BALLADINS LA ROCHE-SUR-YON * * *
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Hôtel-restaurant près des Flâneries proposant des chambres rénovées dont celles familiales et des plats à petits prix
L'an dernier, des travaux de rénovation ont été faits dans cet hôtel-restaurant proche des Flâneries. Ainsi l'accueil et la salle de restaurant ont été relookés ! Un rajeunissement réussi pour cet établissement situé à 3 km du centre-ville et proche des accès pour se rendre aux Sables-d’Olonne, à Nantes, à Cholet, à Niort et à Paris par l’autoroute. Des chambres ont également été rénovées (gamme Confort). Toutes sont non fumeur, équipées d'une literie haut de gamme, de salles de bains avec douche ou baignoire, tv avec Canal satellite, wifi gratuit et certaines de sèche-cheveux (ou sur demande à la réception). Un tiers de l'hôtel dispose de chambres familiales. Le parking gratuit permet de stationner les voitures devant les chambres et est accessible aux handicapés. La cuisine est traditionnelle. La carte est variée pour combler toutes les envies avec des plats à la carte à partir de 9,90 € et des buffets à volonté à 9,90 €. Quant aux plats du jour, eux aussi à petits prix, ils sont inscrits à l’ardoise et se renouvellent chaque jour pour offrir de la variété. Vous pourrez les accompagner d'un des vins régionaux ou du vin du mois. Accueil charmant des époux Hellot et de leur équipe.
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Avis des membres sur BALLADINS LA ROCHE-SUR-YON
En effet, son séjour a rapidement été terni par la découverte de punaises de lit dans sa chambre. Les piqûres sur son visage ne laissaient aucun doute sur cette infestation. Notre collaborateur a immédiatement alerté les employés de la réception, qui ont constaté et reconnu le problème.
Par ailleurs, nous avons appris par les employés de la réception que l'hôtel avait déjà eu un problème similaire avec les punaises de lit quelques semaines auparavant et qu'une entreprise de désinsectisation avait été appelée pour résoudre le problème.
Les employés de la réception nous ont proposé de remonter l’information à la direction pour obtenir une indemnisation, en plus du remboursement du trop-perçu. C’est ce que nous avons donc gentiment demandé par mail. Vous nous avez répondu que vous ne respecteriez pas votre engagement en prétextant que tout cela est faux, allant même à rejeter la faute sur un autre insecte…
Nous comprenons que des problèmes, tels que des infestations de punaises de lit, puissent survenir. Cependant, ce qui est essentiel dans de telles situations, c'est l'honnêteté et la transparence de l'établissement envers ses clients.
Nous espérons que cet avis vous incitera à améliorer vos pratiques de gestion et à mieux traiter vos clients.