Avis HÔTEL-RESTAURANT DE L'OURS Arette

muy buen lugar para descansar. y el pueblo es muy lindo. estuvimos en abril 25

Kamer was proper, dineren was er niet mogelijk maar er zijn restaurants op wandelafstand. Ruime private parking aan de achterzijde van het hotel. Ontbijt was wat aan de magere kant.

Vriendelijk onthaal, kamer was in orde en proper. Dineren te plaatse is niet mogelijk maar het restaurant in de buurt voorziet alles wat je nodig hebt. Ontbijt was pover, weinig keuze in beleg maar er was wel genoeg. Dit zou beter kunnen door ipv elk een bordje met een stukje kaas en hesp dit in het buffet te voorzien.

????: Great small hotel, very nice and friendly staff. Rooms very clean and functional..

????: La amabilidad de la propietaria. Habitación amplia y confortable. Amplio parking en la trasera del hotel donde poder aparcar la moto con tranquilidad. Pueblo muy tranquilo (en mayo). Desayuno sencillo pero abundante y rico..
????: El pueblo apenas tiene oferta de restaurantes donde poder ir a cenar (mayo)..

????: L’accueil très sympa avec un sens du service appréciable
Le calme
Le parking privé pour les motos.
????: Rien.

Leider sind wir hier gelandet viel zu teuer alles lieblos Junge Leute die müssen noch viiiiel lernen. Das Frühstück der Witz für 10€!
Wenn man ein Hotel betreibt sollten die Standards beachtet werden.
Sauber u Ordnung waren gegeben
Freundliches Auftreten ok
Kein Fön keine Klimaanlage zu warm ????

????: El alojamiento está bien, cumple con lo que esperas de este tipo de establecimientos..
????: A la hora de nuestra llegada (un poco tarde)
Estaba diluviando la cobertura de móvil es pésima y el GPS se volvía loco. Al final lo encontramos, pero ni el hotel ni el pueblo ofrecían nada para cenar todo estaba cerrado. Por lo que no pudimos cenar nada eses día..

????: Excellent location. The staff member was very friendly and could have done any more to help us. She was very helpful and assisted us in finding somewhere to eat that evening as the restaurant at the hotel is closed on Mondays. Would definitely stay there again.

Nous avons séjourné plusieurs jours dans cet hôtel. Chambre correcte, bonne literie, petit déjeuner de médiocre qualité, pendant tout le séjour nous avons eu la même brioche et le même quatre quart industriel !

????: El colchón ,muy cómodo ,las almohadas nada comodas.
????: No hay secador ,el desayuno escaso y caro.

Pour la deuxième fois, nous nous sommes sentis très bien dans cet hôtel. Continuez à vous améliorer. Il est bien relié à la station de ski-bus où vous pourrez déposer vos bagages aller-retour. Les propriétaires sont jeunes et incroyablement sympathiques. Ils mettent tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment et il ne fait aucun doute que nous répéterons bientôt. Pour le déjeuner et le dîner, nous avons dû nous rendre dans un autre établissement, ce qui vous permet de mieux connaître cette magnifique zone rurale qui se distingue par sa beauté. Les chambres sont confortables et propres, les terrasses un plus pour passer du temps avec ce que vous commandez au bar. Bien sûr, le propriétaire prépare un bon cappuccino.

Parfait pour une pause bucolique au calme... Simplicité, sourire....
Beaucoup de courage pour ces jeunes parents qui ont repris seuls cet hôtel.
Le village est charmant, reposant. Vraiment je recommande.

Nous avons été très bien accueillis. Hôtel familial, tranquille avec une literie parfaite ! Les hôtes sont très serviable même pour des demandes imprévues, oubli d affaires de ski....! Merci encore à leurs amis ! Nous recommandons et nous aurons plaisir à revenir !

????: Great location if you are skiiing in la Pierre Saint-Martin.
????: n/a.

Très bonne expérience ce samedi soir.
Chambre supérieure avec balcon très spacieuse, literie de qualité avec un lit en 180. Pour moi, au delà d un deux étoiles pour la chambre sélectionnée.
Hôtel très calme avec un emplacement parfait pour prendre la navette qui monte à la station de la Pierre St Martin.
Un couple charmant et très accueillant.
Petit déjeuner agrémenté d’une assiette de fromage et jambon de pays.
Merci pour tout ! Je recommande vivement !

Comment dire. Ça fait 10 ans que chaque vacances d'été je me rends au pays basque et je n'ai jamais observé un tel orgueil chez des hôtes d'hôtel ou gîte. À bon entendeur.

En résumé :
- difficilement joignable
- tarif élevé pour la prestation
- pas de savon à notre arrivée (22h car route sinueuse avec une fille qui vomit tout le temps) - impossible de se laver avant de demander gentillement à l'accueil du savon le lendemain matin (!)..je passe la suite car ils ont été plus qu'indifférents, informations fournies dûment pour récupérer les clés dans une boîte à clés à notre arrivée)

- aucune excuse (ça aurait pu se régler en une phrase ou avec un café offert le lendemain...mais non il a fallu que les propriétaires montrent leur expérience du service hôtelier)
- attention aux taxes supplementaires m'ont-ils dis de leur bouche (ne pas faire de vaisselle dans la salle de bain en principe, ne pas arriver tard car c'est en principe taxé aussi)
- la façon de parler plus qu'autaine et impolie (on nous dit 'ici c'est un hôtel pas un camping car il n'y a pas de savon dans la salle de bain..)
- vous vous targuiez d'avoir assez de monde l'été, donc que je pouvais y aller avec les commentaires.. lorsque je venais me présenter à vous d'une bonne intention pour ne pas laisser un commentaire négatif.
- la plus mauvaise expérience verbale et de nuit d'hôtel de ma vie (tous pays confondus)

Merci et bravo surtout.
(Ha si jamais vous y pensez, mettez un cendrier sur le balcon ou une bouilloire avec du café pour le prochain qui acceptera de payer 2 chambres d'hôtel à ce prix là alors qu'une seule aurait suffit, mais comme vous êtes difficilement joignables et qu'il faut rentabiliser la saison..je passe)

A jamais l'hôtel de l'ours, bonne continuation et courage

En réponse à votre retour sur ma critique :
- inutile de juger le niveau d'intelligence lorsqu'on ne corrige pas ses fautes
- comme je vous l'ai dis, j'ai 2 enfants et ce n'est absolument pas ma femme mais une compagnon de voyage et son fils (il y avait donc 3 enfants pas 4)
- vos jugements/conseils sur ce qu'un parent devrait avoir dans sa voiture. Merci mais en tant que père célibataire je n'ai eu aucun problème ailleurs que chez vous.
- madame a fait sa vaisselle dans un espace hors de sa chambre ? Je croyais qu'elle vous avait demandé la permission, et vous me parliez de la salle de bain. Bref pas tout compris.
- quoi qu'il en soit, on ne donne pas de mauvaises leçons lorsqu'on se fiche des retours des clients et basiques en terme d'hôtellerie. Un peu de modestie et d'écoute vous feraient le plus grand bien (sans porter atteinte à votre niveau d'intelligence bien sûr)
- dire à un client lorsqu'on a pas les moyens, on ne va pas à l'hôtel...que dire, vous me semblez plus que malin mais rassurez-vous vous étiez en dessous de mes attentes pour le prix payé (il faut voyager et voir ce que proposent les autres pour le comprendre ;)
- dernier point, le plus important : respectez le client (et encore une fois comme je vous l'ai dis, 'non je ne tiens pas d'hôtel' mais je suis client (pas insouciant ou incrédule..)

????: De dames bij de balie tijdens ontvangst was vriendelijk.
????: Niemand aanwezig, pas echt om 16:30uur iemand fysiek aanwezig in het hotel. De foto's van het hotel zijn genomen vanuit de achterzijde. Echter de zijkant en de voorkant volledig onderkomen. De verwarming deed het niet op de kamer. Zodat onze natgeregende kleding niet kon drogen. De kapstok viel bijna met pluggen en al uit de muur. Veel achterstallig onderhoud..

????: Good value for a hotel in a quiet village. The room was very spacious and the bed was super-comfortable. Greeting from the hostess was pleasant, and breakfast was very good..
????: Fixtures and finishings in the room are definitely a little dated and could use some sprucing up..

Accueil très sympathique, hôtel restaurant tenu par 1 gentil couple très serviable, avec le sourire.
Adresse à retenir absolument et à revenir.
Sous une pluie battante, le patron m'a bien arrangé lors de la crevaison de ma moto, outils, compresseur et la main d'œuvre.
Un grand merci à vous deux.

????: Posizione nel centro del villaggio facilmente raggiungibile in auto
Bel patio esterno in cui è servita la colazione.
????: Poco pratico il parcheggio sul retro senza possibilità di rientrare direttamente alle camere in orari di chiusura reception
Mancanza Ascensore
Villaggio non ha possibilità di ristoranti/pizzerie per cenare (serve auto).

Bon séjour, seul bémol, hôtel sans climatisation. Nous étions en période de canicule. Emplacement correct. Accueil agréable. Nous recommandons sans fortes chaleurs.

????: Lloc supertranquil.
????: Manca d'oferta culinària, de nit especialment.

????: Nice and quiet setting.
????: Better value for money.
Room had no airco
Soap dispenser was empty
Restaurant not anymore operating.

????: L'esmorzar: continental, molt poca varietat de productes..

Hôtel agréable avec parking privé, et patrons fort sympathiques qui n’ont pas hésiter à se décarcasser polir nous changer de chambre au dernier moment et le tout sans supplément, de plus les chambres sont récentes et bien entretenues quant à la literie elle est très agréable tout comme la salle de bain qui dispose d’une douche à l’italienne. Le seul bémol c’est qu’il n’y a pas de restauration sur place en dehors du petit déjeuner ce qui est un peu dommage.
En bref un super hôtel que je recommande les yeux fermés.

Nous avons passé qu une nuit. Parking pas assez éclairé ni visible surtout quand on arrive de nuit. Un accueil chaleureux et agréable. La patronne c’est démené pour nous avoir une chambre au dernier moment ( très bon point )Chambre propre mais vieillissante, des détails pourraient être facilement amélioré.
Literie agréable et en parfaite état.
Impossible de boire juste un café le dimanche matin pourtant des petits déjeunés son servis. Dommage!
Pas de restauration le samedi soir en pleine saison mais nous conseille des restaurants voisins ( malheureusement 2 sur 3 étaient fermés ) par contre le 3 ieme parfait !!!
Enfin pour finir très bon endroit mais pas un peu rapport qualité prix.
Bonne saison.

Le top du top! Je recommande!
Nous avons passé un super séjour.
Le personnel adorable et au petit soin.
Notre chambre était impeccable.

Como en casa...sin más

Hôtel sympathique, bien connu des cyclistes de passage (français, étrangers). Hospitalité accueillante et bien située au centre de la ville a proximité de toutes les commodités. Très pratique pour les haltes dans la région (loisirs, vélo, randonnées, etc.). A recommander.