Retour à la fiche établissement HÔTEL NEPTUNE

Avis HÔTEL NEPTUNE Berck

Avis des membres sur HÔTEL NEPTUNE

3.7/5

110 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

graziella b.

Visité en juillet 2025

En visite encore une fois au neptune! Comme d'habitude un accueil au top, un très bel hôtel nous avons pour la première fois pris un studio car plus de disponibilités sur le week-end du 14 juillet en chambre et c'était parfait ! Je tiens a dire merci pour sa gentillesse à la dame blonde de la réception je ne connais pas votre prénom mais vous êtes adorable à chacunes de nos visites ! ???? A très vite !

Jessica B.

Visité en juillet 2025

Nous avons été plus que conquis par cet hôtel la prochaine fois que nous venons sur Berck nous n'hésiterons pas à revenir chez vous.

Vanessa F.

Visité en juillet 2025

Hôtel très bien situé, décoré avec goût. Une bonne odeur dans les couloirs et dans les chambres.
Chambre confortable.
Le personnel est très accueillant.
Le +: petit déjeuner avec vue sur la mer.
Une belle expérience.

melpB4425UZ

Visité en juillet 2025

Accueil catastrophique !! À fuir !|Hôtel trouvé en dernière minute pour un week-end en amoureux, nous avions réservé 2 nuits pour finalement annuler la 2e.|Nous avons été très mal reçus car nous avions eu le malheur de demander la rectification de la facture. Une fin de non recevoir nous a été formulée sans autre solution. Nous ne nous formalisons pas pour autant et montons dans notre chambre… quelle surprise lorsque nous constatons qu’une petite culotte a été oubliée dans le placard. Nous en informons la réception avec photo à l’appui… la même réceptionniste ne prendra même pas le temps de s’excuser et nous proposera une autre chambre avec véranda mais avec supplément !! Nous refusons et demandons juste que la chambre soit nettoyée. Cette dernière prend la mouche et nous traite de clients désagréable car elle estime qu’elle nous fait une fleur en nous proposant un tarif préférentiel. Quelle audace et quel manque de respect du client !!! Finalement c’est sa collègue beaucoup plus calme et respectueuse qui se porte volontaire pour nettoyer notre chambre. Merci d’ailleurs à elle pour son professionnalisme. |Après avoir passé une soirée et une nuit des plus déplorables (literie fatiguée et odeur nauséabonde dans la sdb), nous décidons de partir dès le lendemain quitte à nous asseoir sur la deuxième nuit déjà réglée.|Le lendemain matin après un petit Check de départ, nous trouvons une bouteille d’eau à moitié vide sous le lit (qu’elle honte !) |Le remboursement de notre deuxième nuit nous a été refusée (quelle surprise…) avec la même véhémence que la veille …|Aujourd’hui nous attendons, après réclamation auprès de la direction de l’hôtel un remboursement partiel..|Il est bien évident que nous ne conseillons pas du tout cet hôtel qui est loin de mériter ses 3*.

Sandra I.

Visité en juillet 2025

Très bien équipé,propre,à côté de la plage.

I6854VNolivierc

Visité en juin 2025

Hotel correspondant a ses 3 étoiles nous y avons passer une nuit avec le petit dejeûnerveux.||La chambre est sympa bien agencé ||Le ptit dej est excellent avec beaucoup de choix le personnel est aimable et regarde sans arrêt si il ne manque de rien.||Pour moi bon sejour

Maurice B.

Visité en juin 2025

Bon établissement dans l ensemble
Propre et sympathique

Mohamed A.

Visité en juin 2025

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience. L'accueil a été chaleureux, l'équipe est professionnelle et à l'écoute. Le service était rapide, efficace et de grande qualité. Je recommande vivement cet établissement à toute personne à la recherche de sérieux et de convivialité. Un grand merci !

laurence G.

Visité en juin 2025

Très agréable.

Philippe B.

Visité en juin 2025

Manque 1 réfrigérateur ?

Cdt. - Philippe BÉNÉ ????

Frank W.

Visité en juin 2025

Ja ... war zum zweiten Mal dort. Zimmer mit Meerblick lohnt Mehrpreis vor allem wegen Lage am Strand und Sonnenuntergang. Frühstücksbuffet sehr gut. Restaurant für abends sehr lecker mit wechselndem drei-gang, tagesmenue. Gute Qualität. Nur ... für Abendessen bei Frühstück reservieren!!!

Anna B.

Visité en juin 2025

Nous avons loué un studio via booking et nous n’avions pas vu qu’il n’était pas vu mer. Nous avons été un peu alléché par l’annonce et les photos et en y retournant je n’ai pas vu de détail concernant le fait que les studio n’étaient pas vu mer. Vous vous retrouvez donc face a un mur ou en plus il y a du passage.
Très surprise par la propreté des lieux en arrivant quasi inexistante. La douche avec cheveux, les tiroirs de la salle de bain plein de poil que nous avons vite refermé. Des conditions écrites partout « vider vos poubelles » et compagnie. Les lits non fait, pour un 3 étoiles c’est affligeant écrit ou non sur le site (sois disant) des sur matelas dégoûtant et plein de poil, un sol granuleux. La télé accrochée qui ne se bouge pas au mur d’une manière à ce que vous ne puissiez pas la voir (on cherche encore l’intérêt). Petit déjeuner très pauvre en choix même si de qualité pour ce qu’il y a . Nous sommes resté deux nuits, nous avons apprécié être près de la mer mais je pense que vous pouvez trouver bien mieux. Cet hôtel ne mérite pas ses étoiles.

Louis R.

Visité en juin 2025

La chambre comfort est assez décevante, très petite (pas du tout conforme au photo sur leur site), mal entretenue, la literie est pour le moins discutable avec des draps plastifié.

Il y a beaucoup de traces sur les murs (rouille, coups,..) et sur les oreillers et le plafond ouvert.

Le standard est assez bas. Nous ne conseillons pas et sommes très déçus.

Petit-navigateur

Visité en juin 2025

Je n’y ai pas séjourné, mais j’ai mangé au restaurant. Plat avarié et surtout cela n’à pas surpris le personnel lorsque j’ai retourné ce plat. Donc aucune excuse ils m’ont proposé simplement proposé un autre plat que j’ai évidemment refusé .........................................|..........

Muriel G.

Visité en juin 2025

Je n’ai pas loger à l’hôtel, l’expérience au restaurant à suffit. Pour résumer on nous a servi un plat avarié. Et apparemment le personnel trouvait cela normal

steph m.

Visité en juin 2025

Tres bien

Olivier S.

Visité en juin 2025

Nous avons fait qq séjours à berck dans cet hôtel jamais déçu chambre propre personnel aux petits soins petits déjeuners complets et cette très plage immense et nickel.

JEM20161

Visité en juin 2025

Stayed at this hotel as part of a coach trip. Bedroom was nice. As a single person I would have sacrificed the double bed for a single so that there was a bit more room to manoeuvre but I improvised and it was fine for four nights. Nice reasonable sized shower room but badly designed. I could have brushed my teeth whilst using the toilet but I resisted the temptation! The only down side re the bathroom was the size of the bath towels which were on the small side. As we were a group we had set menus for dinner some of which were a little hit and miss but in tree hole they were okay. This was made up for by the fantastic continental breakfast which set you up for the day. I found the staff to be helpful and they seemed to understand my French although I did revert to a big of Franglais on occasion. I would definitely stay for a few days if travelling independently so I could eat off the actual restaurant menu.

Jeole O.

Visité en juin 2025

Personnels très agréable
Nous sommes allées pour la troisième fois dans cet hotel. Nous avons pris une suite panoramique.
Tout est au top. Chambre propre, lit impeccable,
Sur, vous allez nous revoir.

PhanieG24

Visité en juin 2025

Chambre avec terrasse réservée face à la mer , une très bonne nuit passée au calme et une vue magnifique au réveil ,le matelas était très confortable et la propreté irréprochable ( si je peux me permettre :une petite couche de peinture sur les murs de la terrasse serait top ).|Le bémol est que le petit déjeuner n'était pas comme on l'espérait ... En effet ;pancakes et crêpes industrielles ainsi que les viennoiseries ( congelées ) sinon il y avait de la diversité , sucré, salé.|Je recommande cet hôtel et y reviendrais sans doute sans prendre l'option "p'tit dej" .

freddyv704

Visité en juin 2025

Bar was niet continu open en onvriendelijk personeel. Onderhoud kamers was ok. Eten was niet goed, geen smaak en eentonig.|Afrekening was voor sommige van mijn vrienden niet juist maar werd onmiddellijk gecorrigeerd.| Ik kan dit hotel niet aanraden.

veronique J.

Visité en mai 2025

Lit non fait à notre arrivée ?
Vue sur mer quasi inexistante sauf si vous faites plus 1,80 m, balcon à l'ombre toute la journée alors que j'avais réservé plein soleil et personnel pas très poli, juste un petit bonjour très compliqué.
Pour le petit déjeuner il faut couper le pain sois même très hygiénique, un couteau et une planche à découper pour tout le monde ! Jamais vu ça !!

daugus250692

Visité en mai 2025

My experience was probably affected by a large tour group as the restaurant promised much but failed to deliver. There was no bar service except for with dinner- early season perhaps. The room was too small- bed too big?- but lovely large terrace with quality furniture.

Nicolas M.

Visité en mai 2025

Emplacement de qualité en face de la mer .... mais nous avons été logés dans un immeuble derrière sans vue ni perspective. Intérieur des chambres assez vieillot et terne ; literie sans confort

Roam21456199359

Visité en mai 2025

Nous avons passé un super séjour avec vue sur mer dès l’entrée dans la chambre ! La chambre était très propre, joliment décorée comme sur les photos du site, et la literie excellente !|Le personnel est très accueillant .||Nous y retournerons c’est sûr !!

•Mirror B.

Visité en mai 2025

Hôtel à fuir absolument. Censé être un 3 étoiles, c’est une véritable honte. Chambre sale : auréoles sur le matelas, douche cassée (obligée de tenir le pommeau à la main pour me laver), poussiere et tache partout, tout est crasseux.
Le lit semblait juste 're-bordé' sans avoir été réellement nettoyé. La chambre est minuscule : impossible d'ouvrir une valise correctement.
La ‘vue sur cour’ n’est qu’un parking avec des terrasses d’appartements à 5 mètres. Aucun rideau, juste un volet à fermer si on veut un minimum d'intimité.
Accueil glacial et impersonnel. Je suis arrivée à 15h, j'ai tenu à peine quelques heures avant de devoir repartir en urgence dans un autre hôtel tellement c'était insupportable.
Bien entendu, ils refusent tout remboursement malgré les conditions indignes. Résultat : près de 100 € de perdus.
Jamais vu un hôtel aussi peu respectueux des clients. Je ne reviendrai plus ne perdez ni votre temp ,ni votre argent il y a des très jolie hôtel traditionnel autour pour le meme prix, par ce que oui clairement cette "hôtel" fait partit d'une chaine et ça ce voit.
Et faite attention par ce sje ayant vu les Commentaire avant mon arrivé j'ai voulu annulé la veille. Refuse d'office,Ah oui bien sur vous pouvez refusé si il ne vous rembourse pas.

Francoise M.

Visité en mai 2025

2 séjours dans cet hôtel très bien situé. Le premier en février avec une chambre vue mer avec balcon : l'accueil a été froid voire glacial. Heureusement, une autre personne a été plus agréable. Rien à dire sur la pension complète. Quant à la chambre avec balcon, elle était propre et suffisante pour une nuit surtout avec la jolie vue.
le deuxième où nous nous sommes fait plaisir avec une suite panoramique : un accueil un peu meilleur. Quant à la chambre, rien à redire hormis la baignoire dont une eau de couleur marron a coulé quand on a ouvert les robinets et qui n'était vraiment pas nickel.
Quant à la restauration, quelle déception... Un accueil à peine aimable le soir. Toutes les tables ont eu droit à un amuse-bouche (sauf nous des cacahuètes). On a dû déplaire au serveur. Au moment de l'addition, une nouvelle surprise : le forfait plat-dessert n'a pas été appliqué car mon mari a pris du fromage et bien sûr, nous n'avons pas été prévenu lors de la commande. Je pense qu'on ne nous y reprendra plus...
Pour le petit-déjeuner, correct et accueil agréable

Yannick

Visité en mai 2025

À FUIR absolument !!
Une honte ! Une véritable ARNAQUE !!!
Cet établissement est une escroquerie déguisée en hôtel.
Chambre immonde : cheveux, poils, saleté partout, matelas recouvert de plusieurs alèses toutes déchirées. Ce n’est pas un appartement mais un cagibi minable avec un balai et une table à repasser cachés derrière un rideau.
Impossible de réserver une seule nuit, on vous force à en prendre deux — piège bien rôdé pour vous soutirer de l’argent.
Face à notre départ immédiat (et justifié), aucune remise en question, aucun remboursement, aucune excuse, une réceptionniste effrontée. Juste du mépris du client.
Ce séjour qui était une surprise pour mon anniversaire à été gâché par des gens malhonnêtes et peu scrupuleux !
Cet endroit est une arnaque pure et simple, une insulte au mot "hôtel
Je n’écris quasiment jamais d’avis, mais là, c’est un scandale. À fuir comme la peste !!

Olivier M.

Visité en mai 2025

Nous avons réservé la chambre PMR vue mer...
A fuir, odeur d'égout dans la salle de bain durant les deux jours!!

MARIE M.

Visité en mai 2025

Une honte ! Une véritable arnaque !!!
Cet établissement est une escroquerie déguisée en hôtel. Chambre immonde : cheveux, poils, saleté partout, matelas recouvert de plusieurs alèses toutes déchirées. Ce n’est pas un appartement mais un cagibi minable avec un balai et une table à repasser cachés derrière un rideau, en guise de penderie.
Impossible de réserver une seule nuit, on vous force à en prendre deux — piège bien rôdé pour vous soutirer de l’argent.
Face à notre départ immédiat (et justifié), aucune remise en question, aucun remboursement, aucune excuse. Juste du mépris du client.
Je n’écris quasiment jamais d’avis, mais là, je ne peux pas laisser passer, c’est un scandale !
À fuir comme la peste !!!