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Avis CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune
Avis des membres sur CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
4.2/5
474 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Audrey
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Très contente du bungalow qui nous a ete attribuée de par son allee moins passagère, par sa terrasse renforcée et couverte (pratique quand il pleut ou qu'il fait trop chaud), par contre l'etat des poêles est a déplorer, le manque de couverts, l'absence de TV ( manque cruellement quand il ne fait pas beau...). Côté animations, mention spéciale pour "boutbout" qui a fait des vacances de ma fille un bonheur. Merci à lui pour sa créativité, sa joie, sa disponibilité et patience. La voir heureuse était mon plus beau cadeau. A moi il m a manqué le soleil mais vous n y pouvez rien!
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
27/07/2021 à 16:29
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message précis. Nous transmettons vos amitiés à Bout-Bout et espérons vous accueillir l'année prochaine. N'hésitez d'ailleurs pas à nous signaler que vous préférez un emplacement très calme. Bonne journée,
La réception du camping Atlantica
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message précis. Nous transmettons vos amitiés à Bout-Bout et espérons vous accueillir l'année prochaine. N'hésitez d'ailleurs pas à nous signaler que vous préférez un emplacement très calme. Bonne journée,
La réception du camping Atlantica
Flavie
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Camping familial. Très bien place pour visiter la région. Équipe disponible et sympathique.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
27/07/2021 à 16:31
Bonjour Flavie,
Nous vous remercions pour votre avis positif qui ravit toute l'équipe. A bientôt !
La réception du camping Atlantica
Nous vous remercions pour votre avis positif qui ravit toute l'équipe. A bientôt !
La réception du camping Atlantica
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Yza lolo
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Séjour et personnel très agréables
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
07/07/2021 à 17:32
Bonjour Yza, nous vous remercions pour cet avis qui réjouit toute l'équipe :) à bientôt !
Alain
Visité en juin 2021
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Très bien et sympathique
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
10/06/2021 à 16:52
Merci Alain pour cette flopée d'étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour ! A très bientôt ! :)
Alexandra
Visité en mai 2021
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Ravis de notre séjour
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
10/06/2021 à 16:53
Merci Alexandra ! Quel plaisir de recevoir des clients d'une telle qualité ! A très vite !
Sylvie
Visité en mai 2021
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Pas du tout l'offre proposée
Je suis passée par mon CE avec une offre à 510€ la semaine pour un chalet CONFORT (j'ai fourni le justificatif de cette offre, à l'accueil qui en a pris photocopie).
Vous m'avez attribué un CIELA Family (voir ma facture n°105) proposé à 429.60€ sur votre site Internet ce jour.
Sauf que nous "n'avons pas eu" comme prévu en CONFORT : de clim, de TV (on nous a facturé 19€ pour la WI-FI), de linge fourni pour la semaine (il ne nous a été fourni que du linge pour une journée à deux)pas de terrasse couverte (avec cinq jours sur sept de la pluie pendant le séjour, donc à l'intérieur).
Vous comprendrez donc mon avis défavorable ci-dessus et je vous précise tenir à votre disposition, tous les justificatifs de mes dires .
Cordialement. A vous lire.
Vous m'avez attribué un CIELA Family (voir ma facture n°105) proposé à 429.60€ sur votre site Internet ce jour.
Sauf que nous "n'avons pas eu" comme prévu en CONFORT : de clim, de TV (on nous a facturé 19€ pour la WI-FI), de linge fourni pour la semaine (il ne nous a été fourni que du linge pour une journée à deux)pas de terrasse couverte (avec cinq jours sur sept de la pluie pendant le séjour, donc à l'intérieur).
Vous comprendrez donc mon avis défavorable ci-dessus et je vous précise tenir à votre disposition, tous les justificatifs de mes dires .
Cordialement. A vous lire.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
15/08/2021 à 17:44
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre camping n’ait pas été conforme à vos attentes.
En lisant votre commentaire, je comprends que vous avez loué par l'intermédiaire de votre CE qui ne vous a malheureusement pas transmis les bonnes informations sur les mobiles homes qu’ils proposent à la location chez nous. En effet, sur la brochure, ils mettent en avant les chalets Confort alors que ce sont bien des mobiles homes Ciela Family 3 chambres, sans terrasse couverte et qui ne disposent pas de la télévision ni de la climatisation, qui sont proposés. Nous vous invitons à contacter directement votre CE pour faire part de votre insatisfaction car le camping Atlantica n’est pas responsable des erreurs de communication de celui-ci.
En ce qui concerne le Wifi, c’est en effet un service que nous proposons en supplément. Nous fournissons les kits de draps de lit ainsi que les serviettes de bains pour la durée du séjour et en conséquence du nombre d’occupants du mobile home. Nous mettons à disposition une laverie en cas de besoin.
Toute notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à l’occasion de votre prochain passage dans notre belle région et nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter en message privé.
A très bientôt
La Direction du Camping Ciela Atlantica
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre camping n’ait pas été conforme à vos attentes.
En lisant votre commentaire, je comprends que vous avez loué par l'intermédiaire de votre CE qui ne vous a malheureusement pas transmis les bonnes informations sur les mobiles homes qu’ils proposent à la location chez nous. En effet, sur la brochure, ils mettent en avant les chalets Confort alors que ce sont bien des mobiles homes Ciela Family 3 chambres, sans terrasse couverte et qui ne disposent pas de la télévision ni de la climatisation, qui sont proposés. Nous vous invitons à contacter directement votre CE pour faire part de votre insatisfaction car le camping Atlantica n’est pas responsable des erreurs de communication de celui-ci.
En ce qui concerne le Wifi, c’est en effet un service que nous proposons en supplément. Nous fournissons les kits de draps de lit ainsi que les serviettes de bains pour la durée du séjour et en conséquence du nombre d’occupants du mobile home. Nous mettons à disposition une laverie en cas de besoin.
Toute notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à l’occasion de votre prochain passage dans notre belle région et nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter en message privé.
A très bientôt
La Direction du Camping Ciela Atlantica
Myriam
Visité en mai 2021
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Contente de notre séjour, le mobil home très agréable, nous avions pris le prestige avec draps, serviettes, lave vaisselles, barbecue inclus mais cependant nous avons été déçu de l'aspect extérieur (pas très beau) c'est vraiment dommage car super agréable et il manquerait ne serait-ce un torchon pour la vaisselle.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
10/06/2021 à 17:21
Myriam, nous sommes heureux de constater que notre nouvelle gamme Prestige vous est comblé . Revenez vite nous voir l'année prochaine , quand les hortensias et les haies végétales auront poussé ;) A très bientôt !
Lucie
Visité en mai 2021
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Très bien accueillis
Malgré un week-end prolongé pluvieux, nous avons apprécié notre séjour. Le camping est très bien situé pour l’accès aux différentes villes du pays basque.
Super accueil
, très à l’écoute.
Seul bemol, le capteur de fumée qui a bipé toute la première nuit, comme nous sommes arrivés tard, le problème à toutefois été résolu dès le lendemain matin.
Accès à la plage top (sans poussette)
Génial avec bébé.
Super accueil
, très à l’écoute.
Seul bemol, le capteur de fumée qui a bipé toute la première nuit, comme nous sommes arrivés tard, le problème à toutefois été résolu dès le lendemain matin.
Accès à la plage top (sans poussette)
Génial avec bébé.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
10/06/2021 à 17:23
Merci Lucie pour votre flopée d'étoiles ! C'était vous le soleil avec votre bonne humeur ! A très vite sous de meilleures prévisions météos !
Nini
Visité en mai 2024
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Satisfaite
Camping très agréable. Le personnel est très accueillant et à votre écoute
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
02/07/2024 à 19:41
Bonjour Nini, merci pour votre retour très positif en esperant vous revoir lors d'un prochain séjour. L'équipe Atlantica
Roméo
Visité en mai 2024
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Top
Très bon séjour dans le camping
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
02/07/2024 à 19:41
Bonjour Romeo, merci pour votre retour très positif en esperant vous revoir lors d'un prochain séjour. L'équipe Atlantica
Berangere
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Top
Très bien placé
Accueil et personnel souriant et très sympathique
Accueil et personnel souriant et très sympathique
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
27/07/2021 à 16:37
Bonjour Bérangère, merci beaucoup pour votre avis positif :) à bientôt,
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
Régis Thomazo
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Impecc
Nous (2 adultes et 2 ados) étions ravis de notre séjour au camping. L’accueil est de qualité, grande réactivité. Le camping est très bien situé et est très calme. Une mention particulière pour l’aquagym. Une suggestion : prévoir un grille pain et une bouilloire dans le mobilhome. Merci à tous.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
27/07/2021 à 16:37
Bonjour Régis, merci beaucoup pour votre retour encourageant et positif :) nous espérons vous accueillir bientôt de nouveau :)
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
Frédéric
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Cette année c’était vraiment moyen...
Personnel toujours très sympathique
Odeurs d’égout malgré les efforts du camping pour régler le problème.
Promiscuité avec les mobiles home voisin (avis partagé par d’autres campeurs)
Animation assez moyennes (avis partagé par d’autres campeurs)
Camping vieillissant (avis partagé par d’autres campeurs)
Beaucoup de bruit (avis partagé par d’autres campeurs)dans une résidence voisine (a nous d’appeler la police selon le camping...)
Nettoyage en dessous de nos attentes compte tenu du contexte COVID (ménage fait en 15min chrono dans les mobiles home voisin lorsqu’ils étaient vidés de leurs occupants. Nous avons mis presque 1h pour tout renettoyé à notre arrivée. Impression partagée par d’autres campeurs)
Caleçon de bain interdit à la piscine (ce qui est parfaitement normal si l’on souhaite un bon niveau d’hygiène) mais largement accepté par le MNS applique à contre cœur les consignes de la direction selon ses dires.
1 seule clef par mobile home! D’autres camping en propose 2.
Odeurs d’égout malgré les efforts du camping pour régler le problème.
Promiscuité avec les mobiles home voisin (avis partagé par d’autres campeurs)
Animation assez moyennes (avis partagé par d’autres campeurs)
Camping vieillissant (avis partagé par d’autres campeurs)
Beaucoup de bruit (avis partagé par d’autres campeurs)dans une résidence voisine (a nous d’appeler la police selon le camping...)
Nettoyage en dessous de nos attentes compte tenu du contexte COVID (ménage fait en 15min chrono dans les mobiles home voisin lorsqu’ils étaient vidés de leurs occupants. Nous avons mis presque 1h pour tout renettoyé à notre arrivée. Impression partagée par d’autres campeurs)
Caleçon de bain interdit à la piscine (ce qui est parfaitement normal si l’on souhaite un bon niveau d’hygiène) mais largement accepté par le MNS applique à contre cœur les consignes de la direction selon ses dires.
1 seule clef par mobile home! D’autres camping en propose 2.
Fabienne
Visité en mai 2024
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Un mobile home super et emplacement aussi
Nous avons passé un super WE de 5 jours. Mobil home très bien agencé et endroit calme. On reviendra.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
02/07/2024 à 19:41
Bonjour Fabienne, merci pour votre retour très positif en esperant vous revoir lors d'un prochain séjour. L'équipe Atlantica
Yoan
Visité en mai 2024
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Super séjour
Merci pour votre accueil et la gentillesse du personnel. Camping arboré et fleuri , très bien aménagé. Espace aquatique très agréable. Logement propre et très bien équipé.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
02/07/2024 à 19:37
Bonjour Yoan,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos mobile homes neufs, ainsi que les équipements. C'est une priorité pour nous de garantir un confort optimal à nos clients. Il est également agréable de lire que vous avez pu profiter de notre piscine chauffée et bien équipée en transats. Nous mettons un point d'honneur à offrir des installations de qualité pour rendre votre séjour inoubliable. L'équipe se réjouit également d'avoir contribué à la réussite de votre expérience par son professionnalisme et sa disponibilité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable. Camping Ciela Village - Atlantica
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos mobile homes neufs, ainsi que les équipements. C'est une priorité pour nous de garantir un confort optimal à nos clients. Il est également agréable de lire que vous avez pu profiter de notre piscine chauffée et bien équipée en transats. Nous mettons un point d'honneur à offrir des installations de qualité pour rendre votre séjour inoubliable. L'équipe se réjouit également d'avoir contribué à la réussite de votre expérience par son professionnalisme et sa disponibilité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable. Camping Ciela Village - Atlantica
Michael
Visité en mai 2024
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Avis avisé
Bonjour, nous avons passé un bon séjour, personnel très sympathique et serviable, logement en chalet très bien, sans vis-à-vis, calme et agréable. Piscine chauffée très agréable, pataugeoire très utile, le château gonflable est modeste mais apprécié. On a trouvé qu'il manquait juste d'animations qui auraient poussé à rester d'avantage pour consommer au camping. Les places de parking, c'était un peu juste car le parking public un peu loin quand il faut les allers retours tous les jours, voir plusieurs fois par jour, et encore on a pu avoir du beau temps. Sinon séjour globalement très agréable et je recommanderai ce camping.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
02/07/2024 à 19:39
Bonjour Mickael,
merci pour votre retour, et ne manquerons pas de faire remonter vos remarques pour ameliorer les choses à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement lors d'un nouveau séjour.
L'équipe Atlantica
merci pour votre retour, et ne manquerons pas de faire remonter vos remarques pour ameliorer les choses à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement lors d'un nouveau séjour.
L'équipe Atlantica
Anais
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Bon camping mais emplacement avec des trous et cailloux, peu agréable donc pour un séjour en tente. De plus les sanitaires manquaient continuellement de papier toilettes et savon.
Cyrille
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Manque d'animation le soir certainement dû au covid
Claudie
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Camping tres bien situé
Camping tres bien situé a ec les plages a cote et ombragé. Services rapides en cas de problème.
Julie
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Camping familial, bien situé.
Belle piscine ,1 toboggan en plus serait très bien. Le camping voisin attire les enfants avec ses grands toboggans. Nous avons toujours trouvé des transats disponible.
Il manque un peu d'animations pour les enfants en soirée.
Belle piscine ,1 toboggan en plus serait très bien. Le camping voisin attire les enfants avec ses grands toboggans. Nous avons toujours trouvé des transats disponible.
Il manque un peu d'animations pour les enfants en soirée.
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Adnanslider
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Accueil sympa , les gens sont vraiment aimable. Petit point moins bien c'est l emplacement auquel nous étions était un peu en pente donc je trouve que c'est un peu dangereux avec des enfants . J'ai trouvé aussi que le emplacement était un peu petit pour placer 1 grande tente et une plus petite pour 3 adultes et 2 enfants avec en plus la voiture dessus, nous étions un peu à l étroit. Les toilettes et douches n'étaient pas toujours propres.
Geoffrey
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Camping familiale et agréable
Camping familiale avec un très bon accueil. Le personnel est disponible et dit bonjour à chaque passage. La surveillance de la piscine est de bonne qualité. Le camping est calme hormis l’église qui sonne tous les matins à 9h et un train qu’on entend passagèrement en fonction du vent. Les prestations et le nettoyage sont au rendez vous et c’est très agréable pour passer de bonne vacances!
De plus les prestataires proposés par le camping sont de bonne qualité (kayak, gâteau basque, pelote basque etc.)
Les deux seuls vrais bémols se sont le wifi qui est médiocre et les paliers du camping qui le rend difficilement praticable pour les handicapés.
De plus les prestataires proposés par le camping sont de bonne qualité (kayak, gâteau basque, pelote basque etc.)
Les deux seuls vrais bémols se sont le wifi qui est médiocre et les paliers du camping qui le rend difficilement praticable pour les handicapés.
Flo
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Camping area, propre et dépaysant
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
27/07/2021 à 16:38
Bonjour, merci de nous avoir transmis votre avis positif :) à bientôt !
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
Patrice
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Séjour très agréable
Joëlle
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Cadre /ambiance
Génial
Le camping est idéalement situé à proximité des jolis site de la région et...... sans souci de stationnement ! Dans ces villages côtiers il faut y penser !
Personnel au top ! Vraiment
Personnel au top ! Vraiment
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Responsable
29/09/2020 à 11:32
Bonjour Joëlle,
Et n'oubliez pas que nous avons également un formidable système de bus qui vous emmène facilement dans une foule d'endroit pour un prix modique !
Voila aussi une belle façon d'éviter les soucis de stationnement ;)
Agur !
Et n'oubliez pas que nous avons également un formidable système de bus qui vous emmène facilement dans une foule d'endroit pour un prix modique !
Voila aussi une belle façon d'éviter les soucis de stationnement ;)
Agur !
Cédric
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Tres bon séjour mais très court: 1nuit seulement
Nathalie
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
nous avons été informé par l accueil de punaises de lit dans notre mobil home.Nous avons été relogé et le monsieur de l accueil s est bien occuper de nous .merci de nous avoir prevenu afin de ne pas en ramener a la maison
Pierre
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Camping bien tenu et bon accueil
Micheline
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Personnel accueillant ,à l ecoute et très réactifcampinf calme
Logement ancien mais bonne nouvelle il sera remplacé par un super top donc Rdv l annee prochaine
Logement ancien mais bonne nouvelle il sera remplacé par un super top donc Rdv l annee prochaine
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE * * * *
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La réception du camping Atlantica