Novotel Saint-Avold

Après une réunion d'association nous y'avons dîné. Les plats étaient très moyens, manquaient de saveur, les assiettes étaient inégales en termes de qualité et de présentation. De plus le personnel semblait désintéressé de nos tables, l'un était même assez insolent avec des personnes de notre table. Habituellement, nous avons toujours été satisfaits des prestations.

C'était sale, miteux et un peu délabré. Pas assez de couvertures et celles qui s'y trouvaient étaient sales.
Le service au restaurant était plutôt mauvais : temps d'attente long, peu de nourriture

Nous étions uniquement au restaurant. Le menu était très bon, le vin ,pas trop et le service efficace et sympa.

Je publie l’e-mail que j’ai envoyée à la Brasserie Maison début mars dont je n’ai jamais eu de nouvelles afin de partager mon expérience catastrophique.

Après mûre réflexion et conseil de plusieurs personnes je me permet de vous écrire pour vous exprimer mon mécontentement.
Samedi 4 mars, avec des amis (nous étions 6) nous avons fait une réservation pour venir chez vous, vous étions déjà venu au mois de juillet dans votre établissement à l'occasion d'un mariage où nous avions véritablement bien mangé et gardons un très bon souvenir !!!
Mais déception la plus totale ce samedi 4.
A peine installé à table on nous annonce que par manque de personnel nous ne pouvions pas commander de cocktail. La personne de la réception est venue elle en renfort pour prendre nos commandes.
Nous commandons nos plats déception aussi à ce niveau puisque sur la carte qu'on nous à donné nous ne retrouvions pas les plats qui sont sur votre carte sur le site internet. Nous avons pris 3 burger, un onglet de bœuf, un canard à l'orange et un Fish and chips. AUCUN plat n'allait.
Les 3 burgers avec un pain avec une texture de meringue et un gout infame. Un fish and chips tout droit sorti du congélateur et même pas bien cuit, un canard à l'orange qui n'avait pas son accompagnement de salade comme écrit sur la carte et à ce jour nous cherchons encore le gout de l'orange. Un onglet de bœuf minuscule niveau taille je pourrais comparer ça à un poisson pané findus alors que 2 semaines plus tôt j'ai pris un onglet de bœuf dans un autre restaurant 3 fois plus grand et mieux cuisiné pour 4€ de moins vous trouvez ça normal ? Sans oublier son accompagnement de salade seulement lavé et jeté dans l'assiette. Nous avons tous prit pratiquement un dessert à contrecœur de vous laisser encore de l'argent pour terminer puisque nous avions encore faim après nos plats.
Déception la plus totale, nous n'avons plus aucune envie de venir chez vous et faisons par à nos amis de la déception que nous avons vécu en venant manger chez vous.
Mais mention que nous avons eu un super serveur très gentil pour la soirée, seul point positif.

Accueil très sympathique et convivial. Le repas était très bon et copieux. C'était un très bon moment...