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Avis Novotel Saint-Avold Saint-Avold
Avis des membres sur Novotel Saint-Avold
3.1/5
86 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Delphine V.
Visité en décembre 2023
Équipe accueillante et à l'écoute des besoins (besoin d'un lit bébé, équipe très réactive) mais chambre qui sentait un peu le renfermé
Novotel Saint-Avold
Responsable
08/12/2023 Ã 09:21
Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à vos besoins, notamment en fournissant un lit bébé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs sur notre équipe nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service client exceptionnel.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la chambre que vous avez occupée avait une odeur de renfermé. Votre confort est essentiel, et nous prenons cette préoccupation très au sérieux. Soyez assuré(e) que nous allons immédiatement enquêter sur cette question, et nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à cette situation afin d'améliorer l'expérience de nos futurs hôtes.
Nous apprécions sincèrement vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, vous offrant ainsi une expérience qui répondra à vos attentes.
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à vos besoins, notamment en fournissant un lit bébé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs sur notre équipe nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service client exceptionnel.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la chambre que vous avez occupée avait une odeur de renfermé. Votre confort est essentiel, et nous prenons cette préoccupation très au sérieux. Soyez assuré(e) que nous allons immédiatement enquêter sur cette question, et nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à cette situation afin d'améliorer l'expérience de nos futurs hôtes.
Nous apprécions sincèrement vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, vous offrant ainsi une expérience qui répondra à vos attentes.
Cordialement,
La Direction
Bigourou J.
Visité en décembre 2023
Novotel has been des années 70.
Rénovation approximative.
Vit de sa rente avec la plateforme chimique à côté.
Personnel pas concerné par la clientèle !
Repas style ibis, sans saveur , mais 20€ sans boisson !
Accor ou son franchisé devrait vendre ce boui- boui
Rénovation approximative.
Vit de sa rente avec la plateforme chimique à côté.
Personnel pas concerné par la clientèle !
Repas style ibis, sans saveur , mais 20€ sans boisson !
Accor ou son franchisé devrait vendre ce boui- boui
Novotel Saint-Avold
Responsable
08/12/2023 Ã 09:34
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires.
Nous vous informons que la rénovation de notre hôtel a débuté la semaine dernière.
Votre remarque concernant le personnel et la qualité des repas est également prise très au sérieux, et nous nous excusons si vous n'avez pas ressenti l'attention et le service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Nous allons immédiatement partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre des mesures appropriées visant à améliorer nos services. L'expérience de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire les ajustements nécessaires pour offrir des séjours plus agréables.
Nous regrettons que la qualité des repas ne vous ait pas satisfait. Nous allons partager ce point avec notre équipe de cuisine afin de proposer des offres qui correspondent aux attentes de nos clients en termes de saveur et de rapport qualité-prix.
Nous comprenons que chaque expérience est unique, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires.
Nous vous informons que la rénovation de notre hôtel a débuté la semaine dernière.
Votre remarque concernant le personnel et la qualité des repas est également prise très au sérieux, et nous nous excusons si vous n'avez pas ressenti l'attention et le service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Nous allons immédiatement partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre des mesures appropriées visant à améliorer nos services. L'expérience de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire les ajustements nécessaires pour offrir des séjours plus agréables.
Nous regrettons que la qualité des repas ne vous ait pas satisfait. Nous allons partager ce point avec notre équipe de cuisine afin de proposer des offres qui correspondent aux attentes de nos clients en termes de saveur et de rapport qualité-prix.
Nous comprenons que chaque expérience est unique, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
La Direction
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Greg F.
Visité en novembre 2023
Déjeuner pas terrible
Novotel Saint-Avold
Responsable
08/12/2023 Ã 09:37
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au moment du déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques de votre déjeuner qui ne vous ont pas satisfait afin de comprendre les points à améliorer. Votre retour est essentiel pour nous permettre de mieux répondre aux attentes de nos clients et d'apporter les ajustements nécessaires.
Nous vous assurons que nous allons examiner attentivement vos commentaires avec notre équipe de restauration pour identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Si vous avez des détails supplémentaires à partager ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire parvenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, vous offrant ainsi une expérience culinaire qui correspond pleinement à vos attentes.
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au moment du déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques de votre déjeuner qui ne vous ont pas satisfait afin de comprendre les points à améliorer. Votre retour est essentiel pour nous permettre de mieux répondre aux attentes de nos clients et d'apporter les ajustements nécessaires.
Nous vous assurons que nous allons examiner attentivement vos commentaires avec notre équipe de restauration pour identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Si vous avez des détails supplémentaires à partager ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire parvenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, vous offrant ainsi une expérience culinaire qui correspond pleinement à vos attentes.
Cordialement,
La Direction
Aleem K.
Visité en octobre 2023
It could be a 3 star hotel not 4 star
Anne G.
Visité en octobre 2023
Je deconseille. Chambre correcte mais il faisait froid. Petit déjeuner nul jus d'orange piqué. Eau tiède pour le thé. Pas d'oeuf coque. Pour un prix 18,50/personne
John J.
Visité en octobre 2023
Unprofessional Staff that have treated us like dirt. Wish we had never booked to stay here. 9 euro for 1 pint of beer. The gardens and outdoor pool are a mess !
Craig B.
Visité en octobre 2023
Not as advertised staff are rude and disrespectful I wouldn’t call this a 4 star hotel
Brian J.
Visité en octobre 2023
Nice place for an overnight stop on a coach trip.
Mélanie &.
Visité en octobre 2023
Chambre vraiment vieillotte pour le prix.
Beaucoup de moisissure au niveau des murs et du rideau de douche. Il faudra vraiment un bon coup de rénovation
Beaucoup de moisissure au niveau des murs et du rideau de douche. Il faudra vraiment un bon coup de rénovation
Bill B.
Visité en octobre 2023
Located near American cemetery on the outskirts of town.
Novotel Saint-Avold
Responsable
09/10/2023 Ã 17:41
Dear Guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay.
Sincerely,
C.Houttemane
Hotel Manager
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay.
Sincerely,
C.Houttemane
Hotel Manager
Lucas H.
Visité en septembre 2023
Impur, le canapé-lit a été ouvert malgré la réservation individuelle. Inventaire extrêmement faible. Le restaurant ressemblait à un bistro.
Antonio R.
Visité en septembre 2023
Hôtel bien placé et calme dommage jusque que la salle de bain soit un peut dépassée
Gildas G.
Visité en septembre 2023
Pour son équipe en cuisine car je n'ai pas dormi dans cet hôtel!!!
Ludovic F.
Visité en août 2023
J'y ai séjourné à l'occasion d'un mariage, rien a dire les chambres sont propres et le personnel accueillant et sympathique, le tout dans un super cadre au milieu de la forêt.
Tine M.
Visité en août 2023
Peu d'options pour le petit déjeuner. Pas de fromage pastorisé.
Ezekiel R.
Visité en août 2023
Pas de brosse à Wc dans les chambres
Petit déjeuner et Repas assez moyens pour le prix.
Personnel très souriant malgré leurs outils de travail très vieillissant.
Je ne pense pas y revenir.
Petit déjeuner et Repas assez moyens pour le prix.
Personnel très souriant malgré leurs outils de travail très vieillissant.
Je ne pense pas y revenir.
MyLe T.
Visité en août 2023
Cependant, je pense que l'hôtel doit améliorer son organisation pour le service du petit-déjeuner. Lorsque nous sommes arrivés à 8h30, peu de temps après, la nourriture avait commencé à manquer en raison du nombre croissant d'invités. Malheureusement, aucune nouvelle nourriture n'était réapprovisionnée et nous avons dû partir car il ne restait plus beaucoup d'options de restauration.
Le nombre d'invités était trop écrasant pour la petite salle de petit-déjeuner. Cela compromettait la qualité du service et je me sentais vraiment insatisfait de mon expérience.
Le nombre d'invités était trop écrasant pour la petite salle de petit-déjeuner. Cela compromettait la qualité du service et je me sentais vraiment insatisfait de mon expérience.
Frank
Visité en août 2023
Chambres avec moisissures et insalubres. Service très sympa.
Emilie B.
Visité en août 2023
Literie de mauvaise qualité, très peu insonorisée, oreiller peu confortable
serhat k.
Visité en août 2023
A côté d'une forêt. Clôture électrifiée pour éloigner les ours.
Novotel Saint-Avold
Responsable
10/08/2023 Ã 09:06
Cher Serhat,
Merci d'avoir partagé votre avis sur le Novotel Saint Avold
Cordialement
La réception
Merci d'avoir partagé votre avis sur le Novotel Saint Avold
Cordialement
La réception
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isabelle V.
Visité en août 2023
Nous avions demandé une chambre communicante au téléphone et à notre arrivée tard le soir, on nous dit qu'aucune chambre n'est communicante chez eux. Résultats, nous avons du nous séparer. Les chambres sont vieilles et très humides. A l'accueil ça sent la bière.
Martin R.
Visité en juillet 2023
Un hôtel moche. Les chambres sont sales, très vieilles et moisies (!). Il sent donc pénétrant.
Le restaurant est au mieux de troisième ordre. Le personnel est antipathique et débordé, la nourriture sans amour et sans saveur.
Plus jamais.
Le restaurant est au mieux de troisième ordre. Le personnel est antipathique et débordé, la nourriture sans amour et sans saveur.
Plus jamais.
Novotel Saint-Avold
Responsable
04/08/2023 Ã 16:07
Cher invité,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients.
Cordialement,
C. Houttemane
Directeur de l'hôtel
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients.
Cordialement,
C. Houttemane
Directeur de l'hôtel
Francoise V.
Visité en juillet 2023
Hyper déçue ????
Novotel Saint-Avold
Responsable
02/08/2023 Ã 15:21
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement
La réception
florent d.
Visité en juillet 2023
Chambres de très mauvaise qualité au vue du prix avec un service très en dessous des standards accor hôtel
Personnel non formé
Le restaurant est lui digne d une bonne cafétéria
Personnel non formé
Le restaurant est lui digne d une bonne cafétéria
Novotel Saint-Avold
Responsable
28/07/2023 Ã 10:47
Monsieur d'Agostini,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
Je suis navrée que la chambre que vous avez occupée, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous avions pourtant surclassé en chambre Exécutive.
Notre équipe est actuellement composée de plusieurs collaborateurs en contrat saisonnier. Ils sont en période de formation et nous veillons au développement continu de leurs compétences.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
C.Houttemane
Directrice
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
Je suis navrée que la chambre que vous avez occupée, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous avions pourtant surclassé en chambre Exécutive.
Notre équipe est actuellement composée de plusieurs collaborateurs en contrat saisonnier. Ils sont en période de formation et nous veillons au développement continu de leurs compétences.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
C.Houttemane
Directrice
max d.
Visité en juillet 2023
A besoin d’une sérieuse rénovation des chambres pour correspondre à l’idée que l’on se fait du groupe Accor et plus particulièrement de Novotel, et par pitié retirez cette infâme bouillie en poudre (qui pourrait faire penser à des œufs ) en guise d’omelette au petit déjeuner !. Cordialement
Novotel Saint-Avold
Responsable
20/07/2022 Ã 16:24
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Saint Avold
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Cordialement
Claire Houttemane
Directrice
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Saint Avold
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Cordialement
Claire Houttemane
Directrice
Raffaele C.
Visité en juin 2023
j'ai tout aimé
Novotel Saint-Avold
Responsable
20/06/2023 Ã 10:43
Cher client,
Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
C.Houttemane
directeur de l'hôtel
Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
C.Houttemane
directeur de l'hôtel
Vivi C.
Visité en juin 2023
Très bien cocktail brunch vin blanc très moyen friture trop épaisse très bonne brochette
Très bon accueil
Très bon accueil
Novotel Saint-Avold
Responsable
15/06/2023 Ã 13:34
Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cocktail déjeunatoire qui vous a été proposé ainsi que l'accueil que nous vous avons réservé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
La réception
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cocktail déjeunatoire qui vous a été proposé ainsi que l'accueil que nous vous avons réservé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
La réception
игорь Ð.
Visité en juin 2023
Un bel endroit
Novotel Saint-Avold
Responsable
14/06/2023 Ã 13:57
Cher invité,
Merci pour votre excellent avis sur le Novotel Saint Avold
Salutations
C.Houttemane
Directeur de l'hôtel
Merci pour votre excellent avis sur le Novotel Saint Avold
Salutations
C.Houttemane
Directeur de l'hôtel
Marie J.
Visité en juin 2023
Très agréable moment sur la terrasse du novotel ! Avec une jeune serveuse très sympathique, souriante et compétente, à conseiller ????????
Novotel Saint-Avold
Responsable
12/06/2023 Ã 09:58
Chère Madame Lenduszko,
Je vous pour vos compliments sur notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un agréable moment sur notre terrasse.
C.Houttemane
Directrice
Je vous pour vos compliments sur notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un agréable moment sur notre terrasse.
C.Houttemane
Directrice
Novotel Saint-Avold
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Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots au sujet de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère pour prendre un verre chez nous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez passé un moment agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience tout aussi positive.
N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou préférence particulière que vous pourriez avoir lors de votre prochaine visite. Nous sommes là pour rendre votre séjour encore plus agréable.
Merci encore pour votre retour positif !
Cordialement,
La Direction