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Avis des membres sur PAVILLON DES SOURCES
3.1/5
11 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Accueil professionnel et bienveillant
Je suis passée hier au Pavillon des Sources à La Roche Posay, tous les produits y sont exposés et leur usage bien expliqué en images. L'Accueil y est professionnel, et les deux dames sont très gentilles et disponibles pour répondre à toutes les questions que l'on se pose. Merci et Bravo. Nadia Pailloux Socio-Esthéticienne
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
06/02/2024 à 10:20
Bonjour,
Merci pour avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience au Pavillon des Sources. Nous espérons vous y accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience au Pavillon des Sources. Nous espérons vous y accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Justine
Visité en août 2023
Je donne une étoile parce qu’on est obligés mais franchement ils ne le méritent même pas. La vendeuse a eu du mal à nous décrocher un bonjour, au lieu de nous renseigner elle vérifiait constamment si nous ne volions rien (??!!!). Comme dirait mon père, on aurait dit un musée (il n’y a pas de boutique c’est très décevant) surveillé par une harpie.
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
04/09/2023 à 09:12
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Pavillon des Sources n'ait pas été à la hauteur des standards de qualité d'accueil et de conseil que nous souhaitons atteindre.
Nous allons remonter votre expérience de notre côté afin de nous assurer que ce type de désagrément ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt au Pavillon des Sources.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Pavillon des Sources n'ait pas été à la hauteur des standards de qualité d'accueil et de conseil que nous souhaitons atteindre.
Nous allons remonter votre expérience de notre côté afin de nous assurer que ce type de désagrément ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt au Pavillon des Sources.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
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Maude Bachala
Visité en août 2023
Nous sommes venues pour faire un diagnostic de la peau. Apres avoir patienté dans la boutique, une vendeuse est venue nous dire « cela ne fonctionne pas » sans nous proposer aucune autre alternative ou aucuns conseils. Je trouve cela très dommage. Lorsque je lui ai dit que je venais pour avoir un diagnostic et des conseils, elle m’a répondu « c’est ça les ordinateurs , j’y peux rien ». Je n’ai pas du tout trouvé cela très agréable lorsqu’on vient pour avoir des conseils venant des spécialistes de la marque..!
Je ne reviendrais pas et je ne conseille pas cet endroit, de plus les prix sont les mêmes qu’en pharmacie ou les vendeuses sont sensiblement de meilleures conseillères :)
Je ne reviendrais pas et je ne conseille pas cet endroit, de plus les prix sont les mêmes qu’en pharmacie ou les vendeuses sont sensiblement de meilleures conseillères :)
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
16/08/2023 à 09:25
Bonjour Madame Bachala,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience lors de votre passage au Pavillon des Sources. Nous allons traiter ce point avec notre chargées d'accueil afin qu'un meilleur accompagnement soit proposé, notamment en cas de dysfonctionnement d'un équipement.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour vivre une expérience complète au Pavillon des Sources.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience lors de votre passage au Pavillon des Sources. Nous allons traiter ce point avec notre chargées d'accueil afin qu'un meilleur accompagnement soit proposé, notamment en cas de dysfonctionnement d'un équipement.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour vivre une expérience complète au Pavillon des Sources.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Charly MEDINA
Visité en août 2023
La vendeuse est accueillante et de très bons conseils sur les produits, sans spécialement poussé à l'achat ce qui est agréable.
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
07/08/2023 à 09:28
Bonjour Monsieur Medina,
Merci pour avoir prix le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux que votre passer en boutique se soit bien passé.
À très bientôt.
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour avoir prix le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux que votre passer en boutique se soit bien passé.
À très bientôt.
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Cassy Tahiti
Visité en juillet 2023
Je suis passée voir également au Pavillon des sources… aucun accueil, aucun bonjour, même pas elles sont levé la tête pour me regarder, elles ont continué à discuter entre elles derrière leur petit comptoir. Ambiance très froide.
C’est comme si il y avait marqué « ne pas déranger »
J’ai dû dire « bonjour » 2 fois pour qu’elles daignent me répondre, mais aussitôt, elles se replongent dans leur conversation.
Et je suis aussitôt ressortie de la boutique.
C’est dommage, la réputation de La Roche Posay vous précède, mais quand on arrive dans votre boutique, on est déçu.
C’est comme si il y avait marqué « ne pas déranger »
J’ai dû dire « bonjour » 2 fois pour qu’elles daignent me répondre, mais aussitôt, elles se replongent dans leur conversation.
Et je suis aussitôt ressortie de la boutique.
C’est dommage, la réputation de La Roche Posay vous précède, mais quand on arrive dans votre boutique, on est déçu.
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
24/07/2023 à 09:20
Bonjour Madame Tahiti,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au Pavillon des Sources n'ait pas répondu à vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus sur la situation rencontrée et la date à laquelle vous êtes passée en boutique par mail à communication.trp@loreal.com afin que nous puissions analyser la situation.
Nous espérons vous accueillir de nouveau au Pavillon des Sources pour une expérience complète.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au Pavillon des Sources n'ait pas répondu à vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus sur la situation rencontrée et la date à laquelle vous êtes passée en boutique par mail à communication.trp@loreal.com afin que nous puissions analyser la situation.
Nous espérons vous accueillir de nouveau au Pavillon des Sources pour une expérience complète.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
stephanie charlet
Visité en avril 2023
À plusieurs reprises passant devant la pancarte la roche sur l'autoroute, je me suis enfin décidée à faire le détour.. Arrivées dans le village nous trouvons facilement le pavillon.. Nous entrons dans la boutique à peine un bonjour... Je pense qu'il manquait la pancarte do not disturb... La vendeuse en pleine discussion avec une autre dame certainement une connaissance... Pas un mot pour nous pas un regard pas une demande... Après avoir tourné 10min comme des cloches nous avons rebroussé chemin sans avoir eu un au revoir... Tellement décevant alors que nous venions chercher des conseils..
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
28/04/2023 à 09:36
Bonjour Madame Charlet,
Nous sommes navrés de l'expérience décevante que vous avez vécue au Pavillon des Sources. Nos dermo-conseillères font leur possible pour répondre à la demande du public et cela nécessite parfois de prendre le temps avec certaines clientes.
Il peut arriver que des curistes ou clients réguliers passent plusieurs fois en boutique pour avoir des conseils ou nous faire des retours sur les produits conseillés. Cela engendre naturellement des discussions un peu plus longues que de simples échanges vendeuse/client, surtout lorsqu'il s'agit de conseil dermo-cosmétiques.
La prochaine fois, n'hésitez pas à interpeller nos conseillères qui feront leur possible pour optimiser le temps passé avec chaque client et satisfaire chacun.
Nous espérons vous accueillir de nouveau au Pavillon des Sources, dans de meilleures conditions, pour vous conseiller dans l'utilisation des produits La Roche-Posay dans votre routine quotidienne.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous sommes navrés de l'expérience décevante que vous avez vécue au Pavillon des Sources. Nos dermo-conseillères font leur possible pour répondre à la demande du public et cela nécessite parfois de prendre le temps avec certaines clientes.
Il peut arriver que des curistes ou clients réguliers passent plusieurs fois en boutique pour avoir des conseils ou nous faire des retours sur les produits conseillés. Cela engendre naturellement des discussions un peu plus longues que de simples échanges vendeuse/client, surtout lorsqu'il s'agit de conseil dermo-cosmétiques.
La prochaine fois, n'hésitez pas à interpeller nos conseillères qui feront leur possible pour optimiser le temps passé avec chaque client et satisfaire chacun.
Nous espérons vous accueillir de nouveau au Pavillon des Sources, dans de meilleures conditions, pour vous conseiller dans l'utilisation des produits La Roche-Posay dans votre routine quotidienne.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Matthieu BRU-HANOT
Visité en octobre 2022
Bel endroit, dommage qu'il y ai des ruptures de stock sur les produits.
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
02/11/2022 à 09:10
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que ce lieu vous plaise.
Nous sommes désolés des ruptures de stocks sur certains produits, le contexte actuel crée des tensions sur certaines matières premières utilisées sur les lignes de production des produits La Roche-Posay. Les équipes en usine font leur possible pour réapprovisionner les stocks au plus vite.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt au Pavillon des Sources.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que ce lieu vous plaise.
Nous sommes désolés des ruptures de stocks sur certains produits, le contexte actuel crée des tensions sur certaines matières premières utilisées sur les lignes de production des produits La Roche-Posay. Les équipes en usine font leur possible pour réapprovisionner les stocks au plus vite.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt au Pavillon des Sources.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Jessica Barbasso
Visité en octobre 2022
Le site est sympa, visite libre du mini musée, accueil sympathique, remise pour les curistes.
Je suis très déçue par contre sur le conseil apporté, je ne peux pas dire qu on force à l achat, vous allez pouvoir tester les produits librement.
J ai demandé conseil pour avoir une dermatite atypique sévère avec un traitement.
J ai précisé les gammes où je sais que je suis réactive car allergique.
La personne m à conseillé une crème inappropriée, j ai le visage d un boxer.. elle aurait dû creuser ou me proposer un échantillon. J ai indiqué sur place que ça me pilotait elle m a rassuré en me disant que c etait normal la peau réagit à une nouvelle crème.. déception.
Pour le prix quasi identique à la pharmacie sauf si vous êtes curiste vous bénéficierez de la remise.
Je suis très déçue par contre sur le conseil apporté, je ne peux pas dire qu on force à l achat, vous allez pouvoir tester les produits librement.
J ai demandé conseil pour avoir une dermatite atypique sévère avec un traitement.
J ai précisé les gammes où je sais que je suis réactive car allergique.
La personne m à conseillé une crème inappropriée, j ai le visage d un boxer.. elle aurait dû creuser ou me proposer un échantillon. J ai indiqué sur place que ça me pilotait elle m a rassuré en me disant que c etait normal la peau réagit à une nouvelle crème.. déception.
Pour le prix quasi identique à la pharmacie sauf si vous êtes curiste vous bénéficierez de la remise.
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
26/10/2022 à 14:47
Bonjour Madame Barbasso,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite aux conseils reçus au sein du Pavillon des Sources et votre réaction à l'un des produits conseillés. Les produits La Roche-Posay sont formulés d'une manière à limiter au maximum le risque d'allergie et des gammes sont spécifiquement dédiées aux peaux les plus sensibles aux réactions.
Nous vous invitons à envoyer un mail à accueilboutique.trp@loreal.com afin d'exposer votre problème avec plus de détails de manière à trouver une solution.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite aux conseils reçus au sein du Pavillon des Sources et votre réaction à l'un des produits conseillés. Les produits La Roche-Posay sont formulés d'une manière à limiter au maximum le risque d'allergie et des gammes sont spécifiquement dédiées aux peaux les plus sensibles aux réactions.
Nous vous invitons à envoyer un mail à accueilboutique.trp@loreal.com afin d'exposer votre problème avec plus de détails de manière à trouver une solution.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Frederic Vincent
Visité en octobre 2022
Visite uniquement de la boutique
Accueil très sympathique et conseils
Accueil très sympathique et conseils
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
05/10/2022 à 13:14
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour concernant notre boutique et espace expérientiel. Nous faisons notre possible pour répondre aux mieux aux attentes de chacun et conseiller sur les produits les plus adaptés aux besoins de chaque type de peau.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour votre retour concernant notre boutique et espace expérientiel. Nous faisons notre possible pour répondre aux mieux aux attentes de chacun et conseiller sur les produits les plus adaptés aux besoins de chaque type de peau.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Alexa Karpenko
Visité en août 2022
J'étais satisfaite de ma visite dans votre magasin, jusqu'à ce que je me rende compte que la conseillère qui m'a aidée à choisir n'a pas mis la bonne crème dans mon sac !!!! Je ne suis pas satisfait
PAVILLON DES SOURCES
Responsable
06/02/2024 à 10:23
Bonjour Madame Karpenko,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire à accueilboutique.trp@loreal.com afin de trouver ensemble une solution.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre espace.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire à accueilboutique.trp@loreal.com afin de trouver ensemble une solution.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre espace.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
PAVILLON DES SOURCES
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Merci pour votre retour concernant votre expérience au Pavillon des Sources. Nous espérons vous y accueillir de nouveau prochainement pour profiter de nos offres et des conseils de nos dermo-conseillères pour prendre soin de votre peau.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay