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Avis SPA SOURCE La Roche-Posay
Avis des membres sur SPA SOURCE
3.9/5
64 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Peru B.
Visité en décembre 2024
Excellent endroit pour se relaxer. Très bon massage. Restaurant un peu léger cependant. A améliorer.
Maud D.
Visité en décembre 2024
Nous étions au spa en groupe dimanche dernier, et l’expérience a été catastrophique.
Dès notre arrivée, l’accueil a été particulièrement désagréable, mal géré, avec des problèmes liés à la réservation et aucune solution apportée. Les installations/prestations laissent également à désirer : impossibilité de manger sur place, difficulté pour avoir des cafés, casiers à partager, toilettes bouchées, et, pour couronner le tout, le bassin principal était fermé à notre arrivée (problème de chlore, nous n’avions pas été informées).
Le pire reste toutefois l’accident survenu à l’une de nos amies, qui a glissé sur un sol manifestement dangereux et s’est cassé le poignet, nécessitant une opération chirurgicale en urgence.
Bien que le personnel présent sur place ait tenté de réagir, leur manque de formation et de préparation face à une telle situation est flagrant.
Ce type d’établissement doit garantir des infrastructures sécurisées et un encadrement professionnel adapté aux urgences.
Et un accueil à l'arrivée dans l'amabilité si possible!
Nous déconseillons vivement ce spa et n’y remettrons pas les pieds.
Dès notre arrivée, l’accueil a été particulièrement désagréable, mal géré, avec des problèmes liés à la réservation et aucune solution apportée. Les installations/prestations laissent également à désirer : impossibilité de manger sur place, difficulté pour avoir des cafés, casiers à partager, toilettes bouchées, et, pour couronner le tout, le bassin principal était fermé à notre arrivée (problème de chlore, nous n’avions pas été informées).
Le pire reste toutefois l’accident survenu à l’une de nos amies, qui a glissé sur un sol manifestement dangereux et s’est cassé le poignet, nécessitant une opération chirurgicale en urgence.
Bien que le personnel présent sur place ait tenté de réagir, leur manque de formation et de préparation face à une telle situation est flagrant.
Ce type d’établissement doit garantir des infrastructures sécurisées et un encadrement professionnel adapté aux urgences.
Et un accueil à l'arrivée dans l'amabilité si possible!
Nous déconseillons vivement ce spa et n’y remettrons pas les pieds.
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Frederique B.
Visité en novembre 2024
Hygiène impeccable
Eau à 36 degrés un vrai bonheur
Lit de repos confortable
Eau à 36 degrés un vrai bonheur
Lit de repos confortable
Sofía I.
Visité en novembre 2024
MUY decepcionante. Hemos pagado 100€ por persona por 3h de spa (bien) y por un tratamiento de limpieza facial y relajación. Dependiendo de la persona que te atienda tendrás una experiencia totalmente diferente. Mi mala reseña va enfocada a la personalización del tratamiento, con una marca así con una amplia gama de productos me esperaba que me mirasen un poco mejor la piel antes de aplicarme productos, no ha sido así. Al salir hemos ido a la tienda y la parte de análisis de piel estaba cerrado también porque era Domingo….. mal, muy mal, fatal
ludivine a.
Visité en novembre 2024
Excellent moment au Spa. Piscine chaude,le hammam et le sauna sont agréable. Les soins avec l'esthéticienne sont vraiment de qualité. Il manque juste de bain bouillonnant dans la piscine.
Mélanie O.
Visité en novembre 2024
Bons soins et personnel a l'écoute. Le restaurant est pas mal aussi même si proportions petites et manque d assaisonnement. Les équipements sont biens mais la piscine est limite, il n'y a rien à par 4 petits jets. De plus bassin incessible pendant les cours d'Aqua gym, on ne peut même pas s'y joindre donc on attend pendant 20 minutes sur un transat ! Le top ? 3 produits la Roche Posay offerts a la fin, c'est ma marque préférée pour la peau.
Tamara D.
Visité en novembre 2024
Mise à part le personnel de l’accueil, le hammam et le sauna c’est limite nul, on réserve pour aller se détendre pour l’anniversaire d’un membre de notre famille au final il accepte pas les enfants de - de 12 ans (elle a 11 ans et demi), on a même pas de transats pour nous, on nous dit de nous taire alors que nous faisions pas de bruits. Si vous voulez bien m’excuser l’organisation est nul à chier???? seulement du thé et de l’eau, et des pauvres fruits secs à proposer
Fab C.
Visité en novembre 2024
Bien
Violaine V.
Visité en octobre 2024
À l'arrivée le bassin est inaccessible car occupé par un cours type fitness, le tout sur un fort fond sonore. La détente promise n'est pas au rendez-vous. Le carrelage du hammam est cassé à plein d'endroit. C'est très décevant.
Le soin du visage m'a beaucoup plu.
Clairement, la qualité a baissé au fil des années mais pas les prix.
Le soin du visage m'a beaucoup plu.
Clairement, la qualité a baissé au fil des années mais pas les prix.
sylvie l.
Visité en octobre 2024
Un pur moment de détente. Merci à Gladys pour ce massage relaxant. Pause déjeuner parfaite.
Accueil professionnel et souriant. À renouveler
Accueil professionnel et souriant. À renouveler
Stephane B.
Visité en octobre 2024
Le meilleur endroit pour se relaxer
Stephanie D.
Visité en octobre 2024
Super moment de détente partagé avec une amie et entre les mains de Julie et Virginie très professionnelles et très gentilles. Petit plus, le déjeuner était parfait pour une pause entre deux activités.
Veronique C.
Visité en octobre 2024
J’ai eu le plaisir de prendre un forfait de 12 séances de Fitness Aquatique avec Tristan et Sophie . Je recommande vivement ces 2 coachs ! Le personnel à l’accueil est fort sympathique !
Ingrid B.
Visité en octobre 2024
Très bons moments passés au spa des sources durant ma cure. Je recommande vivement les cours de fitness aquatique de Tristan et les activités sportives avec Kenza. Le carré des sources et ses bulles sont très agréables, très propres et tout le personnel est très accueillant.
Nathalie F.
Visité en octobre 2024
Habituées aux spa thermaux comme les Caracallas de Baden-baden et les Saarland thermes, nous sommes très déçues par les prestations du spa de la Roche posay.
Juste un petit bassin de piscine à capacité limitée ,avec quelques bulles! Et Sauna et Hammam, 35 euros c'est cher payer même avec de la tisane à volonté !
Juste un petit bassin de piscine à capacité limitée ,avec quelques bulles! Et Sauna et Hammam, 35 euros c'est cher payer même avec de la tisane à volonté !
Ophélie G.
Visité en janvier 2024
J’ai mis des semaines à réussir à joindre le standard pour prendre rdv pour deux personnes. Nous avions des bons cadeaux avec repas mais au vu de nos horaires de semaines et week-end nous ne pouvions pas profiter de ce privilège la. On nous a informé une fois au téléphone et pendant la prise de rdv pour les soins que le montant du repas sera reporté en bon que nous pourrions dépenser à la boutique, une fois nos soins fini au moment de partir lorsque je demande comment se passe pour le montant du repas à dépenser à la boutique, j’ai eu pour seule réponse « ah bah non, on ne fait pas ça, on ne vous a jamais dit cela. C’est pas possible ». La dame au standard est allée demander confirmation à sa responsable qui n’a pas daigné se déplacer pour nous répondre et nous expliquer. Nous nous somme assis sur au moins 30€ x2. Je trouve cela inadmissible.
Et je ne parle pas des soins qui ne sont plus de même qualité qu’avant.
Je suis déjà venue il y a 3 ou 4 an et la qualité du service était vraiment tout autre.
Je ne reviendrai plus. Ça à trop changé et pas que en bien.
Et je ne parle pas des soins qui ne sont plus de même qualité qu’avant.
Je suis déjà venue il y a 3 ou 4 an et la qualité du service était vraiment tout autre.
Je ne reviendrai plus. Ça à trop changé et pas que en bien.
SPA SOURCE
Responsable
16/02/2024 à 14:39
Bonjour Madame Godu,
Nous avons bien pris note de votre situation et nous équipes sont revenues vers vous afin de vous proposer une solution satisfaisante et adaptée à votre situation. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt dans notre établissement qui ne cesse de s'améliorer par de nouveaux équipements, protocoles de soin et espaces de vie.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous avons bien pris note de votre situation et nous équipes sont revenues vers vous afin de vous proposer une solution satisfaisante et adaptée à votre situation. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt dans notre établissement qui ne cesse de s'améliorer par de nouveaux équipements, protocoles de soin et espaces de vie.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Anne M.
Visité en janvier 2024
Pour une première expérience je suis plutôt satisfaite.
Réservation et accueil, très bien !
J'ai trouvé mon massage de cinquante minutes très agréable.
Le personnel nous conseille, nous demande si l'intensité du massage nous convient.
Côté restauration c'est pas gastronomique mais pas déçu.
Les tisanes à volonté sont très appréciables tout en étant en mode relaxation.
Je trouve les vestiaires propres et plutôt spacieux.
Par rapport aux commentaires où certains se plaignent des serviettes mouillés, il est proposé à l'arrivée de demander un autre peignoir si besoin durant votre après midi spa!!
Je reviendrai sûrement pour un petit massage ????
Réservation et accueil, très bien !
J'ai trouvé mon massage de cinquante minutes très agréable.
Le personnel nous conseille, nous demande si l'intensité du massage nous convient.
Côté restauration c'est pas gastronomique mais pas déçu.
Les tisanes à volonté sont très appréciables tout en étant en mode relaxation.
Je trouve les vestiaires propres et plutôt spacieux.
Par rapport aux commentaires où certains se plaignent des serviettes mouillés, il est proposé à l'arrivée de demander un autre peignoir si besoin durant votre après midi spa!!
Je reviendrai sûrement pour un petit massage ????
ANGY M.
Visité en janvier 2024
Très joli spa dommage que la musique soit un peu forte à mon goût pendant les soins et dans l enceinte du spa.
Des soins de moyenne qualité surtout pour le massage du corps.
Dommage que la prof d' aquagym était de mauvaise humeur et parfois piquante dans ses remarques et sans sourire cela gâche l' image du Spa.
Des produits et des soins très chers.
À chacun de faire son expérience...
Des soins de moyenne qualité surtout pour le massage du corps.
Dommage que la prof d' aquagym était de mauvaise humeur et parfois piquante dans ses remarques et sans sourire cela gâche l' image du Spa.
Des produits et des soins très chers.
À chacun de faire son expérience...
SPA SOURCE
Responsable
02/01/2024 à 10:28
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour concernant votre expérience de soin. Nous allons prendre en compte sans délai vos retours afin de nous améliorer. Nos équipes sont mobilisées pour offrir à chaque personne la meilleur expérience bien-être possible.
Nous espérons vous y accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour votre retour concernant votre expérience de soin. Nous allons prendre en compte sans délai vos retours afin de nous améliorer. Nos équipes sont mobilisées pour offrir à chaque personne la meilleur expérience bien-être possible.
Nous espérons vous y accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Serge G.
Visité en décembre 2023
Un spa de qualité mais un peu cher. Autrefois en prenant un soin on avait droit d'accès au bassin sans limitation. À partir de 2022 tout est devenu payant.J espère qu ils vont trouver des solutions pour avantager les clients qui prennent des massages ou des douches thermales afin de leur donner envie de revenir
SPA SOURCE
Responsable
02/01/2024 à 09:07
Bonjour Monsieur Guiot,
Merci pour votre retour concernant votre passage au Spa Source La Roche-Posay. Nous sommes heureux que votre expérience bien-être ait pleinement répondu à vos attentes. De nouvelles offres arrivent en 2024 avec des avantages plus marqués.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en 2024 les découvrir.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour votre retour concernant votre passage au Spa Source La Roche-Posay. Nous sommes heureux que votre expérience bien-être ait pleinement répondu à vos attentes. De nouvelles offres arrivent en 2024 avec des avantages plus marqués.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en 2024 les découvrir.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Mallaurie D.
Visité en décembre 2023
Super lieu, le personnel est adorable, très propre, très moderne, les infrastructures sont neuves. Un super moment détente en amoureux !
SPA SOURCE
Responsable
11/12/2023 à 13:43
Bonjour Madame Demay,
Merci pour votre retour concernant le Spa Source La Roche-Posay. Nous espérons vous y accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour votre retour concernant le Spa Source La Roche-Posay. Nous espérons vous y accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
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Romain P.
Visité en décembre 2023
Je reste très déçu j’avais une demande simple un envoi cartonné du soin que j’offre. Je reste surpris de la qualité client et de leur rigueur aucune proposition et de compromis en espérant que les soins soient à la hauteur de leurs tarifs.
SPA SOURCE
Responsable
11/12/2023 à 13:30
Bonjour Monsieur Petit,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons revu ce point avec nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons revu ce point avec nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Aurélie C.
Visité en novembre 2023
Massage très agréable et relaxant. Par contre dommage la décoration et les peintures du spa dégagent une ambiance froide. Le spa était magnifique et chaleureux avec les murs de briques rouges ...
SPA SOURCE
Responsable
11/12/2023 à 12:22
Bonjour Madame Cartier,
Merci pour votre retour d'expérience suite à votre passage au Spa Source. Nous avons travaillé à l'amélioration des différents espaces et continuons pas penser à des ajouts permettant de rendre l'ensemble du Spa plus chaleureux sans dénaturer l'identité de l'établissement.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement au Spa Source pour une nouvelle expérience de soin unique.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour votre retour d'expérience suite à votre passage au Spa Source. Nous avons travaillé à l'amélioration des différents espaces et continuons pas penser à des ajouts permettant de rendre l'ensemble du Spa plus chaleureux sans dénaturer l'identité de l'établissement.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement au Spa Source pour une nouvelle expérience de soin unique.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Frédérique P.
Visité en novembre 2023
Accueil et conseil parfaits
SPA SOURCE
Responsable
11/12/2023 à 12:19
Bonjour Madame Poudroux,
Merci pour votre avis. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour votre avis. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Dominique V.
Visité en octobre 2023
Aujourd'hui dimanche, je prends mon téléphone pour avoir des renseignements et venir avec mon fils.
Après 6mn de répondeur personne pour répondre, et on peut laisser in message incroyablement honteux pour un spa, les avis précédents disait un problème à l'accueil, bah c'est vraiment le moins qu'on puisse dire.
Je vous invite à vous poser la question, s'il vaut pas mieux aller sur Poitiers que ce patelin perdue au milieu de nul part...
Et ça dépend de L'Oréal, grosse enseigne petit personnel...
A méditer...
Après 6mn de répondeur personne pour répondre, et on peut laisser in message incroyablement honteux pour un spa, les avis précédents disait un problème à l'accueil, bah c'est vraiment le moins qu'on puisse dire.
Je vous invite à vous poser la question, s'il vaut pas mieux aller sur Poitiers que ce patelin perdue au milieu de nul part...
Et ça dépend de L'Oréal, grosse enseigne petit personnel...
A méditer...
SPA SOURCE
Responsable
31/10/2023 à 08:31
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone. Certains jours, notamment le week-end, nos chargés d'accueil sont très sollicités et ne peuvent pas toujours répondre.
Il est effectivement possible de laisser un message ou d'envoyer un mail en posant votre question.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone. Certains jours, notamment le week-end, nos chargés d'accueil sont très sollicités et ne peuvent pas toujours répondre.
Il est effectivement possible de laisser un message ou d'envoyer un mail en posant votre question.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Le C.
Visité en octobre 2023
这是法国中部的一个小地方，平静而轻松，以其美容护理而闻名，由于其天然硫磺来源，有助于克服湿疹的困难阶段。
C'est un petit endroit du centre de la France, calme et reposant, célèbre pour ses soins esthétiques, qui aident à surmonter les étapes difficiles de l'eczéma grâce à sa source naturelle riche en sélénium top!
C'est un petit endroit du centre de la France, calme et reposant, célèbre pour ses soins esthétiques, qui aident à surmonter les étapes difficiles de l'eczéma grâce à sa source naturelle riche en sélénium top!
SPA SOURCE
Responsable
23/10/2023 à 12:38
Thank you for your review! We hope to see you soon again at La Roche-Posay.
Charlotte C.
Visité en octobre 2023
Quel déception de voir que le spa a été repeint. L’ambiance était tellement unique et chaleureuse. Il est devenu froid et banal comme les autres.
SPA SOURCE
Responsable
23/10/2023 à 12:37
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre retour. Le Spa Source a en effet été repeint lors de sa rénovation l'année dernière. De nombreuses améliorations apportant de la chaleur ont été ajoutés et continuent d'être mises en place en fonction des retours de nos clients.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour constater les améliorations supplémentaires qui ont été apportées aux différents espaces.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous prenons note de votre retour. Le Spa Source a en effet été repeint lors de sa rénovation l'année dernière. De nombreuses améliorations apportant de la chaleur ont été ajoutés et continuent d'être mises en place en fonction des retours de nos clients.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour constater les améliorations supplémentaires qui ont été apportées aux différents espaces.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Isabelle (.
Visité en octobre 2023
Superbe et permet de complètement déconnecter !
SPA SOURCE
Responsable
17/10/2023 à 09:13
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de voir que votre passage au Spa ait pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons vous y revoir prochainement.
À bientôt !
Le Centre Thermal La Roche-Posay
À bientôt !
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Gina G.
Visité en octobre 2023
Je suis habitué à ce centre. Les massages au top, le carré des sources très bien. Mais alors la dame de la réception... Que ce soit sur place ou au téléphone est fortement désagréable. Cela fait plusieurs fois, elle est tellement autaine ! Apparemment il est obligatoire d' avoir une adresse mail pour faire un soin?? surtout ne pas lui poser de question elle a autre chose à faire. Pas très commercial, surtout quand je prends un soin à 220€ régulièrement dans ce centre.
SPA SOURCE
Responsable
16/10/2023 à 10:11
Bonjour Madame Gyanna,
Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience d'accueil au Spa Source. Pouvez-vous nous détailler le problème rencontré à manageradjspa.trp@loreal.com afin que nous puissions étudier la situation et vous faire un retour complet.
Nous sommes heureux de voir que l'établissement vous ait plu !
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience d'accueil au Spa Source. Pouvez-vous nous détailler le problème rencontré à manageradjspa.trp@loreal.com afin que nous puissions étudier la situation et vous faire un retour complet.
Nous sommes heureux de voir que l'établissement vous ait plu !
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Zoize
Visité en septembre 2023
Accueil froid
SPA SOURCE
Responsable
27/09/2023 à 08:27
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous détailler davantage votre expérience au niveau de l'accueil du Spa Source afin que nous puissions améliorer ce point d'insatisfaction.
Vous pouvez nous écrire à manageradjspa.trp@loreal.com
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt dans notre Spa.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous détailler davantage votre expérience au niveau de l'accueil du Spa Source afin que nous puissions améliorer ce point d'insatisfaction.
Vous pouvez nous écrire à manageradjspa.trp@loreal.com
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt dans notre Spa.
Bien cordialement,
Le Centre Thermal La Roche-Posay
SPA SOURCE
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Retour au spa 5 ans après, une étoile encore en moins car le jacuzzi à carrément disparu!! 4 ou 4 bulles de chaque côté de la piscine mais impossible d'y accéder car les gens s'y mettent et n'en bougent plus.