Avis RELAIS THALASSO HÔTEL SERGE BLANCO Hendaye Hendaia

Espaces vastes et accueillants. Matériels modernes et efficaces
Personnel très efficace et attentif. Très bon rapport qualité prix
A vivement recommander.

Nous avons passé une semaine dans l'établissement. A part l'état des infrastructures qui mériteraient réparation et rafraîchissement, l'hôtel est bien situé, les pieds dans le sable.
Le séjour reste cher car il faut ajouter le parking, toute la ville est payante.

Hotel à rafraîchir certe mais l espace spa est superbe ainsi que l espace bar et restaurant avec très bon accueil. Massages extra .
Piscine dommage qu il n y ai pas de parasol lorsqu'il fait chaud car pas d ombre du tout ,espace à rafraîchir..dommage avec l espace couvert qu il n y ai pas 1 petit bar d extérieur pour pouvoir prendre 1 boisson ou glace l après-midi ou vers 18h..
Les chambres sont correctes malgré petits détails..trous dans les rideaux sans volets roulants..rideaux de douche abîmés et sol antidérapant pas nickel en visuel mais propre ,gel douche et shampooingtres bien !! ..Les.dosettes de café pas bonnes du tout ..Le thé bien ..petit frigo avec bouteille d eau à disposition très bien..climatisation dans les chambres impeccable..espace thalasso vieillissant mas on se doute bien que le coût des travaux doit être excessifs..
Parking payant devrait être inclus dans le tarif 27 euros /jour..25 €max serait pas mal ..dans d autres établissements celui ci est inclus..
Bon séjour globalement

Comme indiqué à l’accueil, je ne comprend pas les mauvais commentaires. L’hôtel est sympa, certes un peu vieillot sur la devanture, mais ce n'est qu’un petit détail. L’intérieur est très beau, plusieurs salles pour les séminaires/conférences (je suppose). L’ensemble de l’hôtel est propre, le personnel est agréable. La chambre avec balcon et vue sur le port était niquel. Le petit déjeuner était lui aussi très bien.
J’ai passé un bon séjour et j’y retournerai !

Situation idéale, face à la mer||Accueil chaleureux, personnel souriant et aux petits soins.||Bon restaurant

We paid upfront for the hotel as the website pictures were lovely.||On arrival the foyer was damp and bedraggled - it felt like it was last cleaned in 2020. ||We were allocated a room on the 2nd floor overlooking industrial sized air con units, despite paying for a sea view. ||I tried to check out but the manager refused and offered us another room. ||The new room had a view of the broken furniture 1/2 of the air con. ||Thankfully their sister hotel around the corner helped extract us from Fawlty Towers. ||It's a 2 star hotel at best.

Hôtel idéalement situé. Nous avons profité de l'espace balneo. Le bonheur ! Le personnel est accueillant et bienveillant. Le petit-déjeuner est varié et copieux, vous pourrez même déguster le fameux gâteau basque. Nous reviendrons.

Hôtel très vieillissant, ménage dans les chambres assez léger (cheveux dans la douche à notre arrivée, traces de saletés sur les murs, mobiliers extérieur vétuste).
Le bonnet de bain et les claquettes (qui sont obligatoires pour le SPA) ne sont pas fournis mais payant même pour les résidents ce qui est exagéré compte tenu du tarif des chambres.

Nous sommes venus pour la 1ere fois du 29 juin au 1er juillet.
L'hôtel est propre malgré qu'il ait besoin d'un bon rafraîchissement. Le personnel est gentil, à l'écoute (Particulièrement la petite dame que nous avons eu pour la baignoire hydro)
En allant sur la terrasse mettre à sécher les serviettes et peignoirs , mon conjoint est passé à travers une lame de terrasse. Les conséquences auraient ete différentes si cela avait été moi m'étant fait opérer d'une prothèse de hanche il y a quelques semaines.
Nous sommes allés à l'accueil pour le signaler. La réponse a ete que la réparation sera faite 24h au minimum plus tard.
On n'a plus osé aller sur la terrasse.
Pareil, à notre arrivée 2 peignoir, 1 XL et 1 L , il nous aurait fallu au mieux 2 XXL ou du moins 2 XL.
Aucune autre taille de peignoir disponible, d'ailleurs aucun autre peignoir dispo.

Les lits sont vraiment tres bons, matelas tres confortable

Nous avons juste pris les petit déjeuner sur place, ce sont des petits déjeuner complet.

La ubicacion es perfecta.primera línea de playa y detrás el.puerto ...al lado de Buenos restaurantes ...se podrían mejorar -renovar las habitaciones y el.desayuno buffet es classico(el café un 6 de 10...de maquina.poca diversidad de fruta .panadería. charcuteria).El personal muy amable.

Cleanliness : terrible. The common area is dirty and messy. The windows are discussing. |The breakfast tableware and cutlery was greasy. |The mattresses and pillows desperately need to be replaced. |The air conditioner doesn’t work- not cold air. |Breakfast overpriced for what it is. Parking also overpriced and not included in the tariff.

À notre arrivée début d’AM, nos soins sont confirmés pour 16h mais on nous dit que la nuit est réservée pour le lendemain. Nous avons cru à un Gag. !!!|Après discussion , la modification est réalisée pour le soir même, l’hôtel n’étant pas complet, heureusement !!! Qu’en aurait il été en plaine saison? |Grande chambre , lit confortable , vue extraordinaire sur la baie d’Hendaye. C’est à peu près tout ce qui peut être du niveau 4 étoiles !!! La porte coulissant de la salle de bain/wc était bloquée , celle entre le vestibule et la chambre , également , ce qui a fait fonctionner le capteur d’éclairage des spots toute la nuit ,des qu’il y avait un mouvement sur le lit . Le plancher ayant subit une inondation ,était en mauvais état, et je ne parlerai pas de la rambarde du balcon , dont les écailles de bois pouvaient laisser des échardes dans les mains , et dont le dernier coup de peinture devait dater de l’an 2000 . !!!!l Lamentable pour du 4 étoiles |Mérite fortement son déclassement . La rationalisation dans le fonctionnement de l’établissement est aussi perceptible et pas très agréable .|Dommage que la considération du client ne soit pas davantage pris en compte |Quand le service d’accueil vous fait répondre en fin d’après midi qu’ils n’ont pas le temps de vous apporter en chambre la bouteille d’eau minérale que vous demandez,c’est bien triste ! |Quand aux soins thalassothérapie c’est une foutaise !!! |Un forfait week-end autour ( acheté fin 2024 ) de 500 euros est tout à fait raisonnable si les prestations sont au niveau, ce qui n’est pas tout à fait le cas, des 3 soins proposés dont un seul est au niveau !! |Pour 2025 le forfait week-end est à peu près au même tarif , avec 1 seule prestation de soins . Si l’on ajoute les deux soins pour le couple , équivalent à 2024 le forfait est près de 1000 € , et la c’est un tarif/ prestation qui n’est pas du tout à la hauteur |Le fonctionnement de l’établissement laisse fortement voir la rationalisation fonctionnement

L’établissement mérite d’être repris en main||Heureusement la SPA et le personnel de l’établissement restent au top

Excellent séjour. Tout est parfait ou presque. Personnel aux petits soins. Cadre agréable. restaurant avec pas énormément de choix mais les plats sont si gouteux et bien présentés.||Un Week end réussi.

Nous avons passé un agréable séjour. Bonnes prestations dans l'ensemble. Cadre très agréable.||Nous recommandons

les soins en eau de mer, la grande piscine thalassocraties chauffée et les jets, la qualité de l'hôtel et de sa restauration font de cet endroit un lieu parfait pour se ressourcer

Magnifique endroit sur une plage exceptionnelle tout près de l'Espagne, grande qualité des soins et de l'accueil , très belle piscine d'eau de mer, c'est l'endroit parfait pour se ressourcer et profiter de l'océan et des tapas

Voir avis donné plus haut. Pas contente de la prestation que nous avions pris en option et que nous n'avons pas eu. Propreté médiocre dans la salle de bain....

Juste de passage pour un petit massage relaxant. J'en suis ressorti en forme cela m'a vraiment fait du bien car j'avais des douleurs dans le dos depuis plus de 3 mois . Donc franchement je vous le recommande si vous avez besoin d'un massage pour vous détendre, vous relaxer ou vous ressourcer.

Si la situation est belle, l'ensemble de l'hôtel nécessite une restauration car les peintures sont passées, les moquettes des couloirs usées et les chambres et les salles de bain font vieillissantes.

Expongo mi experiencia.

• BUENO:
- Destacar el buen servicio por parte de los recepcionistas además hablan bastante castellano.
- La ubicación del hotel es muy buena.
- El spa está bien equipado y es de agua salada.
- El estado general de la habitación era bueno, limpio. El inodoro un poco claustrofóbico al estar independiente del baño, al menos en la habitación que nos tocó no sé si será igual en todas.
- Dispone de parking de fácil acceso, aunque las plazas son un pelín justas si llevas un coche mediano-grande.
- El horario de desayuno es bastante amplio.

• MALO:
- La habitación "320" se escucha el motor del ascensor muchísimo.
- El estado de los balcones está bastante mejorable, deberían pintar las maderas y limpiarlos a diario.
-El proceso de la reserva por la web a sido muy malo, puesto que de no haber estado pendiente, nos hubiésemos visto sin hotel tras 8 horas de viaje y todo COMPLETO a 60km a la redonda. Hice la reserva 8 meses antes y parece que no se completó el pago web aunque la reserva estaba confirmada por email. Para asegurar llamé 6 meses antes de la reserva y me informaron del error, pagué el 20% de adelanto siguiendo las instrucciones correctamente y amplié un día mi estancia, al llegar al hotel justo tras 8 meses no tenían constancia de la ampliación del día ni del pago adelantado... por error del ordenador o lo que sea aunque al final fue subsanado quizás ofreciéndonos la habitación ruidosa, puesto que tardaron en tramitar el check-in y tuvieron que llamar a algún responsable por teléfono.
- La noche del viernes a las 1:30 de la madrugada empezó a sonar la alarma de incendios, por lo que se ve alguien por error la pulsó. (Ubiquen mejor el interruptor causante o cambien el accionamiento a doble factor...)

En conclusión, estuvimos bastante cómodos, pensábamos repetir en Agosto, pero nos parece que el precio (mucho más caro) ese mes no está acorde, a lo disfrutado en esta estancia. Quizás volvamos algún día...

Dans la chambre une serviette pour 2. Demande par téléphone à la réception une seconde serviette. Un quart d heure après je réitère ma demande. Un quart d heure après pas de réponse de la part de la réception. Je descend donc réclamer une serviette. Environ une heure là comédie. Le lendemain après la douche déplace de la serviette. Déchirée et douteuse.
Nuitée de vendredi au samedi matin.
Chambre 211. Vous avez ma fiche.

Chambre vetuste (parquet,salle de bain abîmés) et plus que basique
C'est bien la 1ere fois que dans un hôtel 4 étoiles je sois contraint de payer un bonnet pour le spa (2.50€ par bonnet)
Le prix n'est pas du tout conforme a la prestation délivrée (240 € la nuit sans petit déjeuner au prix de 22€...)

Établissement très bien situé avec une super vue, les chambres sont plutôt bien, même si la literie mériterait d’être revue ( deux lits collés pas forcément très confortable).
L’accès au spa est bien, en revanche, les petits déjeuners sont très chers, et le prix de la nuit paraît excessif, compte tenu de la qualité de l’hôtel. Un rafraîchissement serait le bienvenu.

Établissement très bien situé, mais vieillissant.
Un peu cher pour le prix.

Superbe hôtel avec un très bon accueil un personnel aux petits soins des clients. Un très bon restaurant bravo au chef et à son personnel car c'était vraiment très bon.

Cela fait plusieurs années que je viens dans cet hôtel, depuis toute petite je ne regrette pas une seconde cette expérience. La thalasso est un endroit agréable pour se reposer et se détendre ainsi que les chambres vu sur la plage qui sont extraordinaires. Si je pouvais résumer l'hôtel en un seul mot cela serait "inoubliable".

Rien à redire sur ce centre de thalasso

C'est toujours une expérience de bien-être agréable.

Très bon hôtel
Juste les couloirs un peu defrechi tâches moquettes