Avis HÔTEL NEPTUNE Berck

Hôtel à fuir absolument. Censé être un 3 étoiles, c’est une véritable honte. Chambre sale : auréoles sur le matelas, douche cassée (obligée de tenir le pommeau à la main pour me laver), poussiere et tache partout, tout est crasseux.
Le lit semblait juste 're-bordé' sans avoir été réellement nettoyé. La chambre est minuscule : impossible d'ouvrir une valise correctement.
La ‘vue sur cour’ n’est qu’un parking avec des terrasses d’appartements à 5 mètres. Aucun rideau, juste un volet à fermer si on veut un minimum d'intimité.
Accueil glacial et impersonnel. Je suis arrivée à 15h, j'ai tenu à peine quelques heures avant de devoir repartir en urgence dans un autre hôtel tellement c'était insupportable.
Bien entendu, ils refusent tout remboursement malgré les conditions indignes. Résultat : près de 100 € de perdus.
Jamais vu un hôtel aussi peu respectueux des clients. Je ne reviendrai plus ne perdez ni votre temp ,ni votre argent il y a des très jolie hôtel traditionnel autour pour le meme prix, par ce que oui clairement cette "hôtel" fait partit d'une chaine et ça ce voit.
Et faite attention par ce sje ayant vu les Commentaire avant mon arrivé j'ai voulu annulé la veille. Refuse d'office,Ah oui bien sur vous pouvez refusé si il ne vous rembourse pas.

2 séjours dans cet hôtel très bien situé. Le premier en février avec une chambre vue mer avec balcon : l'accueil a été froid voire glacial. Heureusement, une autre personne a été plus agréable. Rien à dire sur la pension complète. Quant à la chambre avec balcon, elle était propre et suffisante pour une nuit surtout avec la jolie vue.
le deuxième où nous nous sommes fait plaisir avec une suite panoramique : un accueil un peu meilleur. Quant à la chambre, rien à redire hormis la baignoire dont une eau de couleur marron a coulé quand on a ouvert les robinets et qui n'était vraiment pas nickel.
Quant à la restauration, quelle déception... Un accueil à peine aimable le soir. Toutes les tables ont eu droit à un amuse-bouche (sauf nous des cacahuètes). On a dû déplaire au serveur. Au moment de l'addition, une nouvelle surprise : le forfait plat-dessert n'a pas été appliqué car mon mari a pris du fromage et bien sûr, nous n'avons pas été prévenu lors de la commande. Je pense qu'on ne nous y reprendra plus...
Pour le petit-déjeuner, correct et accueil agréable

À FUIR absolument !!
Une honte ! Une véritable ARNAQUE !!!
Cet établissement est une escroquerie déguisée en hôtel.
Chambre immonde : cheveux, poils, saleté partout, matelas recouvert de plusieurs alèses toutes déchirées. Ce n’est pas un appartement mais un cagibi minable avec un balai et une table à repasser cachés derrière un rideau.
Impossible de réserver une seule nuit, on vous force à en prendre deux — piège bien rôdé pour vous soutirer de l’argent.
Face à notre départ immédiat (et justifié), aucune remise en question, aucun remboursement, aucune excuse, une réceptionniste effrontée. Juste du mépris du client.
Ce séjour qui était une surprise pour mon anniversaire à été gâché par des gens malhonnêtes et peu scrupuleux !
Cet endroit est une arnaque pure et simple, une insulte au mot "hôtel
Je n’écris quasiment jamais d’avis, mais là, c’est un scandale. À fuir comme la peste !!

Nous avons réservé la chambre PMR vue mer...
A fuir, odeur d'égout dans la salle de bain durant les deux jours!!

Une honte ! Une véritable arnaque !!!
Cet établissement est une escroquerie déguisée en hôtel. Chambre immonde : cheveux, poils, saleté partout, matelas recouvert de plusieurs alèses toutes déchirées. Ce n’est pas un appartement mais un cagibi minable avec un balai et une table à repasser cachés derrière un rideau, en guise de penderie.
Impossible de réserver une seule nuit, on vous force à en prendre deux — piège bien rôdé pour vous soutirer de l’argent.
Face à notre départ immédiat (et justifié), aucune remise en question, aucun remboursement, aucune excuse. Juste du mépris du client.
Je n’écris quasiment jamais d’avis, mais là, je ne peux pas laisser passer, c’est un scandale !
À fuir comme la peste !!!

Nous venons d'arriver à l'hôtel. Voilà de nombreuses années que nous n'avions été si mal accueillis. L'hôtesse ne s'est pas demandé une seconde si mon conjoint est.malentendant ou non. Elle a haussé le ton immédiatement. Très désagréable.. espérons que le reste du séjour sera plus sympa.

Seules les chambres "Vue mer" sont spacieuses et confortables...Les autres chambres, côté cour, sont tellement exiguës qu'on a l'impression d'être dans un placard ...Pour 1 personne seule, passe encore mais...pour 1 couple ...vraiment trop petit.

Conseil à ceux qui me lisent : à éviter ! Au téléphone on m'a vendu un studio 8 personnes face à la mer ou un 6 personnes sans la mer. Nous sommes 4, j'ai choisi le studio le plus grand (et plus cher d'au moins 35€) par nuit pour être face à la mer. Et nous avons une vue sur la ville avec un tout petit coin en se penchant bien sur le balcon pour voir la mer...si j'avais su j'aurais pris le 6 personnes et economisé 70€ !! Par ailleurs, le logement est très sale et ne donne pas envie d'y revenir. Du sable partout, le ménage n'a pas été fait. À l'accueil, on m'a juste dit être désolé. Enfin, ce n'est peut être pas le personnel à blâmer mais la direction de cet établissement qui profite d'être proche de la mer pour proposer des logements comme celui-ci. Mieux vaudrait être un peu plus loin (j'étais déjà venu à Berck en logeant un peu plus loin de la mer mais dans un logement nettement mieux). On se moque du monde. Passez votre chemin.

L’accueil est sympathique. Chambre premier prix petite mais bien équipé et charmante. La literie est bonne et c’est calme.
Le parking privé est bien pratique, penser à le réserver si vous venez pendant les cerfs volant. Emplacement idéal.

Hôtel situé en bord de mer très agréable avec de jolie chambre, les petits déjeuners sont copieux. Nous avons passé un moment magnifique avec nos petits enfants et la découverte de Berck et de ses phoques.

Tres bon hôtel proche de la mer très bon souvenir

Super

A FUIR !!!
Réservation 2 nuits pour la RICV, du 11 au 13 avril 2025.
Je laisse que très rarement des commentaires, mais là je peux pas laissé passer.
Nous étions 3 : 2 adultes + 1 enfant
Nous avons réservé un studio avec 1 lit pour 2 personnes + 1 canapé lit nous avons eu 1 lit pour 2 et un petit lit (ça c'est encore pas grave).
Voici la liste exhaustive des désordres constatés :
- côté grand lit, 35 cm de passage entre le lit et les murs et de chaque côté !!!
- pas de rideaux aux fenêtres (baies vitrées donnant sur balcon) alors qu'il y a un vis à vis !!! Pas top pour l'intimité
- pas de sèche cheveux
- pas de serviettes de toilette (on est allé les réclamer à l'accueil)
- la douche italienne n'avait aucune paroi, le sol avait une pente opposé à l'évacuation de la douche, raison pour laquelle il y avait une grande raclette. Après la douche il fallait repousser l'eau vers l'évacuation sinon les pieds baignaient dans l'eau
- pas de ventilation dans la salle de bain
- radiateur de salle de bain rouillé
- après une douche le miroir et toute la salle de bain etaient embué
- pas de sèche cheveux
- le siège de douche n'a pas du voir une éponge depuis des années. L'état sous le siège est à vomir tellement il y a de la crasse
- pas de meuble ni même une tablette dans la salle de bain pour pouvoir poser nos affaires de toilettes
- le micro onde posé à 1m60 du sol sur la hotte, très pratique à l'utilisation !!!
- aucun torchon dans la cuisine
- 7 assiettes, 8 verres, 4 couverts, 4 bols dépareillés donc obligé de lancer le lave-vaisselle après chaque repas
- tout le studio équipé de carrelage au sol, résultat réveillé à 6h00 du mat par le voisin du dessus qui tirait ses chaises.
- le petit déjeuner le moins garni que nous ayons trouvé dans un hôtel 3 étoiles, mais pas mauvais pour autant.
- dans les couloirs pas de détecteurs de présence pour l'éclairage mais des interrupteurs non éclairés, du coup comme on connaissait pas les lieux obligé de chercher l'interrupteur à tâton.
- les bornes d'évacuation d'urgence (BAES) dans les couloirs ne sont pas fonctionnelles : sécurité des clients non conforme. Comment est-ce possible !!!
Cet hôtel ne mérite aucune de ses étoiles !

J’ai appelé pour réserver une chambre pour 2 adultes et 1 bébé la dame me dit ok je vais voir avec ma collègue. Une dame me reprend me dit c’est pour 2 adulte et 2 enfants c’est bien sa. Je lui ai dit non non 2 adultes et 1 bébé, Et elle me dit non vous avez 2 adultes 2 enfants à ma collègue. Très hautaine et m’a raccroché au nez. Je met 1 étoiles sur le services

Accueil de la proprio pas agréable Moules frites au Maroilles, je cherche encore le maroilles et la sauce Le personnel est très attentif

Hôtel bien situé sur l'esplanade, tarifs corrects vu la situation de l'hôtel

Je n’ai pas séjourné dans cet hôtel mais je me suis permise de rentrer et de demander à la réceptionniste si je pouvais charger mon portable quelque minute et elle a gentiment accepté, elle n’était pas obligée. Je l’a remercie et je recommande cet hôtel.

I will recommend this to anybody

Franchement, imbattable pour la vue sur la plage/mer et la terrasse.
Les chambres sont très belles, lit 160 et jolie salle de bain. Le point faible de cet hôtel est son restaurant de qualité mediocre ce qui est dommage pour un 3 *. Les moules bien trop cuite avec de la crème juste rajoutée dessus, frites même pas maison, cocktail insipide ....
Pour le petit déjeuner RAS mais des plateaux seraient les bienvenus pour transporter tout a la terrasse ou du restaurant depuis la salle où se trouve le nécessaire des petits dèj

L'hôtel est idéalement placé et offre des chambres avec vue sur la plage. Les chambres sont correctes sans être immenses, mais avec un grand balcon.
Rassurez-vous le prix est en fonction de la vue.

Quelques conseils de prévention pour une arrivée durant le festival des cerfs-volants auraient été bienvenus.

La restauration est à fuire du petit déjeuner au repas du soir.

Nous avons mangé dans ce restaurant un jour de forte affluence, donc il est possible que notre expérience ne reflète pas la réalité habituelle. Les portions de moules étaient dignes d’un menu enfant, les pommes de terre grenaille étaient en réalité des pommes de terre sous vide réchauffées au micro-ondes. Première expérience peu concluante. Nous ne reviendrons pas.

Mitigé.
Personnel désagréable qui n'a pas pris en compte la demande de départ tardif qui pourtant était un impératif pour nous.
La chambre est très spacieuse et la salle de bain jolie.
Mais la literie n'est pas confortable et il y a un gros souci de bruit de vent dans les chambres.

J'ai oublié de compléter le petit formulaire alors je vais donner mon avis ici. L'emplacement de l'hôtel est excellent juste en face de la mer, pas loin des magasins souvenir et du market. J'ai vu des avis un peu négatif par rapport aux toiles d'araignée, il y en a certes mais ce n'est en aucun cas dû au manque de ménage, vous avez beau les enlever 30min plus tard ils y seront encore car c'est à l'extérieur sur les balcons et non dans les chambres. Par contre la chasse d'eau des WC est beaucoup trop faible, le lavabo beaucoup trop élevé. Quand j'ai réservé j'avais cru voir baignoire dans la chambre supérieur mais ça doit sûrement être une erreur de ma part étant donné qu'on avait une douche. Mais le séjour à été très agréable, les dames à l'accueil serviables, la femme de ménage très polie j'ai rien à reprocher de ce côté là. Ce fût un réel plaisir. Par contre il y a des travaux jusqu'au 22avril 2025 donc pour une place de parking c'est une torture, le parking à l'arrière est fermé.

Je n’ai pas passer de nuit directement à l’hôtel mais nous sommes venus lors des cerf volant, nous sommes aller manger à la brasserie c’était une catastrophe.
Ils ne prenaient pas la carte mais il y avait une toute petite affiche alors que la queue était longue, la dame était très désagréable et nous a pris de haut quand nous avons demandé si le poulet était halal, déplus nous avons demander si c’était possible d’avoir une fricadelle on nous a dis qu’il y en avait plus mais la personne derrière nous a pu en avoir????
Sans compte de l’hygiène aucune des personnes en cuisine avec un filet sur les cheveux ni même les attaches, nous avons eux des cheveux dans nos frites et nuggets et quand nous avons prévenu le personnel meme pas un mot de leur pas d’excuse ni rien ils nous on juste changer la barquette
Je viendrais plus l’hygiène est à revoir.

Stunning
On the beach

Très satisfait très bien accueilli je recommande l'hôtel Neptune restaurant le grand bleu ????????????????????????????????

Très bel endroit pour profiter de la Côte d'opale et de la ville de Berck

Extrêmement bien situé, cet hôtel propose des chambres joliment décorées et avec une salle de bain vraiment top. La vue sur la mer est extrêmement appréciée. Personnel extrêmement bienveillant et sympathique

Nous avons beaucoup aimé notre venue dans cet hôtel-restaurant. Le personnel est des plus sympathique et plein de sollicitude. Vraiment mention spéciale pour eux ! Le confort des chambres est standard et conforme au prix pratiqués, c'est propre, rien à signalé. Le restaurant est quand à lui très savoureux avec une belle carte, très orientée vers les produits de la mer cependant (deux plats viandes seulement), mais la cuisine est très bonne, et très bien présentée. Nous y reviendrons.

Charmant hôtel avec une décoration sur le thème de la mer magnifique.|Personnel agréable, gentil et attentionné.|Idéal pour les familles.|Distributeur de boissons pratique à tout heure.|Bouilloire disponible dans les chambres ainsi que coffre.|Démarches écologiques.