Avis ibis Châtellerault : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur ibis Châtellerault

3.1/5

43 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Antone

Visité en décembre 2023

Climatiseur/chauffage defectueux (aïe en décembre )
Problème Chasse d'eau
Mal isolé bruits /lumière
Et j'en passe .....

Bref a éviter

ibis Châtellerault Responsable

02/01/2024 à 19:34

Bizarre ces personnes qui attendent d'avoir quitté l'hôtel pour se défouler sur un écran, pourquoi ne pas en parler au moment du problèmet.
Manque de courage certainement car c'est plus facile de cracher son venin derrière un écran plutôt que de le dire en s'adressant à une personne physique . C'est sur on évitera votre clientèle!

jean jacques courtois

Visité en décembre 2023

Chambres correctes, mais évitez le restaurant, surtout pour la fraîcheur et la qualité des produits.

ibis Châtellerault Responsable

23/12/2023 à 18:21

Nous ne comprenons pas ces remarques gratuites sans étayer votre commentaire. En avez vous fait part auprès de notre équipe restauration? Nous n'en avons pas connaissance, mais c'est tellement facile de se cacher derrière son écran!!

Guy Basquin

Visité en décembre 2023

Peu aimable, petit déjeuner peu copieux, pas d'explication sur les différents pains, pas en adéquation avec le groupe ibis

ibis Châtellerault Responsable

13/12/2023 à 11:52

Désolé Mr BASQUIN que notre prestation ne vous ai pas plu. Concernant les pains Ibis a pensé que le visuel suffisait à identifier les quatre sortes de pain 1 aux graines, 1 muesli, 1 pain de campagne, 1 baguette et trois sortes de pain de mie. Quand à l'offre produit pdj, nous n'avons pas de mauvais retour à part lorsqu'un produit est en rupture ce qui était peut être le cas .Espérant que vous ne ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Nous en profitons également pour vous souhaitez de bonnes et douces fêtes de fin d'année.

Team Ibis Chatellerault

Jean Van der Biest

Visité en décembre 2023

Bel hôtel, bien situé avec stationnement facile.
Bon accueil.
Un plus avec la brasserie située à proximité

ibis Châtellerault Responsable

08/12/2023 à 15:45

Merci pour votre commentaire Jean. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
Team Ibis Chatellerault

christine van der biest

Visité en décembre 2023

Bel hôtel, propre,calme. Avec restaurant à côté et stationnement facile

Christine Van Der Biest

Visité en décembre 2023

Hôtel propre et bien tenu. Petit déjeuner très complet

Dawn Amanda Beeston

Visité en novembre 2023

We have stayed here many times but over time the hotel is becoming very tired which is quite sad. Staff are good and friendly.

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ibis Châtellerault Responsable

30/11/2023 à 12:46

Madame,
Suite à votre commentaire, merci tout d'abord pour votre fidélité, sachez également qu'un plan de rénovation est en cours.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hotel
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault

vianney robert

Visité en novembre 2023

Tout est très bien Chambre, petit déjeuner sauf oreillés supplémentaires tachés.

robin Burgard

Visité en novembre 2023

Chambre impeccable bon petit déjeuner
Salle de remise en forme

Francis Cordier

Visité en novembre 2023

Personnel très accueillant, sympathique et aimable. Locaux très propres. Couloirs et chambres très bien aussi. Un seul bémol,bla salle de bain qui fait un peu vieillot ( par rapport aux chambres et couloirs). On aurait plutôt dit une salle de bain d'un ibis budget ( sans être péjoratif).
La salle de petit déjeuner est bien aussi, et le buffet de petit déjeuner salé et sucré est très bien.
L'accès au restaurant d'à côté ( la brasserie Chez Julien) directement par les couloirs de l'hôtel est un plus.
Nous serons quand même ravis de revenir séjourner ici.

Clare M

Visité en novembre 2023

Disappointing stay. The rooms are pretty awful. Reception staff were both friendly but dark haired, rather unpleasant women loitering around reception (behind desk) were positively unfriendly this am. I’m not used to being ‘judged’ by skanky people. I don’t recommend the hotel at all. It’s really rather a dive as far as accommodation goes.

ibis Châtellerault Responsable

06/11/2023 à 11:37

Madame, Monsieur,
Votre commentaire est outrageant , vos arguments ne sont pas assez précis pour nous permettre de comprendre quel problème vous avez rencontré.
Team Ibis Chatellerault sud

Nectoco 83

Visité en novembre 2023

Comme d'habitude, tout a été très bien durant ce séjour.
Le seul bémol concerne le manque de savoir-vivre des clients qui discutent dans le couloir à 23h00.
Il serait peut-être souhaitable de rappeler les bons usages à l'arrivée à l'hôtel.

ibis Châtellerault Responsable

06/11/2023 à 11:39

Merci pour vos encouragements que nous apprécions.
Difficile pour nous d'apprendre le savoir vivre à une certaine partie de la clientèle.
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault

Ugur Ulu

Visité en octobre 2023

The dirtiest hotel I have ever stayed in. The sheets were stained, the bathroom was dirty, and the air was stale. I would not recommend this hotel to anyone.
C'est l'hôtel le plus sale où j'ai jamais séjourné. Les draps étaient tachés, la salle de bain était sale et l'air était rance. Je ne recommanderais cet hôtel à personne.

ibis Châtellerault Responsable

23/10/2023 à 12:13

Monsieur,
Suite à votre commentaire laissé sur Google, permettez nous de nous étonner. Pourquoi n'avoir rien dit lorsque vous avez occupé la chambre ou de l'avoir signalé à votre départ? Ce signalement nous aurait permis d'aller constater et de faire le nécessaire auprès de notre service d'étage afin d'éviter ce genre de problème et si il existe vraiment.
Donc non seulement votre commentaire est sans fondement et en plus il n'apporte en rien une amélioration car nous ne pouvons identifier la chambre. Donc la prochaine fois quitte à écrire un commentaire bon ou mauvais donner au moins le numéro de chambre ou un indice qui permettre de vous vérifier si vous êtes bien passé dans l'établissement.
Salutations
Team Ibis Chatellerault Sud

SAV AMAZONE

Visité en octobre 2023

Manque de flexibilité pour le menu soirée étape "entrée plat dessert" obligatoire et pas de boisson prévue dans le tarif

ibis Châtellerault Responsable

19/10/2023 à 13:33

Monsieur,
Nous vous remercions d' avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous proposons pour la soirée étape
2 ou 3 entrées aux choix, 2 ou 3 plats chauds avec une viande et un poisson, et 3 desserts. Nous essayons un maximum de renouveler nos propositions, et, effectivement la boisson n'est pas comprise, cela étant préciser à la réservation.
Beaucoup d'entreprises réservant pour leurs collaborateurs ne veulent pas que la boisson soit incluse. Nous espérons quand même avoir le plaisir de vous recevoir une prochaine fois.
Bien cordialement

Team Ibis Chatellerault sud Brasserie Chez Julien

Miguel Eucher

Visité en octobre 2023

Très bien, le personnel est très serviable et à l'écoute. La chambre est très propre. La literie de qualité. A proximité une bonne brasserie prix modéré. Facilité de parking.

Elodie Alvès Gonzalès

Visité en septembre 2023

Je viens d arriver à l hôtel . J ai réservé sur booking une chambre avec lit double et je me retrouve avec des lits jumeaux . J en informe la réceptionniste qui me dit qu ils sont complets et que les autres personnes vont arriver . Bien entendu avec une amabilité qui frise le niveau 0 . Pas de geste commercial proposé . Cela aurait été la moindre des choses . Étant commerciale, je suis souvent amenée à dormir à hôtel . Je n y retournerai plus et choisirai à coup sur un autre établissement .

ibis Châtellerault Responsable

22/09/2023 à 17:17

Madame,
En réponse a vos remarques, voici nos explications
Vous avez réservé sur Booking.com, dans ce cas nous sommes prestataire de service et nous ne pouvons aucunement modifié la réservation, celle ci est arrivée dans notre système en chambre twin (2 lits).L'hôtel étant complet nous ne pouvions modifier le type de la chambre. La réceptionniste a qui vous vous êtes adressée n' a pas été mal aimable et vous a expliqué ce qui est noté au début de ce commentaire, mais il est vrai que lorsque l'on obtient pas ce que l'on veut alors plus rien ne va! Nous sommes désolés de cet incident dont nous ne sommes pas responsable et le geste commercial concerne Booking.com. Notre conseil à l'avenir , préférez plutôt notre site All qui lui vous garantira une réservation conforme à votre demande.
Team Ibis Chatellerault

Isabelle Chenu Salome

Visité en septembre 2023

Très sympa, on y mange très bien et le service impeccable, a bientôt ????

Denis Degert

Visité en septembre 2023

L'hôtel est bien situé. Pour y avoir séjourner 1 nuit, l'accueil a été très désagréable, froid et expéditif. Pour le petit déjeuner, les croissants étaient durs (donc pas frais) et celui ci laisse à désiré ! Le prix est exorbitant pour un tel service. Je n'y retournerais pour rien au monde

Arno Arnaud

Visité en août 2023

Nous avons réservé une nuit a fin de couper notre voyage, chambre propre, un plus le réceptionniste nous a téléphoné deux heures avant notre arrivée, au top

Amsi Estética

Visité en août 2023

Petites chambres, la réceptionniste était gentille et serviable, mais la nuit, il n'y avait personne. Le restaurant était correct en parlant de nourriture, le service était l'un des pires de ma vie, attendant comme une heure pour payer?.
À l'extérieur de l'hôtel, il y a beaucoup de bruit, vous pouvez l'entendre depuis les chambres?. Non je ne recommanderai pas.

Etienne Turco

Visité en août 2023

Seul point positif, je me suis trompé de date lors de ma réservation, ils ont accepté au dernier moment de modifier la date sans surcout.

Le reste:
1 étoile pour la chambre, chambre non nettoyé, particulièrement la salle de bain, serviette en boule trouvé sur la lunette des toilettes. Cuvette non nettoyé, j'ai été ravi de découvrir les restes d'un occupant à l'intérieur !
Porte-serviette cassé, attache branlante, etc.....
Sol de la salle de bain salle.

Odeur de remonté d'eaux usés dans la chambre, provenant de la salle de bain.

Climatisation non fonctionnel.

Je ne conseille pas, et d'ailleurs je ne comprends pas, nous ne sommes pas du tout sur du standard IBIS.
Enfin, j'ai fait l'erreur de ne pas analyser les commentaires avant de réserver ! Les autres commentaires sont dans la même veine que le mien.
La direction est donc bien au courant qu'il y a un problème d'hygiène. Quand on ne trouve pas de prestataire de nettoyage, alors on n'exploite pas !

Ju Pe

Visité en juillet 2023

Petit déjeuner incomplet et froid (il manquait des saucisses, haricots froids, saucisses et bacon, pain sans gluten commandé) Porteur agacé par les demandes et totalement antipathique - il a dit qu'il n'avait pas assez dormi... Une réduction de prix a été refusée, tout irait ont été disponibles... Un bon service client et un petit-déjeuner attrayant ont l'air différents ! Dommage !

ibis Châtellerault Responsable

17/07/2023 à 16:39

Monsieur,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécu à notre service de petits déjeuners et du comportement déplorable de notre collaborateur. Vos remarques lui ont été transmises et celui ci se joint à nous pour vous présenter toutes nos excuses. Souhaitant que cet incident ne vous détournera pas de la marque Ibis et que nous aurons plaisir à vous revoir une prochaine dans notre hôtel
Team Ibis Chatellerault Sud

Dominique Nicolle

Visité en juillet 2023

Hôtel très bien situé. Excellent accueil. Personnel très sympathique. Excellent petit déjeuner dont la plage horaire est extrêmement pratique (A partir de 04:00 du matin). A noter la possibilité de faire soi-même ses oeufs au plat ce qui est très rare dans l’hôtellerie.

Romain Roux

Visité en mai 2023

Très moyen. Les chambres et l'hôtel en général ont besoin d'un rafraîchissement. La chambre est mal insonorisées, la salle de bain est très petite, prise électrique cassée. Forte odeur de "graillon" en provenance du restaurant en rez-de-chaussée. Le petit-déjeuner relève la note, complet.

thierry soupault

Visité en mai 2023

Correct, sans plus, mais n'est pas à la hauteur d'un hôtel 3 étoiles: chambre double très petite, salle de bain petite et mal équipée(par ex 2 serviettes en tout pour deux personnes...!) et peinture dégradée...

ibis Châtellerault Responsable

11/05/2023 à 12:59

Merci d'avoir laisser un commentaire sur votre séjour . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de notre hôtel. Concernant le nombre de serviettes c'est le nombre défini par le ministère du tourisme dans un trois étoiles, maintenant vous auriez du nous demander d'autres serviettes que nous vous aurions donner avec plaisir. La chambre fait 16 m2, mais il est vrai que le lit Sweetbed by Ibis prend un peu de place, mais nous avons préféré privilégier le confort de notre literie. Nous espérons avoir quand même le plaisir de vous revoir.
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault Sud

Bert V.

Visité en mai 2023

Hôtel d'affaires. Convivial mais un peu standard. Le petit déjeuner est très bon. Les chambres sont plutôt petites. Bon pour un séjour d'une nuit en passant par une destination, mais certainement pas un hôtel pour un séjour.

Bella Sarah

Visité en avril 2023

Bien, bonne acceuil

Sosso Des

Visité en mars 2023

Nous avons été déçus de notre séjour dans cet hôtel : chambre exiguë, absence de mini-bar, le strict minimum.
C'est décevant.

ibis Châtellerault Responsable

15/03/2023 à 19:23

Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés que votre séjour vous est déçu. Concernant la grandeur de la chambre celle ci est aux normes trois étoiles c'est à dire 15m2, et chez Ibis selon la norme nous n'avons pas de mini bar dans nos chambres. Nous espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir une prochaine fois.
Team Ibis Chatellerault

armelle gaudin

Visité en mars 2023

❤️❤️coup de coeur de ma ville de Châtellerault
Je recommande vivement d' aller Chez Julien
Equipe formidable
Yonni Sabrina et les autres merci pour votre professionnalisme et bienveillance