ibis Valenciennes

Nous avons séjourné dans cet hôtel à l’occasion d’un mariage, j’avais réservé 5 chambres pour ma famille (nous étions 11 personnes), et tout a été parfait du début à la fin !

La literie était très confortable, les chambres et les parties communes impeccablement propres. Mention spéciale pour le petit déjeuner : copieux, varié, convivial, et surtout servi avec le sourire, malgré notre groupe nombreux et tardif. Nous sommes arrivés à 10h, et il y avait encore de quoi se régaler, avec même une nouvelle cuisson de viennoiseries en cours – un vrai plus ! Un grand merci à Alice pour sa gentillesse et et bonne humeur, cela a vraiment fait la différence.

L’accueil à la réception a également été au top, avec un personnel disponible, souriant et attentionné: mention spécial pour Clémence! (Ainsi que son collègue de nuit du 19 au 20 juillet). En tant que membres Healthist, nous avons été ravis de l’accueil et du confort, même en rentrant très tard (4h30 du matin !).

Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet hôtel les yeux fermés. Mille mercis !

Équipe compétente, chambres propres, cadre sympathique. Pour y venir régulièrement, on s’y sent bien.

Nous avons réserver l’hôtel uniquement car avant de confirmer la réservation je me suis bien assurée de pouvoir faire un départ tardif. Un monsieur au téléphone m’a bien confirmer que cela était possible moyennement une somme de 20€ à payer sur place. J’ai donc confirmer la réservation car nous partions en festival et nous allions rentrer tôt au petit matin.

Une fois arrivée dans l’hôtel à l’accueil je demande une seconde fois à payer les 20€ afin d’être sur d’avoir un départ tardif, la réceptionniste bien gentille me dit que comme l’hôtel n’est pas complet le lendemain elle ne me fait pas payer les 20€ de surplus mais que nous avons bien droit à notre départ tardif. Elle me demande vers quelle heure je souhaite quitter la chambre afin de pouvoir prévenir la dame pour le nettoyage. Je dis que nous partirons vers 15:00. Elle me dit que c’est encoder qu’il n’y a pas de soucis, je lui redemande si elle est bien sur que je ne dois pas payer le surplus de 20€, elle me dit que non ça lui arrive souvent de ne pas le faire payer si l’hôtel n’est pas complet. Nous apprécions beaucoup le geste. Ensuite elle me donne la clé de la chambre et nous déposons nos affaires et nous partons en festival.

Nous rentrons à l’hôtel au petit matin comme prévu, vers 4h30 du matin. Nous nous couchons donc très tard dans le calme après notre douche.
Peu avant 10h00 du matin le téléphone de la chambre sonne encore et encore et nous réveille en sursaut. Je décroche et la réceptionniste de l’accueil de la veille m’annonce que nous allons devoir quitter la chambre car finalement il y a eu une réservation sur le site et que notre chambre est la seule à avoir 4 lits. Je suis hors de moi, nous avons + de 3h00 de route pour retourner chez nous et nous avions choisis cet hôtel uniquement car il nous permettait de repartir plus tard, je m’en suis assurer à la réservation et également à notre arrivée à l’hôtel. Mon compagnon qui n’a dormit que quelques heures va devoir refaire 3h00 de route sans avoir eut le temps de se reposer alors que nous avons prit l’hôtel exprès pour cela. Je suis dépité et dégoûter, je le fais savoir à la réceptionniste qui dit qu’elle n’a pas d’autre solution et que notre chambre doit être libérer avant midi.

Nous sommes festivaliers et nous prenons de manière régulière des hôtels, c’est bien la première fois que nous faisons face à un problème comme celui ci. Nous avons beaucoup d’amis DJ, mon compagnon étant lui même dans le monde l’évent, sachez que je ne me cacherais pas de faire de la mauvaise pub à votre établissement c’est inacceptable.

Bonne soirée garden party, planche de finger food et cocktail au top, bonne ambiance ça fait du bien avant le début des vacances

chambre niquel et calme plus tôt bien situe proche du centre ville avec un super accueil de la part d’Alexis