligne 13 direction Buxerolles Bourg en retard de plus de 20 mins. Il était prévu de l'arrêt Pont le Nain pour 13h17 le bus se pointe à 13h38. Je n'hésite pas à lui faire remarquer au chauffeur et celcui qui commence à être agressif et de mauvaise foi. Une honte pour une régie quoyn paye si cher pour avoir une telle médiocrité en terme de service public. Vitalis! Je ne recommande absolument pas. Si je vous pouvais nôtre ce serait -10000/5.

Vitalis fait une campagne en indiquant qu une fois qu il fait nuit une femme seule peut demander l arrêt entre 2 stations. Il serait bon d en informer les conducteurs car qd j'ai demandé on m'a répondu que ce n'était plus d actualité...

Vous cherchez le pire réseau de transports en commun ? Vous l'avez trouvé !

Vitalis c'est : des bus jamais à l'heure ( en avance ou en retard ), ou qui ne passent tout simplement pas, avec des destinations mal indiquées, des chauffeurs qui se trompent de route, sans oublier qu'en été il fait 40° dans les bus sans clim.
Et si vous souhaitez faire un compte client sur leur site internet, c'est impossible il faudra passer en agence, faire des courriers papier, etc... ( bienvenue au moyen-âge ! )

C'est minable, déplorable, catastrophique, médiocre, désastreux, tout simplement nul, je manque d'adjectif péjoratifs pour décrire Vitalis.

Si je pouvais mettre 0... Bus de 22h jamais passer comment ont fais pour rentrer tard chez nous lorsqu on a pas de domicile à Poitiers ?... Bcp de bus supprimer ces dernières semaines, quand ils sont en avance ils attendent pas 'heure du départ...!!!!!!
J'attends 20 minutes pour un bus qui n' est encore tjrs pas la !!!!! Alors que le premier n'est MM pas passé, vrmt de la grosse mrd PRÉVENEZ LES GENS QUAND VOTRE BUS NE PASSE PAS, JE PENSE QU'IL Y A UN MOYEN SUR VOTRE D'APPLICATION, OK le 1er passe en avance, le 2 ème ne passe pas. Et le 3eme en retard !!! Des réduction ne serais pas de refu pour dédommager

Super présence au forums des métiers de Poitiers .
Une super conseillère de Vitalis qui est était à l’écoute et m’a répondu à toutes mes demandes.
????????

Bus qui ne passe pas ou retard de 20min, mystère

J'ai pas compris d'où viennent tous ces avis défavorables. Certes c'est pas un réseau parfait, mais pour y être allé plusieurs fois en tant que passionné de transports (originaire de Limoges si vous voulez le détail), la plupart des conducteurs ont l'air plutôt sympa, les agents de la boutique sont polis et la plupart des véhicules sont propres et en bon état (à quelques exceptions près évidemment). Le seul inconvénient que je peux dire c'est que certains bus sont parfois en retard, ce qui arrive dans n'importe quelle ville donc c'est pas vraiment un élément qui doit être ciblé sur le réseau Vitalis lui-même. Malgré cela je trouve que vous faites de votre mieux pour améliorer les horaires et je vous souhaite de continuer comme cela ????

20 minute de retard pour le 10 c lamentable aux pris où on paie ????????

Vraiment top le nouveau dispositif d’affichage dans les bus , très bonne idée