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Avis IBAÏA HÔTEL-RÉSIDENCE Hendaye Hendaia

Avis des membres sur IBAÏA HÔTEL-RÉSIDENCE

4.3/5

44 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Dorothée M.

Visité en juillet 2025

Belle expérience datant d'octobre 2019 sur laquelle je reviens avec le plaisir de constater qu'aujourd'hui encore les prestations sont toujours aussi qualitatives d'après les commentaires. À très vite pour un nouveau séjour !

Valerie L.

Visité en juillet 2025

Un séjour paradisiaque à l’Ibaïa.
Les chambres sont superbes et bien équipées, la vue est magnifique.
Le petit déjeuner est très varié et délicieux.
Un havre de paix au pied de la plage et du port.

jayman m.

Visité en juillet 2025

Excellent stay. Great hotel in Hendaye right near the beach.

Laurent P.

Visité en juillet 2025

Lieu extraordinaire, idéalement situé. L’accueil tardif était chaleureux et très professionnel comme d’habitude. Nous séjournons chaque année dans cet établissement, en famille, avec un grand plaisir. Le roof top est à la hauteur de sa réputation et les couchers de soleil restent inoubliables. Merci encore pour votre accueil. À l’année prochaine ( mention Très bien pour la rénovation)

Lady B.

Visité en juillet 2025

Très bon séjour ????chambre agréable avec une literie impeccable, emplacement idéal à côté de la plage et du centre ville, piscine très bien, petit déjeuner en buffet peut être pas assez variable surtout pour le chaud, accueil standardisé un peu déçu ????, le moins aussi parking un peu cher, mon séjour malgré cela a été très bien ????????

Francisco V.

Visité en juillet 2025

Terrible customer service. Felt discriminated when compared to other customers during check in process.

Although the hotel clearly states that check in is only available after 15:00, we landed on an early flight at 8 and were told to wait until check in time. To our surprise, we saw how three different guests were accepted while we waited in the lobby l. When we asked about why our room couldn't be prioritized, we were told that the hotel gives that as courtesy to customers. As we are not native French speakers, we suspect we never were a priority to the hotel for this reason, although we had booked one of the most expensive rooms for a long stay and paid for everything in advance.

Also, when attending other customers who had to wait for check in at 15:00, the reception clerk offered them to contact them by phone when the room would be ready or to use the pool while the room was prepared. In our case we were left waiting in the lobby with no other option than to keep asking for updates.

I can't believe a serious hotel cannot prioritize that the rooms for early arrivals are done before other rooms to enhance the customer's experience. Applying check in times selectively in such a blatant way reeks of discrimination.

DJORDJE59

Visité en juin 2025

Très bel établissement (piscine, parking, ascenseur, animal-friendly); personnel accueillant et efficace.||La literie des studios n'est pas à la hauteur du standing.

trevorh78

Visité en juin 2025

L'hôtel mérite-t-il 4 étoiles ?||Lorsque nous sommes arrivés, le monsieur nous a dit que le stationnement était « impossible », mais nous avions réservé une place dans le garage. Finalement, il nous a dit que c'était bon. ||Nous avons été déçus par le balcon qui était tres petit et la vu du balcon n'était pas au top.||Le bar n'est ouvert qu'en juillet et août !||Le petit déjeuner était bon. Mais prenez le jus d'orange de la machine qui presse les oranges. Le jus d'orange dans le bocal était mauvais, mais ils l'ont changé quand ils l'ont su.||L'hôtel mérite-t-il 4 étoiles ?

Aurore

Visité en juin 2025

Très bonne expérience ! Literie très confortable et belle vue sur l’océan!

mohamed m.

Visité en juin 2025

Lieux très accueillant avec un panorama à couper le souffle.
Un personnel d’une gentillesse incroyable et dune disponibilité sans égal.
Expérience incroyable a refaire en famille

phil33470

Visité en juin 2025

Excellent séjour de 2 nuitées passé dans cet hôtel. Chambre spacieuse, meublée avec goût. Belle piscine. Petit déjeuner au top.

Séverine D.

Visité en juin 2025

Hôtel tout simplement parfait! L'emplacement idéal à côté de la plage, des restaurants, supérette et du port pour aller en Espagne en bateau. La chambre avec grande terrasse vue sur la très belle piscine et les bateaux, le confort de la literie, le charme de la déco et la propreté ( le blanc, l'osier le rotin...impeccable) , la douche vraiment top et tout fonctionne très bien la télé, la machine à dosette, le mini frigo, coffre...c'est une chambre parfaite, un petit cocon de bonheur! Le petit déjeuner au top! Le parking souterrain certes 21 € par jour mais tellement pratique et sécurisé. A la réception on nous a très gentiment conseillé un parking gratuit à 300m, comme on était là que pour deux nuits nous avons choisi le parking de l'hôtel mais si nous y revenons plus longtemps c'est bon à savoir et surtout cela prouve leur envie de nous satisfaire et non d'encaisser à tout prix. Le personnel vraiment très sympathique et agréable. L'hôtel est proche de tout et pourtant c'est très calme, reposant, très reposant! Bon vous comprendrez que j'ai adoré et que j'y retournerai.

31joy

Visité en juin 2025

Propreté limite, que ce soit la chambre ou les couverts du petit déjeuner. |N’a pas le service d’un 4 étoile, dommage, le lieu et la vue sont superbes.|Nous avons eu 2 soins en thalassothérapie, top, accueil agréable, mais lieu vieillissant. ..

X3285LYsuzannek

Visité en juin 2025

In my experience, negatrive Tripadvisor reviews are often a reflection of the customer's particular experience or specific issues rather a comprehensive overview of a hotel. This hotel, however, is the exception: it is an overall terrible experience and should be avoided if at all possible. There are many good alternatives in Hendaye and the region which I recommend researching.||Almost all of the staff we interacted with did not seem interested in the quality of our stay but instead focused of reprimanding (!) us for a simple quries or pointing out to a litany of rules of the hotel. We did not feel welcome during our stay and would never return.

VahanG

Visité en juin 2025

L'hôtel a quelques attraits, mais son petit déjeuner laisse à désirer et son service est un digne d'un hôtel de 2 étoiles. Par exemple, après être resté dans cet hôtel durant cinq jours et n'avoir utilisé aucun de ses services, le réceptionniste nous a informé que nous ne pouvions pas y remettre les pieds pour y utiliser la douche après avoir quitté les lieux, même si ce n'est quelques minutes après notre départ. Autre exemple, nous avons eu une réaction extrêmement négatif et des réprimandes après avoir demandé à accéder à notre chambre après y avoir oublié notre clé. Ce sont deux exemples; il y'en a beaucoup d'autres. La seule exception que nous voudrions noter est le service exceptionnel de Mlle Marie.

Justine

Visité en juin 2025

Très bel hôtel et bon emplacement. Une réceptionniste et une directrice a l’écoute car nous avions choisit cet hôtel surtout pour recharger notre véhicule sauf que l’accès était impossible pour nous.
Du coup information importante : la borne de recharge se situe dans le parking couvert en sous sol avec un accès limité à 1m90.
Autre information si vous êtes sensible à la lumière pensez à vos masques ! Les chambres (peut-être uniquement les classiques !) n’ont pas de volets et c’est la première fois dans un 4* qu’on se retrouve avec une chambre aussi lumineuse rideau fermé. La photo ne rend pas hyper bien mais c’était vraiment lumineux on a été hyper surpris ! Balcon très sympa, joli vue mais peut-être un bémol la route passante juste en bas.

JESSIE D.

Visité en juin 2025

Le personnel est très accueillant et disponible
L emplacement de l hôtel est le point de départ pour tout
L hôtel et les structures et la chambre sont vraiment propres
Petit dej super
Et la mer avec le bruit des vagues à 200 m c’est juste magnifique
Nous reviendrons

Christophe D.

Visité en juin 2025

Nous y étions, en famille, pour la première communion de ma fille. Emplacement ideál, au calme, en deuxième ligne de plage. L'equipe était au top, le repas généreux et qualitatif et la récente renovation très réussie (déco ambiance plage, chill, rafinée).

Lea R.

Visité en mai 2025

Très bon hôtel, bien placé.
Piscine très belle et agréable.
Notre première impression n'a pas été la meilleure, en effet, lorsque nous sommes arrivés le réceptionniste ne s'est pas montré très accueillant et chaleureux...Certes il était mentionné que les chambres sont disponibles à partir de 15h, mais nous sommes arrivés à 14h30 et nous dire de manière non accueillante que nous devons attendre 15h n'a pas du tout été apprécié.
Les chambres sont belles, propres et bien équipées, bonne literie. Très appréciable de pouvoir remplir sa bouteille d'eau à la fontaine prevue à cet effet. Toutefois, c'était très embêtant dès le lever du soleil d'avoir le plein jour dans la chambre...les rideaux occultant ne sont pas assez efficaces. Impossible de rester dans le noir le matin...
Dommage également que les portes de chambre claquent.
Le prix du petit déjeuner est excessif, nous nous sommes donc rendues dans les bar/café non loin et les cabanes de bord de mer.

erolland33adm

Visité en mai 2025

Je recommande cet établissement qui a su évoluer avec élégance tout en respectant l'environnement.||La qualité de la décoration et des aménagements est au rendez-vous

manon g.

Visité en mai 2025

Accueil de qualité de la part de François !
Les chambres sont spacieuses, décorées avec goût, et très bien entretenue !
Merveilleux séjour

Jeremy19900726

Visité en mai 2025

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel.||L'accueil a été très agréable, la chambre était parfaite, idem pour le petit déjeuner.||Merci pour cette belle expérience hôtelière.||Je recommande fortement !

Visité en mai 2025

Super emplacement, pas loin de là plage et du port
-20% sur le thalasso
Le petit déjeuner était chouette

Mais, le lit 2 places qui est enfaîte 2 matelas simples mis côte à côte, c'est pas foufou,
L'agent d'accueil un chouya provocateur

conradgremion

Visité en mai 2025

Excellent hôtel, très bien situé à deux 2 minutes de la mer. Personnel aimable et très professionnel.||Hôtel vraiment recommandable.

Trek108129

Visité en mai 2025

les 2 seuls bémols : ||-Manque de réseau téléphonique dans la chambre||-un petit peu plus e choix sur le salé pour le buffet u petit déjeuner le rendrait excellent (pour les non-amateur de chacuterie..)

olena r.

Visité en janvier 2024

Chambres nickels, personnel très accueillant et serviable. L’hôtel dans un très bon état. Bel emplacement vue sur océan en deuxième ligne et sur le port.

T L.

Visité en décembre 2023

Très belle hôtel, décoration moderne et sorte, chambre spacieuse et tres chaleureux.
Salle de restauration très belle , buffet très généreux avec des produits de qualités.

VINCENT M.

Visité en décembre 2023

très propre et confortable

Laia G.

Visité en décembre 2023

Vam anar fora de temporada i la veritat és que vam estar molt a gust. Vam estar a la residencia, i esta molt ben equipada tant la cuina com el bany. L'habitació te unes molt bones vistes i esta molt a prop de la platja. No vam poder disfrutar de la piscina pero la veritat és que es veia molt gran i molt ben cuidada.